Dieses Release konzentriert sich auf reibungslosere Abläufe im Hotelalltag: an der Rezeption, in der Buchhaltung, im Ratenmanagement und innerhalb der Booking Engine.
Keine großen Schlagworte. Sondern gezielte Verbesserungen, die Ihre tägliche Arbeit spürbar erleichtern.
1. Reservierungen & Rezeption
a) Schnellere Aktionen direkt aus dem Kalender
- ● Alle Reservierungen für diesen Tag anzeigen
- ● Alle Notizen für diesen Tag anzeigen
- ● Neue Notiz hinzufügen
Rezeptionsteams arbeiten häufig unter Zeitdruck. Jeder zusätzliche Klick verlangsamt den Check-in, verlängert Wartezeiten und erhöht den Stress. Die neuen tagesbezogenen Aktionen im Kalender reduzieren Reibungsverluste, beschleunigen den Zugriff auf Informationen und halten den Fokus auf dem Gast – nicht auf der Navigation.
b) Sichtbarkeit der Reinigungsgebühr im Dialog „Buchung erstellen“
Die Reinigungsgebühr wird nun im Dialog „Buchung erstellen“ (unterhalb der Kurtaxe) klar ausgewiesen, und der Gesamtbetrag wird automatisch neu berechnet. Keine manuellen Anpassungen. Keine Unklarheiten.
Die transparente Darstellung sorgt für finanzielle Klarheit, reduziert Abrechnungsfehler und stärkt das Vertrauen beim Check-in und Check-out.
c) Erweiterter Buchungshorizont
Der benutzerdefinierte Buchungszeitraum wurde von 36 auf 48 Monate erweitert. Sie können Zimmer nun bis zu vier Jahre im Voraus verkaufen.
Ein längerer Buchungszeitraum eröffnet zusätzliche langfristige Umsatzpotenziale und verhindert den Verlust wertvoller Reservierungen aufgrund technischer Begrenzungen.
2. Zahlungen, Rechnungsstellung & Steuern
a) Flexible Kurtaxe je nach Aufenthaltsdauer
Sie haben jetzt mehr Flexibilität bei der Festlegung, wie die Kurtaxe abhängig von der Aufenthaltsdauer des Gastes berechnet wird.
Viele Gemeinden berechnen die Kurtaxe je nach Aufenthaltsdauer unterschiedlich. Die flexible Konfiguration gewährleistet rechtliche Konformität, eine korrekte Rechnungsstellung und vermeidet manuelle Korrekturen.
b) Kurtaxe in Anzahlungen – Sie entscheiden
Ein neuer Schalter unter Zimmerpreise → Stornierungen & Anzahlungen ermöglicht es Ihnen festzulegen, ob die Kurtaxe in den Anzahlungsbetrag einbezogen werden soll.
Wichtig: Wird eine Buchung storniert oder als No-Show markiert, wird die Kurtaxe immer vollständig erstattet – unabhängig von den Stornierungsbedingungen.
Transparenz bei Anzahlungen reduziert Rückfragen und Unstimmigkeiten in der Buchhaltung. Die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, ob die Kurtaxe einbezogen wird, verbessert das Cashflow-Management und stellt gleichzeitig die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sicher. Die automatische Rückerstattungslogik schützt sowohl die Compliance als auch das Vertrauen der Gäste.
c) Rechnungspositionen mit 0,00 werden korrekt berechnet
Möchten Sie kostenfreies Parken, einen Welcome-Drink oder ein kostenloses Upgrade hinzufügen? Sie können nun Rechnungspositionen mit einem Preis von 0,00 erfassen, ohne dass sich die Gesamtsumme verändert.
Kostenlose Leistungen sollen die Wahrnehmung verbessern – nicht die Buchhaltung verkomplizieren. Die korrekte Verarbeitung von Nullbeträgen ermöglicht es Hotels, Mehrwerte anzubieten, ohne Reporting- oder Abstimmungsfehler zu verursachen.
d) Neuer Online-Zahlungsbericht (HotelFriend Payments)
Hotels, die HotelFriend Payments nutzen, haben nun Zugriff auf einen neuen abrechnungsbasierten Online-Zahlungsbericht unter: Berichte → Finanzen → Online-Berichte.
Finanzielle Transparenz ist entscheidend für fundierte Entscheidungen. Der abrechnungsbasierte Bericht verbessert die Abstimmungsgenauigkeit, beschleunigt Buchhaltungsprozesse und verschafft dem Management einen klaren Überblick über die Performance der Online-Zahlungen.
3. Zimmerpreise & Preisgestaltung
a) Drag-&-Drop-Sortierung für Zimmertypen und Raten
Hoteliers können die Sortierreihenfolge im Menü „Übersicht“ nun bequem per Drag & Drop anpassen.
- ● Wird ein Zimmertyp verschoben, werden alle zugehörigen Raten automatisch mitverschoben.
- ● Wird eine einzelne Rate verschoben, wird sie innerhalb ihres Zimmertyps neu positioniert.
