The all-in-one solution for hotels

VERBESSERTER BETRIEB, FEHLERFREIE ABRECHNUNG,
EINFACHES GÄSTEMANAGEMENT

Property Management System für kleine Hotels und Pensionen

Ein einfaches und dennoch effizientes Cloud-basiertes PMS abgestimmt auf kleine Hotels.

Einfache Reservierungsverwaltung

Einfache und schnelle funktionale Schnittstelle

Intelligentes Dashboard für Data Intelligence

Amazon AWS Zuverlässigkeit und Datenschutz

GoBD-konforme Buchhaltung

Faire Preise. Keine zusätzlichen Server- / IT-Kosten

30 Tage kostenlos testen
PMS for small hotels
HotelFriend PMS setup

Mit HotelFriend besser performen

Eine optimale und störungssichere Lösung für kleine Hotels.Alle Ihre Anforderungen an Management, Verwaltung und direkten Verkauf von Zimmern oder Dienstleistungen werden abdeckt, damit Sie Ihren Gästen ein neues Maß an Komfort und ein kontaktloses Erlebnis bieten können.

Ein paar einfache Schritte und das System ist einsatzbereit:

1. Grundeinstellungen
  • Füllen Sie die allgemeinen Informationen aus
  • Erstellen Sie Zimmertypen
  • Erstellen Sie einen vollständigen oder eingeschränkten Zugriff auf das System für Mitarbeiter
  • Weisen Sie den Hotelmitarbeitern Rollen zu
2. Zimmerpreise
  • Fügen Sie Mahlzeitentypen hinzu
  • Erstellen Sie eine unterschiedliche Raten
  • Erstellen Sie individuelle Preise für verschiedene Buchungsquellen
3. Reservierungen
  • Automatisch aus der Reservierungsliste importieren
  • Reservierungen manuell erstellen
4. Kanäle
  • Verbindung mit OTA-Systemen anfordern
  • Konfigurieren Sie den Channel Manager, nachdem Sie Zugriff erhalten haben
  • Synchronisieren Sie Ihre Daten mit allen OTA-Systemen
Zu unserem Hilfe-Center

So funktioniert es

Sehen Sie, wie komplexe Aufgaben gelöst werden:

Weitere Informationen Video abspielen
Adding reservation animation
PMS-Features für kleine Hotels

PMS-Features für kleine Hotels

Automatisieren Sie sich wiederholende und alltägliche Aufgaben mit dem Cloud-basierten PMS von HotelFriend.
Verwalten Sie Ihre Reservierungen, Servicetarife, Steuern, Berichte, Check-Ins / Check-Outs und vieles mehr.

Front Desk icon

Front Desk und Reservierungsverwaltung

Verwalten Sie Reservierungen von Privat- und Firmenkunden effektiv. Schnelle Suche, Reinigungsstatus und Buchungsquellen helfen Ihnen dabei, Aufgaben schneller und bequemer zu erledigen.

  • Drag-and-Drop-Buchungen im Kalender
  • Check-in von Gästen mit 3 Klicks
  • Verlängern oder verkürzen Sie den Aufenthalte in Ihrem Hotel
  • Einzel- oder Gruppenbuchung hinzufügen
  • Rechnungen zur Zahlung ausstellen
  • Chatten Sie mit Mitarbeitern und Gästen
  • Bearbeiten Sie Reservierungsanfragen und erstellen Sie innerhalb von Minuten Buchungsangebote, senden Sie diese per E-Mail und erhöhen Sie die Belegung
Erfahren Sie mehr
PMS Reservierungsverwaltung
Zimmer- und Preismanagement
Zimmer- und Preismanagement icon

Zimmer- und Preismanagement

Passen Sie die Zimmertypen an, geben Sie den Standort an, fügen Sie Einrichtungen hinzu, ändern Sie den Status des Verkaufs und vieles mehr:

  • Geben Sie beim Erstellen eines Zimmertyps alle Informationen zum Zimmer an: Bereich, Ausstattung, Typ und Anzahl der Betten
  • Laden Sie Fotos der Einrichtung hoch und erstellen Sie die erforderliche Anzahl von Zimmern entsprechend ihrem Typ
  • Legen Sie verschiedene Optionen für Unterkünfte mit oder ohne Art der Verpflegung fest
  • Fügen Sie alle möglichen Tarifpläne hinzu und bieten Sie Ihren Gästen eine Vielzahl von Unterkunftsmöglichkeiten.
Erfahren Sie mehr
Dashboard icon

Dashboard für intelligente Analysen

Planen und organisieren Sie Workflows effizient, analysieren Sie visualisierte Daten und erstellen Sie Prognosen anhand von Leistungsindikatoren, genauen Zahlen und deren Schwankungen.

