Перевірене програмне забезпечення
для будь-яких типів власності
Всеосяжна, попередньо налаштована та готова до негайного використання хмарна PMS система для безпроблемного керування різними типами власності.
Легко масштабована програма від одного розробника, щоб підтримати власників готелів у їхніх повсякденних процесах. Виберіть пакет, який Вам підходить найбільше і скористайтеся всіма його перевагами.
Високоякісна платформа,
заснована на багаторічному досвіді
Створіть міцний фундамент вашому бізнесу завдяки нашому досвіду та глибоким знанням у галузі.
Мінімізуйте негативний вплив зовнішніх факторів, щоб досягти своїх професійних цілей та нових висот.
20+ важливих функцій та інтеграцій
Програмне забезпечення для готельного бізнесу
Від управління бронями, номерами та відділами до ведення бухгалтерського обліку та звітів відповідно до вимог законодавства, у будь-який час та в будь-якому місці – вся екосистема гостинності на 360°.
- Стійка реєстрації - план бронювань у календарі з можливістю перетягування
- Гості та компанії із детальними обліковими картками
- Автоматизація комунікацій для кореспонденції та керування шаблонами електронних листів
- Прибирання номерів з повним оглядом статусів та пріоритетів
- Звіти для оцінки продуктивності та відстеження прогресу
- Відповідно вимогам GoBD (загальний регламент захисту даних у Європейському союзі), бухгалтерський облік без стресу, з чіткими та несуперечливими фінансовими даними
Управління кількома об'єктами
Керуйте мережею готелів в одному інтерфейсі, не жертвуючи якістю роботи. Будьте завжди в курсі того, що відбувається, тому що всі об'єкти знаходяться в одній системі, без обмежень по кількості тарифів та категорій номерів.
Керування замовленнями
Обробка замовлень, оплат та надання послуг. Запропонуйте гостям цифрове меню, надайте їм доступ до всіх зручностей готелю, від ресторанів до спа-салону, отримуйте онлайн платежі і збільшуйте свій дохід за рахунок додаткових продажів.
Постановка завдань
Централізоване управління кількома завданнями, автоматизація повторюваних та повсякденних операцій. Оптимізуйте процес управління, призначаючи нові завдання, керуючи списками справ, розподіляючи завдання між вашим персоналом, відстежуючи проблеми та надсилаючи нагадування, щоб заощадити ваш час.
Модуль обслуговування
Переконайтеся, що всі важливі операції, включаючи сантехніку, прибирання, системи опалення, вентиляції, кондиціювання та електричну інфраструктуру, виконуються. Синхронізуйте свою команду техобслуговування та оперативно реагуйте за допомогою чатів, цифрових контрольних списків та повідомлень.
Управління персоналом
Отримайте доступ до всієї інформації, включаючи діяльність співробітників та контактні дані, знайдіть будь-якого співробітника, використовуючи фільтрацію на ім'я, електронну пошту, права користувача, останній вход до системи та дату створення. Додайте співробітників, розподіляйте та плануйте завдання, а також повідомляйте персонал про будь-які зміни.
Групові та корпоративні броні
Збільште видимість свого помешкання та рекламуйте його серед корпоративних мандрівників і тих, хто бронює номери, об’єднуйте номери з найкращими цінами та додавайте спеціальні пропозиції.
Бізнес-аналітика
Візуалізація основних показників дозволяє отримувати та аналізувати докладні відомості про KPI та продаж вашого готелю. Робіть прогнози через ключові показники ефективності, точні цифри та їх коливання, правильний аналіз та порівняння.
Фінанси та платежі
Обробляйте онлайн-платежі, створюйте рахунки та повертайте гроші. Захистіть особисту інформацію ваших клієнтів за допомогою SSL-шифрування. Складайте послідовні фінансові звіти.
ДО 200 ДОСТУПНИХ ДЖЕРЕЛ
Інтегрований менеджер каналів
Керуйте одночасно кількома каналами продажу в Інтернеті та відслідковуйте зміни в режимі реального часу. Позбудьтеся овербукінгу та невідповідності цін завдяки миттєвій синхронізації без затримок.
- Booking, HRS and Expedia - будь-які 3 канали на ваш вибір включені в пакет
- Гнучкі моделі ціноутворення з сезонними цінами
- Віртуальні тарифи на номери для розумного управління доходами
- Політика скасування та обмеження бронювання для всіх каналів розповсюдження
Єдиний інтерфейс для всіх каналів продажу
Забудьте про нескінченні ручні оновлення доступності та прискорьте продаж номерів. Керуйте всіма своїми онлайн-лістингами з одного місця.
Синхронізація квот у реальному часі
Синхронізація квот у реальному часі гарантує, що правильна кількість номерів, доступних для бронювання, відображається на всіх підключених платформах бронювання одночасно.
Відповідність GDPR гарантована
Ми дотримуємося стандартів GDPR та стежимо за новими змінами у сфері безпеки даних. Будь-який ризик витоку даних виключено.
Стабільне двостороннє XML з'єднання
Надійне двостороннє з'єднання XML гарантує правильне оновлення інформації на всіх каналах продажу при внесенні будь-яких змін, а саме цін, обмежень або відомостей про номер.
0% КОМІСІЇ З ПРОДАЖІВ
Інструменти прямого бронювання
Заохочуйте своїх гостей бронювати без посередників та пріоритизуйте додаткові продажі у процесі. Отримайте свій власний вебсайт, адаптований до ваших вимог і оптимізований для всіх мобільних пристроїв.