Die Struktur Ihres Inventars beeinflusst direkt die Usability und die strategische Preissteuerung. Die intuitive Sortierung ermöglicht es Revenue Managern, Sichtbarkeitsprioritäten festzulegen, die Anzeigelogik an die Preisstrategie anzupassen und operative Klarheit zu bewahren – ganz ohne technische Eingriffe.
b) Massenhafte Preisänderungen – präziser & transparenter
Das Modal für Massenänderungen von Preisen wurde umfassend erweitert:
- Neue Anpassungsoptionen: % erhöhen, % senken, € erhöhen, € senken
- Mehr Transparenz: Anzeige der ausgewählten Optionen, des Preisbereichs sowie der geschätzten Verarbeitungszeit vor Anwendung der Änderungen
Transparenz vor der Umsetzung reduziert Risiken, verhindert Preisfehler und stärkt die Sicherheit bei der Umsetzung komplexer Revenue-Strategien über mehrere Zimmertypen und Zeiträume hinweg.
4. Booking Engine, BE Pro & Remote-Rezeption
[Möglicherweise ist eine Berechtigung für Booking Engine Pro erforderlich]
a) Präziseres Kalenderverhalten bei Gruppenbuchungen
Der Kalender zeigt keine roten Markierungen mehr an, wenn Zimmer tatsächlich verfügbar sind. Zudem wurden Darstellungsprobleme bei Kinderpreisen und höheren Belegungen behoben.
Eine präzise Kalenderlogik schützt Ihre Conversion-Rate und verhindert unnötige Umsatzverluste durch missverständliche Verfügbarkeitsanzeigen.
b) Standardisierte Buchungsquellen-Logik (BE vs. BE Pro)
Die überarbeitete Logik sorgt für konsistentes Systemverhalten und verbessert die Nachvollziehbarkeit im Tracking.
c) Verbesserte Service-Sichtbarkeit
Alle Services sind jetzt in der Booking Engine sichtbar – auch wenn sie aktuell nicht verfügbar sind. Gäste können die Verfügbarkeit direkt im Service-Kalender prüfen.
d) Sichereres Entfernen einer BE Pro-Quelle
Beim Löschen einer BE Pro-Quelle führt Sie das System Schritt für Schritt durch die korrekte Neuzuweisung und Bereinigung. Dadurch werden fehlerhafte Verknüpfungen in Raten, Restriktionen und Services zuverlässig vermieden.
e) Info-Blöcke unterstützen jetzt BE Pro
Sie können nun festlegen, welche Informationsblöcke und Seiten auf welcher BE-Pro-Quelle ausgespielt werden.
Unterschiedliche Vertriebskanäle erfordern unterschiedliche Inhalte. Die kanalspezifische Content-Steuerung ermöglicht es Hotels, ihre Kommunikationsstrategie gezielt anzupassen, die Conversion-Rate zu optimieren und die Positionierung differenziert auszurichten – ganz ohne technische Workarounds.
5. In-House & Veranstaltungen
[Erfordert die Berechtigung für Event Management]
a) Kostenlose Services sind jetzt in der Booking Engine sichtbar
Kostenfreie Aktivitäten werden nun klar dargestellt – ideal, um den wahrgenommenen Mehrwert zu erhöhen.
Wahrgenommener Mehrwert steigert die Conversion. Die transparente Darstellung kostenloser Services stärkt das Gesamtangebot und erhöht die Buchungssicherheit – ohne Preisnachlässe auf Zimmerpreise.
b) Sortierfunktion im Event-PAX-Grid hinzugefügt
Mehr Struktur bei der Verwaltung von Veranstaltungsteilnehmern.
Das Event-Management erfordert Präzision und Übersicht. Die neue Sortierfunktion steigert die operative Effizienz, reduziert Abstimmungsfehler und unterstützt das professionelle Handling größerer Gruppen.
6. Integrationen
a) Optimierung der Lightspeed-Integration
Überarbeitetes Einrichtungsmodal, klarere Anleitungen und Unterstützung für gesplittete Buchungen.
Eine verbesserte Konfiguration sowie die korrekte Verarbeitung gesplitteter Umsätze reduzieren Reibungsverluste in der Buchhaltung und gewährleisten eine präzise finanzielle Synchronisierung.
b) Channel-Manager-Logs überarbeitet
Logs können jetzt nach Datum, Zimmertypen und Raten gefiltert werden – für deutlich effizienteres Troubleshooting.
Filterbare Protokolle ermöglichen eine schnellere Fehleranalyse, schützen die Verfügbarkeitsgenauigkeit und minimieren das Risiko von Überbuchungen oder Preisabweichungen.
7. Weitere Verbesserungen
- ● Neuer Button „Zimmer außer Betrieb“ im Bereich Zimmer → Out-of-Service-Übersicht.
Die schnellere Verwaltung des Zimmerstatus verbessert die Abstimmung im Housekeeping und schützt das Gästeerlebnis.
- ● In den Kommunikationseinstellungen wurde ein neuer Schalter hinzugefügt, mit dem sich ALLE vom Hotel versendeten E-Mails aktivieren oder deaktivieren lassen. Dieser Schalter überschreibt sämtliche E-Mail-Automatisierungen und gilt auch für manuell versendete E-Mails.
HotelFriend v. 4.25 stärkt die operative Kontrolle an allen entscheidenden Touchpoints – von einer effizienteren Rezeption und erweiterten Buchungshorizonten über transparente Steuerlogik und präzise Preissteuerung bis hin zu einer stabileren Booking Engine. Mit verbesserter Finanzlogik, optimierter Quellenverwaltung, erweiterten Preiswerkzeugen und robusteren Integrationen unterstützt dieses Update Hotels dabei, Reibungsverluste zu reduzieren, Umsätze zu sichern, manuelle Korrekturen zu vermeiden und jeden Tag mit mehr Klarheit und Sicherheit zu arbeiten.
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