Suchmaschinenmarketing (SEM) - Strategien die Sie für Ihr Hotel umsetzen sollten

Das Gastgewerbe in der digitalen Welt

Es ist wohl überflüssig zu erklären, dass heutzutage digitale Technologien die Hauptquelle für die Kundenwerbung sind. Man kann über eine prachtvolle Einrichtung und hochqualifiziertes Personal verfügen, Tag und Nacht schuften, aber ohne Präsenz und aktive Tätigkeit im Internet wird Ihr Hotel nicht lukrativ.

Das digitale Marketing des Hotels bietet eine breite Palette von Initiativen, um die Online-Präsenz Ihres Hotels zu maximieren und den Direktvertrieb zu steigern.

Laut Google Trends wurden 2018 82% aller Reisebuchungen online, über eine mobile App oder eine Website ohne menschliche Interaktion getätigt. Obwohl die Webseite und ihre Relevanz eine entscheidende Rolle für die Gäste spielen, lassen manche Hoteliers diese Methoden außer Acht. Wir möchten jedoch die Gründe anführen, warum es sich lohnt, darin zu investieren.

Beste Strategien zur Online-Bewerbung Ihres Hotels

SEM, ein Bereich des Online-Marketings, umfasst zahlreiche Prozesse zur Kundengewinnung, unter denen Search Engine Optimization (SEO), Search Engine Advertising (SEA), Social Media Optimization (SMO) und Social Media Marketing (SMM).

Alle diese Vorgänge dienen zur Erhöhung des Traffics von Suchmaschinen wie Google, Bing, Yahoo, usw. Digitale Marketingstrategien für das Hotelgeschäft sollten Suchmaschinenoptimierung und zahlreiche bezahlte und organische Kanäle umfassen, um Ihrem Hotel Sichtbarkeit zu verleihen.

Im Folgenden möchten wir Tipps im Rahmen von allen diesen Online-Marketing-Gebieten angeben, die Ihnen helfen können, das Interesse der Kunden an Ihren Services zu wecken.

Suchmaschinenoptimierung für Ihre Hotelwebseite

SEO bezieht sich sowohl auf die Struktur der Seite und die technischen Merkmalen der Ressource, als auch auf den Content. Folgende Maßnahmen garantieren bessere Positionen für Ihre Hotelwebseite.

● Verwenden Sie Meta-Tags mit Schlüsselwörtern für die Erhöhung der Relevanz Ihrer Hotelwebseite und Positionen in organischen SERPs.
● Erstellen Sie hochwertige Inhalte - Artikel, Grafiken, Fotos, Videos, Infografiken, Videotouren rund um das Hotel usw. - dies wird von den Gästen sehr geschätzt.
● Konzentrieren Sie sich auf die lokale Suchmaschinenoptimierung - Sie müssen in die Top 10 Suchergebnisse in Ihrer Region gelangen und alle Ihre Aktivitäten mit Standorten verbinden.
● Setzen Sie einige Linkbuilding-Techniken durch: Stellen Sie anregende Inhalte bereit - wie das Erstellen hilfreicher Blog-Beiträge - die die Besucher dazu bringen, die Links zu Ihrer Website zu teilen. Bitten Sie die Gäste, Bewertungen zu schreiben. Knüpfen Sie Kontakte mit anderen Websites oder Medien, indem Sie Artikel für sie schreiben; Um sich zu zeigen, spenden Sie für lokale Veranstaltungen und bitten Sie die Manager, Ihre Links zu teilen.
● Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Mobilgeräten einwandfrei funktioniert, weil Google 2019 die Mobile-First-Indizierung eingeführt hat.
● Überprüfen Sie die Anzeigequalität der Website auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Browsern. Die Google/Phocuswright Travel Study hat gezeigt, dass 27-87% der Kunden (je nach Land) eine gesamte Reise mit ihrem Smartphone recherchieren, planen und buchen.
● Stellen Sie ein maximal handliches Interface bereit, damit die Kunden durch den langen Buchungsvorgang nicht abgeschreckt werden.
● Sichern Sie einen klaren Aufruf zum Handeln: verwenden Sie kontrastierende Farben und Schriftarten, um eine gute Sichtbarkeit zu erzielen und geben Sie klare Richtlinien zum Buchungsprozess.
● Stellen Sie sicher, dass Sie das SEO-Audit durchführen, zumindest mit kostenlosen Tools, da Sie damit viele Probleme lösen können, die die technische Seite der Website betreffen.

