Was verbinden Sie mit dem Jahresende? Wahrscheinlich Wintergemütlichkeit und Urlaubsvorbereitungen? Ja, aber wenn Sie ein Gastgewerbeprofi sind, haben Sie in dieser Zeit definitiv noch etwas zu tun. Es ist an der Zeit, das Budget für das Jahr 2023 zu planen, das voraussichtlich ein herausforderndes Haushaltsjahr sein wird. Die Gehälter sind seit 2019 um 25 % gestiegen und könnten aufgrund der Inflation weiter ansteigen. Es ist nach wie vor eine Herausforderung, genügend Personal zu finden, um den Bedarf der Hotels zu decken, und die Gäste erwarten ein schnelles digitales Erlebnis. Hoteliers müssen für das Budget des nächsten Jahres die Dinge herausfiltern, die in der sich ständig verändernden Hotelbranche am wichtigsten sind. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Punkte vor, die Sie für Ihr Budget 2023 berücksichtigen sollten.
Am Ende eines jeden Jahres erstellen Hoteliers ihre Budgets für das kommende Jahr. Darin enthalten sind die Löhne der Mitarbeiter, Reinigungsmittel, neue Wartungsgeräte und andere wichtige Komponenten. Aufgrund der ständigen Veränderungen in der Welt sollte ein Budget jedoch mehr sein als nur eine Aktualisierung dessen, was im Vorjahr erforderlich war. Hoteliers müssen die aktuellen Bedürfnisse und Herausforderungen ihrer Gäste und Mitarbeiter im Auge behalten. Daher sollte ein Budget dynamisch sein und externe Ereignisse und Bedingungen widerspiegeln. Lassen Sie uns Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Dinge geben, die jeder Hotelier in Betracht ziehen sollte!
Trends erkennen & Nachfragetreiber definieren
Um ein angemessenes Hotelbudget für 2023 aufzustellen, sollten Sie die wichtigsten Nachfragetreiber, die gestiegenen Kundenerwartungen an die digitale Präsenz, technologische Fortschritte und Nachhaltigkeitsgewohnheiten berücksichtigen, die in letzter Zeit ans Licht gekommen sind. Investitionen in diesen Bereichen sollten dazu beitragen, Kundenloyalität und Vertrauen zu schaffen, was zu höheren Erträgen führt.
Digitale Lösungen einführen
Die Nachfrage nach gästeorientierten Technologien ist so hoch wie nie zuvor: 73 % der Gäste bevorzugen ein digitales Erlebnis, wenn sie mit einem Hotel in Kontakt treten. Um einen exzellenten Service zu bieten und wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Hoteliers daher in verschiedene Technologien investieren, die alle Aspekte des Aufenthaltes für die Gäste verbessern. Solche Lösungen verbessern nicht nur das Erlebnis eines Hotelaufenthalts, sondern auch die Einnahmen des Hotels.
Im Jahr 2022 hängt der Erfolg eines Unternehmens von seinen Investitionen in Tools und Software ab. Wenn ein Hotel wettbewerbsfähig bleiben will, muss es über zukunftsweisende Technologien verfügen, um die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern zu erleichtern, Daten zu sammeln und zu analysieren, usw. Da das Gastgewerbe von COVID-19 dramatisch betroffen ist, ist es keine Option, sich für die Zukunft auf Daten aus der Vergangenheit zu verlassen; stattdessen müssen datenbasierte Systeme Marktveränderungen vorwegnehmen und die Entscheidungsfindung unterstützen.
Die HotelFriend-Software ist die perfekte Lösung für Hoteliers, die ihre Prozesse optimieren und ihre Umsätze und Konversionsraten steigern wollen. Sie bietet eine Vielzahl digitaler Lösungen für Hoteliers - von digitalen Speisekarten bis zum kontaktlosen Check-in - und ermöglicht es Ihnen, die Effizienz Ihres Gastgewerbes zu maximieren.
Kontaktlose Technologien bereitstellen
Mit der kontaktlosen Check-in/Check-out-Lösung können Gäste jederzeit aus ihrem Hotelzimmer auschecken, ohne zur Rezeption gehen zu müssen. Außerdem weiß das Housekeeping, wann ein Gast aus dem Zimmer ausgecheckt hat, und das Zimmer kann für den nächsten Gast vorbereitet werden. Hotels, die diese Technologie konsequent nutzen, können die Effizienz ihres Housekeeping-Personals erheblich verbessern.
Die Concierge App von HotelFriend - ist eines der besten Beispiele für mobile Check-in-Apps auf dem Markt, die helfen, die Distanz zwischen Gast und Hotelier zu verkürzen. Die App verfügt auch über eine Messaging-Lösung, die die Probleme bei der Bearbeitung von Gästeanfragen per Telefon beseitigt. Das Hotelpersonal kann damit Gästeanfragen schneller und ruhiger bearbeiten als mit herkömmlichen telefonischen Methoden. Die Gäste erhalten über Messaging sofortige Antworten von den Mitarbeitern auf ihre Fragen, so dass sie nicht mehr in der Warteschleife hängen oder von einem Mitarbeiter zum nächsten geschoben werden müssen. Dies trägt dazu bei, dass das Hotel seinen Gästen ein konsistentes und zufriedenstellendes Erlebnis bieten kann.
