Was ist eine White-Label-Hotel-App?
Eine Hotel-White-Label-App ist eine mobile App mit dem eigenen Branding des Hotels, die von einem Drittanbieter entwickelt wird.
Können wir unser Hotellogo und unseren Namen darstellen, wenn wir die HotelFriend Guest Concierge Mobile App herunterladen?
Ja, das ist möglich. Dazu müssen Sie sich mit einem HotelFriend-Spezialisten in Verbindung setzen, genauere Informationen über die gewünschten Änderungen liefern und einen White-Label-Implementierungsservice bestellen.
Können meine Gäste die mobile App nutzen, um Zimmertüren im Hotel zu öffnen?
Ja, natürlich. Wenn Sie ein System integrieren, können Sie bestimmte Schlüsselgruppen für Ihre Gäste erstellen. Mit der Anwendung können die Gäste dann die Zimmertüren öffnen.
Kann ich über die App Zahlungen annehmen?
Ja. Wir verwenden Stripe als unseren Zahlungsabwickler. Es ist ein bequemes Zahlungssystem, um Zahlungen online zu empfangen und zu verarbeiten. Wenn Stripe mit dem HotelFriend-System verbunden ist, müssen Sie die Zahlungsdaten nicht manuell eingeben - alle Daten werden automatisch aktualisiert. Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Anbindung von Stripe finden Sie hier.
Wie kann ich mit der Concierge-Anwendung beginnen?
Um mit der Anwendung zu beginnen, klicken Sie zunächst auf das Modul “Concierge” im Menü auf der linken Seite. Füllen Sie auf der Hauptregisterkarte die Datenfelder mit dem Wi-Fi-Namen und dem Passwort aus. Falls erforderlich, können Sie auf die Schaltfläche "+" klicken und die Daten weiterer Zugangspunkte hinzufügen.
Im Block Fast Check-In / Fast Check-Out können Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, selbst einen schnellen Check-in vorzunehmen, indem sie ihre persönlichen Daten eingeben, Fotos der Dokumente anhängen und eine Unterschrift in der App hinterlassen.
Um Ihren Gästen die Möglichkeit zu geben, Bestellungen zu bezahlen, müssen Sie das Online-Zahlungssystem im PMS aktivieren. Bitte sehen Sie sich diese Hilfeseite an, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich eine digitale Bestellung mit der HotelFriend Guest App aufgeben?
Mit der HotelFriend Concierge Guest App können Kunden direkt von ihrem Smartphone aus eine Bestellung aufgeben, die rund um die Uhr geliefert werden kann. Digitale Bestellungen können mit jeder bevorzugten Methode und zu jeder beliebigen Zeit bezahlt werden.
So können die Gäste ihre Bestellungen über eine App aufgeben:
1. Die Kunden machen sich mit dem Hotel und all seinen Angeboten vertraut.
2. Sie wählen einen Service aus, legen Datum und Uhrzeit fest.
3. Sie können bei Bedarf einen Kommentar zum Service hinterlassen.
4. Sie können weitere Dienstleistungen auswählen.
5. Der Kunde kann eine Bestellung ohne Bezahlung aufgeben.
6. Sie können ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit festlegen.
7. Die Gäste zahlen online mit der von ihnen bevorzugten Methode.
Der Hotelier muss nur noch die Bestellung bestätigen und die Zahlung erhalten.
Ich möchte Dienstleistungen für meine digitale Speisekarte einrichten. Wie kann ich das tun?
Gute Entscheidung! Um Ihr eigenes Menü zu erstellen, öffnen Sie bitte "Optionen" und gehen Sie auf die Registerkarte "Dienste". Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die Schaltfläche "Service erstellen". Danach können Sie den Namen des Dienstes, den Namen der Abteilung, die Dienstkategorie und die Wartezeit für den Dienst angeben. Darüber hinaus können Sie Bilder und Beschreibungen hinzufügen. Wenn Sie bei der Erstellung eines Menüs auf Schwierigkeiten stoßen, sehen Sie sich bitte diese Hilfeseite an.
Ist es möglich, eine Bestellung für Gäste aufzugeben, die eine Gruppenbuchung haben?
Jeder Gast kann den Service in Ihrem Hotel bestellen, unabhängig davon, ob er eine Reservierung hat oder nicht. Diese Option ist auch für Gruppenbuchungen verfügbar. Wählen Sie dazu das Modul "Bestellungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung hinzufügen". Suchen Sie dann im neuen Fenster die gewünschten Leistungen, klicken Sie auf die Schaltfläche "+", um die Leistungen in den Warenkorb zu legen, und markieren Sie das Kästchen "Auf Gruppe". Füllen Sie schließlich die erforderlichen Felder mit Daten aus, klicken Sie auf die Schaltfläche "Artikel zur Bestellung hinzufügen" und geben Sie eine Bestellung auf.
Ist es möglich, eine Rechnung für mehrere Gäste aufzuteilen?
In our system, you can split the invoice for several guests. This can be done in such modules as Reservation and Order.
In unserem System können Sie die Rechnung für mehrere Gäste aufteilen. Dies ist in Modulen wie “Reservierung” und “Bestellung” möglich.
Mit der Option "Gesplittete Zahlung" können Sie auch zwei oder mehr verschiedene Zahlungsarten zu einer Rechnung hinzufügen. Wenn die Zahlung nicht mit dem Rechnungsbetrag übereinstimmt, hat der Kunde mehrere Möglichkeiten, mit dem offenen Betrag umzugehen: eine Teilzahlung, eine Bankgebühr oder eine Provision.