- Портфоліо для демонстрації вашої власності чи регіону
- Пряме бронювання номерів через власний сайт
- Акції та ваучери для ексклюзивних пропозицій
- Додатковий продаж послуг щоб максимізувати прибуток
- Самостійнв реєстрація гостей через додаток або онлайн форму
Готовий до використання веб-сайт
Скористайтеся перевагами інтуїтивно зрозумілого веб-сайту готелю із вбудованим механізмом бронювання та поширюйте пропозиції, пакети та заходи для отримання більшого прибутку.
Каталог готелів HotelFriend
Додайте готель на hotefriend.com безкоштовно, щоб збільшити шанси на пряме бронювання за допомогою ще одного каналу розповсюдження.
Кошик
Ефективно підвищуйте продаж, дозволяючи клієнтам додавати будь-які послуги в кошик безпосередньо на етапі бронювання кімнати.
Звичні засоби оплати
Надайте своїм гостям гнучкість з точки зору способів оплати, будь то онлайн-оплата, банківський переказ або оплата на місці, та гарантуйте безпеку всіх транзакцій.
Цифровий маркетинг
Підвищіть популярність міста або регіону, в якому розташований ваш готель, за рахунок матеріалів про місцеві визначні пам'ятки, заходи, страви та ін.
Автоматизовані електронні листи
Підвищіть ефективність своїх кампаній електронної пошти за допомогою автоматизації та шаблонів листів, що легко настроюються та спонукають ваших клієнтів бронювати, реєструватися або підвищувати категорію проживання.
ПОТРІБНА БАГАТОФУНКЦІОНАЛЬНА PMS СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ГОТЕЛЕМ З багатьма ІНСТРУМЕНТами ДЛЯ ЗБІЛЬШЕННЯ ДОХОДУ?
Отримайте безкоштовну пробну версію та користуйтеся всіма перевагами першокласної програми з професійною підтримкою
Стійка реєстрації - календар
планування розміщень
Легко створюйте, редагуйте або переміщуйте бронювання. Отримайте повний огляд вашого готелю та швидко перевіряйте наявність номерів в зручному календарі. Слідкуйте за заїздами та виїздами, заявками на ранній заїзд і пізній виїзд, а також будь-якими змінами в номері або статусі бронювання.
- Навести для деталей, щоб побачити деталі кімнати або бронювання
- Drag-and-drop (перетягування) для зміни номеру або типу кімнати, продовжити або скоротити термін перебування
- Індивідуальні та групові бронювання з можливістю додавання гостей до існуючого
- Розумний пошук за номером бронювання, гостю або статусу, а також фільтри, що настроюються, щоб знайти те, що вам потрібно за лічені секунди
- Запити та пропозиції бронювання електронною поштою, щоб швидко реагувати на замовлення та не втрачати потенційних клієнтів
- Платежі, відшкодування, рахунки-фактури, можливість надіслати посилання для сплати онлайн-бронювання та призначити гостя "головним" для переміщення рахунків на сплату - всі операції прямо у вас під рукою
Керування номерами
Налаштуйте всі типи номерів, доступні для бронювання у вашому об'єкті, та виділіть відмінні риси кожного з них.
Вкажіть всю інформацію про номер, у тому числі його розмір, зручність, максимальну місткість та кількість спальних місць. Керуйте місткістю готелю, додавайте зображення та опис основних переваг кожної категорії, будь то стандартний одномісний номер або представницький люкс.
Управління цінами
Налаштуйте тарифні плани вашого готелю, правила скасування або обмеження продажу в централізованій системі. Змінюйте вартість номерів відповідно до категорій, планів харчування, днів тижня, джерел бронювання та категорій гостей.
Створіть будь-яку кількість номерів чи тарифів та налаштуйте умови на свій розсуд. Цілком контролюйте ціни, встановлюючи спеціальні тарифи для дітей різного віку, застосовуючи націнки та знижки з віртуальними тарифами або користуючись сезонними цінами. Встановіть обмеження щодо цін, свят, мінімальної тривалості перебування або максимальної кількості дорослих та дітей.
Управління торговими точками (wellness, ресторан тощо)
Налагодьте бездоганну роботу всіх відділів вашого готелю, від ресторану до SPA та забезпечте своєчасне обслуговування. Добре контролюйте продуктивність своїх співробітників та організуйте повсякденну роботу готелю, не вдаючись до мікроуправління.
Якщо ваші гості хочуть замовити SPA-процедури або доставку сніданку, вони можуть зробити онлайн через свої смартфони. Після того, як замовлення буде розміщено, повідомлення миттєво отримає вашу команду готелю, що дозволить швидко обробити замовлення. Це допоможе їм залишатися в курсі поточних завдань та обов'язків, працюючи відповідно до встановленого графіка зміни.
Керування послугами
Просувайте свої готельні послуги через додаток або систему бронювання в себе на сайті, оцифровуючи шлях клієнта за допомогою електронного меню, обміну повідомленнями та замовленнями. Підтверджуйте, відхиляйте їх або позначайте замовлення як виконані. Звільніть свою команду від відповіді на телефонні дзвінки — тепер вони можуть зосередитися виключно на бездоганному виконанні завдань.
Створюйте цифрове меню, додаючи послуги з нашої бібліотеки, геренуйте пакетні пропозиції та персоналізуючи їх за допомогою зображень та яскравих описів. Після того, як ваші гості завантажать додаток, вони зможуть замовляти та оплачувати все, що захочуть, за допомогою своїх мобільних телефонів.