Was noch? Hier ist die Liste der anderen Möglichkeiten, die die Hotel Friends Software für Hoteliers eröffnet
- ● Senkung der Betriebskosten. Es ist eine Win-Win-Situation für beide Seiten. Durch den Live-Chat können die Gäste die Rezeption schneller erreichen und Warteschlangen vermeiden. Die Mitarbeiter können Informationen mit ihren Kollegen im Chat austauschen, was die Kommunikation und das Aufgabenmanagement erleichtert.
- ● Senkung der Betriebskosten. Sie können ganz einfach vermeiden, zusätzliche Gebühren an Dritte zu zahlen. Mit der HotelFriend-Software können Sie bis zu 50% der jährlichen Kosten einsparen.
- ● Erhöhung der Anzahl der Bestellungen. Ein komfortables Kommunikations- und Verwaltungssystem ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der Verkäufe zu erhöhen.
- ● Optimierung der Gästedaten Sie können die Gästedaten analysieren und sie in neue Geschäftslösungen umwandeln, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern.
- ● Steigerung der Nebeneinkünfte. Steigerung der Nebeneinkünfte. Das Service-Management-Modul hilft Hoteliers, ihre Dienstleistungen über eine App zu bewerben und die ordnungsgemäße Ausführung jeder Bestellung zu kontrollieren. Erstellen Sie eine digitale Speisekarte, generieren Sie Angebote, passen Sie sie mit Bildern an und tun Sie alles, was Sie brauchen, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
- ● Maximierung des Umsatzes. Mit diesem Tool können Sie das Beste aus Ihren Möglichkeiten machen: Bieten Sie Ihren Gästen den besten Service, analysieren Sie Ihre Hotelleistungen und steigern Sie Ihren Umsatz.
Investieren Sie in digitales Marketing
Hotels haben heute Zugang zu innovativeren und fortschrittlicheren Marketinginstrumenten als früher. Darüber hinaus ist es aufgrund der Fortschritte bei den Technologien für den Kontakt mit den Gästen viel einfacher geworden, die Kontaktdaten der Gäste, einschließlich E-Mails und Telefonnummern, zu erhalten, selbst wenn die Reservierung über Buchungsplattformen von Drittanbietern erfolgt.
Daher ist das Jahr 2023 der ideale Zeitpunkt, um eine Werbestrategie zu entwickeln, die zu mehr Direktbuchungen und höheren Einnahmen führt. Sie sollten einen Teil des Budgets für die folgenden Bereiche verwenden:
- ● Entwicklung/Optimierung der Website
- ● Lokale Suchmaschinenoptimierung
- ● Suchmaschinenwerbung
- ● Display-Marketing-Anzeigen
- ● E-Mail-Marketing
- ● Versenden von Push-Nachrichten
- ● Präsenz in den sozialen Medien
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre digitalen Instrumente optimal nutzen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Berücksichtigen Sie die Auswirkungen der Inflation
Bei der Erstellung eines jährlichen Ausgabenplans ist die Berücksichtigung der Inflation unerlässlich. Die Preise für Hoteldienstleistungen wurden aufgrund der finanziellen Auswirkungen der Inflation angehoben, was dazu führt, dass weniger Menschen verreisen und die Zimmer folglich weniger belegt sind. Laut der jüngsten Studie der Global Business Travel Association wird das Ausgabenniveau vor der Pandemie im Jahr 2026 wieder erreicht werden. Man geht davon aus, dass diese Verlangsamung des Aufschwungs durch eine Kombination aus der noch immer bestehenden Inflation, hohen Treibstoffkosten, großen Problemen in den Lieferketten und einem Mangel an Arbeitskräften verursacht wird.
Die Bedeutung von Nachhaltigkeit
Heutzutage ist Nachhaltigkeit ein wichtiger Bestandteil unseres Lebens geworden, so dass Reisende dazu neigen, Unternehmen zu wählen, die sich für die Umwelt einsetzen. Dies kann es erforderlich machen, dass Hoteliers ihre Ausgaben anpassen und lokale, umweltfreundliche Lieferanten für Kosmetika und Toilettenartikel finden. Eine weitere Option ist die Einführung eines Kompostierungssystems, um die Menge an Abfall zu verringern, die auf Mülldeponien landet. Anstatt gedrucktes Material zu verteilen, das verschickt werden muss, können Hotelbesitzer digitale Lösungen wählen, um ihren Gästen den Zugang zu vielen Publikationen auf ihren Geräten zu erleichtern.
Ein weiterer Vorteil der Einführung nachhaltiger Methoden ist, dass Sie Ihr Budget schonen können. Wenn man zum Beispiel Handtücher seltener wäscht, kann man Wasser und Waschmittel einsparen.
Fazit
Das Jahr 2022 hat sich für die Hotelbranche als recht erfolgreich erwiesen, birgt aber immer noch einige unangenehme Themen, die 2023 angegangen werden müssen. Die Hotelbudgetierung ist der beste Zeitraum, um diese Lösungen und Hindernisse zu erkennen und zu akzeptieren. Die Arrangements der Gäste ändern sich, und die finanzielle Situation erfordert das Management von Hindernissen.
Dennoch werden Resorts, die ihre Strategien auf die in diesem Artikel dargelegten Überlegungen ausrichten, mit Sicherheit erfolgreich bleiben, da sie ihre Erträge steigern, ihre Effizienz erhöhen und das Gästeerlebnis verbessern werden.
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