Schneller Online Check-in / Check-out: kein Problem mit HotelFriend

In diesem Artikel zeigen wir, wie die HotelFriend Concierge App Hotels mit Self-Check-in dabei unterstützt, Check-in und Check-out zu beschleunigen, den Komfort für Gäste zu verbessern und den täglichen Betrieb effizienter zu gestalten.

Wie der appbasierte mobile Check-in funktioniert

Der mobile Check-in über eine App beschleunigt die Anreise, vereinfacht den Prozess und macht ihn für Gäste deutlich komfortabler. Anstatt an der Rezeption zu warten oder bei der Ankunft Papierformulare auszufüllen, können Gäste die wichtigsten Self-Check-in-Schritte direkt vor ihrer Ankunft auf ihrem Smartphone erledigen. In den meisten Fällen beginnt der Prozess mit einer Buchungsbestätigung sowie einem sicheren Link oder einer App-Benachrichtigung, die den Gast durch die Registrierung, Kontaktdaten, voraussichtliche Ankunftszeit und weitere aufenthaltsbezogene Informationen führt.

Innerhalb der App können Gäste ihre Reservierung einsehen, erforderliche Daten hochladen, Registrierungsformulare ausfüllen und in einigen Fällen Zahlungsinformationen hinzufügen oder Dokumente digital unterschreiben. Einige Hotels mit Self-Check-in nutzen den mobilen Check-in auch, um Sonderwünsche zu bestätigen, die Identität zu verifizieren und im Voraus Zugangsinformationen zum Zimmer bereitzustellen. Dadurch entsteht ein reibungsloserer Anreiseprozess, während Verzögerungen, manueller Verwaltungsaufwand und der Druck auf das Front-Office-Team zu Stoßzeiten reduziert werden.

Für Hotelmanager ist der kontaktlose Check-in am effektivsten, wenn er mit dem PMS und anderen Hotelsystemen integriert ist. Sobald Gäste ihre Daten übermitteln, fließen diese direkt in die operativen Abläufe der Unterkunft ein. So kann das Team Reservierungsdaten aktuell halten, Zimmer rechtzeitig vorbereiten und Änderungen korrekt verwalten. Das Ergebnis sind effizientere Abläufe, weniger repetitive Aufgaben und eine moderne Guest Journey, die bereits vor der Ankunft beginnt. Gäste können den Remote-Check-in/-Check-out auf zwei Arten durchführen:

Mobiler Check-in

Der mobile Check-in hilft Hotels mit Self-Check-in, ihren Gästen eine schnellere, reibungslosere und komfortablere Anreise zu ermöglichen. Anstatt an der Rezeption zu warten und Formulare vor Ort auszufüllen, können Gäste die wichtigsten Self-Check-in-Schritte bereits vor ihrer Ankunft auf ihrem Smartphone erledigen. Über eine Hotel-App können sie Buchungsdetails einsehen, persönliche Informationen übermitteln und ihre Ankunftszeit bestätigen. In einigen Fällen können sie auch Zahlungsdaten hinzufügen oder erforderliche Dokumente unterschreiben. Damit ist der mobile Check-in eine wichtige Funktion für Hotels mit Self-Check-in, die ihre Servicegeschwindigkeit verbessern, die Rezeption entlasten und einen modernen, kontaktlosen Check-in-Prozess anbieten möchten.

Für Hotelbetreiber trägt Mobile-Check-in-Software auch zu einer höheren täglichen Effizienz bei. In Verbindung mit dem Hotel-PMS kann die App Gästedaten direkt ins System übertragen, den Reservierungsstatus in Echtzeit aktualisieren und dem Personal helfen, Zimmer und Anreisen genauer vorzubereiten. Dadurch werden manuelle Aufgaben reduziert, Warteschlangen verkürzt und der gesamte Self-Check-in-Prozess sowohl für Gäste als auch für Mitarbeiter verbessert.

Wichtige Vorteile des mobilen Check-ins

Da sich die Erwartungen der Gäste zunehmend in Richtung Geschwindigkeit und Komfort entwickeln, wird Self-Check-in zu einem wichtigen Instrument für Hotels, die ihre Abläufe optimieren und ein reibungsloses Gästeerlebnis bieten möchten.

