Gewinnen Sie Fünf-Sterne-Bewertungen, indem Sie Ihr Hotel aufwerten
Möchten Sie mehr Gäste anziehen und ihre Treue gewinnen? Dann sollten Sie darüber nachdenken, in Ihrem Hotel ein kundenorientiertes Umfeld zu schaffen.
Behalten Sie den Überblick über neue Aufträge, überwachen Sie deren Ausführung und zeigen Sie, dass Ihr Hotel alle Erwartungen eines modernen Reisenden erfüllt.
Geben Sie Ihren Gästen die Kontrolle über ihr Erlebnis. Digitalisieren Sie die Customer Journey mit einem E-Menü, Instant Messaging und schnellem Check-in - und machen Sie sich bereit, in naher Zukunft mehr positive Bewertungen zu erhalten.
So funktioniert's
Das Modul Service Management hilft Hoteliers, ihre Dienstleistungen über eine App zu bewerben und die ordnungsgemäße Ausführung jeder Bestellung zu kontrollieren.
Erstellen Sie ein digitales Menü, indem Sie Dienstleistungen aus unserer Bibliothek hinzufügen, Angebote erstellen und diese mit Bildern und einprägsamen Beschreibungen anpassen. Nachdem Ihre Gäste eine App heruntergeladen haben, können sie mit wenigen Klicks alles bestellen und bezahlen.
Sie müssen die Bestellung nur noch bestätigen, und das System kümmert sich um den Rest. Rechnungsstellung, Transaktionsverarbeitung und Berichterstellung nehmen nicht mehr viel von Ihrer kostbaren Zeit in Anspruch.
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NAHTLOSE GÄSTEERFAHRUNG MIT ONLINE-BESTELLUNGEN
Der Gast gibt eine Bestellung auf
Hotelier bestätigt die Bestellung mit einem Klick
Kontrollieren Sie den Auftragsstatus im System
Mit unserer Software können Sie die Qualität Ihrer Dienstleistungen selbst kontrollieren. Bestätigen Sie Aufträge, lehnen Sie sie ab oder markieren Sie sie als erledigt. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden über neue Anfragen, um die Bedürfnisse Ihrer Gäste rechtzeitig zu erfüllen.
Direkte Kommunikation mit den Gästen
Bleiben Sie per Live-Chat mit Ihren Gästen in Verbindung. Geben Sie ihnen die Möglichkeit, jederzeit nach zusätzlichen Leistungen zu fragen oder Änderungen an ihrer Bestellung vorzunehmen. Befreien Sie Ihr Team von der Beantwortung von Telefonanrufen - jetzt kann es sich ausschließlich auf die einwandfreie Ausführung von Bestellungen konzentrieren.
Sortieren Sie Aufträge mit einer Reihe von praktischen Filtern
Sie müssen nicht mehr tonnenweise Zeit damit verbringen, nach einer Bestellung zu suchen - jetzt brauchen Sie nur noch ein paar Klicks. Dank der Sortierung nach Gast, Datum, Uhrzeit und Auftragsstatus finden Sie jeden Gästewunsch auf Anhieb.
Wählen Sie die genaue Lieferzeit und den Lieferort
Wenn Sie eine Bestellung über die Anwendung aufgeben, gibt der Gast die Uhrzeit und den Ort der Lieferung an. Heben Sie die Kundenbindung auf die nächste Stufe, indem Sie die Möglichkeit haben, auf die Bedürfnisse Ihrer vielbeschäftigten Gäste einzugehen.
Möchten Sie das Vertrauen in Ihre Marke stärken?
Liefern Sie Ihre Qualitätsdienstleistungen auf die bestmögliche Weise
Beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung
Nachdem Sie eine Bestellung bestätigt haben, wird sie sofort an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Dadurch wird Ihr Service erheblich beschleunigt und die Produktivität Ihres Teams erhöht. Darüber hinaus beweisen Sie Ihre Zuverlässigkeit, da keine einzige Bestellung verloren geht.
Was Sie davon haben
Kundentreue
+ Personalisierter Ansatz
Geben Sie Ihren Gästen die Freiheit, selbständig Dienstleistungen anzufordern, Bestellungen aufzugeben und einzuchecken, wann immer sie wollen.
Hervorragender Service
+ Erhöhte Gästezufriedenheit
Bieten Sie Ihren Gästen einen schnellen und effektiven Service und halten Sie dabei die COVID-Richtlinien für die Wiedereröffnung ein.
Klare Kommunikation
+ Keine Verzögerungen bei der Lieferung
Stellen Sie Speisekarten in mehreren Sprachen bereit, automatisieren Sie die Bestellabwicklung und bleiben Sie per Online-Chat mit Ihren Gästen in Kontakt.
Bequeme Zahlungen
+ Schnelle automatische Abrechnung
Lassen Sie Ihre Kunden ihre Bestellungen über die App bezahlen - es sind keine POS-Geräte erforderlich.
Verbesserte Leistung
+ Eine Reihe von Tools für die Berichterstattung
Analysieren Sie die Leistung Ihres Hotels mit klaren Statistiken und Berichten, um Ihre Verkaufsstrategie zu verbessern.
Erweiterte Promotion
+ Mehr Upselling-Möglichkeiten
Holen Sie sich eine App, die Ihre Gäste über ihren Bestellstatus und die lukrativsten Angebote in Ihrem Haus auf dem Laufenden hält.
Wir arbeiten jetzt seit über einem Jahr mit den Lösungen von HotelFriend und konnten seitdem unsere allgemeine Servicequalität deutlich verbessern. Wir haben mehr positive Bewertungen erhalten und die Gäste freuen sich darüber, dass sie jetzt online Mahlzeiten bestellen und kontaktlos bezahlen können. Darüber hinaus hilft es unserem Hotel sehr, unter den COVID-19-Beschränkungen sicher zu arbeiten.
Erfolgsgeschichten
Faire Preise
HotelFriend F.A.Q.
1. Die Kunden machen sich mit dem Hotel und all seinen Angeboten vertraut.
2. Sie wählen einen Service aus, legen Datum und Uhrzeit fest.
3. Sie können bei Bedarf einen Kommentar zum Service hinterlassen.
4. Sie können weitere Dienstleistungen auswählen.
5. Der Kunde kann eine Bestellung ohne Bezahlung aufgeben.
6. Sie können ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit festlegen.
7. Die Gäste zahlen online mit der von ihnen bevorzugten Methode.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finanzen & Zahlungen
Umsatzmanagement
Gästebetreuung
Digitales Marketing
Sind Sie bereit?