Hotel Service Management für mehr Stammgäste
Geben Sie Ihren Gästen schnellen Zugriff auf Services aus allen Hotelbereichen, halten Sie Ihr Team über jede Bestellung auf dem Laufenden und schaffen Sie ein reibungsloseres digitales Serviceerlebnis.
- Bieten Sie Zugang zu Ihren besten Angeboten
- Bleiben Sie über neue Bestellungen auf dem Laufenden
- Kommunizieren Sie direkt mit Ihren Gästen im Chat
- Digitale Zahlungen ermöglichen
Gewinnen Sie Fünf-Sterne-Bewertungen mit einem gästeorientierten Erlebnis
Behalten Sie neue Bestellungen im Blick, überwachen Sie deren Bearbeitung und stellen Sie sicher, dass Gästewünsche rechtzeitig erfüllt werden.
Geben Sie Ihren Gästen mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt – mit digitalem Menü, Instant Messaging und schnellem Check-in.
Ein reibungsloser Serviceprozess hilft Ihrem Team, die Erwartungen moderner Reisender zu erfüllen und Erlebnisse zu schaffen, die in positiver Erinnerung bleiben.
So funktioniert es
Erstellen Sie ein digitales Menü mit den Services Ihres Hotels, ergänzen Sie Bilder und Beschreibungen und stellen Sie die Angebote Ihren Gästen über die App zur Verfügung.
Ihre Gäste können Bestellungen mit wenigen Klicks aufgeben und bezahlen. Sobald Sie die Bestellung bestätigen, unterstützt das System den weiteren Ablauf – von der Abrechnung über die Zahlungsabwicklung bis zum Reporting.
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SORGEN SIE MIT ONLINE-BESTELLUNGEN FÜR EIN REIBUNGSLOSES GÄSTEERLEBNIS
Gast gibt eine Bestellung auf
Hotelier bestätigt sie mit einem Klick
Verwalten Sie Gästebestellungen in einem durchgängigen Workflow.
Organisieren Sie Anfragen übersichtlich, kommunizieren Sie direkt mit Ihren Gästen und helfen Sie Ihren Abteilungen, Bestellungen schneller zu bearbeiten.
Besserer Service mit weniger manueller Koordination.
Geben Sie Ihren Gästen mehr Freiheit und behalten Sie gleichzeitig Serviceanfragen, Zahlungen, Kommunikation und Reporting im Griff.
Ein persönlicherer Service
Geben Sie Ihren Gästen die Freiheit, Services anzufragen, Bestellungen aufzugeben und digitale Self-Service-Optionen jederzeit zu nutzen.
Höhere Gästezufriedenheit
Bieten Sie Ihren Gästen während des gesamten Aufenthalts einen schnelleren und effizienteren Service.
Weniger Verzögerungen bei der Servicebereitstellung
Bieten Sie mehrsprachige Menüs an, automatisieren Sie die Bestellabwicklung und bleiben Sie per Online-Chat mit Ihren Gästen in Kontakt.
Schnelle digitale Abrechnung
Lassen Sie Ihre Gäste Bestellungen direkt über die App bezahlen, ohne dass am Servicepunkt ein separates POS-Gerät erforderlich ist.
Reporting-Tools für bessere Entscheidungen
Nutzen Sie übersichtliche Statistiken und Berichte, um die Performance Ihres Hotels zu analysieren und Ihre Verkaufsstrategie zu optimieren.
Mehr Upselling-Möglichkeiten
Halten Sie Ihre Gäste über den Bestellstatus auf dem Laufenden und machen Sie relevante Hotelangebote während des gesamten Aufenthalts sichtbar.
Was unsere Kunden sagen.
Erfahren Sie, wie Hotels die Service-Tools von HotelFriend nutzen, um das Gästeerlebnis zu verbessern und digitale Bestellungen einfacher zu gestalten.
Alp Hotel — Engelberg, Schweiz
„Wir arbeiten seit über einem Jahr mit den Lösungen von HotelFriend und konnten seitdem unsere allgemeine Servicequalität deutlich verbessern. Wir haben mehr positive Bewertungen erhalten, und unsere Gäste schätzen es, dass sie Mahlzeiten jetzt online bestellen und kontaktlos bezahlen können. Darüber hinaus hilft uns die Lösung dabei, unseren Hotelbetrieb sicher zu organisieren.“
Erfolgsgeschichten.
Erfahren Sie, wie Hotels mit HotelFriend ihre Serviceabläufe vereinfachen, die Gästekommunikation verbessern und bessere digitale Erlebnisse schaffen.
Häufig gestellte Fragen.
HotelFriend Service Management FAQ für Hoteliers
Machen Sie Ihre Hotelservices zu einem reibungslosen digitalen Gästeerlebnis
Erfahren Sie, wie HotelFriend Service Management Ihnen hilft, Bestellungen schneller zu bearbeiten, direkt mit Gästen zu kommunizieren und mehr Upselling-Möglichkeiten zu schaffen.