Die heutige Hotel Management Software ist zu kompliziert und zu komplex, um sie auf Anhieb zu verstehen. Auch die Wahl des richtigen Anbieters ist nicht einfach.
Ein Set von Tools, das PMS, Channel Manager und Booking Engine umfasst, ist heute ein Muss für einen effizienten Hotelbetrieb, um einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz zu schaffen.
Es gibt viele teure Produkte mit einer langen Liste von Zusatzfunktionen oder zusätzlichen Tools für die Verwaltung von Daten, Datensätzen und Berichten, die weitere Upgrades oder Integrationen von Drittanbietern benötigen, mit der Formulierung "nice to have".
Aber brauchen Sie diese ganzen Anwendungen wirklich in Ihrem Hotel? Lassen Sie es uns im Folgenden herausfinden.
Was Sie bei der Auswahl der richtigen Hotelsoftware beachten sollten
Bevor Sie mit der Evaluierung des PMS-Anbieters beginnen, sollten Sie sich auf die folgenden Punkte konzentrieren:
1. Definieren Sie den Typ Ihres Hotels anhand der Größe, des Standorts, der angebotenen Dienstleistungen, der Zielmärkte, der Ausstattung, der Anzahl der Zimmer usw.
Einfach ausgedrückt: Sie sind Besitzer eines mittelgroßen Hotels in Europa. Sie haben meist 30-40+ Zimmer. Sie befinden sich hauptsächlich in Städten mit guter Infrastruktur.
2. Entscheiden Sie sich für Ihre Geschäftsprioritäten, was wichtig ist und was Sie am meisten brauchen.
Stellen Sie sich die Fragen: "Wonach suchen Sie und wie kann man verstehen, ob der Softwareanbieter zuverlässig ist?
Wir haben die häufigsten Anfragen, die wir erhalten haben, analysiert und einige HotelFriend-Lösungen zusammengestellt, die dringende Probleme von Hotels lösen, um Ihnen einen klaren Einblick in die Herausforderungen und Erwartungen an die Funktion von Technologieprodukten zu geben. Wir sind sicher, dass unsere Einblicke die Entscheidungsfindung erleichtern und den Software-Auswahlprozess für Sie einfach machen.
A) Basisfunktionalität ausführen
Unser gängigstes Angebot ist das "Grow License"-Paket, das die leistungsfähigsten Werkzeuge für die Arbeit mit Hotelroutinen enthält, und zwar:
1. Cloud-basiertes Property Management System (PMS) für die Hotelverwaltung.
2. Channel Manager für den Online-Vertrieb mit minimiertem Überbuchungsrisiko. 3 Anbindungen sind im Paket enthalten: Booking.com für alle Arten von Buchungen, Expedia für Flug- und Hotelbuchungen, Hrs.de für Geschäftsreisende.
3. Die Hotel-Website mit integrierter Booking Engine für Direktbuchungen ohne Provisionen an OTAs (z.B. Waldhotel Harz).
Alle diese Produkte sind vollständig in das HotelFriend-Ökosystem integriert und erfordern keine zusätzlichen Schnittstellen oder Extrakosten. Die Software ist sofort einsatzbereit und spart Ihnen Zeit, so dass Sie sich wieder Ihrem Hotelalltag widmen können.
Zusätzlich sind die folgenden Lösungen Teil des "Grow License"-Pakets:
● Automatisiertes Aufgabenmanagement (mehr erfahren)
mit digitalen To-Do-Listen für Mitarbeiter: Bei der Buchung eines Raums oder einer Dienstleistung werden automatisch vorkonfigurierte Aufgaben erstellt und eingeplant.
● Rechnungserstellung: Modul für Hotelbuchhaltung und Fakturierung.
● Zentrales Reservierungssystem: Online-Verkaufs- und Verwaltungssoftware von HotelFriend.
● Digitales Kassenbuch (mehr erfahren)
ein Tool für die tägliche Buchhaltung, das Hoteliers hilft, Bareinnahmen zu erfassen, Gebühreneinnahmen zu überwachen, jede Transaktion in einer Sekunde zu finden und Dutzende von Excel-Tabellen zu vergessen.