СТАНЬТЕ УЛЮБЛЕНИМ ГОТЕЛЕМ ВАШОГО ГОСТЯ
Наша система управління готелями нового покоління є комплексною, тож у вас є все, що вам дійсно потрібно, в одному місці
Автоматизовані операції самообслуговування
Автоматизуйте процеси, щоб звільнити своїх співробітників від завдань, що повторюються і виконувати більш цінні, а також надайте своїм гостям популярні і завжди доступні варіанти самообслуговування.
- Самостійне заселення гостей для зручної реєстрації у будь-який час
- Безконтактне відкриття дверей, щоб мінімізувати фізичну взаємодію
- Опції самообслуговування, коли гості вносять зміни до свого перебування, замовляють послуги онлайн, оплачують та виписуються через свої телефони
- Документи та рахунки створюються автоматично
Цифрові замовлення
Дозвольте гостям бронювати їжу або будь-які послуги в номер за допомогою своїх телефонів, оплачувати онлайн і завантажувати рахунок. Пропонуйте доступ до всіх послуг готелю, як-от ресторанів, фітнес-центрів або SPA-центрів, і збільшуйте дохід за допомогою додаткових продажів.
- Цифрове меню із зображеннями та описами на декількох мовах
- Деталі замовлення: кількість, дата, час та місце доставки, а також push-сповіщення про будь-які зміни
- Миттєві платежі, щоб запропонувати клієнтам більш швидкий та безконтактний спосіб оплати
- Онлайн-чат, щоб залишатися на зв'язку у разі потреби
Дистанційне відкриття номерів
Дозвольте гостям пропустити стійку реєстрації та отримати доступ до номера без ключа за допомогою мобільного телефона.
- Автоматизований та безконтактний вхід, щоб скоротити кількість соціальних контактів
- Безпека за рахунок зашифрованої передачі даних
- Екологічний варіант без пластику та без турбот про заміну дверних компонентів у разі втрати ключів
Касовий термінал
Керуйте грошовими потоками свого готелю та ресторану за допомогою системи POS і перетворите це на ще одну можливість охопити клієнтів і збільшити прибуток. Надайте своїм гостям широкий спектр додаткових послуг, таких як бронювання номеру безпосередньо з каси, передача з неї всіх рахунків, обробка звітів.
- Хмарна інфраструктура для імпорту транзакцій із POS у будь-який час і будь-де, де вам потрібно
- Нові джерела доходу, оскільки касовий апарат дозволяє клієнтам розміщувати замовлення
- Зменшення кількості контактів, тому що гості переглядають меню, замовляють і оплачують через власні смартфони
- Упорядковані рахунки та звіти, через те, що всі рахунки передаються з каси
- Інтеграція Gastronovi для імпорту всіх замовлень і транзакцій з усіх ваших торгових точок
Платежі, касові книги та fiskaly cloud TSS
Дозвольте гостям оплачувати всі послуги готелю без реєстрації з будь-якого мобільного пристрою за допомогою QR-коду. Правильно приймайте як готівку, так і онлайн-платежі від клієнтів, керуйте та обробляйте їх через хмарну систему Point of Sale. Збирайте дані про всі платежі, роблячи записи та додаючи квитанції до Cash Book.
- Управління платіжною діяльністю, експорт даних, доступних аудиторам
- Грошові надходження та записи транзакцій, огляд вашого початкового та кінцевого балансу для відстеження доходів і витрат
- Cloud TSS, який не потребує встановлення апаратного забезпечення
- Відповідність законодавству Німеччини, щоб залишатися в курсі мінливих правил
- Швидке масштабування та термін служби сертифіката, оскільки наша інтеграція fiskaly TSS буде сертифікована до 2029 року
Звітність
Необхідні підсумкові дані, щоб побачити, що відбувається у вашому готелі, починаючи від ресурсів (включаючи фінансові) і планування персоналу до аналізу даних, оптимізації прибутку та витрат.
Ось важливі звіти власників готелів для успішного маркетингового менеджменту та зростання продажів:
Менеджмент
- Звіт про розвиток / управління, щоб отримати уявлення про те, що відбувається у вашому об'єкті та наскільки добре він працює
- Фінансовий звіт про канали продажів, щоб визначити, який канал збуту приніс більше доходу, і скласти плани на майбутнє
- Звіт наприкінці дня для балансування та закриття записів готелю, звіряння гостьових фоліо та їх транзакцій за кожен робочий день
Планування ресурсів
- Звіт про заїзд та виїзд для відстеження змін заповненості готелю
- Список прибирання, щоб побачити статуси прибирання та бронювання номерів, пріоритети прибирання, нотатки та коментарі щодо певних кімнат
- Список харчування для відстеження страв та напоїв, замовлених вашими гостями, з колонкою нотаток (доставлено чи ні і чому)
- Туристична статистикадля визначення та подання співвідношення доступних номерів та ліжок до фактичного завантаження готелю, прибуття, ночівлі, від'їздів
- Звіт GoBD, щоб уникнути юридичних проблем та відповідати вимогам
HotelFriend AI: Розумні рішення для готельного бізнесу
Завдяки персоналізованому підходу до роботи з гостями штучний інтелект докорінно змінює готельний бізнес у всьому світі. Він допомагає автоматизувати процеси, зменшувати ручну роботу та підвищувати ефективність команди. З HotelFriend AI ви можете легко керувати щоденними операційними завданнями готелю. Бот працює безпосередньо у вашій PMS та Booking Engine, допомагаючи швидко та ефективно виконувати робочі процеси. HotelFriend AI оптимізує управління готелем за лічені секунди.