Self-Check-in-Kiosk

Ein Self-Service-Hotelkiosk bietet Gästen eine schnellere und komfortablere Möglichkeit, den Anreiseprozess abzuschließen. Sie können Buchungsdetails überprüfen, Ausweisdokumente scannen, die Registrierung durchführen und eine Zimmerkarte oder Zugangsdaten zum Zimmer erhalten. Dadurch entsteht ein angenehmeres Check-in-Erlebnis. Gleichzeitig werden Privatsphäre, Geschwindigkeit und der Komfort verbessert, den moderne Reisende erwarten.

Für Hotelmanager hilft ein Self-Check-in-Kiosk, die Arbeitsbelastung an der Rezeption zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Wenn der Kiosk mit dem PMS verbunden ist, kann er Registrierungsdaten direkt ins System übertragen und ohne zusätzlichen manuellen Aufwand präzise Datensätze führen. Zudem ermöglicht er es dem Personal, weniger Zeit für routinemäßige Check-in-Aufgaben aufzuwenden und sich stärker auf Gästebetreuung, Problemlösungen und andere wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren. Als Teil einer modernen Self-Service-Hoteltechnologie nutzen Hotels mit Self-Check-in diese Kioske, um ihre Abläufe zu optimieren und die Guest Journey zu verbessern. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Wichtige Vorteile eines Self-Check-in-Kiosks für Hotels

• ● Weniger Wartezeit an der Rezeption
• ● Mehr Unabhängigkeit und Komfort beim Check-in
• ● Echtzeit-Datenübertragung ins PMS
• ● Reduzierter manueller Aufwand für das Hotelpersonal
• ● Höhere Genauigkeit bei Gästedaten
• ● Verbesserte Effizienz an der Rezeption während Stoßzeiten
• ● Mehr Zeit für das Personal, sich auf den Gästeservice zu konzentrieren
• ● Ein reibungsloserer und modernerer Check-in-Prozess im Hotel

Ein Self-Check-in-Kiosk ist eine praktische Lösung für Hotels mit Self-Check-in, die Anreisen beschleunigen, die betriebliche Effizienz verbessern und ein nahtloseres Gästeerlebnis bieten möchten.

Wie funktioniert mobiler Check-in/Check-out für Gäste?

Mobiler Check-in und Check-out ermöglichen es Gästen, An- und Abreise über eine Hotel-App oder einen sicheren mobilen Link zu verwalten, wodurch Hotels mit Self-Check-in für moderne Reisende noch attraktiver werden. Vor der Ankunft erhalten Gäste in der Regel eine Benachrichtigung, die sie dazu einlädt, den Self-Check-in auf ihrem Gerät abzuschließen. Sie können bei Bedarf Dokumente hochladen, die Ankunftszeit bestätigen, Reservierungsdetails einsehen, persönliche Daten eingeben und in manchen Fällen Zahlungsinformationen hinzufügen oder Registrierungsformulare unterschreiben. Dadurch beginnt der Aufenthalt für Gäste deutlich reibungsloser.

Während ihres Aufenthalts bietet die App Gästen oft zusätzliche Funktionen wie Zimmerdetails, digitale Schlüssel, Rechnungen und Serviceanfragen. Am Abreisetag ermöglicht der mobile Check-out, Kosten zu überprüfen, Zahlungen zu bestätigen und den Check-out ohne Warteschlange abzuschließen. Dadurch genießen Gäste in Hotels mit Self-Check-in ein schnelleres, flexibleres und komfortableres Hotelerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise.

Typische Schritte für den mobilen Check-in/Check-out für Gäste:

• ● Öffnen Sie „My Trips“ und wählen Sie die Buchung aus, für die Sie einchecken möchten
• ● Geben Sie vor der Ankunft die erforderlichen Reservierungsdaten ein
• ● Wählen Sie Ihr Land aus der Dropdown-Liste aus
• ● Laden Sie Ihre Check-in-Dokumente hoch, indem Sie ein Foto aufnehmen oder eine Datei aus der Galerie auswählen
• ● Fügen Sie Ihre digitale Unterschrift hinzu, um den Vorgang abzuschließen

Das ist alles – Ihre Buchungsanfrage wurde erfolgreich erstellt. Weitere Informationen zum mobilen Self-Check-in finden Sie hier.

Wie funktioniert mobiler Check-in/Check-out für Hotelmanager?