● Vollständige Automatisierung: Gäste erhalten Zugang zu kontaktlosem Check-in und -out, Service- oder Essensbestellungen, sofortigen Zahlungen und direktem Chat mit dem Personal, während Hoteliers die volle Kontrolle über ihr Hotelgeschäft erhalten.
● Finanzberichte vom Mobiltelefon aus: Hoteliers können Daten von überall empfangen und wissen sofort über den Status des Hotels Bescheid.
● Zahlungen: Hoteliers können ihren Gästen mit Apple Pay und Google Pay einfache, bequeme, kontaktlose und sichere Bezahlmöglichkeiten bieten.
Hier finden Sie einen kurzen Überblick über die Hotel Management Software von HotelFriend:
B) Fortfahren mit der Skalierung und Betriebsautomatisierung
Um sicherzustellen, dass die Kernprozesse im Hotel reibungslos ablaufen, sollten Sie sich der Prozessautomatisierung zuwenden, insbesondere in den nächsten Bereichen:
4. Schnelles Einchecken: Alles wird maximal vereinfacht, Sie schicken dem Gast nur den Deep-Link zum Ausfüllen des Anmeldeformulars.
5. Zimmerzugang: Nach Erhalt des Anmeldeformulars müssen Sie dem Gast nur noch den Zimmerschlüssel geben.
6. Integration mit der Registrierkasse: Der POS-Umsatzabgleich mit den Banken wird ordnungsgemäß durchgeführt, so dass Sie Ihre Zahlungsvorgänge vereinfachen und in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung arbeiten können.
7. Integration mit einem Türschließsystem: Gäste können die Tür zu ihren Zimmern mit einem Mobiltelefon aufschließen, das eine berührungslose und umweltfreundliche Alternative zu Standardschlüsseln darstellt.
HotelFriend ist das EINZIGE Unternehmen, das alle drei Produkte für den Basisbetrieb anbietet, nämlich PMS, Channel Manager, Booking Engine und zusätzlich Lösungen für den Check-in und den Zugang zu den Zimmern, also fünf Produkte im Haus aus einer Hand.
C) Implementieren Sie eine Hotel Mobile App
Neben den oben genannten 5 Produkten gibt es die HotelFriend Mobile App mit einer Zimmerschlüssel-Funktion und weiteren nützlichen Funktionen wie Vorregistrierung, Chat mit dem Administrator, Bestellung von Dienstleistungen, Terminvereinbarung und mehr.
Sehen Sie sich 8 Gründe an, warum Sie die HotelFriend Hotel Concierge Guest App nutzen sollten. 
Wir können White-Label-App-Optionen anbieten:
1. Basisfunktionalität: Wir stellen die Vorlage zur Verfügung, in der Sie nur das Logo und die Farben der App ändern.
2. Eigenes, individuelles Design: wir erstellen die App, die wie Ihre eigene aussieht.
3. Vollständige Anpassung: Sie können die App so verändern, wie Sie es möchten.
Von den drei vorgestellten Möglichkeiten wählen unsere Kunden oft die ersten beiden.
Es gibt noch eine Sache, die Sie beachten müssen:
Alte Systeme mit FIAS-Protokoll unterstützen die Nutzung der mobilen App nicht, während RFID-Systeme das Vorhandensein einer App voraussetzen.
Kein anderer als HotelFriend bietet eine eigene App mit der Möglichkeit, mobile Zimmerschlüssel hinzuzufügen.
Auf Wunsch sind weitere Dienste verfügbar:
● HotelFriend Digitales Gästeverzeichnis: mit der App und dem CMS wird eine einfache Verwaltung der Inhalte garantiert.
● Zugang zu Schnittstellen und individuellem Design: erhalten Sie einen spezifischen Managementbericht oder schließen Sie Ihre Kasse an. Der Aufwand muss individuell bewertet werden, beginnt aber bei 500 €, und dann müssen Sie 50 € pro Monat für jede Anpassung der Schnittstelle zahlen.