- Автоматично відповідати на поширені запитання гостей 24/7 з чіткими та послідовними відповідями
- Змінювати або продовжувати проживання гостей безпосередньо в PMS без ручних операцій
- Оптимізувати Booking Engine для миттєвого оновлення наявності номерів і тарифів
- Звільнити час команди, зберігаючи контроль над гостьовим досвідом
- Оптимізувати щоденні операційні процеси готелю
HotelFriend AI робить управління готелем розумним та ефективним.
Дізнатися більшеРозумні рішення для управління подіями в готельному бізнесі
Сьогодні готелі перетворилися на центри масштабних і прибуткових подій — від корпоративних заходів до яскравих презентацій і запусків продуктів. Управління подіями в готельному бізнесі еволюціонувало з допоміжної функції в один із ключових джерел доходу. Чи йдеться про елегантні весілля, ділові конференції або закриті виставки — HotelFriend допомагає організовувати події будь-якого масштабу. Поки ваша команда зосереджується на операційних завданнях, наша all-in-one платформа контролює кожен етап підготовки та проведення події.
- Керування просторами — розподіл залів, візуалізація планувань і оптимізація місткості
- Зручне керування ресурсами та сервісами — планування персоналу, обладнання та додаткових послуг без зайвої ручної роботи
- Керування кейтерингом і спеціальними запитами — облік дієтичних вимог гостей, меню та підрядників в одній системі
- Керування бронюваннями та реєстраціями — робота з підтвердженнями, списками учасників і комунікацією з гостями
- Координація робочих процесів події — спрощення та підвищення ефективності взаємодії між командами
- Звіти та аналітика — оцінка ефективності подій, контроль доходів і планування майбутніх заходів
Оптимізуйте управління подіями та покращуйте гостьовий досвід у вашому готелі разом із HotelFriend.
Дізнатися більше
HotelFriend Digital Kiosk: Цифровий кіоск самообслуговування для готелів
Сучасні гості очікують швидкого та зручного заселення без зайвих затримок. Цифровий кіоск самообслуговування HotelFriend створений саме для цього. Він дозволяє гостям самостійно пройти check-in без черг і взаємодії з рецепцією. Оплата, заселення та доступ до готельних сервісів відбуваються швидко й зручно — через один інтуїтивно зрозумілий кіоск HotelFriend.
Ключові переваги цифрового кіоску HotelFriend:
- Самостійний check-in та ключі від номера: Швидка реєстрація гостей і миттєвий доступ до ключ-карток
- Бронювання номерів: Керування доступністю номерів і контроль статусу розміщення в режимі реального часу
- Замовлення готельних послуг: Оформлення room service та додаткових послуг у кілька кліків
- Інформаційний доступ: Навігація готельними сервісами та місцевими пам’ятками
- Контроль присутності гостей: Оновлення даних у реальному часі для підвищення безпеки
Скоротіть черги, зменште навантаження на персонал і надайте гостям більше самостійності під час перебування в готелі разом із цифровим кіоском HotelFriend.
Дізнатися більше
Орієнтоване на покращення
перебування гостей у готелі
Задоволені клієнти приносять дохід. Дозвольте вашим гостям бронювати, реєструватися, продовжувати перебування, робити замовлення, оплачувати та спілкуються безпосередньо з персоналом самостійно, в одному додатку. Безконтактно, використовуючи свій смартфон. Зробіть перебування гостей незабутнім та отримайте натомість 5-зіркові відгуки та рекомендації.
Ми пропонуємо комплексне рішення для управління готелем у поєднанні із системою керування замовленнями та революційним додатком Concierge, щоб забезпечити найвищий рівень задоволеності клієнтів.
Перетворюйте свої пропозиції на бронювання завдяки вигідним знижкам і ваучерам
Отримуйте передплату завдяки ваучерам і знижкам, щоб залучати більше гостей та підвищувати заповнюваність. Пропонуючи ваучери й знижки, ви можете отримувати дохід ще до фактичного проживання гостей. Подарункові ваучери або знижки на проживання стають додатковою конкурентною перевагою для вашого готелю. Цей фінансовий інструмент допомагає стабілізувати грошові потоки та відкриває нові можливості для розвитку бізнесу.
Чому ваучери та знижки в HotelFriend працюють на ваш результат?
- Збільшуйте заповнюваність готелю до 25%: Цільові знижки в низький сезон допомагають ефективніше заповнювати номерний фонд
- Збільшуйте кількість прямих бронювань більш ніж на 15%: Знижки мотивують гостей бронювати напряму
Ваучери та знижки — простий і ефективний спосіб збільшити дохід і підвищити лояльність гостей. Почніть пропонувати їх уже зараз разом із HotelFriend і спостерігайте, як зростає кількість бронювань.
Дізнатися більше
Збільшуйте дохід вашого готелю завдяки динамічному ціноутворенню
Розкрийте повний фінансовий потенціал вашого готелю завдяки динамічному ціноутворенню. Враховуючи такі фактори, як ціни конкурентів, зміни тарифів на номери, терміни бронювання та день тижня, готелі можуть більш точно керувати доходами та ефективніше реагувати на попит.
Чому варто обрати динамічне ціноутворення?
- Збільшуйте дохід до 25%: Коригуйте тарифи на номери відповідно до ринкових умов і поточного попиту, щоб підвищувати прибутковість
- Зберігайте конкурентну перевагу: Підтримуйте конкурентні ціни завдяки гнучкій та продуманій ціновій стратегії
- Адаптуйтеся до ринкових змін: Реагуйте на коливання заповнюваності, сезонність і поведінку бронювань
Незалежно від високого сезону чи періодів зниженого попиту, динамічне ціноутворення допомагає максимально ефективно використовувати кожен номер. Почніть оптимізувати цінову стратегію разом із HotelFriend і контролюйте зростання доходу.
