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Die 10 besten Channel Manager für Hotels 2020

The 6 best Channel Managers for Hotels in 2019

Was ist ein Channel Manager?

Ein Channel Manager ist eine Software zur effektiven Verwaltung des Verkaufs über viele Online-Vertriebskanäle. Diese Aufgabe ist besonders für größere Hotels und Hotelgruppen mit Hunderten von Zimmern eine Herausforderung.

Warum brauchen Sie einen Channel Manager?

Die Channel Manager Software ist dazu da, Verkäufe bei mehreren Online-Anbietern zu verwalten. Diese Aufgabe ist insbesondere für große Hotels und Multi-Property Unternehmen mit hunderten von Zimmern anspruchsvoll.

channel manager

In der Hospitality Branche verändert Innovation stetig die Art und Weise, wie Geschäfte geführt werden. Wenn Sie nicht mit der Zeit gehen, könnten Ihre Konkurrenten die interessierten Gäste von überall auf der Welt abfangen. Deswegen sind Channel Manager ein unerlässliches System für Ihr Geschäft. Nachfolgend konzentrieren wir uns im Detail darauf, warum Ihr Hotel die Hilfe eines Channel Managers braucht.

Das Tool macht es überflüssig, die Zimmerverfügbarkeit und -preise für alle Portale manuell zu ändern - Updates werden überall sofort und automatisch durchgeführt. Wenn Daten nicht synchronisiert werden, kann dies zu Fehlern und Überbuchungen führen. Es werden mehr Zimmer verkauft, als zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind. Obwohl Überbuchungen für einige Revenue Manager eine beabsichtigte Strategie sind, beherbergen sie Risiken. Im besten Fall stuft das Hotel die Zimmerkategorie des Gastes höher, im schlimmsten Fall muss das Hotel herabstufen oder den Service komplett verweigern.

Darüber hinaus ermöglicht ein Channel Manager das Abrufen statistischer Daten und Leistungsberichte zum Verkauf, was zur Umsatzoptimierung beiträgt, indem die Vertriebsstrategie entsprechend verbessert wird.

Wie funktioniert das?

Bei Änderung der Informationen im PMS aktualisiert die Software die Anzahl der verfügbaren Zimmer und Preise auf allen synchronisierten Online-Vertriebskanälen. Umgekehrt werden die Reservierungsdaten dank bidirektionaler XML-Verbindungen sofort im System wiedergegeben. Wenn ein Zimmer über eine Website gebucht wird, ist es bei allen Anbietern nicht mehr verfügbar.

How channel manager works in Hotel

Der Verkauf kann über OTAs (Online Travel Agencies), den Großhändlern im Reisegewerbe, erfolgen. Durch die Platzierung von Angeboten auf mehreren Kanälen können Sie die Online-Präsenz optimieren und einen Billboard-Effekt erzielen: Viele Besucher sehen Ihr Objekt woanders, buchen jedoch möglicherweise über die hoteleigene Website, um die Provision von OTAs zu umgehen. Daher ist ein integrierter Booking Engine oder ein Booking Button ein wesentliches Mittel, um direktere Reservierungen zu erhalten.

Es ist klar, dass Hotels einen Channel Manager brauchen. Aber wie soll man bei so vielen Anbietern die beste Option für das eigene Hotel finden? Schauen wir uns die Kriterien an:

Kriterien, die bei der Auswahl eines Channel-Managers zu berücksichtigen sind

Wenn Sie nach einem Channel Manager suchen, denken Sie vielleicht, dass es unzählige Kriterien zu beachten gibt. Kurz zusammengefasst sind hier die Hauptkriterien, die man bei der Wahl eines Channel Management Systems beachten sollte.

● Funktionalität - Ein kleines Hotel benötigt ein einfaches, aber zuverlässiges Tool, während eine internationale Kette von den ausgefeiltesten Funktionen wie der Kompatibilität mit Google Analytics, der Konkurrenz- und Reputationsprüfung usw., die das Revenue Management vereinfachen, profitieren wird.

● Systemintegration - Der Channel Manager sollte sich problemlos in vorhandene Systeme wie PMS, RMS und CRS integrieren lassen.

● Einfaches und effektives Reporting - Der Channel Manager muss dem Hotelier einen klaren Überblick über die Leistungen der verbundenen Channels über einen bestimmten Zeitraum im Vergleich zu früheren Zeiträumen geben.

● Konnektivität mit Zahlungssystemen - Es ist wichtig, dass Ihre Software mit den wichtigsten Zahlungs-Gateways verbunden ist, um Kredit- / Debitkartendaten und Zahlungen zu verwalten.

● Post-Sales-Support - Wartung und Support sollten kostenlos und 24/7 verfügbar sein.

