Schnelles Check-in / Check-out: kein Problem mit HotelFriend

FAST Check-in / check-out: not a problem with HotelFriend

Sind Sie nicht müde von den endlos scheinenden Schlangen an der Rezeption? Ganz zu schweigen von den Massen an Formularen, die man jeden Tag drucken muss, und zahllosen Anrufen. Wie soll man gleichzeitig mit allen Gästen zurechtkommen, die früher einchecken oder zu einem späteren Zeitpunkt auschecken wollen? Ist es möglich, sich alle Wünsche der Gäste zu merken ohne diese zu verwechseln? Das sind die lästigsten alltäglichen Dinge, die der moderne Hotelier bewältigen muss.

Wie kann man Probleme mit Check-ins / Check-outs lösen? Die Antwort: benutzen Sie die Concierge App von HotelFriend. Diese App ist ein multifunktionaler Reisehelfer, der eine direkte Verbindung zwischen dem Kunden und dem Hotelier schafft.

Hier sind die Vorteile des Hoteliers, wenn seine Gäste die HotelFriend App benutzen.

1. Keine Schlangen

 Keine Schlangen

Mit HotelFriend werden Check-ins augenblicklich. Die Gäste zeigen an der Rezeption ihre Buchungsnummer und bekommen den Schlüssel. Das ist alles.

Der Ablauf eines Check-outs im Hotel sieht auch ganz unkompliziert aus. Die Gäste müssen nicht an der Rezeption warten, um auszuchecken und für alle Dienstleistungen, die sie in Anspruch genommen haben, zu bezahlen. Sie können das über die HotelFriend App tun. Alles ist schnell, einfach und klar.

Keine Beschwerden

2. Keine Beschwerden

Dank des vereinfachten Check-ins und Check-outs. Da Sie das Problem von langen Warteschlangen mit ungeduldigen Gästen gelöst haben und damit weniger Beschwerden über die Bedienung und den Service erhalten.

Dank der direkten Kommunikation zwischen dem Gast und dem Hotel, die HotelFriend bietet, wird das Hotelpersonal besser die Anforderungen des Kunden verstehen und sie erfüllen. Folglich werden die Gäste mit ihrem Aufenthalt zufriedener sein.

Keine Papierarbeit

3. Effektiver Prozess

Die Kunden erstellen einen Account in unserem System und füllen ein digitales Formular mit ihren persönlichen Informationen aus. Sie sollen auch die Fotos ihrer Ausweise anfügen und eine digitale Unterschrift setzen. Diese Daten werden bei jedem Hotelaufenthalt des Gastes verwendet.

Das ist eine ganz nützliche Option sowohl für die Kunden als auch für das Personal. Zweifellos will niemand nach einem ermüdenden Flug mit einem redseligen Nachbarn an der Rezeption stehen und Papiere ausfüllen. Und niemand will die Schlange von müden oder bösen Gesichtern sehen. Mit unserem “Fast Self Check-in/Check-out” wird der Arbeitsprozess Ihres Hotels viel effektiver und produktiver.

Flexibilität

4. Flexibilität

Laut einer Studie von eWeek ist es besser für etwa drei Viertel von Verbrauchern, einem Kundendienst zu schreiben als ihn anzurufen. Deshalb haben wir eine Idee entwickelt, einen Chat zwischen dem Hotel und dem Gast zu erstellen. Ihre Kunden können mit dem Hotelpersonal Kontakt aufnehmen, falls sie einige Fragen oder Probleme haben. Dazu müssen sie die Benutzer des HotelFriend Concierge sein. Zum Beispiel: will der Gast früher einchecken oder zum späteren Zeitpunkt auschecken, kann er diese Frage mit dem Hotelmanager besprechen.

Mit unserem flexiblen System ist es möglich, die Buchung zu verlängern oder zusätzliche Services zu bestellen. Der Kunde kann einfach auf einem Sofa im Hotelzimmer sitzen und Abendessen oder Getränke bestellen.

5. Schnellere Arbeit = höhere Umsätze

Schnellere Arbeit = höhere Umsätze

Wenn Sie Check-ins / Check-outs verbessern, helfen Sie Ihrem Hotel, schneller zu arbeiten, die Anzahl der Gäste zu erhöhen und die Einnahmen zu steigern. Das Personal hat mehr Zeit für seine Gäste und ihre Wünsche. Und der Hotelier kann seine / ihre Energie auf der Organisation und dem Manamegent der Prozesse im Hotel konzentrieren. Schließlich können zufriedene Kunden, die erstklassig bedient wurden, zu Stammkunden werden.

Vielleicht könnte man denken, dass Check-in und Check-out kleine eher unwichtige Details sind und Gäste nicht darauf achten. Aber ein weiches Bett in einem gemütlichen Zimmer hat keinen Sinn, wenn der Kunde Schlange stehen und Papiere ausfüllen muss, um sich darauf auszuruhen. Die Möglichkeit eines schnellen und flexiblen Check-ins / Check-outs gibt dem Gast einen guten ersten Eindruck von Ihrem Hotel, da Sie sich offensichtlich bemühen dem Gast seinen Aufenthalt so bequem und einfach wie möglich zu gestalten.

Werden Sie zum Lieblingshotel Ihrer Gäste - benutzen Sie die Concierge App von HotelFriend.

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