Универсальная система управления отелем
Модуль бронирования номеров отеля Booking Button и инструмент для управления продажами Channel Manager.
Мы предлагаем комплексный подход для улучшения процесса управления отелем. Он включает в себя использование системы управления заказами (Order management system) и новаторское приложение Concierge, направленное на повышение качества обслуживания гостей в отеле.
Довольный клиент увеличивает прибыль всего бизнеса. Поэтому позвольте вашим гостям быть независимыми в процессах заказа услуг, оплаты, регистрации и продления их пребывания в отеле. Сейчас это можно воплотить в реальность с помощью собственного смартфона.
Проверенное программное обеспечение для всех заведений гостеприимства
HotelFriend предлагает своим клиентам комплексное, предварительно сконфигурированное и готовое к немедленному использованию решение для эксклюзивного управления всеми типами объектов гостиничного бизнеса. Это касается как апартаментов, B&B отелей и небольших гостиниц, так и крупных гостиничных сетей и связанных с ними точек (оздоровительные центры/рестораны).
Такой подход поможет улучшить качество ваших повседневных организационных задач и оптимизировать коммуникацию внутри компании. Таким образом, HotelFriend играет важную роль в обеспечении ваших гостей самым лучшим во время их пребывания в отеле. Вы также можете предлагать своим посетителям готовые услуги для большей эффективности и гибкости с нашими продуктами HotelFriend. Они предоставляются одним разработчиком для поддержки отельного бизнеса во всех его повседневных процессах.
Малый и средний отель
Большой отель и сеть
Бутик-отель
B&B отель, апартаменты
Бар и ресторан
Процесс работы HotelFriend
Программное обеспечение для отелей предлагает полную автоматизацию гостиниц с удобным интерфейсом и обширной функциональностью, которая гарантирует быстрое и эффективное обслуживание гостей:
Высококачественная универсальная платформа, основанная на многолетнем опыте
Создайте прочный фундамент вашего отеля благодаря нашему опыту и глубоким знаниям в сфере гостеприимства.
Минимизируйте негативное влияние внешних факторов, чтобы достичь своих профессиональных целей и новых высот.
Система с интегрированными интерфейсами и продуктами
HotelFriend предлагает уникальную систему для объектов гостиничной сферы, которая включает в себя управление отелем в любое время и в любом месте.
- Система управления несколькими объектами с неограниченным количеством тарифов и категорий номеров
- Система управления заказами с управлением отделами и услугами, включая электронные заказы с платежами
- Коммуникация с гостями с возможностью автоматизации гостиниц
- Возможность управления техобслуживанием с помощью чатов, цифровых контрольных списков и уведомлений
- Статистика и отчеты со статистическими обзорами обо всех бронированиях, платежах, отменах, включая отчеты о гостях и приоритетность уборки для них.
Облачная система управления отелями
Это единственное программное обеспечение, необходимое вашему отелю для эффективного управления и контроля над бизнес-операциями. Где угодно. В любой момент.
Стойка регистрации
Расширьте возможности своего отеля с помощью простой и интуитивно понятной облачной технологии. С легкостью управляйте своими бронированиями, тарифами на услуги, налогами, отчетами, заездами/выездами.
Панель управления отеля
Простой анализ, сравнение и составление бизнес-прогнозов. Получите самые важные данные о вашем гостиничном бизнесе, представленные в простой, понятной и гибкой форме.
Служба уборки номеров
Сделайте процесс уборки номеров более упорядоченным и контролируемым. Например, ваш персонал может установить статус комнаты, и ответственный сотрудник сразу узнает, какие номера нужно убрать.
Управление отделами
Наше программное обеспечение для гостиниц обеспечивает полный обзор всех отделов вашего отеля. Управляйте конкретными подразделениями и подключайте их в режиме реального времени.
Финансы и платежи
Гостиничный учет может быть простым с помощью платежного шлюза HotelFriend. Получайте платежи мгновенно, обрабатывайте их и возвращайте деньги в несколько кликов.
Интегрированный диспетчер каналов с возможностью подключения более 200 каналов продаж
Управляйте одновременно несколькими каналами продаж в Интернете и отслеживайте изменения в режиме реального времени.
- Полностью автоматизированные процессы онлайн-продаж, интегрированные в программное обеспечение отеля
- Единый интерфейс для всех каналов продаж, включая связь в реальном времени
- Управление тарифами с сезонными ценами
- Синхронизация квот в реальном времени
Центральная система бронирования
Воспользуйтесь преимуществами как прямого бронирования, так и бронирования с помощью различных каналов продаж. Обновление тарифов и доступности мест мгновенно производятся на каждой подключенной онлайн-платформе.