● Verfügbarkeit in der Landessprache - Wünschenswert, wenn Ihr Personal kein Englisch spricht.

● Preis - Dies hängt vom Grad der Komplexität und Personalisierung, der Dauer des Vertragszeitraums, der Objektgröße usw. ab. Für kleine Objekte wird häufig ein Channel Manager / Front-Desk-Paket zu einem monatlichen Pauschalpreis angeboten.

Mit so vielen Optionen auf dem Markt ist es nicht immer leicht, die richtige zu finden, die perfekt zu Ihrem Objekt passt. Wir hoffen, dass unser Guide dabei helfen kann, eine ausgezeichnete Wahl zu treffen.

Channel Manager, die man 2020 im Blick haben sollte

Auf der Grundlage von Bewertungen und Berichten von HotelTechReport.com, Capterra, Tooly.tips, Hotelhero.tech und Informationen von den Webseiten der Unternehmen haben wir eine Liste der Top 10 Channel Manager erstellt.

 

channel manager, HotelFriend

HotelFriend

Website: hotelfriend.com

Hotelfriend ermöglicht es Tarifpläne für über 200 OTAs in einem System zu erstellen. Laut Capterra beinhaltet es Folgendes:

Preismanagement
• Reservierungsmanagement
• Begrenzungsmanagement

Das HotelFriend Smart Tool erfüllt die höchsten Standards der Hotel-Industrie. Für maximale Klarheit zeigt der Channel Manager Informationen von allen verbundenen Channels auf einem einzigen Dashboard an. Für jede Plattform können Sie einfach Tarifregeln festlegen, z.B. Mindestaufenthaltsbeschränkungen.

Außerdem hilft es Hoteliers:

• Quoten und Preise für alle Verkaufskanäle zu managen.
• Begrenzungen für alle OTAs festzulegen.
• Preise für einen exakten Zeitraum oder eine Saison zu bestimmen.
• die Anzahl an freien Zimmern auf allen OTAs zu updaten.
• Reservierungen über alle Online-Kanäle zu empfangen.

HotelFriend hat ein außergewöhnliches Support-Team, welches im Handumdrehen jegliche Probleme lösen kann.

 

Siteminder

Website: siteminder.com

Siteminder ermöglicht es, Gäste auf über 400 Verkaufskanälen wie Booking.com, Airbnb, TripAdvisor und Expedia zu erreichen. Laut HotelTechReport beinhaltet es folgende Features:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Analytics Dashboard
• Mehrwährungsfähigkeit
• Inventarmanagement
• Integrationen in Echtzeit
• unlimitierte Anzahl an Kanälen (ohne zuzügliche Kosten)
• Mehrsprachigkeit
• Zentralisiertes Benutzer-Management
• Channel Self-Mapping
• Abgeleitete Raten
• Gewinn-Regeln

Siteminder bietet detaillierte Performance-Metriken und Reservierungs- /Check-in-Berichte, um eine erfolgreiche Verkaufsstrategie zu entwickeln. Selbst wenn das Objekt groß und mit hunderten von Verkaufskanälen verbunden ist, gibt es Kapazitäten, um alle Daten sofort und ohne Störungen zu synchronisieren.

 

channel manager, HotelFriend

Octorate

Website: octorate.com

Octorates Channel Manager ermöglicht es Hoteliers auf über 110 Verkaufskanälen inklusive Booking.com, Airbnb und HomeAway ihre Zimmer anzubieten. Laut Tooly.tips beinhaltet der Channel Manager die folgenden Features:

• Ein-Klick-Option, um alle Kanäle an einem bestimmten Datum oder für einen bestimmten Zeitraum zu schließen
• Preiserhöhung / -senkung pro Kanal
• Zweifachprüfung von Preisen und Verfügbarkeitsdaten
• Preise pro Preiskategorie
• Preise pro Zimmerkategorie
• Echtzeit Verkaufs- und Verfügbarkeitsübersicht
• Echtzeit Abfrage von Reservierungen über OTAs
• Reservierungsdetails verfügbar für jeden Kanal

• RMS Interface
• PMS Interface
• Zugang zu Protokollen und historischen Daten
• automatisches Update auf allen Kanälen
• Verfügbarkeit pro Preiskategorie
• Verfügbarkeit pro Zimmerkategorie
• Verfügbarkeitsverteilung in Prozent
• Booking Engine Interface
• Support für unterschiedliche Preiskategorien

Die Plattform ermöglicht nicht nur einen effektiven Vertrieb über zahlreiche Kanäle, sondern umfasst auch Rechnungsverwaltungsfunktionen. Wie die meisten modernen Lösungen ist es cloudbasiert, sodass man von jedem Ort über ein Mobilgerät darauf zugreifen kann. Octorates Produkt bietet Funktionen wie die Integration in Google Analytics, den Reputation Checker, den Rate Shopper usw. Der Preis hängt von der Anzahl der verbundenen Kanäle ab.