  • Informieren Sie sich ausführlich über die KPIs und Verkäufe Ihres Hotels
  • Behalten Sie den Überblick über Ihre Buchungen und deren Status (neu, fällig, bestätigt usw.)
  • Erhalten Sie vereinfachte Analysen
  • Erstellen Sie genaue Prognosen auf der Grundlage der aussagekräftigsten Daten, die mit Grafiken und Diagrammen organisiert sind
Erfahren Sie mehr
Dashboard

ENTDECKEN SIE LÖSUNG, DIE SPEZIELL FÜR DIE BEDÜRFNISSE KLEINER HOTELS UND PENSIONEN ENTWICKELT WURDE

Unser Property Management System der nächsten Generation ist modular aufgebaut, sodass Sie nur für die Funktionen bezahlen, die Sie wirklich benötigen

Kostenlos testen
Gästemanagement icon

Gästemanagement

Verwalten Sie Ihre Privat- und Firmenkunden in einem praktischen Kalender oder einer informativen Liste:

  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch Personalisierung dank einer umfassenden Gästekarte
  • Erhalten Sie eine vollständige Ansicht der Gäste, einschließlich Informationen zu Allergien, Essenspräferenzen, früheren Bestellungen usw.
  • Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und speichern Sie alle erforderlichen Informationen über sie, einschließlich persönlicher Präferenzen (z.B. Ernährung) und Passdaten sowie Kontaktinformationen
  • Vermeiden Sie Kundenirritationen durch lange Schlangen an der Rezeption
  • Erhöhen Sie die Retentionsraten und die Zufriedenheit Ihrer Besucher
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Gästemanagement
Channel Manager
channel manager icon

Integrierter Channel Manager

Platzieren Sie Ihr Hotel auf über 200 Buchungskanälen. Behalten Sie die volle Kontrolle, vermeiden Sie Überbuchungen und Fehlinformationen zu Zimmern und Preisen.

  • Sell available rooms Verkaufen Sie verfügbare Zimmer in allen OTAs von einem System aus
  • Verwalten Sie saisonale Preise
  • Echtzeit-Quotensynchronisation
  • Stornierungsbedingungen und Buchungsbeschränkungen
  • für alle Vertriebskanäle
  • Buchungsangebot per Mail
  • 2-Way-Synchronisation

Verwalten Sie eine alle Ihre Online-Vertriebskanäle effektiv und gleichzeitig in Echtzeit.

Erfahren Sie mehr
Berichte und Buchhaltung icon

Berichte und Buchhaltung

Vermeiden Sie rechtliche Probleme und zusätzliche finanzielle Belastungen:

  • Überwachen Sie die Gebühreneinnahmen und erhalten Sie schnellen Zugriff auf die Leistung Ihres Hotels
  • Finden Sie jede Transaktion innerhalb weniger Sekunden
  • Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihr Eröffnungs- und Schlussguthaben
  • Optimieren Sie Ihr Budget und Ihre Prognosestrategien
  • Erfüllung der Anforderungen der Grundsätze für die elektronische Rechnungslegung (GoBD)
  • Reduzieren Sie interne Unstimmigkeiten oder Betrug
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Berichte und Buchhaltung
Abrechnung & Zahlungen
Abrechnung & Zahlungen icon

Abrechnung & Zahlungen

Lassen Sie Ihre Gäste schnell und sicher bezahlen. Erhalten Sie Zahlungen rechtzeitig und haben Sie die volle Autorität über Ihr Unternehmen:

  • Verarbeiten Sie Kreditkartenzahlungen bequem über Stripe
  • Schützen Sie persönliche Daten Ihrer Kunden mit SSL-Verschlüsselung
  • Erstellen Sie Rechnungen und erstatten Sie mit einem Klick
Erfahren Sie mehr

Was Sie mit dem HotelFriend PMS bekommen

Schnelle Einrichtung

Schnelle Einrichtung. Zuverlässige Unterstützung

Das System kann sofort konfiguriert werden. Unser Team hilft Ihnen gerne bei der Einrichtung. Wir bieten alle Schulungsunterlagen, einschließlich FAQ und Video-Tutorials. Der E-Mail-Support hilft Ihnen, innerhalb von Minuten mit der Verwendung der Software zu beginnen. On-Demand-Schulungen sind ebenfalls verfügbar.

GoBD-konforme Buchhaltung

GoBD-konforme Buchhaltung

Automatische Buchungen und Bilanzberechnungen helfen, falsche Abrechnungen zu vermeiden. Dank eines Kassenbuchs, das GoBD-konform ist, können Sie Ihre Ausgaben, Einnahmen und Quittungen zentral speichern. Alle Informationen wie Datum, Uhrzeit, Rechnungsgrund und Mehrwertsteuer werden automatisch Ihrem Kassenbuch hinzugefügt.