Mobiler Check-in und Check-out helfen Hotelmanagern in Hotels mit Self-Check-in, An- und Abreisen effizienter zu verwalten und gleichzeitig den Druck auf das Front Office zu reduzieren. Sie ermöglichen einen stärker automatisierten Ablauf, bei dem Gästedaten im Voraus übermittelt werden und Check-in-Informationen direkt ins PMS fließen. Dadurch erhalten Manager eine bessere Übersicht über bevorstehende Anreisen und das Personal kann Zimmer präziser vorbereiten.

Für Betreiber eines Self-Check-in-Hotels verbessert mobiler Check-in/Check-out außerdem die Kontrolle über tägliche Abläufe und den Gästeservice. Sobald der Gast alle erforderlichen Informationen übermittelt hat, erhalten Sie eine Self-Check-in-Anfrage im Benachrichtigungsbereich. Von dort aus müssen Sie lediglich die hochgeladenen Dokumente prüfen, eine Zimmernummer zuweisen und die Anfrage bestätigen.

Um den Check-in eines Gastes zu bestätigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich und suchen Sie die entsprechende Buchung
2. Verwenden Sie bei Bedarf Filter wie Gastname, Check-in-/Check-out-Datum, Status, Quelle oder Verifizierungsstatus
3. Ändern Sie in der Spalte „Aktionen“ den Buchungsstatus auf „Check-in“
4. Überprüfen Sie Zimmertyp, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Aufenthaltsdaten sowie das zugewiesene Zimmer
5. Wählen Sie bei Bedarf im Feld „Zimmernummer“ ein anderes Zimmer aus
6. Bestätigen Sie den Check-in, indem Sie auf „Bestätigen“ klicken

Wie profitieren Gäste vom mobilen Check-in/Check-out?

Mobiler Check-in und Check-out machen die Guest Journey schneller, einfacher und flexibler. Anstatt Zeit an der Rezeption zu verbringen, können Gäste in Hotels mit Self-Check-in wichtige Schritte bei An- und Abreise bequem über ihr Smartphone erledigen. Hier sind die wichtigsten Vorteile, die diese Funktion für Gäste so wertvoll machen.

Weniger Wartezeit an der Rezeption

Problem: Der klassische Hotel-Check-in und Check-out kann viel Zeit in Anspruch nehmen und unnötigen Stress für Reisende verursachen. Nach einer langen Anreise müssen sie häufig ihre Daten an der Rezeption bestätigen, Formulare ausfüllen und beim Check-out dieselben Schritte wiederholen. Besonders zu Stoßzeiten mit hohem Gästeaufkommen wird der Aufenthalt dadurch weniger komfortabel.

Lösung: Mit HotelFriend können Gäste in Hotels mit Self-Check-in den mobilen Check-in und Check-out nutzen, um alle wichtigen Schritte direkt über ihr Smartphone zu erledigen. Sie können ihre Daten bereits vor der Ankunft eingeben, Buchungsdetails prüfen und den gesamten Prozess deutlich schneller abschließen. Am Abreisetag können sie außerdem Kosten überprüfen, zusätzliche Leistungen bezahlen und den Check-out ohne Warteschlange an der Rezeption abschließen. Das sorgt für mehr Komfort, spart Zeit und schafft ein reibungsloses, modernes Hotelerlebnis von Anfang bis Ende.

Mehr Komfort vor der Anreise und am Abreisetag

Problem: Gäste müssen sich oft sowohl vor der Anreise als auch bei der Abreise mit unnötigen Schritten auseinandersetzen. Vor dem Check-in warten sie auf Anweisungen, bereiten Dokumente kurzfristig vor oder verbringen zusätzliche Zeit an der Rezeption, um Formulare auszufüllen. Am Abreisetag kommt es häufig erneut zu Verzögerungen, wenn sie Kosten überprüfen, Zusatzleistungen bezahlen und den Check-out abschließen. Das macht die Guest Journey weniger komfortabel und sorgt an beiden Enden des Aufenthalts für vermeidbaren Stress.