Дізнатися більше
Безконтакний персоналізований досвід
Mobile Guest App
додаток для збільшення доходів
Від реєстрації заїзду та від'їзду, обслуговування або замовлення їжі до відкриття дверей у номер зі смартфону, миттєвих платежів та прямого чату з персоналом. Зробіть усі операції готелю безконтактними, щоб обслуговувати своїх гостей безпечно та ефективно.
- Цифрове портфоліо з корисною інформацією про готель, регіон, розваги та екскурсії
- Автоматизована самостійна реєстрація заїзду та виїзду для скорочення взаємодії між людьми
- Безконтактні замовлення не лише житла, а й додаткових послуг
- Безконтактний доступ до номера, щоб відкрити номер без ключа за допомогою смартфона
- Платежі та рахунки-фактури для виставлення та створення рахунків клієнтам
White Label додаток
Отримайте власну фірмову програму із зовнішнім виглядом вашого бренду та всіма функціями, необхідними для забезпечення безконтактного самообслуговування гостей.
Цифрове меню
Запропонуйте своїм гостям зручне та екологічне цифрове меню. Активуйте продукти, послуги та заходи з описами та зображеннями з бібліотеки страв і напоїв 10 кухонь світу, доступної 12 мовами.
Мобільний POS-термінал
Обробляйте всі платежі у хмарі. Позбавтеся готівки та POS-пристроїв, оскільки ваші гості оплачують будь-які послуги готелю та ресторану зі своїх смартфонів.
Комунікація з гостями
Використовуйте прямі чати та спілкуйтеся через особисті повідомлення. Обробляйте будь-які запити, зв'язуйте клієнтів з вашим персоналом для підтримки в режимі реального часу, а також автоматизуйте повідомлення, такі як листи про бронювання або підтвердження замовлення.
Послуги, які ви отримуєте за допомогою комплексного підходу від HotelFriend
Власну кнопку бронювання, щоб отримати більше прямих онлайн-бронювань без комісії
+ Економте на мережевих туристичних агенціях: вони стягують від 15% до 30% комісії за бронювання
+ Підвищіть впізнаваність бренду готелю, не витрачаючи зайві гроші на SEO-просування.
Власний веб-сайт із кнопкою бронювання для прямого замовлення номерів.
Онлайн-продаж з усього Інтернету
200+ каналів продажу в одній системі, включаючи Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia та інші.
Канали продажів автоматично контролюються інтегрованим менеджером каналів, тому овербукінг та інші помилки легко усуваються.
Хмарне програмне забезпечення для готелів
+ Управління готелем з доступом 24/7
+ Відсутність дорогих оновлень програмного забезпечення та ліцензійних зборів
+ Моніторинг у реальному час
+ Підвищена безпека та продуктивність
Підприємці та співробітники можуть працювати віддалено зі своїх пристроїв.
Замовлення послуг через програму
+ Збільште прибуток вашого готелю
+ Спростіть процес просування готелю та замовлення ваших послуг
+ Заробляйте ще більше, пропонуючи додаткові «фішки»
Дозвольте гостям замовляти їжу, напої або інші послуги, оплачуючи їх безконтактно за допомогою власних мобільних пристроїв!
Один провайдер, одна контактна особа, один продукт
+ Сервери в Німеччині
+ Все всередині компанії: ніяких платних API та оновлень
+ Крос-платформна сумісніст
Німецький продукт із німецькою підтримкою, професійний і завжди доступний.
Програмне забезпечення, що постійно розвивається
+ Більше 10 оновлень та реалізації нових продуктів щорічно з 2017 року
+ Всі оновлення завжди безкоштовні
+ Програмне забезпечення адаптоване до нових галузевих реалій<
Ми врахували все, що потрібно, щоб використання HotelFriend було максимально комфортним.
Індивідуальна настройка
- HotelFriend підтримує інтеграцію з іншими системами. Тому приватні інструменти не потрібно вибрасувати, достатньо просто додати в хмарну PMS.
Працюйте на будь-якому пристрої
- Наше програмне забезпечення для керування готелями працює в хмарі та сумісне з абсолютно будь-якою операційною системою та пристроєм. Вам потрібен лише доступ до Інтернету.
Збільшення продажів
- PMS, орієнтована на прибуток, допомагає отримувати дохід за через послуги, спеціальних пропозицій та менеджерів каналів. Маючи статистику з усіх доходів, ви можете збільшити свої продажі.
HotelFriend AG
HotelFriend є глобальною IT-компанією та постачальником програмного забезпечення для бізнесу з офісами по всій Європі.
Компанія спеціалізується на дослідженнях та розробках у сфері туризму та готельного бізнесу, хмарних розрахунках, електронної комерції, CRM, ERP та розробці мобільних та настільних додатків.
F.A.Q.
Хмарне програмне забезпечення для готелів дозволяє менеджерам отримувати доступ до системи з будь-якого пристрою. Воно забезпечує гнучкість і зручність для всіх підрозділів готелю.
Основні критерії при виборі хмарної готельної системи з модулем хаускіпінгу:
-
Хмарний доступ
Така система надає наступні переваги:
- Доступ до централізованої бази даних
- Регулярні автоматичні оновлення
- Високу масштабованість системи
- Нижчі початкові витрати на інфраструктуру
-
Функціональність хаускіпінгу
Програмне забезпечення повинно включати:
- Створення та призначення завдань: розподіл номерів за зміною, зоною або пріоритетом.
- Статус номера в реальному часі: перевірено, брудний, чистий або поза експлуатацією — статус видимий для всіх відділів.
