MICE ist wahrscheinlich etwas, das Sie schon oft gesehen haben. Es handelt sich um ein wichtiges Segment im Gastgewerbe, das einen Großteil der Einnahmen eines Hotels ausmachen kann. Wenn Sie mehr über MICE erfahren möchten, lesen Sie weiter, um mehr über die verschiedenen Arten von Technologien, Jobs, Karrieremöglichkeiten und vieles mehr zu erfahren.
Was ist MICE, und warum ist es für das Gastgewerbe so wichtig?
Lassen Sie uns zunächst die Bedeutung dieses Begriffs klären. Das Akronym MICE steht für Meetings, Incentives (Anreize), Conferences (Konferenzen) und Exhibitions (Ausstellungen). Diese Aktivitäten machen einen großen Teil des weltweiten Geschäftsreiseverkehrs aus, da fast jede Branche regelmäßig Veranstaltungen durchführt. Ziel dieser Veranstaltungen ist es immer, Fachleute zusammenzubringen, Kontakte zu pflegen, neue Ideen zu fördern und das Wachstum zu unterstützen. MICE-Veranstaltungen sind traditionell in erster Linie geschäftsorientiert. Die Organisatoren haben jedoch damit begonnen, größere Veranstaltungen mit Freizeitelementen zu versehen, um die Teilnehmer einzubinden und ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen.
Diese Art der Reisetätigkeit ist eine wichtige Einnahmequelle für viele Hotels und die gesamte Reisewirtschaft. MICE steht für ein wichtiges Segment im Gastgewerbe, das je nach Ausstattung eines Hotels mehr als 50 % der Einnahmen ausmachen kann.
Aussteller und Teilnehmer, die zu Veranstaltungen in die Stadt kommen, brauchen oft eine Unterkunft, und Hotels in der Nähe von Kongresszentren können sich dies zunutze machen. Aussteller und Teilnehmer füllen oft die Tagungsräume oder Hotelzimmer in der Nähe von Kongresszentren. Eine in Hongkong durchgeführte Studie ergab, dass MICE-Gäste im Durchschnitt 17,5 % mehr ausgeben als Freizeitgäste. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass bedeutende Veranstaltungen in einem Gebiet zu einer erhöhten Nachfrage und höheren Zimmerpreisen führen können.
Hotels, die Tagungen oder Konferenzen vor Ort ausrichten, können den Veranstaltern ermäßigte Preise anbieten. Sie können dies jedoch durch Einnahmen aus Tagungs- und Verpflegungspaketen kompensieren. MICE kann eine verlässliche Quelle für wiederkehrende Einnahmen sein, da viele Konferenzen und Messen regelmäßig stattfinden. Daher planen die Hotels ihre Jahresbudgets oft nach diesen Veranstaltungen.
Was Sie über MICE wissen sollten
Die Ausgaben für MICE steigen in Europa an
Während der Wirtschaftskrise gingen die MICE-Ausgaben zurück, aber jetzt, wo sich die Zeiten ändern, steigen diese wieder an. Immer mehr Länder investieren in MICE und werben für ihre Reiseziele als Veranstaltungsorte. Nach Angaben von American Express steigen die MICE-Ausgaben in Europa am stärksten, gefolgt von Mittel- und Südamerika. Nordamerika weist die höchsten Wachstumsraten auf.
MICE-Reisende geben in der Regel mehr Geld aus als Freizeitreisende
MICE-Reisende geben mehr Geld aus, weil ihre Unternehmen den größten Teil ihrer Ausgaben übernehmen, während Freizeitreisende selbst für ihre Reisekosten aufkommen müssen. Selbst wenn das Unternehmen nur für Transport und Unterkunft aufkommt, haben MICE-Reisende immer noch mehr Geld zur Verfügung, weil sie ihr Budget nicht für die teuersten Teile der Reise verwenden müssen.
Mehr als 50 % der Geschäftsreisen werden zu MICE-Zwecken unternommen
Nach Angaben der UNWTO und IPK International macht der MICE-Tourismus 54 % der Geschäftsreisen aus. Die Veränderungen im traditionellen Geschäftstourismus, die durch technologische Entwicklungen, die Videokonferenzen ermöglichen, gefördert werden, stehen im Gegensatz zur ständig steigenden Nachfrage nach MICE-Tourismus.
Wir können feststellen, dass sich Unternehmen zunehmend für große persönliche Treffen statt für virtuelle Veranstaltungen entscheiden, da die Menschen den Wert von Reisen und Live-Events zu schätzen gelernt haben. Die Organisatoren investieren mehr Geld in diese Veranstaltungen als früher, da man sich wieder auf die Gewährleistung einer hohen Qualität konzentriert.