Man soll jedoch darauf achten, dass SEO-Optimierung ein dauerhafter Prozess ist, deren Ergebnisse nur mit Laufe der Zeit sichtbar werden. Aber Ihre Hotelwebseite wird dann tatsächlich von Personen besucht, die wirklich an Ihren Services und Produkten interessiert sind.

Suchmaschinenwerbung

Im Gegensatz zu SEO, ermöglicht SEA gesponsorte Werbung für eine bestimmte Zielgruppe zu erstellen. Um diese Methoden zu implementieren, können Sie einige von Google bereitgestellte Dienste verwenden.

● Benutzen Sie Google Ads. Dabei kann man die Kriterien für die Zielgruppe bestimmen, und zwar die Wohnregion, Schlüsselwörter, das Alter, die Sprache, usw. Dieses Tool verfügt über Pay-Per-Click Option, d. h. Sie bezahlen die Anzahl der Klicks auf Ihre Webseite. Die Kosten hängen von der Jahreszeit, der Region, in der Ihr Publikum lebt, der Tageszeit, dem Grad des Wettbewerbs in der Nische und einigen anderen wichtigen Faktoren ab. Ein gesponserter Link kann entweder auf dem Google-Such-Werbenetzwerk oder dem Google Display-Netzwerk erscheinen.
● Erhöhen Sie den direkten Traffic mit Google Hotel Ads. Sie können aktuelle Details über Preise, Verfügbarkeit und Zimmertypen auf dieser Metasuchplattform veröffentlichen, damit die potenziellen Gäste, die in Google Search bzw. Google Maps nach der Unterkunft suchen, Ihre Angebote in Betracht ziehen könnten. Man kann den Kunden die Möglichkeit bereitstellen, entweder per Google oder per Link auf Ihre Webseite, ein Zimmer zu reservieren. Sie bezahlen nur falls man eine Buchung mithilfe dieser Plattform tätigt.

Nehmen Sie Rücksicht darauf, dass SEA einen sofortigen Kundeneingang verursacht. Aber sobald Sie kein Budget mehr für SEA zulassen, werden Sie nicht mehr angezeigt. Darüber hinaus können keine potenziellen Kunden, sondern Bots den Links folgen. Sie müssen trotzdem dafür bezahlen.

Social Media Optimierung

Laut Forrester nutzen 60% der Gäste eine oder mehrere soziale Netzwerkplattformen während ihres Such-, Einkaufs- und Kaufprozesses. Darum ist es empfehlenswert SMO-Maßnahmen für die Bewerbung Ihres Hotels in sozialen Netzwerken zu treffen.

● Aktualisieren Sie solche Plattformen wie Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, YouTube und Instagram ständig mit dem anregenden Content, indem Sie thematische Video-, Audio- und Fotoinhalte produzieren. Auf der Hotelwebseite kann man die Neuheiten aus der Tourismusbranche sowie Ereignisse in der Stadt bzw. im Inland beleuchten, nützliche Tipps geben, Travel Guides mit den Hauptattraktionen erstellen usw.
● Veröffentlichen Sie Informationen per RSS und leiten sie an soziale Netzwerke weiter.
● Lassen Sie Links zu Ihrer Website in den Beiträgen in sozialen Netzwerken, damit die Kunden weitere Informationen erhalten und vllt. Ihre Angebote in Betracht ziehen könnten.
● Stellen Sie einfaches Hinzufügen von Artikeln zu Social Bookmarks bereit.
● Geben Sie den Besuchern die Möglichkeit, durch Kommentare, Ping und Trackbacks ihre Meinungen zum Ausdruck zu bringen.

Beachten Sie, dass neue Inhalte auf sozialen Netzwerken von Ihrem Hotel regelmäßig produziert werden sollten. Wenn Sie eine Seite haben und darauf nicht aktiv sind, löst dies Misstrauen bei den Kunden aus.