Lösung: Gäste in Hotels mit Self-Check-in profitieren dank der kontaktlosen Check-in-App sowohl vor der Anreise als auch am Abreisetag von einem deutlich bequemeren Ablauf. Sie können ihre Daten online übermitteln und wichtige Self-Check-in-Schritte bereits im Voraus erledigen. Beim Check-out nutzen sie die HotelFriend App, um Kosten zu prüfen, Leistungen zu bezahlen und den Aufenthalt ohne Wartezeit an der Rezeption abzuschließen. So entsteht ein reibungsloseres, flexibleres und deutlich gastfreundlicheres Erlebnis von Anfang bis Ende.

Mehr Privatsphäre beim Check-in

Problem: Der klassische Check-in an der Rezeption kann für Gäste, die Wert auf Privatsphäre legen, unangenehm sein. Sie müssen persönliche Daten angeben, Buchungsdetails bestätigen, Dokumente vorzeigen und Zahlungs- oder Aufenthaltsinformationen in einem öffentlichen Bereich besprechen, in dem sich andere Gäste und Mitarbeiter befinden. Besonders zu Stoßzeiten wirkt der Anreiseprozess dadurch weniger diskret und weniger angenehm.

Lösung: Gäste in einem Self-Service-Hotel können wichtige Check-in-Schritte bereits vor der Anreise online erledigen, wodurch die Weitergabe persönlicher Daten an der Rezeption reduziert wird. Über die HotelFriend App oder einen sicheren Online-Link übermitteln sie ihre Informationen im Voraus und durchlaufen den Anreiseprozess mit deutlich weniger öffentlicher Interaktion. Das sorgt für ein privateres, komfortableres und moderneres Self-Check-in-Erlebnis und hilft Hotels gleichzeitig, ihre Abläufe zu optimieren.

Mehr Kontrolle über die Guest Journey

Problem: In einem traditionellen Hotel haben Gäste oft nur begrenzte Kontrolle über ihre An- und Abreise. Sie müssen sich an die Zeiten der Rezeption halten, auf Unterstützung warten und jeden Schritt in der vorgegebenen Reihenfolge und Geschwindigkeit durchlaufen. Dadurch wirkt der Aufenthalt weniger flexibel und weniger komfortabel, insbesondere für Reisende, die Dinge schnell und selbstständig erledigen möchten.

Lösung: Mit HotelFriend haben Gäste mehr Kontrolle über ihre Reise – vom Self-Check-in bis zum Check-out. Sie können wichtige Schritte online erledigen, Buchungsdetails prüfen, Informationen bestätigen und ihre An- und Abreise eigenständig über die HotelFriend App oder einen sicheren Link verwalten. Das schafft mehr Flexibilität, reduziert unnötige Wartezeiten und sorgt für ein modernes, komfortables und gästeorientiertes Self-Service-Erlebnis.

Lösung: Gäste können ihre Daten bereits vor der Ankunft online übermitteln, wichtige Self-Check-in-Schritte digital abschließen und unnötige Formulare an der Rezeption vermeiden. Am Abreisetag können sie zudem Kosten überprüfen und den Check-out über die HotelFriend App abschließen, ohne zusätzliche manuelle Abläufe. Das bedeutet weniger wiederholte Schritte, schnelleren Service und ein deutlich komfortableres Gästeerlebnis.

Lösung: Hotels mit Self-Check-in können den gesamten Ablauf effizienter gestalten, indem sie zentrale Check-in- und Check-out-Schritte online verlagern. Gäste übermitteln ihre Daten im Voraus, wodurch das Personal Anreisen präziser vorbereiten und den manuellen Aufwand an der Rezeption reduzieren kann. Beim Check-out können Gäste Kosten prüfen und Zusatzleistungen über die HotelFriend App bezahlen, was Warteschlangen verkürzt und den Abreiseprozess beschleunigt. Dadurch können Betreiber von Self-Service-Hotels ihre Abläufe optimieren, Zeit sparen und eine schnellere, reibungslosere Guest Journey schaffen.

Keine Sprachbarrieren mehr

Problem: Sprachunterschiede können den Check-in- und Check-out-Prozess sowohl für Gäste als auch für das Hotelpersonal erschweren. Internationale Reisende haben oft Schwierigkeiten, Anweisungen zu verstehen, Fragen an der Rezeption zu beantworten, Formulare auszufüllen oder wichtige Aufenthaltsdetails in einer Fremdsprache zu bestätigen. Das kann An- und Abreisen verlangsamen, zu Missverständnissen führen und das gesamte Gästeerlebnis weniger angenehm machen – insbesondere in Hotels mit Self-Check-in, die ein internationales Publikum bedienen.