Trends der MICE-Branche für 2024
Zu Beginn des Jahres 2024 steht die Branche für Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen nach einer längeren Pause vor einem bemerkenswerten Comeback. Im Jahr 2022 wurde der globale MICE-Markt mit 876,42 Mrd. USD bewertet, und Experten sagen für den Zeitraum von 2023 bis 2030 eine robuste jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 7,5 % voraus.
MICE-Veranstaltungen sind wieder im Kommen, und es gibt drei wichtige Trends, auf die sich Hoteliers konzentrieren sollten, um dem Zustrom von Geschäftsreisenden gerecht zu werden.
Work-Life-Balance als Priorität
Die Anerkennung der Bedeutung der Work-Life-Balance ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere für die Bindung von Mitarbeitern und die Steigerung der Arbeitszufriedenheit. Im Jahr 2024 wollen Geschäftsreisende mehr als nur Meetings und Konferenzen; sie sehnen sich nach unvergesslichen, unterhaltsamen und sogar emotional ansprechenden Erlebnissen. Die Zunahme von "Bleisure"-Reisen, bei denen Geschäftsreisen zu Freizeitzwecken verlängert werden, ist ein Trend, den Hoteliers nutzen können, um eine Vielzahl von Reisenden, insbesondere Millennials, anzusprechen.
Hoteliers können ihr Angebot erweitern, indem sie einzigartige Erlebnisse wie Karaoke-Abende, Live-Fotografie mit Sofortdruck oder Seminare in natürlicher Umgebung anbieten, die die Moral des Teams stärken. Auch unkonventionelle Shows und Sportereignisse können für Aufregung sorgen.
Umstellung auf "global-lokal"
In der MICE-Branche wird die Berücksichtigung der örtlichen Gegebenheiten immer wichtiger, sowohl bei der Produktion als auch beim Marketing von Veranstaltungen. Die Vorteile sind zweifach: praktisch und sozial wirksam. Die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen und Fachleuten vereinfacht die Veranstaltungsorganisation, verringert Störungen und fördert die Effizienz. Lokale Anbieter tragen auch zur lokalen Wirtschaft bei, was bei umweltbewussten Teilnehmern gut ankommt.
Für Hoteliers ist dies eine einmalige Gelegenheit, ihr Engagement für Nachhaltigkeit und Unterstützung der Gemeinschaft zu zeigen. Die Zusammenarbeit mit lokalen Anbietern für Catering, Unterhaltung und Bewirtung sendet eine starke Botschaft aus. Sie vermittelt, dass Geschäftsreisende, die sich für einen Aufenthalt in Ihrem Hotel entscheiden, nicht nur ein Zimmer buchen, sondern aktiv zum Wohlergehen der lokalen Gemeinschaft beitragen.
Umfassende Nachhaltigkeit
Die ökologische Nachhaltigkeit ist eine unbestreitbare Herausforderung für die MICE-Branche. Reisebeschränkungen und das Bewusstsein für den Klimawandel haben dieses Thema noch stärker in den Mittelpunkt gerückt. Daher integrieren MICE-Fachleute die Grundsätze der sozialen Verantwortung der Unternehmen (CSR) in ihre Veranstaltungen. Dieser Ansatz legt den Schwerpunkt auf die Verringerung des CO2-Fußabdrucks, die Einführung kurzer Lieferketten und die Bereitstellung nachhaltiger Erlebnisse für die Reisenden.
Die Einführung nachhaltiger Praktiken in Hotels, wie z. B. die Minimierung der Lebensmittelverschwendung und die Umstellung auf digitale Lösungen zur Verringerung des Papierverbrauchs, kann daher der wachsenden Nachfrage nach verantwortungsvollen und umweltfreundlichen Unterkünften unter Geschäftsreisenden, die an MICE-Veranstaltungen teilnehmen, entgegenkommen.
Wie Sie Kunden aus dem MICE-Tourismus für Ihr Hotel gewinnen können
1. Definieren und bewerben Sie Ihre Vorteile
Um eine Marketingstrategie zu entwickeln, die MICE-Reisende effektiv anzieht, sollten Sie zunächst definieren, welche Vorteile Ihr Hotel bietet und welchen Wert diese für potenzielle Kunden haben. Überlegen Sie, welche Einrichtungen Sie haben, die für MICE-Reisende attraktiv sind, und welche Bedürfnisse sie haben, die Sie am besten befriedigen können. Die Lage Ihres Hotels oder seine besonderen Merkmale, wie z.B. ein großer Ballsaal, könnten für potenzielle Kunden, die Veranstaltungen planen, interessant sein. Übrigens bieten viele Hotels ihren Ballsaal auch als Plenarsaal an.