Social Media Marketing

Durch SMM können Sie die Vorteile der Live-Kommunikation mit den Bestand- oder potenziellen Kunden genießen. Die beste und schnellste Weise, Ihr Unternehmen zu entwickeln, ist auf Feedback Ihrer Gäste aufzupassen und manche Bestandteile Ihres Unternehmens zu modernisieren. Dank den SMM-Strategien schaffen Sie ebenfalls ein gutes Marken- und Firmenimage und gewinnen die treuesten Kunden:

● Veranstalten Sie verschiedene Giveaways (z. B. Ermäßigungen auf Zimmerreservierungen oder Pauschalangebote).
● Teilen Sie relevante Artikel, Listen, Videos, geben Sie den Kunden nützliche Tipps. Man soll Ihre Seite nicht nur als ein Unternehmen mit den kommerziellen Angeboten wahrnehmen, sondern auch als eine informative Ressource. Außerdem können die Kunden Ihre Inhalte, die ihnen besonders gefallen haben, mit den Freunden teilen - Mundpropaganda ist ebenfalls eine effektive Werbeform.
● Profitieren Sie von sofortigem Feedback Ihrer Kunden in den sozialen Netzwerken. Kommunizieren Sie direkt mit Ihrer Zielgruppe, reagieren Sie schnell auf ihre Kommentare und Bewertungen.
● Nutzen Sie das Influencer Marketing. Sie können sich an Influencer wenden, die die Kaufentscheidungen anderer beeinflussen können. Im Form von Posts in Instagram bzw. der Werbeintegration in Youtube können z. B. Travel-Blogger Ihr Hotel bewerben.

Akquisition von Direktbuchungen

Nutzen Sie das Influencer Marketing. Sie können sich an Influencer wenden, die die Kaufentscheidungen anderer beeinflussen können. Im Form von Posts in Instagram bzw. der Werbeintegration in Youtube können z. B. Travel-Blogger Ihr Hotel bewerben.

● OTA-Systeme sind kostenpflichtig, ziehen aber Gäste fast garantiert in Ihr Hotel, da sie viel Traffic haben. Dies sind z.B. Booking, Expedia, Hotels.com usw.
● Metasuchmaschinen präsentieren sich als einen Aggregator, der einfach alle Angebote aus dem Internet in einem Interface zusammenfasst. Bei Direktbuchungen auf diesen Plattformen müssen Sie ebenfalls eine Gebühr entrichten. Im Allgemeinen berechnen sie OTA-Systeme, wenn sie Kunden mitbringen - Trivago, Tripadvisor usw.
● Es gibt ebenfalls die Möglichkeit, verschiedene Arten von Affiliate-Werbeprogrammen durchzuführen.

Alle diese Techniken des digitalen Marketings - bezahlte Bewerbung - beziehen sich auf Werbeaktivitäten. Hier stellt sich die Frage "Wie kann man das Hotel in der bestmögliche Weise zu den niedrigsten Kosten füllen?". Die Wahrheit ist, dass Sie als Hotelbesitzer möglicherweise keine Ahnung haben, wie Sie diesen Prozess gestalten sollen. Sehr oft haben Sie möglicherweise ein Formular mit einer Anfrage auf Ihrer Website. Wenn Ihre Hotelmitarbeiter jedoch niemals die E-Mails der Gäste abrufen oder auf eine Anfrage antworten, ist es sinnlos, andere Marketingmaßnahmen zu ergreifen.

Die meistgetroffene Entscheidung ist, sich an die Services von Booking zu wenden und sich keine Sorgen mehr über Marketingstrategien zu machen. Dabei wird jedoch eine Gebühr von 30% der Kosten erhoben.

Zunächst sollten Sie Ihre Webseite optimieren, indem Sie eine Booking Engine installieren. Hier ist ein Beispiel, wie dies aussehen könnte.

Alternativ können Sie eine Auflistung auf dem HotelFriend Marketplace anfordern und Ihre Hotelzimmer, Sonderangebote, Produkte und Dienstleistungen direkt an den Kunden verkaufen. Dies ist einfach und kostenlos. Über den Link können Sie.

Vor den Werbekampagnen und Kampagnen zur Lead-Generierung ermöglicht dies einen einfachen und schnellen Buchungsprozess für die Kunden, was als Schlüsselfaktor dafür gilt, ob sie den Kauf tätigen oder nicht.

Ein Booking Engine sieht eigentlich wie ein kleiner Button auf der Startseite Ihres Hotels aus, der jedoch viele Hotelmarketing-Probleme löst und die Direktbuchungen erhöht. Denn, wie wir alle wissen, genau in den Feinheiten liegt der Schlüssel zum Erfolg.

Wie funktioniert das Hotelbuchungssystem?