Интегрированный Channel Manager
Полная интеграция менеджера каналов для синхронизации со всеми основными каналами продаж устраняет риск овербукинга.
Гибкие цены на номера
Измените ценовую стратегию вашего отеля, политику аннулирования или ограничения по продажам. Измените стоимость номера в соответствии с типом номера и планом питания, сезоном или даже будними днями, источниками бронирования и типом гостей. Все в одном месте в режиме реального времени.
Выставление счетов
Контролируйте транзакции и выставляйте счета с удобством. Облачная система HotelFriend — это центральная точка для управления всеми вашими бухгалтерскими процессами. Вы с легкостью сможете экономить время, упростить рабочий процесс, создавать документы и отчеты, принимать платежи и получать доступ ко всем необходимым данным.
Инструменты и услуги прямого бронирования
Соберите все пожелания гостей на одной платформе и увеличьте количество посетителей веб-сайта, чтобы они могли бронировать напрямую. HotelFriend также предоставляет возможность расставить приоритеты в дополнительных продажах при процессе бронирования.
- Прямое бронирование без комиссии через ваш собственный сайт
- Процесс бронирования индивидуально адаптирован к вашему дизайну
- Создание и управление ваучерами с возможностью онлайн-продаж
- Различные способы оплаты с защищенными транзакциями
- Описание региона и экскурсионных направлений в Booking Button
- Автоматические и индивидуально настраиваемые электронные письма
- Оптимизация для всех мобильных устройств
Система бронирования
Всего одна кнопка меняет стратегию вашего бизнеса. Продавайте места в номерах и услуги прямо со своего сайта.
Торговая площадка HotelFriend
Продвигайте свой бизнес на платформе среди лучших предложений. Ваши предложения по отелю могут отображаться со значком «Эксклюзивное предложение».
Разработка сайта отеля
Получите интуитивно понятный, готовый к использованию веб-сайт со всеми необходимыми функциями. Например, список таких функций может включать кнопку бронирования, продуманную структуру, элегантный дизайн и совместимость с мобильными устройствами.
Цифровой маркетинг
Повысьте популярность города или региона, в котором расположен ваш отель, за счет материалов о местных достопримечательностях, мероприятиях, блюдах и др.
Мобильное приложение, которое сделает впечатления ваших гостей еще более незабываемыми
Увеличивайте свои продажи за счет повышения уровня удовлетворенности гостей. Это возможно сделать, начиная с момента регистрации гостей в отеле, заказа еды и дополнительных услуг, до проведения немедленных платежей и прямого общения с персоналом.
- Цифровая предварительная регистрация
- Бесконтактный заказ номера и оплата
- Гостевой чат и общение через сообщения
- Приоритетная регистрация заезда и выезда с мобильного телефона
- Цифровая гостевая карта
Гостевая книга (электронный гостевой каталог)
С легкостью создавайте, редактируйте и улучшайте основную информацию о вашем отеле. Не отставайте от тенденций в сфере гостеприимства и станьте сильным конкурентом.
Быстрая регистрация
Оставайтесь мобильными с нашим программным обеспечением для регистрации в отеле. Просто встречайте своих гостей и регистрируйте их автоматически, без долгих процедур на стойке регистрации и длинных очередей.
Запросы гостей на обслуживание
Позвольте вашим гостям бронировать услуги через смартфон, указывая время, дату и конкретные запросы. Создавайте, управляйте и удаляйте заказы в Интернете.
Мобильный POS-терминал
Оплата гостиничных услуг без регистрации с любого мобильного устройства с помощью QR-кода. Экономьте время и увеличивайте уровень лояльности гостей, предоставляя первоклассное качество.
Бесконтактное открытие номера
Ваши гости смогут не только регистрироваться, выезжать из номера, заказывать услуги и оплачивать их с помощью своих смартфонов, но также получить доступ в номер без ключа с помощью мобильного телефона. Благодаря этой новой интеграции бесконтактное открытие комнат положит конец временам утери ключей и сыграет решающую роль в поддержании необходимых санитарных норм.
НУЖНА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНАЯ HMS С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ИНСТРУМЕНТОВ ПОЛУЧЕНИЯ ДОХОДА?
Начните бесплатную пробную версию и воспользуйтесь всеми преимуществами первоклассной HMS с профессиональной поддержкой.