Was noch? Als Nächstes müssen Sie eine Landing Page erstellen, die deutlich macht, was Sie Ihrem Zielmarkt zu bieten haben. Manche Hotels gehen sogar so weit, dass sie eine eigene Website für ihre MICE-Dienstleistungen erstellen, da die Positionierung des Hotels (z.B. für Freizeitreisen und MICE-Tourismus) sehr unterschiedlich sein kann. Indem Sie die Struktur und Präsentation Ihrer Website-Inhalte ändern, können Sie Ihre MICE-Landingpage für potenzielle Besucher attraktiver gestalten.
Klingt das nach Kopfschmerzen? Ja, das ist es auch. Wir haben jedoch eine Lösung für Sie. Wenn Sie eine umsatzstarke und optisch ansprechende, für mobile Endgeräte optimierte Website erstellen möchten, die Sie mit Ihren potenziellen Gästen verbindet, wenden Sie sich an die Experten von HotelFriend, die Ihnen hochwertige Webentwicklungsdienste anbieten.
2. Ermitteln Sie die Kundenbedürfnisse
MICE-Kunden achten bei der Auswahl eines Veranstaltungsortes auf die Qualität der Dienstleistungen. Sie wollen sicher sein, dass ihre Veranstaltung gut organisiert ist und dass das Hotel sich um ihre Bedürfnisse kümmert.
● Flexibilität. Ein wesentlicher Faktor für MICE-Kunden ist Flexibilität. Seit der Pandemie sind Reisende bei der Planung ihrer Reisen besonders vorsichtig. Dies hat zu einer starken Präferenz für flexible Buchungen mit der Möglichkeit der Rückerstattung geführt. Die Hotels, die extrem flexible Änderungs- und Rückerstattungsrichtlinien anboten, trafen die beste Entscheidung für diese schwierige Zeit und verschafften sich damit einen dauerhaften und bedeutenden Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern.
Stellen Sie die Bedürfnisse Ihrer Gäste in den Vordergrund, indem Sie die Online-Buchungssoftware von HotelFriend nutzen! Diese Software bietet eine Plattform, die alles zentralisiert, was Ihre Gäste brauchen. Ihre Gäste können verfügbare Zimmer in einem speziellen Kalender prüfen, Unterkünfte mit wenigen Klicks buchen und zusätzliche Dienstleistungen oder Angebote im Voraus über die Website oder App bestellen.
● Der Preis. Natürlich ist der Preis ein wichtiger Faktor für MICE-Kunden. Sie wollen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und sicher sein, dass ihre Veranstaltung im Rahmen ihres Budgets liegt.
● Der Standort. Auch die Lage des Veranstaltungsortes ist für MICE-Kunden von entscheidender Bedeutung. Sie wollen sicher sein, dass der Veranstaltungsort leicht zugänglich und günstig gelegen ist.
● Verfügbarkeit. MICE-Kunden wollen auch sicher sein, dass der von ihnen gewählte Veranstaltungsort zu den von ihnen gewünschten Terminen verfügbar ist. Sie wollen ihre Termine und ihre Veranstaltung aufrechterhalten.
● Einrichtungen. Die Kunden müssen sicher sein, dass der von ihnen gewählte Veranstaltungsort über die für ihre Veranstaltung erforderlichen Einrichtungen verfügt. Sie wollen sicher sein, dass ihre Veranstaltung komfortabel ist. Auch die Sicherheit der Teilnehmer und die Gewährleistung der Privatsphäre sind für sie wichtig.
3. Nutzen Sie alle Vorteile der mobilen Erfahrung
Hoteliers haben jetzt eine hervorragende Möglichkeit, ihre Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren, indem sie spezialisierte Software wie die Concierge App von HotelFriend in ihren Arbeitsablauf integrieren. Diese App kann Hoteliers dabei helfen, viele Probleme zu lösen und ihren Gästen einen besseren Service zu bieten.
Dies ist sowohl für die Hotelgäste als auch für das Hotelpersonal ein gutes Geschäft. Der Concierge-Service, der über die mobile App des Hotels angeboten wird, ist bequemer für Gäste, die bereits mit mobilen Geräten vertraut sind. Auf diese Weise lassen sich auch Sprachbarrieren leichter vermeiden. Alle wichtigen Dienstleistungen, die der Gast benötigt, sind über die App verfügbar, z.B. das Einchecken in sein Zimmer, die Bestellung von Speisen, die Anforderung des Zimmerservices oder die Buchung anderer Dienstleistungen.
Darüber hinaus bietet die Concierge-App von HotelFriend dem Hotelpersonal eine digitale Aufzeichnung der Gästewünsche und -präferenzen, was das Upselling von Zusatzleistungen, das Sammeln von Kundendaten, die Einführung von Treueprogrammen, das Angebot von Marketingkampagnen und die Kundenbindung erleichtert.