- Історія статусів: відстеження попередніх статусів номерів для звітності та аудитів.
- Списки завдань: покоївки бачать чіткий перелік своїх щоденних завдань.
-
Інтеграція з PMS (системою управління готелем)
Якісне рішення для хаускіпінгу повинно безшовно інтегруватися з PMS. Переваги:
- Автоматичне створення завдань після виїзду гостя
- Зменшення дублювання введення даних
-
Автоматизація завдань
Автоматизація забезпечує послідовність процесів і зменшує ручну роботу. Вона включає:
- Сповіщення, якщо номер не прибрано вчасно
- Автоматичне створення завдань після підтвердження виїзду
- Автоматичну пріоритизацію завдань
Типи хмарного готельного ПЗ з модулем хаускіпінгу
-
Базове рішення
Включає основні функції хаускіпінгу та PMS.
-
Pro / Розширене рішення
Додає аналітику, контрольні інструменти та мобільні додатки для команди готелю.
-
Enterprise / Multi-Property Suite
Централізоване управління хаускіпінгом для кількох об’єктів.
-
Версія для бутик-готелів / малих готелів
Інтуїтивний інтерфейс, адаптований до потреб невеликих закладів.
-
Модуль хаускіпінгу як доповнення
Може бути інтегрований у будь-яку PMS.
-
Spa & Resort Edition
Поєднує управління технічним обслуговуванням, прибирання номерів та робочі процеси з додатковими сервісами.
Коли HotelFriend — найкращий вибір
HotelFriend пропонує хмарну готельну систему з вбудованим модулем хаускіпінгу. Серед переваг:
- Миттєве оновлення завдань
- Синхронізація статусу прибирання з рецепцією та відділом бронювання в режимі реального часу
- Огляд завантаженості, управління завданнями та планування змін
- Повна інтеграція з PMS HotelFriend
- Доступ із будь-якого пристрою
Таким чином, HotelFriend є відмінним вибором для готелів, які шукають інтегровану систему, де хаускіпінг не є окремим інструментом, а частиною єдиного щоденного операційного процесу.
Ефективне управління номерним фондом готелю є необхідним для запобігання овербукінгам, максимізації завантаженості та оптимізації доходу. Готелям потрібне програмне забезпечення, яке автоматизує оновлення доступності, відстежує інвентар, інтегрується з PMS та Booking Engine, а також надає інструменти звітності й аналітики.
Критерії вибору програмного забезпечення для управління номерним фондом
-
Мобільний доступ для управління в русі
Система з підтримкою мобільних пристроїв дозволяє персоналу легко керувати номерним фондом, швидко реагувати на зміни попиту та запобігати помилкам, які можуть виникати через затримки в оновленнях.
-
Простота налаштування та використання
Складні системи можуть уповільнювати впровадження, збільшувати ризик помилок персоналу та негативно впливати на щоденні операції. Інтуїтивно зрозуміла та зручна у використанні платформа скорочує час навчання та сприяє швидкій адаптації в усіх відділах.
-
Інтеграція з PMS, Channel Manager та Booking Engine
Якщо ці системи не працюють разом, можуть виникати невідповідності — наприклад, розбіжності в цінах або подвійні бронювання — що порушує робочі процеси. Повна інтеграція забезпечує єдине надійне джерело даних для управління номерним фондом і оптимізації доходу.
-
Синхронізація та оновлення інвентарю в реальному часі
Готельний бізнес працює в динамічному середовищі, де доступність і тарифи швидко змінюються. Оновлення в реальному часі запобігають овербукінгам, оптимізують дохід і покращують досвід гостей.
Типи рішень для управління номерним фондом
-
Локальні (Self-Hosted) та хмарні рішення
Локальні рішення працюють на серверах готелю та вимагають самостійного управління оновленнями й безпекою. Хмарні рішення адмініструються постачальником і доступні онлайн.
-
Інтегровані All-in-One платформи
Поєднують PMS, Channel Manager, Booking Engine, управління номерним фондом, звітність та мобільні інструменти в одній платформі.
-
Мобільні або застосункові рішення
Дозволяють персоналу керувати номерним фондом через смартфони або планшети.
-
Окремі (Standalone) рішення для інвентарю
Зосереджені виключно на відстеженні номерного фонду та часто використовуються разом із PMS або Channel Manager.
Коли HotelFriend є найкращим вибором:
- Для малих, середніх і великих готелів, яким потрібна єдина інтегрована система для зменшення складності процесів.
- Для готелів, які роблять ставку на прямі бронювання: вбудована Booking Engine інтегрується з інвентарем і сайтом для збільшення кількості прямих бронювань.
- Для готелів, що прагнуть оптимізувати операційну діяльність: автоматизує оновлення тарифів, синхронізацію бронювань і розподіл номерів.
- Для команд, яким потрібен мобільний доступ: мобільно-оптимізований інтерфейс дозволяє керувати бронюваннями, тарифами та доступністю номерів у будь-який час і з будь-якого місця.
HotelFriend допомагає готелям забезпечити точність доступності номерів, уникати овербукінгів і спростити управління через кілька каналів продажу. Це ідеальне рішення для готелів, які зосереджені на операційній ефективності, простоті процесів і високому рівні сервісу для гостей.
Програмне забезпечення для управління номерним фондом є ключовим інструментом для готельних об’єктів. Воно допомагає контролювати та відстежувати доступність номерів у режимі реального часу. Його головна мета — забезпечити коректне відображення кожного номера на всіх каналах продажу, включаючи ваш власний вебсайт, глобальні дистрибуційні системи (GDS), онлайн-туристичні агентства (OTA) та платформи прямого бронювання.
