Программное обеспечение предназначено для того, чтобы решать конкретные задачи, автоматизировать и ускорять процессы. В мире сотни тысяч отелей, а гости возвращаются туда, где чувствуют, что их время ценят, предугадывая их потребности - опережая желания на шаг. Наши уникальные продукты для сферы гостеприимства служат одной цели - процветанию бизнеса, всестороннему улучшению всех процессов как для персонала гостиницы, так и для клиентов. Ниже - история о том, как один замечательный отель в Грузии стал на несколько шагов ближе к ее достижению.
Курортный спа-отель Lopota Lake расположен на берегу частного озера, всего за несколько минут от центра Кахети, в 16 км от города Телави. Кроме роскошного спа, здесь есть 4 бассейна, релакс-зона и роскошные номера со всеми удобствами.
Каждый номер отеля Lopota Lake оформлен в классическом стиле, с балкона открывается вид на Кавказские горы или на озеро Лопота. Ванные комнаты оснащены банными халатами и тапочками. Завтрак в формате "шведский стол", обед и ужин, приготовленные из местных органических продуктов, подаются в ресторанах All Day Dining и Kakhetian Corner, с традиционными грузинскими блюдами, которые готовятся на глазах у гостей. Есть также уютная терраса с видом на озеро, где можно продегустировать местные вина.
Есть центр развлечений с множеством активностей, включая верховую езду, экскурсии на квадроциклах, мини-гольф и рыбалку. Прокат велосипедов также доступен на территории отеля.
Монастырь Алаверди, основанный в 11-м веке, расположен в 20 минутах езды от Лопоты. По запросу можно организовать трансфер в Тбилиси, это около 120 км от отеля. Персонал разговаривает на многих языках.
Все эти замечательные преимущества и сервисы стали ближе и удобнее для клиентов благодаря мобильному приложению HotelFriend - Concierge App, что позволило Lopota Lake завоевать доверие гостей, увеличить лояльность и, конечно, прибыль.
Оптимизация пребывания гостя в отеле и увеличение продаж дополнительных услуг
Комфорт гостей - то, к чему стремится любой отельер. Поэтому основной задачей в случае отеля Lopota Lake было создание таких условий, при которых клиент тратил бы минимум усилий и времени на планирование пребывания, легко смог бы заказать и оплатить любую услугу. Мобильное приложение HotelFriend справилось с задачей, было улучшено взаимодействие персонала с гостями, которые, в свою очередь, стали отмечать более высокий уровень сервиса. Ведь во-первых, Concierge App позволяет удобно организовать путешествие: есть возможность выбрать время заезда и выезда, продлить пребывание (если необходимо), удобно сделать заказ услуги и быстро ее оплатить - все со своего смартфона.
Во-вторых, наше приложение Concierge помогло увеличить продажи дополнительных услуг благодаря развернутому меню опций, мгновенно доступных для заказа, от стейка с бокалом вина до билетов в оперу, и все в несколько кликов. Сервисы удобно разделены на категории - еда и напитки, оздоровление, развлечения, события и многое другое. Гость видит сколько времени занимает каждая услуга, например массаж, и когда именно ее можно получить. Нет нужды искать кого-то из персонала или читать информационные буклеты, чтобы выбрать то что хочется прямо сейчас. Заказы обрабатываются немедленно, как только гость отправляет их - система облачная (доступна 24/7 с любого устройства), прозрачная и удобная. Это чрезвычайно важно для ведения эффективного бизнеса.
Сегодня, спрос на гостиничные услуги в отеле интенсивно растет. Гости более вовлечены и удовлетворены качеством их предоставления, а это прямо пропорционально влияет на то, как часто они ими пользуются и сколько денег тратят. Также, в системе очень удобно просматривать отчеты по выручке - с какого источника она поступила, какая общая сумма, доступна подробная статистика по каждой услуге.
С HotelFriend - в будущее
Гостиничный бизнес динамично развивается, и наши продукты всегда соответствуют современным тенденция. Какие новые функции добавить, чтобы модули были еще более полезными? Как сэкономить время персонала и еще больше автоматизировать бизнес-процессы? Как создать больше пользы для клиентов? Наша талантливая команда каждый день принимает новые вызовы и доказывает, что нет ничего невозможного. Программное обеспечение HotelFriend не нужно устанавливать, но очень удобно использовать. Протестируйте наши продукты сейчас - это бесплатно. Оставьте свои контактные данные и мы поможем подобрать решение индивидуально, под задачи именно Вашего отеля.
