Wenn wir auf das Jahr 2024 zurückblicken, wird deutlich, dass es ein transformierendes Jahr für HotelFriend war. Von der Erweiterung unserer globalen Präsenz bei wichtigen Branchenevents bis hin zu bedeutenden Produktmeilensteinen war dieses Jahr außergewöhnlich.
Wir sind stolz darauf, bekanntzugeben, dass wir alle unsere Jahresziele erfolgreich erreicht und sämtliche Vorgaben unserer Produkt-Roadmap erfüllt haben. Unser Team hat unermüdlich daran gearbeitet, alle geplanten Funktionen zu entwickeln, um in der wettbewerbsintensiven Welt der Hospitality-Technologie weiterhin führend zu bleiben.
Darüber hinaus haben wir unsere gesetzten Ziele übertroffen, indem wir maßgeschneiderte Produkte speziell für die Kreuzfahrtbranche und Bildungseinrichtungen entwickelt haben, was unsere Vielseitigkeit als Anbieter von Hospitality-Software unterstreicht.
In diesem Jahr haben wir unser Portfolio erweitert, um umfassende Lösungen für nahezu jede Art von Hospitality-Geschäft anzubieten, und HotelFriend damit als anpassungsfähigen und zukunftsorientierten Marktführer der Branche etabliert.
Unsere globale Präsenz im Jahr 2024
● Präsentation unserer Innovationen und Vernetzung mit der globalen Hospitality-Community auf wichtigen Veranstaltungen wie WTM London, DIGITAL X, Bits & Pretzels, DMEXCO und weiteren.
● Teilnahme an der ITB Berlin im März, wo wir erstmals die HotelFriend-Kiosk-Lösung der Welt vorgestellt haben.
● Beitritt zum renommierten Travel Industry Club Deutschland, um unser Engagement für die Gestaltung der Zukunft der Hospitality-Branche weiter zu stärken.
Wichtige Erfolge und Meilensteine
● Über 12.000 Arbeitsstunden am Tour Planner für unser Kreuzfahrtprojekt geleistet.
● Erfolgreiche Umsetzung einer individuellen Lösung für das Projekt des Deutschen Fußball-Bundes (DFB) in nur 3 Wochen – eine Aufgabe, die normalerweise 3 Monate dauert.
● Unterstützung von über 64 Schiffen in dieser Saison mit unserer HotelFriend-Kreuzfahrtsoftware, die die Abläufe in der gesamten Flotte optimiert.
● Transformation des Hostels "Das Kittchen" in eine technologieorientierte Einrichtung durch die Implementierung einer umfassenden Software- und Hardware-Infrastruktur, einschließlich kioskbasierter Check-ins, mobil gesteuerter Smart-Room-Funktionen, POS-Systeme und sogar Unterstützung für Verkaufsautomaten.
● Einführung zugänglicherer und flexiblerer Preismodelle, die auf eine Vielzahl von Gastgewerbebetrieben zugeschnitten sind, von unabhängigen Hotels bis hin zu Ketten mit mehreren Häusern.
Strategische Partnerschaften, die unser Wachstum fördern
● Integrierte Salto SHIP-Protokoll- und NUKI-Türschlosssysteme, die die Sicherheit und den Komfort für unsere Kunden erhöhen.
● Verbindung mit führenden Lösungsanbietern durch Integrationen mit Vectron POS-Terminals, Smartpricing und Feratel.
● Erzielung der Steuerkonformität für Italien und Portugal, einschließlich der anspruchsvollen Aufgabe der Fiskalisierung von Rechnungen für Schiffe in Portugal, die innerhalb von nur 3 Monaten erledigt wurde.
Aufregende Produkt-Upgrades und neue Funktionen
● Einführung der Integration mit ChatGPT, die unseren KI-Assistenten für Hoteliers für intelligentere Interaktionen mit Gästen unterstützt.
● Unser HotelFriend-POS-System wurde verbessert und bietet den Nutzern nun ein optimiertes Erlebnis.
● Implementierung von Tokenization für sichere Zahlungen, verbesserte City Tax-Berichterstattung und Hinzufügen eines PMS-Kostenrechners für eine intelligentere Budgetierung von Hotels.
Unsere inhaltlichen Highlights 2024
● Wir haben zwei erfolgreiche Webinare zum Thema Automatisierung in der Hotelbranche veranstaltet, in denen wir Einblicke in die Möglichkeiten der Technologie zur Verbesserung des Gästeerlebnisses gaben.
● Veröffentlicht „Vom Gastgewerbe zur Logistik: Ein Leitfaden zur Integration von Salto Locks“, der erklärt, wie intelligente Schlösser und App-gesteuerter Zugang die Effizienz von HotelFriend PMS verbessern.
● Erstellte einen Artikel über „Die tatsächlichen Kosten von Hotel Property Management Systemen im Jahr 2024“, in dem unser benutzerfreundlicher PMS-Kostenrechner für eine intelligentere Budgetierung vorgestellt wird.
● Er verfasste „Warum Ihre Universität ein Student Housing Management System braucht (und wie Sie das richtige auswählen)“, einen hilfreichen Leitfaden für eine effizientere Verwaltung von Studentenwohnheimen.
● In einem Blog unseres CEO, Denis Severyuk, wurden Upselling-Strategien vorgestellt, die zeigen, wie kleine Änderungen zu zusätzlichen Einnahmen für Hotels führen können.
Inspirierende Erfolgsgeschichten von Kunden
● Das HZDR Guesthouse hat seine akademischen Aufenthalte mit HotelFriend revolutioniert, indem es den Betrieb modernisiert und das Gästeerlebnis verbessert hat.
● Die Hochschule Sankt Georgen hat das Campusleben durch die Einführung von abteilungsübergreifenden Tools für eine effiziente Verwaltung optimiert.
● Die Flotte von Köln-Düsseldorf kombinierte Gastfreundschaft mit Veranstaltungen auf dem Wasser, verwaltete über 1.000 Zimmer und steigerte den Ticketverkauf.
● Peter's Resort konnte seine Effizienz um 95 % steigern, nachdem es auf unser Cloud-PMS umgestiegen war und seine Abläufe rationalisiert hatte.
Wir freuen uns auf ein neues Jahr voller Wachstum, Innovation und anhaltendem Erfolg für HotelFriend und seine erweiterte Familie.
Denis Severyuk
Die Reise von der Vision zur Realität ist hier nicht zu Ende.
Es ist erst der Anfang eines weiteren ehrgeizigen Kapitels.
