Informieren Sie sich über die neuesten Verbesserungen, die darauf zugeschnitten sind, Ihren Hotelbetrieb zu rationalisieren und das Gästeerlebnis in unserer Booking Engine und einer neuen Guest Facing Lösung zu verbessern.
Was ist neu für Hoteliers?
Updates der Booking Engine
1. Adyen-Karten-Tokenisierung für sichere Gastgebühren
Wenn Gäste eine Reservierung vornehmen und sich für die Zahlung per Karte in unserer Booking Engine entscheiden, werden ihre Kartendaten nun sicher mit Adyen verschlüsselt. Das bedeutet, dass nach der ersten Transaktion die Kartendaten des Gastes verschlüsselt und sicher in unserem System gespeichert werden, verbunden mit dem Profil des Gastes.
Hoteliers können ihre Gäste künftig nahtlos für Dienstleistungen und Reservierungen belasten, ohne jedes Mal die Kartendaten abfragen zu müssen. Dies ist eine bequeme, sichere und effiziente Möglichkeit, die Zahlungsprozesse für Gäste und Hoteliers zu optimieren.
Updates für Guest Facing
Die Guest Facing-Lösung von HotelFriend ist eine Software für Kioske und Self-Check-in-Tablets, die es den Gästen ermöglicht, nahtlos Zimmer zu buchen, Bestellungen aufzugeben und Check-in- oder Check-out-Vorgänge abzuschließen - und das alles ohne die Hilfe von Rezeptionisten.
Hoteliers können ihre Geräte flexibel anpassen, indem sie die Module auswählen, die auf dem Kiosk angezeigt werden sollen. Von der Servicebestellung und Zimmerbuchung bis hin zur Erkundung der Hotelausstattung und der Option, den Aufenthalt zu verlängern, sorgt unsere Lösung dafür, dass die Gäste alles, was sie brauchen, sofort zur Hand haben.
1. Gäste können sich einloggen und die Buchungshistorie in My Trips einsehen
Mit diesem Update haben wir die Möglichkeit geschaffen, dass sich Gäste direkt vom Kiosk aus anmelden und ihre Buchungshistorie in My Trips einsehen können.
Die Gäste können ganz einfach auf ihr Konto zugreifen, indem sie sich mit ihren Booking Engine-Anmeldedaten anmelden und so bequem frühere Buchungen und bevorstehende Reservierungen einsehen. Diese Funktion gibt Ihren Gästen mehr Kontrolle über ihre Aufenthalte.
2. Ermöglichen Sie Selbstbedienung mit den Modulen Self-Checkout und Extend Stay
Wir erweitern die Funktionalität der Guest Facing-Lösung um zwei weitere Module, wie Self-Checkout und Extend Stay.
Mit diesen Modulen können die Gäste direkt am Kiosk mühelos ihre Rechnungen begleichen und ihren Aufenthalt verlängern. Hoteliers haben die Möglichkeit, diese Module zu aktivieren oder zu deaktivieren, um ein maßgeschneidertes Erlebnis zu gewährleisten, das dem Ansatz ihres Unternehmens entspricht.
3. Ermöglichen Sie Ihren Gästen, ihre Rechnungen über das Adyen-Terminal zu begleichen
Um den Komfort des Self-Checkouts weiter zu erhöhen, haben wir das Adyen-Terminal integriert, mit dem die Gäste ihre Reservierungen und Zusatzleistungen über diese weithin vertrauenswürdige Zahlungsplattform bezahlen können.
Ganz gleich, ob es sich um die Begleichung von Zimmergebühren oder die Deckung von Ausgaben während des Aufenthalts handelt, die Gäste können jetzt problemlos wie an der Rezeption bezahlen.
4. Schnelles Einloggen in das Gästekonto und die Kioskmodule über PIN oder die Roomcard
Ihre Gäste haben nun die Möglichkeit, sich entweder mit einem eindeutigen PIN-Code anzumelden, den sie in ihrer Reservierungsbestätigung erhalten haben, oder sie berühren das Kartenlesegerät mit ihrer physischen Zimmerkarte (nur für My Trips).
Dadurch wird sichergestellt, dass die Gäste schnell auf die von ihnen benötigten Funktionen zugreifen können, von der Einsicht in die Buchungshistorie bis zur einfachen und bequemen Aufgabe von Bestellungen.
5. Bereitstellung der Optionen "Dokumentenfoto" oder "Reisepass-Scanner" beim Self-Check-in
Wir führen zwei praktische Funktionen für unser Self-Check-in-Verfahren ein: "Dokumentenfoto" und "Reisepass-Scanner". Diese Optionen ermöglichen es den Gästen, während des Check-in-Prozesses notwendige Dokumente wie Ausweis- oder Passdaten schnell bereitzustellen.
Indem sie einfach ein Foto ihrer Dokumente machen oder ihren Reisepass mit dem integrierten Scanner einscannen, können die Gäste den Check-in-Prozess beschleunigen und ihre Unterkunft schneller beziehen.
6. Umfassende Raumansichten im Bereich Raumbuchung
Wir erweitern das Zimmerbuchungsmodul mit umfassenden Zimmeransichten, die es Ihnen ermöglichen, detaillierte oder kurze Beschreibungen zu jeder Einheit anzuzeigen
Bei der Auswahl des Aufenthaltsdatums können die Gäste alle verfügbaren Zimmertypen mit Beschreibungen und Preisinformationen einsehen. Mit den anpassbaren Ansichtsoptionen können Ihre Gäste ganz einfach die perfekte Unterkunft finden, die ihren Vorlieben und Bedürfnissen entspricht, und so einen nahtlosen Buchungsprozess von Anfang bis Ende gewährleisten.
7. Modale Fenster zum Ändern von Sprache und Währung
Um unserem vielfältigen globalen Publikum gerecht zu werden, führen wir modale Fenster in verschiedenen Sprachen und Währungen in das Guest Facing System ein.
Die Gäste können nun ihre bevorzugte Sprache (Englisch oder Deutsch) und Währung auswählen und so sicherstellen, dass alle am Kiosk angezeigten Informationen zugänglich und für ihre Bedürfnisse relevant sind. Dies kann Ihnen helfen, jedem Gast einen individuellen und umfassenden Aufenthalt zu bieten.
8. Kleinere Korrekturen und optische Verbesserungen
- ● Verbessertes Modalfenster "Services" für mobile Benutzer in der Booking Engine.
- ● Verfeinertes Layout für Service-Bestellungen und andere Seiten im Guest Facing, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
- ● Modales Fehlerlayout für eine nahtlose Fehlerbehebung bei Problemen mit Kartenspendern oder Kartenlesern hinzugefügt.
Wir sind bestrebt, unser Produkt ständig weiterzuentwickeln, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse zu erfüllen. Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Plattform entschieden haben, und wir freuen uns darauf, diese Reise der Innovation und Exzellenz mit jedem neuen Update fortzusetzen!
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