Критерії вибору
Обираючи програмне забезпечення для управління номерним фондом у системі бронювання готелю, важливо звернути увагу на рішення, які пропонують:
-
Безшовну інтеграцію з PMS
Оскільки система безпосередньо підключена до системи управління готелем (PMS), усі скасування, нові бронювання або зміни автоматично оновлюються та відображаються в режимі реального часу.
-
Контроль номерного фонду в реальному часі
Миттєві оновлення доступності номерів на всіх каналах управління допомагають запобігти овербукінгу.
-
Дистрибуцію через канали продажу
Підтримку кількох каналів прямого бронювання, онлайн-туристичних агентств, а також глобальних дистрибуційних систем, які з’єднують готелі з турагентами та корпоративними мережами бронювання.
-
Централізоване управління бронюваннями
Єдиний перегляд усіх бронювань з різних каналів. Це дозволяє приймати зважені рішення та ефективніше керувати процесом бронювання.
Типи рішень
Існує два типи рішень для управління номерним фондом у готелі:
- Інтегровані платформи: Комплексні програмні рішення, що поєднують PMS та управління номерним фондом із Booking Engine і Channel Manager. Вони покращують узгодженість даних і зменшують обсяг ручної роботи.
- Окремі інструменти для управління номерним фондом: Системи, які зосереджені переважно на керуванні розподілом номерів та їх доступністю, але можуть потребувати окремої Booking Engine та інтеграції з PMS.
Коли HotelFriend є оптимальним вибором
HotelFriend — це ідеальне рішення для малих і середніх готелів, які прагнуть отримати централізовану та ефективну систему управління номерним фондом у межах єдиної готельної програмної платформи.
Ось як HotelFriend підтримує управління бронюваннями в готелі:
-
Точний контроль номерного фонду
Автоматично відстежує доступність номерів у режимі реального часу на всіх каналах продажу.
-
Channel Manager
Передає тарифи та доступність кільком партнерам із бронювання та OTA без ручних операцій.
-
Інтегрована Booking Engine
Гості можуть бронювати напряму через ваш вебсайт або застосунок.
-
Безшовна синхронізація з PMS
Забезпечує узгодженість статусів заїзду/виїзду, бронювань і інформації про номери в усій системі.
-
Орієнтоване на гостя управління
Допомагає відстежувати шаблони бронювань і вподобання гостей для покращення сервісу.
-
Єдина інформаційна панель
Надає чіткий огляд усіх скасувань, бронювань і доступності номерів на одній платформі.
З HotelFriend менеджерам готелів більше не потрібно використовувати кілька розрізнених інструментів. Натомість вони отримують спрощені процеси, оновлення номерного фонду в реальному часі та централізований контроль бронювань — що підвищує ефективність і покращує досвід гостей.
Гостьові будинки, невеликі готелі та бутик-готелі часто працюють з обмеженим бюджетом і невеликою кількістю персоналу. Їм необхідно ефективно керувати онлайн-каналами, бронюваннями та платежами. Тому програмне забезпечення для управління готелем має бути достатньо потужним, але не надто дорогим і складним.
Під час вибору хмарного готельного програмного забезпечення для малих готелів вирішальними є такі критерії:
-
Хмарний доступ
Хмарні PMS-системи зберігають дані користувачів онлайн. Надійні протоколи безпеки та відповідність стандартам є критично важливими для захисту даних гостей. Готелі можуть швидко реагувати на зміни в бронюваннях і ефективно керувати операційними процесами з будь-якого місця.
-
Функціональність «усе в одному»
PMS «усе в одному» об’єднує кілька операційних інструментів на одній платформі, зокрема рецепцію, бронювання, хаускіпінг, POS, дистрибуцію та облік. Менеджери можуть швидко формувати детальні звіти про дохід, ефективність і рівень заповнюваності.
-
Інструменти для роботи з досвідом гостей
Відстеження вподобань гостей, особливих запитів та історії бронювань допомагає підвищити лояльність клієнтів. PMS із надійними інструментами для guest experience забезпечує більше повторних бронювань, задоволених гостей і кращі онлайн-відгуки.
-
Надійна підтримка
Команди підтримки допомагають із впровадженням функцій, навчанням персоналу та вирішенням технічних питань. Усвідомлення того, що допомога доступна 24/7, зменшує стрес як для персоналу, так і для гостей.
Хмарне програмне забезпечення для невеликих готелів включає:
-
Хмарні PMS-платформи «усе в одному»
Вони поєднують модуль бронювання, PMS, платежі, channel manager, облік і комунікацію з гостями.
-
Базові PMS-системи
Рішення з фокусом на check-in / check-out, бронювання та виставлення рахунків.
-
Системи клієнтського сервісу
Такі системи роблять акцент на self check-in, мобільних застосунках і цифрових сервісах.
-
Системи, орієнтовані на дохід
Рішення з розширеною аналітикою та динамічним ціноутворенням.
Для невеликих готелів хмарне рішення «усе в одному» HotelFriend PMS є найбільш економічно вигідним і практичним вибором.
HotelFriend ідеально підходить для невеликих об’єктів гостинності, яким потрібна єдина система замість кількох окремих інструментів. Її Order Management System та Concierge App забезпечують найвищий рівень гостьового досвіду. Система управління готелем пропонує широкий набір функцій за обмеженого бюджету. Housekeeping, автоматизація, управління гостями та компаніями, а також інші функції допомагають персоналу суттєво заощаджувати час. HotelFriend поєднує ключові функції управління готелем з інструментами, орієнтованими на гостей, що робить його одним із найпрактичніших рішень для готельного бізнесу.