 

STAAH

Website: staah.com

STAHH ermöglicht es auf über 200 Kanälen von OTAs und anderen Buchungsplattformen mit einem globalen Publikum in Kontakt zu treten. Hotelhero.tech zufolge beinhaltet es:

channel manager

• Booking Engine Modul
• Ein-Klick an- und ausschalten
• Channel Analytics Dashboard
• Mehrfachwährungsfähigkeit
• XML Integration
• Flexible Nutzungsrechte und Rollen
• Kontekt zu größten GDS (Global Distribution System)
• Mobiler Zugriff

Der Anbieter bietet zwei Optionen, Instant Channel Manager, und CM Max, die gruppenfreundlich sind. Dieses Produkt ist nicht nur benutzerfreundlich und intuitiv, sondern verfügt auch über erweiterte Funktionen wie Performance-Analyse, Top-5-Mitbewerber-Tracker (RateSTalk), Bulk Updates usw. Ein weiterer Wettbewerbsvorteil ist die cloud-basierte STAAH Mobile App, auf die rund um die Uhr zugegriffen werden kann.

 

Cubilis

Website: cubilis.com

Cubilis bietet 350+ Verbindung zu Onlinevertriebskanälen inklusive Booking.com und Expedia. Laut HotelTechReport.com besitzt es folgende Features:

channel manager, HotelFriend

• PMS Konnektivität
• Analytics Dashboard
• Mehrwährungsfähigkeit
• Inventar Managemnt
• Echtzeit Integrationen
• Mehrsprachigkeit
• Zentralisierten Nutzungsmanagement

Dieser Channel-Manager ermöglicht nicht nur den sofortigen Datenaustausch mit mehreren Plattformen, sondern bietet auch eine hohe Verbindungsqualität. Mit diesem Tool können Sie eine starke Online-Präsenz aufbauen und den Umsatz steigern. Cubilis verfügt über ein flexibles Preismodell, das auf der Zimmeranzahl des Objekts basiert. Ein Hotelier kann also entsprechend skalieren, wenn das Unternehmen expandiert und neue Standorte hinzukommen.

 

My Allocator

Website: myallocator.com

My Allocator (Cloudbeds) ermöglicht die Synchronisation mit 300+ Online Buchungskanälen wie Airbnb, Expedia und Booking.com in Echt-Zeit. Auf Grundlage von HotelTechReport.com beinhaltet es folgende Features:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Analytics Dashboard
• Mehrwährungsfähigkeit
• Inventarmanagement
• Echtzeit Integrationen
• Mehrsprachigkeit

Dieses effektive cloudbasierte Tool, das seitdem Rebranding Cloudbeds Channel Manager genannt wird, beseitigt Buchungsfehler. Die bidirektionale XML-Verbindung sorgt für eine sofortige Aktualisierung der Verkaufsinformationen. Es lässt sich nahtlos in andere Cloudbeds-Lösungen und PMS anderer Anbieter sowie in eine der führenden Metasuchplattformen - ADS Hotels - integrieren. Die Preise richten sich nach der Anzahl der Zimmer.

 

eZee Centrix

Website: ezeetechnosys.com

eZee Centrix ist mit mehr als 130 Reisebuchungsportalen inklusive globaler und regionaler OTAs, GDAs, Metasearch Seiten und mehr verbunden. HotelTechReport.com stellt folgende Informationen zu seinen Features bereit:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Analytics Dashboard
• Mehrwährungsfähigkeit
• Inventar-Management
• Echtzeit Integrationen
• Unlimitierte Anzahl an Kanälen (keine zusätzlichen Kosten)
• Mehrsprachigkeit

Der eZee Centrix Channel Manager ermöglicht Hotels eine Automatisierung der Inventarverteilung durch zentrale Kontrolle. Es wird versichert, dass Hotelzimmer global vermarktet werden, indem das Objekt mit Global Distribution Systems (GDS), wie zum Beispiel Galileo, Amadeus, Sabre und Worldspan verbunden wird.

 

NightsBridge

Website: site.nightsbridge.com

Mit NightsBridge können Sie 250+ Vertriebskanäle mit einem Klick managen, inklusive Agoda, HRS, Booking.com, TripAdvisor, etc. Laut HotelTechReport.com stellt es folgende Features bereit:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Mehrfachwährungsfähigkeit
• Inventar Management
• Echtzeit Integrationen
• Virtuelle Objekte
• Zentralisiertes Nutzermanagement

NightsBridge ermöglicht sekundengenaue Informationen über Zimmerverfügbarkeiten an potentielle Gäste über die eigene Hotelwebsite oder auf den Seiten von Geschäftspartnern. Gäste können die Verfügbarkeit überprüfen, buchen und online bezahlen.