Faire Preise

Faire Preise

HotelFriend bietet Ihnen alle Tools, um Ihr Hotel effizienter zu führen. Es gibt keine versteckten Updatekosten. Alle HotelFriend-Softwaremodule sind mit internen APIs ausgestattet, die eine einwandfreie Synchronisation zwischen Produkten ermöglichen.

Zeitersparnis

Zeitersparnis

Dank der Automatisierung alltäglicher Prozesse sparen Sie Zeit, um intelligenter und nicht härter zu arbeiten. Sie können damit Ihren Hotelmitarbeitern die Möglichkeit geben, sich auf wichtigere Aufgaben und Gästekontakt zu konzentrieren, anstatt Zeit mit routinemäßigen, sich wiederholenden Aktivitäten zu verschwenden.

Arbeiten von überall, jederzeit

Arbeiten von überall, jederzeit

Das HotelFriend PMS arbeitet in einer Cloud und ist mit absolut jedem Betriebssystem und Gerät kompatibel. Sie benötigen nur einen Internetzugang.

Verkäufe steigern

Verkäufe steigern

Generieren Sie zusätzliches Einkommen dank der Erstellung von Angeboten, dem Verkauf von Dienstleistungen und Sonderangeboten. Der Channel Manager zeigt Ihr Hotel weltweit. Mit der kostenlosen Platzierung auf dem HotelFriend Marketplace werden Sie außerdem noch mehr Gäste anziehen.

Holen Sie sich eine kostenlose Testversion
Niche Guesthouse
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Kunden über das Produkt

Wir benutzen das System bereits eine Weile. Vor allem den Front Desk für die Bearbeitung von Reservierungen, Housekeeping, Rechnungen und Zahlungen. Die Außer-Betrieb-Funktion hat sich für uns als sehr hilfreich erwiesen. Die gute Synchronisation mit OTAs, Online-Chats und die zusätzlichen Dienste sind ebenfalls erwähnenswert.

Im Allgemeinen beobachteten wir eine signifikante Verbesserung des Hotel-Workflows. Das Support-Team ist hilfsbereit und geht auf unsere Bedürfnisse ein.

Niche Guesthouse (Walvis Bay, Namibia)

Success Stories

HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.

Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.

Berlin
Hauptsitz
60+
Neue Produkte
450.000+
Stunden in der Entwicklung
40+
Länder
18+
Abteilungen
50+
Mitarbeiter
11
Nationalitäten
250+
Partner

Faire Preise *

* Der Mittelstand liegt uns besonders am Herzen. Gerade dort sind Digitalisierungseffekte sofort zu spüren und entlasten den Hotelier direkt. Wir bieten deshalb für alle Objekte mit bis zu 25 Zimmern einen dauerhaften Digitalisierungs-Rabatt in Höhe von 10% auf die gewählte Lizenz.

HotelFriend F.A.Q.

HotelFriend F.A.Q.