Der Booking Button ermöglicht den Gästen die Direktbuchung nur mit ein paar Klicks zu tätigen. Dabei können die Kunden die Daten, den Zimmertarif, den Zimmertyp, die Größe des Betts, die Verpflegung, usw. auswählen. Falls es keine freien Zimmer für die ausgewählten Daten gibt, zeigt das Managementsystem andere Varianten. Der Manager braucht lediglich die Reservierung zu überprüfen und bestätigen.

Sobald Sie Booking-Button-Tool auf Ihrer Seite installiert haben, können Sie Ihren Stil, die Farbe und Größe zu wählen. Darüber hinaus können Sie Widgets, Bereiche mit Services, Unterkünften und Deals in allen möglichen Kombinationen einfügen. Wie Sie sehen, ermöglicht dieses Tool Ihre individuellen Bedürfnisse zu decken.

Nur Sie können entscheiden, wie Ihre Website organisiert werden soll. Deswegen sichern wir ebenfalls die Möglichkeit, obligatorische Kosten für Services zum Zimmertarif (z. B. Frühstück, Reinigung) sowie Plugins (automatische E-Mails, Export von Daten über die Zimmerverfügbarkeit, usw.) hinzuzufügen.

Besuchen Sie unsere Website, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Vorteile vom Booking Button

● direkte Buchungen;
● Zeitersparnis sowohl für Sie, als auch für Ihre Gäste;
● Umsatzsteigerung durch die Verbesserung der Direktverkäufe;
● nettes Design;
● Integration mit PMS, ohne Bugs;
● Preise und Zimmerbelegung werden aktualisiert;
● passend für Einsteiger sowie Branchenexperten.

Abschließende Gedanken

Alle diese Marketingstrategien funktionieren in der Regel nur im Zusammenspiel. Sie können nicht nur eine implementieren und auf wesentliche Änderungen hoffen. Es ist essentiell, folgende Maßnahmen zu treffen:

● die Website mit nützlichen Informationen, farbenprächtigen Bildern, interessanten Artikeln, einer großen aktuellen Galerie, Videos mit einer Übersicht über 3D-Touren usw. zu füllen;
● den schnellen und praktischen Buchungsprozess zu ermöglichen, damit Kunden die Preise für die Daten überprüfen, den Zimmertyp auswählen und online bezahlen können - dies ist äußerst wichtig und sollte professionell gestaltet werden;
● Schlüsselwörter mit hoher Conversion für Werbung zu verwenden;
● die sozialen Netzwerke regelmäßig zu aktualisieren (nicht alle, aber diejenigen mit hoher Conversion), Giveaways und Verkaufsförderungsaktionen zu organisieren - all dies sollte mit hochwertigen Inhalten kombiniert werden;
● Werbekampagnen durchzuführen, am Remarketing zu arbeiten und Zielgruppen anzulocken, die an Ihren weiteren Werbeaktivitäten interessiert sein könnten;
● Dienste von OTA-Systemen so zu nutzen, dass Sie nicht Ihr gesamtes Marketingbudget für deren Gebühren verschwenden;
● und schließlich, Ihre Website zu bewerben - damit Sie mindestens 40% der Hotelbelegung selbst sicherstellen können.

Eine klar definierte Marketingstrategie ist heute ein Eckpfeiler des Gastgewerbes. Laut der CoSchedule-Umfrage ist es 538% wahrscheinlicher, dass Sie mit dokumentierten, klaren und wiederholbaren Strategien erfolgreich werden als solche, die dies nicht tun. Darüber hinaus kann Ihre Website zu einem großartigen Vertriebskanal werden, über den Ihre Gäste sowohl Informationen durchsuchen als auch direkt buchen können. Durch Hinzufügen eines Booking Engine auf Ihrer Website können Sie den Reservierungsprozess vereinfachen und den Besuchern mehr Komfort bieten.

Wie Sie sehen, ist Suchmaschinenmarketing ein riesiges Thema. Durch die Implementierung solider Marketingstrategien und die Verwendung der oben genannten richtigen Tools wird es jedoch viel einfacher, das digitale Marketing Ihres Hotels auf ein völlig neues Niveau zu bringen und in Zeiten von E-Commerce-Marktplätzen wettbewerbsfähig zu sein.

PR & Öffentlichkeitsarbeit: Stephanie Moench

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