Хмарне готельне програмне забезпечення — це система, яка працює через інтернет, а не на локальних серверах готелю. Вона дозволяє готельєрам керувати бронюваннями, платежами, гостями та щоденними операційними процесами за допомогою мобільного застосунку або веббраузера.
Ключові критерії вибору
Хмарне готельне програмне забезпечення базується на кількох важливих критеріях:
-
Доступ через інтернет
Готельєри та менеджери можуть оновлювати тарифи, відстежувати рівень заповнюваності та підтверджувати бронювання, перебуваючи поза готелем. Це дозволяє швидко реагувати на запити гостей і гнучко керувати операційними процесами.
-
Автоматичне обслуговування
Постачальники хмарних PMS-систем автоматично виконують резервне копіювання даних, оновлення програмного забезпечення та встановлення патчів безпеки. Готелям не потрібно вручну встановлювати оновлення, обслуговувати сервери або наймати IT-персонал для регулярної технічної підтримки. Це зменшує витрати, заощаджує час та забезпечує стабільну роботу системи без технічних складнощів.
-
Масштабованість
Хмарні PMS-системи зростають разом із вашим готелем. Вони здатні обробляти збільшені обсяги бронювань без втрати продуктивності. Готелі можуть ефективно та плавно масштабувати свої операції в міру розвитку бізнесу.
-
Оновлення в режимі реального часу
Хмарні PMS-системи миттєво оновлюють інформацію на всіх підключених платформах і пристроях, включно з модулями бронювання, OTA та внутрішніми системами. Команди рецепції, хаускіпінгу та технічного обслуговування одразу бачать зміни, що дозволяє приймати обґрунтовані рішення в реальному часі з мінімальною кількістю помилок.
Саме ці критерії роблять хмарне програмне забезпечення більш надійним і практичним порівняно з локальними (on-premise) системами.
Хмарне готельне програмне забезпечення зазвичай представлено в таких форматах:
-
Хмарна система управління готелем (PMS)
Забезпечує управління профілями гостей, check-in і check-out, виставлення рахунків, бронюваннями та процесами хаускіпінгу в межах однієї платформи.
-
Хмарні платформи «усе в одному»
Поєднують модуль бронювання, PMS, платежі, channel manager та комунікацію з гостями.
-
Хмарні рішення, орієнтовані на гостей
Роблять акцент на цифрових ключах, self-service-інструментах, мобільному check-in та повідомленнях для гостей.
-
Інструменти для управління доходами та аналітики
Орієнтовані на динамічне ціноутворення, звітність і моніторинг ефективності.
Хмарні PMS-платформи «усе в одному» найчастіше використовуються в щоденній роботі готелів. HotelFriend Property Management Software централізує всі готельні процеси в одній зручній платформі. Вона автоматизує рутинні завдання, спрощує робочі процеси та покращує внутрішню комунікацію. Для бутик-готелів і невеликих об’єктів розміщення HotelFriend став ефективним інструментом для створення сучасного та виняткового гостьового досвіду.
Вартість хмарного готельного програмного забезпечення може суттєво відрізнятися залежно від рівня автоматизації, набору функцій та розміру готелю, для якого воно призначене. Невеликі готелі зазвичай потребують більш доступних і практичних рішень, зосереджених на ключових готельних операціях без перевищення бюджету.
Порівнюючи щомісячні ціни на хмарне готельне програмне забезпечення, варто звернути увагу на такі критерії:
a. Функціональність
- Інтеграція з OTA та управління каналами продажу
- Повнофункціональні платформи «усе в одному» порівняно з базовим управлінням бронюваннями
- Аналітика доходів та revenue management
- Комунікація з гостями та автоматизація процесів
b. Ціна
- Оплата за місяць / за номер
- Додаткові витрати на інтеграції або доповнення
- Фіксована абонентська плата
c. Підтримка та онбординг
- Платна підтримка / включені рівні підтримки
- Допомога з налаштуванням і навчанням персоналу
Моделі ціноутворення хмарного готельного ПЗ поділяються на три основні категорії:
-
Базова хмарна PMS
Забезпечує основні функції управління об’єктом, бронюваннями та виставленням рахунків для невеликих готелів. Вартість: 50–150 доларів США на місяць, оплата здійснюється за об’єкт, а не за номер.
-
Хмарні рішення «усе в одному»
Включають PMS, модуль бронювання, channel manager, месенджинг і платежі. Вартість: 150–500 доларів США і більше на місяць. Ціна залежить від набору доступних функцій.
-
Преміальні / розширені платформи
Пропонують управління доходами, динамічне ціноутворення, розширену аналітику та автоматизацію. Вартість: 500–2 000 доларів США і більше на місяць, особливо у випадку використання розширених інструментів revenue management.
З огляду на наведене, базова хмарна PMS є ідеальним варіантом для обмеженого бюджету. Хмарні рішення «усе в одному» найкраще підходять для готелів, які шукають централізовану систему для ефективного управління кількома процесами. Преміальні / розширені платформи створені для великих готелів або мереж, що активно розвиваються та мають складні операційні вимоги.
Розуміючи пріоритети вашого об’єкта та обираючи програмне забезпечення, яке відповідає операційним потребам, ви можете замовити хмарне готельне програмне забезпечення в HotelFriend. Наші доступні ціни та увага до ваших потреб дозволяють залишатися в межах бюджету й водночас користуватися сучасними технологіями.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finance & Payment
Revenue Management
Guest Relations
Цифровий маркетинг