Nutzen Sie Technologie, um den Personalbedarf zu reduzieren
Träumen Sie davon, ein Hotel ohne Personal von jedem Ort der Welt aus zu verwalten? Um diesen Traum wahr werden zu lassen, haben wir eine ganze Reihe von Tools entwickelt, welche die Rezeption auf halbautonome Weise reibungslos funktionieren lassen.
Bieten Sie Ihren Gästen einen verbesserten Service mit einer Express-Self-Check-in-Lösung. Lassen Sie Ihre Kunden alle notwendigen Daten digital eingeben und sorgen Sie für einen kontaktlosen Service in Zeiten der Pandemie.
Fügen Sie eine Ebene der persönlichen Erfahrung hinzu und bieten Sie mit Leichtigkeit maßgeschneiderten Service. Bieten Sie Ihren Gästen eine flexible Check-in-Option, digitale Zimmerschlüssel und Online-Zahlungen - alles innerhalb eines Software-Ökosystems.
So funktioniert's
Mit einem Self-Check-in-Kiosk können Ihre Gäste selbstständig über ein Tablet an der Rezeption einchecken, ohne dass ein persönliches Gespräch erforderlich ist. Der Self-Check-in erfordert nur fünf schnelle Schritte:
Der Gast öffnet die Self-Check-in-Seite;
Er gibt den Reservierungscode aus der E-Mail mit der Buchungsbestätigung ein;
Er füllt die Felder mit den erforderlichen Daten aus;
Er macht Fotos von seinem Ausweis oder anderen Dokumenten;
Es wird bestätigt, dass der Check-in abgeschlossen ist.
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Im HotelFriend-Software-Ökosystem können sich die Gäste auch vor ihrer Ankunft über ihr eigenes Smartphone registrieren. Das beschleunigt den Check-in-Prozess, spart Ihren Gästen Zeit und gibt ihnen Sicherheit.
Verwandeln Sie ein Tablet in eine voll funktionsfähige Rezeption
Nutzen Sie alle Vorteile eines Self-Check-in-Systems mit zentraler Besucherverwaltung und verwenden Sie es auf jedem Touchscreen-Gerät, das für Sie geeignet ist. In Zeiten von Personalengpässen können wir Ihnen helfen, alle Vorgänge in Ihrem Hotel zu automatisieren - und das bei minimalen Kosten für Sie.
Teilen Sie PIN-Codes in automatisierten E-Mails
Unmittelbar nach der Buchungsbestätigung Ihres Gastes sendet unser System automatisch einen eindeutigen PIN-Code, den der Gast für den Self-Check-in benötigt. Das Design und der Inhalt einer solchen E-Mail lassen sich leicht an das Gesamtbild Ihres Hauses anpassen. Alternativ kann die E-Mail mit dem PIN-Code auch einen QR-Code enthalten, den die Gäste scannen können, um das Hotel zu betreten.
Digitaler Empfang von Gästeinformationen
Sie brauchen kein Personal einzustellen, das seine Zeit mit dem Ausfüllen von Formularen an der Rezeption mit Ihren Kunden verbringen würde! Lassen Sie Ihre Gäste die Warteschlangen in der Lobby überspringen und erhalten Sie alle grundlegenden Informationen, einschließlich des Namens, der Passdaten und der digitalen Unterschrift des Kunden in einem digitalen Formular.
Liefern Sie fehlerfreien Service am ersten Touchpoint
Ihre Gäste haben zusätzliche Wünsche für ihre Reservierung? Informieren Sie sie gleich beim Einchecken. Erlauben Sie Ihren Kunden, ihre Präferenzen anzugeben, indem sie Kommentare zu den Mahlzeiten abgeben, Notizen für das Housekeeping hinterlassen oder weitere Gäste zu ihren Buchungen hinzufügen.
Ersparen Sie Ihren Gästen den Ärger an der Rezeption
Bieten Sie sofortigen Check-in-Service, ohne dass ein Mitarbeiter vor Ort sein muss.
Vereinfachen Sie das Scannen von Dokumenten
Machen Sie das Scannen von Dokumenten so einfach wie die Aufnahme eines Selfies! Alles, was Ihre Gäste tun müssen, ist, ihre Ausweise oder andere erforderliche Dokumente mit dem Tablet zu fotografieren und diese Fotos auf den Self-Check-in-Kiosk hochzuladen, ein Foto pro Seite.
Was Sie bekommen
Digitaler Registrierungsprozess
+ Effizienz im Hotelbetrieb
Ermöglichen Sie es den Gästen, selbständig im Hotel einzuchecken, erhalten Sie Gästeinformationen im Vorhinein und entlasten Sie das Personal zusätzlich.
Null Bürokratie
+ Papierloses Check-in-Verfahren
Der Gast gibt alle erforderlichen Daten in die Felder ein und unterschreibt digital, so dass der Check-in schnell, einfach und kontaktlos erfolgt.
Kosteneffiziente Kiosk-Alternative
+ Vergessen Sie hohe Investitionen
Sie müssen keine teure Kiosk-Hardware kaufen! Unsere Software ist mit fast jedem Gerät kompatibel, so dass Sie ein normales Tablet für Ihre Self-Check-in-Station verwenden können.
Reduzierte Warteschlangen
+ Verbessertes Gästemanagement während der Hochsaison
Reduzieren Sie Wartezeiten an der Rezeption, minimieren Sie Datenfehler und registrieren Sie mehr Gäste in Stoßzeiten, ohne zusätzliches Personal einstellen zu müssen.
Verbesserte Personalproduktivität
+ Sicherer Check-in-Prozess
Durch die vollständige Automatisierung von der Buchung bis zum Check-in und den Zahlungen kann Ihr Team Social Distancing im Hotel wahren und sich auf die Aufgaben konzentrieren, die höchste Priorität haben.
Zufriedene Gäste
+ Monetarisieren Sie frühe Check-ins und späte Check-outs
Bieten Sie Ihren Gästen mehr Flexibilität und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz. Verschaffen Sie sich mit flexiblen Check-in-Zeiten und einer Selbstregistrierungsoption einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ähnlichen Häusern.
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