4. Bessere Zusammenarbeit der Mitarbeiter
Technologien spielen eine wesentliche Rolle im Arbeitsalltag von Hoteliers, aber gut koordinierte Arbeit des Teams wird immer einen großen Einfluss haben. Dies hilft, die komplexesten und aufregendsten Projekte qualitativ hochwertig und effizient durchzuführen, um bedeutende Erfolge zu erzielen. Die Task Management Software von HotelFriend macht es den Hotelangestellten leicht, über verschiedene Häuser und Abteilungen hinweg zusammenzuarbeiten und gibt ihnen die volle Kontrolle über ihre Abläufe.
5. Nutzen Sie QR-Codes, um besser mit Kunden in Kontakt zu treten
Während der COVID-19-Pandemie wurden QR-Codes zum festen Bestandteil des Gastgewerbes. Sie ermöglichen es Hotels und Restaurants, die Gesundheitsvorschriften zu erfüllen und das gesamte Kundenerlebnis zu verbessern. Mit QR-Codes kann man kontaktlos bezahlen, eine Speisekarte einsehen oder eine Reservierung vornehmen. Es ist kostengünstiger und umweltfreundlicher als andere Methoden. Wenn Sie auf der Suche nach einer großartigen digitalen Menüoption sind, sollten Sie sich das HotelFriend Order Management System ansehen. Es bietet viele Vorteile, wie z.B. die Verfügbarkeit für Bestellungen rund um die Uhr, kontaktloses Bestellen sowie Zeit- und Kostenersparnis.
6. Kundenbindung aufrechterhalten
Wenn Sie eine Strategie entwickeln, ist es wichtig, langfristige Bindungen aufzubauen, denn das ist im MICE-Sektor der Schlüssel. MICE sind wiederkehrende Veranstaltungen, und wenn man einen guten Eindruck hinterlässt, besteht die Chance, dass man wiederkehrende Kunden gewinnt. Außerdem ist die Mund-zu-Mund-Propaganda in der MICE-Branche ein wirkungsvolles Mittel der Kommunikation, und Ihre zufriedenen Kunden werden Sie wahrscheinlich ihren Berufskollegen weiterempfehlen.
Wenn Sie in der MICE-Branche erfolgreich sein wollen, sollten Sie dafür sorgen, dass Sie als MICE-Veranstaltungsort bekannt sind. Denken Sie daran, dass MICE-Kunden nach einzigartigen Erlebnissen suchen, die einen guten Gegenwert für ihr Geld bieten. Für europäische MICE-Kunden ist der Wert wichtiger als der Preis.
7. Prüfen Sie, ob es eine staatliche Unterstützung gibt
Schließlich kann die Regierung ein hilfreicher Verbündeter für Ihr Hotel sein, wenn Sie im MICE-Tourismus tätig sind. Diese Art von Tourismus kann sich positiv auf die Wirtschaft auswirken und den Tourismus ganzjährig fördern. Wir empfehlen Ihnen daher, sich über die regionale und nationale Politik in Bezug auf den MICE-Tourismus zu informieren, um herauszufinden, welche Unterstützung die Regierung Unternehmen in dieser Branche bietet.
Welche europäischen Märkte sind die vielversprechendsten für MICE-Veranstaltungen?
Die Global Business Travel Association hat eine Studie durchgeführt, in der die Wachstumsrate des MICE-Marktes in verschiedenen europäischen Ländern analysiert wurde, um zu ermitteln, welche Quellmärkte am vielversprechendsten sind. Die Studie ergab, dass Deutschland 🇩🇪, Großbritannien 🇬🇧, Frankreich 🇫🇷, Spanien 🇪🇸 und Italien 🇮🇹 70 % des europäischen Geschäftsreisemarktes ausmachen. Von diesen Ländern haben das Vereinigte Königreich und Deutschland die vielversprechendsten Märkte mit einem Wachstum von 12,4 % bzw. 8,4 %.
Aufgrund des Komforts und der Visapolitik liegen die beliebtesten MICE-Destinationen für europäische Kunden näher an ihrem Heimatort in Europa. Deutschland, Spanien und das Vereinigte Königreich sind die begehrtesten Reiseziele.
Fazit
Das MICE-Segment ist ein wichtiger Bestandteil des Gastgewerbes und kann einen erheblichen Teil der Einnahmen eines Hotels ausmachen. Studien zufolge macht der MICE-Tourismus über 50 % der Geschäftsreisen aus. Die Anziehung von MICE-Touristen kann den Gewinn und den Ruf Ihres Hauses verbessern. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Hotels, ihr Angebot zu erweitern und mehr Aufträge zu erhalten. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen einige Anregungen für die Vermarktung an MICE-Reisende gegeben hat. Viel Erfolg!
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