Lösung: Gäste können wichtige Self-Check-in-Schritte digital, klarer und komfortabler über die HotelFriend App durchführen. Anstatt sich ausschließlich auf die persönliche Kommunikation an der Rezeption zu verlassen, können sie Informationen einsehen, Daten übermitteln und zentrale Schritte des Prozesses über die HotelFriend App oder einen sicheren Online-Link erledigen. Dadurch werden Kommunikationsbarrieren reduziert, das Erlebnis für internationale Gäste vereinfacht und eine reibungslose, sichere Guest Journey von der Ankunft bis zur Abreise unterstützt.

Höhere Effizienz, mehr Umsatz

Wenn Hotelabläufe effizienter gestaltet sind, haben Teams mehr Zeit, sich auf umsatzsteigernde Aufgaben zu konzentrieren, anstatt sich mit routinemäßiger Verwaltungsarbeit zu beschäftigen. Ein reibungsloser Workflow an der Rezeption, im Housekeeping und im Gästeservice ermöglicht es dem Personal, schneller zu reagieren, mehr Gäste zu betreuen und Upselling-Potenziale gezielter zu nutzen. Anstatt durch repetitive Prozesse ausgebremst zu werden, können sich Mitarbeitende darauf konzentrieren, das Gästeerlebnis zu verbessern und zusätzliche Services anzubieten, die den Gesamtumsatz steigern – ein entscheidender Vorteil für jedes Self-Check-in-Hotel.

Schnellere Abläufe helfen Self-Check-in-Hotels zudem, operative Effizienz in bessere finanzielle Ergebnisse umzuwandeln. Wenn An- und Abreisen reibungslos verlaufen, kann das Personal Anfragen schneller bearbeiten, mehr Möglichkeiten für Upgrades, Zusatzleistungen und kostenpflichtige Extras schaffen und gleichzeitig Engpässe im Service reduzieren. In der Praxis bedeutet das einen besseren Gästefluss, individuelleren Service und eine stärkere Umsatzentwicklung im gesamten Betrieb.

Wichtige Vorteile schneller Hotelprozesse:

• ● Weniger Zeitaufwand für repetitive manuelle Aufgaben
• ● Schnellere Reaktion auf Gästebedürfnisse und Serviceanfragen
• ● Mehr Zeit für das Personal, sich auf Verkaufschancen zu konzentrieren
• ● Höhere Effizienz an der Rezeption während Stoßzeiten
• ● Reibungslosere Guest Journey vom Self-Check-in bis zum Check-out
• ● Mehr Möglichkeiten zur Vermarktung von Upgrades und Zusatzleistungen
• ● Verbesserte Teamproduktivität über alle Abteilungen hinweg
• ● Steigerung von Zusatzumsätzen durch Add-ons, Upselling und kostenpflichtige Gästeservices

Eine höhere Gästezufriedenheit steigert die Effizienz und schafft mehr Möglichkeiten für Hotels, den Umsatz zu erhöhen und zusätzliche Einnahmen zu generieren. Verbesserte Effizienz optimiert nicht nur die Abläufe im Hotel – sie eröffnet auch neue Chancen, den Verkauf zu steigern, Zusatzumsätze zu erzielen und die Gesamtprofitabilität zu verbessern.

Das volle Potenzial des Mobile Concierge von HotelFriend nutzen

Der Mobile Concierge von HotelFriend hilft Hotels mit Self-Check-in, eine komfortablere, vernetzte und serviceorientierte Guest Journey zu schaffen. Anstatt sich ausschließlich auf Telefonanrufe oder Besuche an der Rezeption zu verlassen, können Gäste einen digitalen Kanal nutzen, um wichtige Informationen zu ihrem Aufenthalt abzurufen, Services anzufragen und einfacher mit dem Hotel zu kommunizieren. Dadurch wird das Erlebnis schneller und persönlicher, während gleichzeitig der Druck auf das Hotelpersonal reduziert wird.