● Marketing- und SEO-Best-Practices für Ihr Hotel: Verbessern Sie Ihr Google-Ranking dank attraktiver und interessanter Inhalte sowohl über Ihr Hotel als auch über Ihren Standort, einzigartige lesenswerte Artikel mit Keywords in zwei Sprachen: Englisch und Deutsch. Darüber hinaus wird Ihr Hotel auf dem HotelFriend-Marktplatz glänzen und Ihre Angebote werden mit dem "Exklusiv-Angebot"-Badge angezeigt.
● Erweiterter Support für Systemanpassungen: Machen Sie Ihre Hotelsoftware mit erweitertem Support zu einer modernen und komplexen Technologie-Suite. Außerdem werden kompetente Schulungen für Mitarbeiter angeboten.
● Cloud TSE (Technische Sicherheitseinrichtung): greifen Sie auf die zertifizierte Sicherheit der Kassensysteme zu und profitieren Sie von der Cloud-Anbindung.
Das bekommen Sie mit HotelFriend
Im Gastgewerbe steigen die Erwartungen an digitale Produkte und Dienstleistungen, denn die Digitalisierung sorgt für Produktivität, Geschwindigkeit, Genauigkeit sowie Einfachheit und Komfort.
In dieser Hinsicht bietet HotelFriend genau diese Art von digitalem Gesamterlebnis, bei dem Sie:
• Verwalten + Umsätze steigern + Direktbuchungen ankurbeln: Sie erhalten Zugriff auf das gesamte Ökosystem aus einer Hand
• Kompatibilitätsprobleme loswerden: Wir bieten ein perfekt abgestimmtes System mit einwandfreier Synchronisation zwischen den Produkten.
• Reduzieren Sie die jährlichen IT-Kosten um 40 %: wie bereits erwähnt, erhalten Sie alle Lösungen von einem Anbieter, d. h. Sie zahlen keine zusätzlichen Gebühren an Dritte.
• Halten Sie Social Distancing ein und verbessern Sie dennoch das Gästeerlebnis dank einer coolen App für kontaktloses Ein- und Auschecken, Bestellungen und sofortige Zahlungen: Sie können noch sicherere und bessere Selbstbedienungserlebnisse bieten, die unnötige Warteschlangen vermeiden helfen, den Check-in-Prozess Ihres Hotels beschleunigen, Social Distancing einhalten, Extras anbieten und vieles mehr.
Egal, ob Sie mit HotelFriend neue Möglichkeiten des Fortschritts erschließen oder mehr Ratschläge für den Einstieg erhalten möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und es selbst auszuprobieren - es ist für 30 Tage völlig kostenlos!
Wenn Sie ein individuelles Angebot erhalten möchten, senden Sie uns bitte die Antworten auf die folgenden Fragen:
1. Wie viele Räume haben Sie?
2. Wollen Sie Ihr Zimmer auf Buchungsplattformen wie booking.com verkaufen? Wie viele OTAs wollen Sie mit dem PMS synchronisieren?
3. Haben Sie eine eigene Website oder möchten Sie die HotelFriend Booking Engine für provisionsfreie Buchungen nutzen (zum Beispiel)
4. Benötigen Sie zusätzliche Integrationen (Türschließsysteme, Registrierkassen, etc.)?
5. Wann möchten Sie starten?
6. Möchten Sie, dass wir Ihre Immobilie einrichten (kostenpflichtige Supportleistung)?
Bitte senden Sie Ihre Antworten an kontakt@hotelfriend.de. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir Ihnen ein vollständiges Angebot erstellen und zusenden.
Wenn Sie die oben genannten Punkte beachten, werden Sie alle Vorteile aus der Implementierung der HotelFriend-Software ernten. Wir hoffen, dass unsere Lösungen Ihnen helfen werden, das größte Maß an Produktivität für einen erschwinglichen Preis zu erhalten.
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