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Оптимизируйте работу вашего отеля, обеспечивая клиентам незабываемые впечатления.
Вектор управления отелем
Отслеживайте своих гостей и сохраняйте всю необходимую информацию, включая их личные и паспортные данные, контакты, профили в социальных сетях и многое другое.
Предложения по бронированию
Обрабатывайте запросы на бронирование и создавайте предложения бронирования в течение нескольких минут. Взаимодействуйте с людьми, которые хотят забронировать у вас номера, более удобным и быстрым способом.
Ваучеры
Сделайте пребывание гостей в отеле более привлекательным для них с помощью туристических ваучеров, которые можно использовать в любое время. Дело в том, что акционные предложения помогают увеличивать продажи! Ваучеры считаются также отличной идеей для подарка.
Пакеты размещения в гостинице
Объедините продажу мест в гостиничных номерах с различными услугами в туристические пакеты и специальные предложения, чтобы увеличить заполняемость гостиницы и дополнительные продажи.
Услуги, которые вы получаете, с помощью комплексного подхода от HotelFriend
Собственную кнопку бронирования, чтобы получать больше прямых онлайн-бронирований без комиссии
+ Экономьте на сетевых туристических агентствах: они взимают от 15% до 30% комиссии за бронирование
+ Повысьте узнаваемость бренда отеля, не тратя лишние деньги на SEO-продвижение
Собственный веб-сайт с кнопкой бронирования для прямого заказа номеров.
Онлайн-продажи со всего Интернета
Более 200 каналов продаж в одной системе, включая Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia и другие.
Каналы продаж автоматически контролируются интегрированным менеджером каналов, поэтому овербукинг и другие ошибки с легкостью устраняются.
Облачное программное обеспечение для отелей
+ Управление отелем с доступом 24/7
+ Отсутствие дорогих обновлений программного обеспечения и лицензионных сборов
+ Мониторинг в реальном времени
+ Повышенная безопасность и производительность
Предприниматели и сотрудники могут работать удаленно со своих устройств.
Заказ услуг через приложение
+ Увеличьте прибыль вашего отеля
+ Упростите процесс продвижения отеля и заказа ваших услуг
+ Зарабатывайте еще больше, предлагая дополнительные «фишки»
Позвольте вашим гостям заказывать еду, напитки или другие услуги, оплачивая их бесконтактно с помощью собственных мобильных устройств!
Один провайдер, одно контактное лицо, один продукт
+ Серверы в Германии
+ Все внутри компании: никаких платных API и обновлений
+ Кросс-платформенная совместимость
Немецкий продукт с немецкой поддержкой, профессиональный и всегда доступный.
Постоянно развивающееся программное обеспечение
+ Более 10 обновлений и реализации новых продуктов ежегодно с 2017 года
+ Все обновления всегда бесплатны
+ Программное обеспечение адаптировано к новым отраслевым реалиям
Мы учли все, что вам нужно, чтобы использование HotelFriend было максимально комфортным.
Схема разработки продуктов HotelFriend на 2021 год
- Кассовые книги
- Кассовый аппарат TSE
- Система блокировки дверей (партнер Salto KS)
- Spa & Wellness услуги, MICE-модуль
- Система бронирования для нескольких объектов гостеприимства (апартаменты + сети отелей)
- Автоматизация гостиниц (автоматизированная забота о гостях от бронирования до выселения)
- Система управления доходами
- Консьерж-приложение White-label
- Подключение кассового ПО (партнер Eucasoft)
- Открытая торговая площадка API
- Цифровой маркетинг
Расширенный апселлинг через CRM (электронная почта, автоматическое общение с гостями)
Заказчик о продукте
Программное обеспечение живет за счет своих пользователей. Прогрессивные решения, ориентированные на будущее, формируются на практике из постоянно возникающих новых требований.
Мы экономим несколько тысяч евро в год и большую часть рабочего времени с использованием программного обеспечения для отелей HotelFriend. По сравнению с тем, как это было раньше, практически 70% рабочего времени сохраняется.
HotelFriend AG
HotelFriend — глобальная IT-компания и поставщик программного обеспечения для бизнеса с офисами по всей Европе.
Компания специализируется на исследованиях и разработках в сфере туризма и гостеприимства, облачных технологиях, электронной коммерции, CRM, ERP и разработке мобильных и настольных приложений.
Цены
F.A.Q.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finance & Payment
Revenue Management
Guest Relations
Цифровой маркетинг
Готовы начать?