 

AxisRooms

Website: www.axisrooms.com

AxisRooms arbeitet mit mehr als 50 OTAs zusammen. Laut HotelTechReport beinhaltet es folgende Features:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Mehrfachwährungsfähigkeit
• Inventar Management
• Echtzeit Integrationen
• Virtuelle Objekte
• Zentralisiertes Nutzungsmanagement

Die AxisRooms Plattform ermöglicht es, alle Hotelbuchungen auf einen Blick zu sehen. Es hilft außerdem dabei, analytische Berichte über das Geschäft zu erstellen, z.B. e-Bookings, Gäste oder Inventar.

 

D-EDGE

Website: www.d-edge.com

D-EDge ermöglicht es Hoteliers sich mit über 300 Onlinevetriebskanälen zu verbinden. Laut HotelTechReport.com hat D-EDGE folgende Features:

channel manager

• PMS Konnektivität
• Analytics Dashboard
• Mehrfachwährungsfähigkeit
• Inventar Management
• Echtzeit Integration
• Mehrsprachigkeit
• Zentralisiertes Nutzungsmanagement
• Bulk Updating
• Channel Self-Mapping

D-EDGE bietet ein zentrales Inventar. Mit Hilfe dieses zentralisierten Dashboards können Hoteliers auf alle ihre Partnerkanäle zugreifen. Die Plattform bietet Planungsmanagement an, welches die Planung der Kanäle automatisiert.

An diesem Punkt ist zu sagen, dass jede Software, die vorgestellt wurde, Ihnen dabei helfen kann, mehrere Online-Vertriebskanäle zu verwalten und somit den damit verbundenen Stress verringern kann. Jetzt liegt es an Ihnen zu entscheiden, welcher Channel Manager Ihre ganz eigenen Bedürfnisse erfüllen kann.

 

Abschließende Gedanken

 Heutzutage funktionieren fast alle Channel Manager auf die gleiche Art und Weise: eine Übersicht der Reservierungen, Quoten und Preise. Die Technologie selbst ist nicht neu und kann niemanden mehr überraschen. Unsere HotelFriend Plattform hat auch einen Channel Manager, welcher mit Leichtigkeit all die Standard-Aufgaben erfüllt.

Aber was ist unser Bonus? Worin liegt der Vorteil, die HotelFriend Software zu nutzen? Es gibt viele. Nur bei uns:

- bekommen Sie eine multifunktionale cloud-basierte Lösung mit einem integrierten Channel Manager für wenig Geld;

- ist Ihr Gast immer verbunden - er bekommt eine E-Mail und kann damit nicht nur die Reservierung einsehen, sondern auch direkt vom Smartphone aus darauf Einfluss nehmen, z.B. einen Fast Check-In machen oder den Aufenthalt verlängern;

- funktioniert das alles innerhalb eines Systems ohne Programmierschnittstellen (APIs), wobei der Gast immer im Vordergrund steht.

Dadurch ist die HotelFriend Software mehr als nur ein Channel Manager. Sie bekommen eine innovative Plattform und loyale, zufriedenen Kunden, die immer wiederkommen möchten.

Welchen Channel Manager Sie auch immer wählen, es wird Ihr Leben grundlegend vereinfachen.

● Ein Login für alle OTAs und andere Kanäle, was ein großes Zeitersparnis bedeutet.
● Informationen zu Inventar und Preisen sind immer aktuell und mit nur einem Klick auf allen Plattformen geändert - Überbuchungen werden verhindert.
● Die persönlichen Daten der Gäste werden automatisch zum PMS hinzugefügt.
● Strategien für dynamische Preisangaben sind einfach zu implementieren und die Ergebnisse dank effektiver Berichte und Statistiken einfach einzusehen. Was funktioniert am besten für Ihr Objekt und zu welcher Zeit? Deals, Frühbucherrabatt, Last-Minute Angebote oder andere Anreize? Ein guter Channel Manager gibt Ihnen die nötige Klarheit.
● Deutlich weniger menschliche Fehler dank Automatisierung.

channel manager

Wenn Sie einen der oben genannten Channel Manager nutzen und wissen möchten, ob er sich problemlos in das HotelFriend Property Management System integriert, kontaktieren Sie unser Team für eine kostenlose Beratung. Ihr Erfolg ist unsere höchste Priorität.

PR & Öffentlichkeitsarbeit: Stephanie Moench

 

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