Bieten Sie Unterstützung an?
Ja. Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit per Live-Chat oder E-Mail an support@hotelfriend.com an unser Support-Team wenden. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Grundlegender Support ist in jedem Paket enthalten. Anfragen werden an Wochentagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Um Wochenend-Support zu erhalten, können Sie ein 24/7-Support-Paket erwerben.
Bieten Sie Schulungen an?
Ja. Um sich für das Training anzumelden, müssen Sie dem Link folgen und eine passende Trainingszeit im Kalender auswählen.
Wie wechsle ich von meinem alten System zu HotelFriend?
Sie können Daten aus dem aktuellen System exportieren, in das HotelFriend System importieren und die erforderlichen Einstellungen mithilfe von HotelFrind-Mitarbeitern konfigurieren.
Erfüllt HotelFriend die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD)?
Ja. Am Markt existieren etliche, scheinbar kostengünstige Produkte, die ihren Kunden versprechen, das Verwalten von Hotels und Gastronomiebetrieben zu erleichtern. Bei der Wahl des richtigen Systems sollten Sie darauf achten, dass zumindest die Grundsätze der ordnungsgemäßen Buchführung (GoBD) eingehalten werden. HotelFriend erklärt Ihnen wie.
Integriert sich HotelFriend in andere Systeme?
Ja, es gibt eine Reihe von Systemen, mit denen HotelFriend eine Integration unterstützt. Außerdem helfen die Mitarbeiter von HotelFriend dabei, alles richtig zu integrieren und zu konfigurieren. Sie müssen nur die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Wie kann ich meine OTA-Systeme mit HotelFriend synchronisieren?
Wenn Ihr Tarifplan das Channel Manager-Modul enthält, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder schreiben Sie an den Support. Die Mitarbeiter von HotelFriend helfen Ihnen bei der Synchronisierung, dabei überprüfen Sie bevor, ob Ihr Konto für den Informationssynchronisierungsprozess vorbereitet ist.
Kann ich den selben Tarif für mehrere Kanäle verwenden?
Fügen Sie beim Bearbeiten des Zimmertarifes im Feld “Quelle” die Quellen hinzu, auf denen Sie diesen Tarifplan platzieren möchten. Wenn Sie den Tarifplan in einem OTA-System präsentieren müssen, muss der Channel Manager ausgewählt werden.
Wie kann ich Zahlungen annehmen und Informationen im System führen? Kann ich einen Zahlungsaufschub angeben?
Sie haben die Möglichkeit, das Zahlungssystem Stripe anzuschließen, denn HotelFriend ermöglicht die Integration dieses Systems. Durch Anschließen des Zahlungssystems können Sie die Kreditkarteninformationen des Gastes in die Reservierungskarte eingeben. Unter Beachtung aller Sicherheits- und Vertraulichkeitsbedingungen werden diese Karten natürlich tokenisiert. Wenn Sie eine Zahlung von einem Gast über das Stripe-System erhalten, werden außerdem die Informationen in der Reservierungskarte automatisch angezeigt. Sie haben auch die Möglichkeit, ein POS-Terminal anzuschließen und Zahlungen ins System zu leisten, sobald Sie die Zahlung per Kreditkarte annehmen. Wenn Sie eine Barzahlung annehmen, müssen Sie über die Funktion Zahlung hinzufügen eine Zahlung ins System vornehmen.
Ich versuche, Zimmer hinzuzufügen, aber das System benachrichtigt mich, dass das Limit erreicht wurde. Was soll ich tun?
Dies bedeutet, dass Sie die Zimmeranzahl überschritten haben, die bei der Auswahl der Produkte und des Tarifplans angegeben wurde. Bitte wenden Sie sich an den Support. Man überprüft die Informationen und erhöht auf Ihre Anfrage das Limit für die erforderliche Zimmeranzahl.
Wie kann ich eine Reservierung für ein Unternehmen erstellen? Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch in das System zu importieren?
Ist es möglich, die Reservierungsliste automatisch ins System zu importieren? Um eine Reservierung für ein Unternehmen zu erstellen, müssen Sie die Unternehmensdaten im Modul Gäste im Tab “Unternehmen” eingeben. Nachdem Sie die Unternehmensdaten gespeichert haben, gehen Sie zu der Buchungsmethode, die Ihnen passt, fügen Sie im “Gasttyp” aus der Dropdown-Liste den Unternehmensgast und das Unternehmen selbst hinzu. Danach ist das Verfahren der Reservierungserstellung ähnlich.
Muss ich ein separates Konto für den Booking Button einrichten?
Nein, Sie müssen nur die Abschnitte auswählen, die Sie auf Ihrer Website platzieren möchten, sowie ein Farbschema des Buttons auswählen, das dem Stil der Website des Unterkunftsobjektes gut passt. Nachdem Sie den vom System generierten Code kopiert und auf Ihrer Website eingefügt haben, werden die Informationen vom HotelFriend-System auf die Website übertragen. Das Modul "Buchungssystem" bietet schrittweise Anweisungen.
Bietet HotelFriend einen eingeschränkten Systemzugriff abhängig von der Mitarbeiterposition?
Ja, Hotelfriend bietet die Möglichkeit, einen eingeschränkten Zugriff für Mitarbeiter zu erstellen. Zum Beispiel: Ihnen hat das Housekeeping-Modul gefallen, Sie möchten Ihren Housekeepern jedoch keinen vollständigen Zugriff auf das System gewähren. Der Administrator des Objektes kann einen Zugriff für Mitarbeiter mit der Position "Housekeeper" erstellen. In diesem Fall haben die Housekeeper nur Zugriff auf das Modul Housekeeping. Ähnliches gilt für andere Abteilungen.

HotelFriend Features

Hotel Management

Front Desk - Reservierungsmanagement

Abteilungsverwaltung

Mitarbeiterverwaltung

Zimmerverwaltung

Hotel Dashboard

Housekeeping

Hotelwartungsmanagement

Mobiler Hotel Gäste-Chat

Operations Outsourcing

Task Management

Finanzen & Zahlungen

Buchhaltung PMS-Modul

Zahlungsmanagement

Berichterstellung

Kundenkonto

Digitales Kassenbuch

Umsatzmanagement

Zimmertarife

Serviceverwaltung

Gästebetreuung

Gästemanagement

Buchungsanfrage, Angebot

Self Check-In

Hotelgastkommunikation

Gästekommunikation

Digitales Marketing

Hotelwebsiten-Entwicklung

Destination Management

Deal, Paket-Composer

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