Für Hotels ist der Mobile Concierge nicht nur ein Kommunikationstool – er ist eine praktische Lösung für jedes Self-Service-Hotel, um gleichzeitig die Serviceeffizienz und die Gästezufriedenheit zu verbessern. Wenn Gäste Antworten finden, Services bestellen und Teile ihres Aufenthalts über eine einzige, komfortable Oberfläche verwalten können, kann das Hotel schneller reagieren, repetitive Aufgaben reduzieren und mehr Möglichkeiten für Upselling sowie eine bessere Interaktion während des gesamten Aufenthalts schaffen.

So nutzen Sie den Mobile Concierge von HotelFriend

1. Gästen bereits vor der Anreise oder beim Self-Check-in Zugang gewähren
2. Wichtige Aufenthaltsinformationen an einem Ort bereitstellen
3. Gästen ermöglichen, Fragen zu stellen, ohne die Rezeption anzurufen
4. Einfachen Zugang zu Hotelservices und Zusatzwünschen bieten
5. Zur schnelleren Kommunikation während des Aufenthalts nutzen
6. Upgrades, Zusatzleistungen und kostenpflichtige Services gezielt bewerben
7. Gästen die selbstständige Verwaltung ihres Aufenthalts erleichtern
8. Dem Personal helfen, Zeit bei Routineanfragen zu sparen und sich stärker auf Servicequalität zu konzentrieren

Bei richtiger Nutzung hilft der Mobile Concierge von HotelFriend Self-Check-in-Hotels, eine reibungslosere Kommunikation, schnelleren Service und ein moderneres Gästeerlebnis von der Ankunft bis zur Abreise zu bieten.

So integrieren Sie eine Concierge-App in Ihre Hotelabläufe

Der Einstieg in die Concierge App von HotelFriend ist einfacher, als es zunächst scheint. Die Einrichtung dauert in der Regel nur 5 bis 10 Minuten, sodass Sie Ihr Hotel schnell im System anlegen und die App ohne aufwendigen Onboarding-Prozess konfigurieren können. Folgen Sie einfach den untenstehenden Schritten, um die grundlegende Einrichtung abzuschließen.

Registrieren Sie sich zunächst für die HotelFriend Concierge App. Gehen Sie anschließend zu Einstellungen und füllen Sie den Bereich Hotelinformationen aus. Geben Sie den Namen und Standort Ihres Hotels, die Sternebewertung, Währung und MwSt.-Einstellungen, die Standardzeiten für Check-in und Check-out sowie die WLAN-Daten an. Laden Sie danach Fotos Ihres Hotels hoch – idealerweise beginnend mit einer Außen- oder Fassadenaufnahme – und klicken Sie auf Speichern. Nach diesem Schritt wird Ihr Hotel dem HotelFriend Managementsystem hinzugefügt.

Nachdem Sie die wichtigsten Hoteldaten eingegeben haben, fahren Sie mit den übrigen wesentlichen Bereichen fort, um die App vollständig funktionsfähig zu machen:

• ● Rechtliche Informationen – fügen Sie Ihre Bank- und Unternehmensdaten hinzu
• ● Sprachen – wählen Sie die für Gäste verfügbaren Interface-Sprachen aus
• ● Verpflegung – legen Sie fest, welche Mahlzeiten angeboten werden und wann sie serviert werden
• ● Kinder – geben Sie an, ob Kinder erlaubt sind, und definieren Sie die Altersgruppen
• ● Ausstattung – listen Sie alle verfügbaren Services und Annehmlichkeiten auf, z. B. Parkplätze, Wellness, Sport und Unterhaltung

Mit diesen Angaben ist Ihr Hotelprofil vollständiger, und Ihre HotelFriend Concierge App ist bereit, ein reibungsloseres Gästeerlebnis in allen Self-Check-in-Hotels auf der Plattform zu unterstützen.

Möchten Sie die Performance Ihres Hotels steigern? Laden Sie die HotelFriend Concierge App für (iOS/Android) herunter und testen Sie sie 7 Tage lang kostenlos.

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Anastasiia Lypchenko

Content-Autorin bei HotelFriend

In den letzten Jahren hat sich Anastasiia auf die Erstellung von Inhalten rund um Technologie und ihre Rolle bei der Unterstützung von Unternehmen in Wachstum und Erfolg spezialisiert. Mit einem klaren Fokus auf die Guest Journey analysiert und beleuchtet sie die neuesten Trends und Innovationen, die die Hotellerie prägen.