Verbessern Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste mit dem HotelFriend Self-Service-Kiosk
Vereinfachen Sie den Check-in, steigern Sie den Umsatz Ihres Hotels und reduzieren Sie Warteschlangen an der Rezeption – mit einer vollständig integrierten Lösung. Unsere Self-Service-Kioske für Hotels modernisieren Ihren Empfangsbereich, begeistern Ihre Gäste und entlasten Ihr Team von Routineaufgaben.
Finden Sie die passende Kiosklösung
Optimieren Sie Ihre Veranstaltungsplanung mit einer umfassenden Plattform, die alles bietet, was Sie benötigen.
Freistehender Kiosk
Ermöglichen Sie Ihren Gästen jederzeit den Check-in, die Buchung von Services und sichere Zahlungen – mit unserer Self-Service-Kiosk-Software für Hotels.
Wandmontierter Kiosk
Präsentieren Sie Hotelinformationen und vereinfachen Sie das Scannen von Dokumenten mit einem eleganten digitalen Lobby-Kiosk.
Tablet-Kiosk
Bieten Sie mit unserem smarten Hotel-Kioskterminal eine flexible Lösung für Boutique-Hotels und Empfangsbereiche ohne dauerhaft besetzte Rezeption.
Bieten Sie erstklassigen Service vom ersten Kontakt an
Bieten Sie Ihren Gästen flexible Self-Service-Kioske für eine reibungslose und komfortable Anreise.
Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick
Kürzere Wartezeiten, schnellerer Service
HotelFriend-Kioske verkürzen Wartezeiten und ermöglichen einen schnelleren, persönlicheren Service. Die flexible Self-Service-Nutzung erhöht zugleich den Gästedurchlauf und verbessert die Wirtschaftlichkeit Ihres Betriebs.
Automatisierung von Routineaufgaben
HotelFriend automatisiert Check-ins, Zahlungen und Essensbestellungen. So wird wiederkehrende Arbeit reduziert und Ihr Team kann sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Komfortable Bestellungen mit voller Flexibilität
Geben Sie Ihren Gästen die Freiheit, Servicebestellungen von überall im Hotel aufzugeben. Ob im Zimmer oder in öffentlichen Bereichen – Kioske machen Anfragen einfacher, schneller und bequemer.
Einfaches Upselling von Premium-Upgrades
Steigern Sie Ihren Umsatz mit Self-Service-Upsell-Angeboten, die jedem Gast zur Verfügung stehen. Bewerben Sie Premium-Upgrades, erhöhen Sie Ihre Rentabilität und schaffen Sie besondere Aufenthalte, die Ihren Gästen lange in Erinnerung bleiben.
Entlastung bei Personalmangel
Senken Sie Betriebskosten, indem Sie Routineaufgaben automatisieren und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduzieren. HotelFriend-Kioske optimieren Abläufe, helfen bei der Kontrolle von Personalkosten und steigern die Effizienz.
Komplettlösung aus einer Hand
Passen Sie Ihre Hotelabläufe individuell an und skalieren Sie sie mit integrierten Systemen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Kombinieren Sie unser PMS mit dem Kiosk zu einem vernetzten Software-Ökosystem, das mit Ihrem Unternehmen wächst.
HotelFriend F.A.Q.
Was ist ein Self-Check-in-Kiosk für Hotels und wie verändert er das Ankunftserlebnis der Gäste?
Gäste können sich selbstständig am Kiosk einchecken, ihre Reservierung aufrufen, ihre Identität bestätigen und innerhalb weniger als einer Minute ihren Zimmerschlüssel erhalten. Der Kiosk ist direkt mit Ihrem Property-Management-System verbunden, sodass Ihre Reservierungsdaten jederzeit aktuell sind.
Welche Hotel-Kiosklösungen eignen sich am besten für Boutiquehotels und unabhängige Hotels?
Es stehen drei Hardware-Varianten zur Verfügung: freistehend, wandmontiert und als Tablet-Lösung – jeweils passend für unterschiedliche Hotelgrößen und Lobbykonzepte. Besonders unabhängige Hotels profitieren von einem geringeren Personalbedarf an der Rezeption außerhalb der Stoßzeiten.
Wie lässt sich eine Hotel-Self-Service-Kiosksoftware in ein bestehendes Property-Management-System integrieren?
Die Kiosksoftware verbindet sich über eine sichere Echtzeit-API mit Ihrem PMS und übernimmt automatisch Reservierungs- und Zimmerinformationen sowie die Zahlungshistorie. Dadurch werden doppelte Dateneingaben vermieden, Fehler reduziert und Ihr Rezeptionsteam bleibt jederzeit auf dem neuesten Stand.
Warum ist ein automatisiertes Hotel-Check-in-System die richtige Investition für Hotels mit hohem Gästeaufkommen?
Hotels mit hohem Gästeaufkommen profitieren besonders von der Automatisierung, da der Kiosk routinemäßige Check-ins ohne Mitarbeitereinsatz übernimmt. Dadurch werden Warteschlangen in der Lobby reduziert und die Zufriedenheit der Gäste bei der Anreise erhöht. Viele Hotels erzielen ihre Investition bereits innerhalb der ersten sechs bis zwölf Monate zurück.
Wie steigert ein kontaktloser Lobby-Kiosk den Umsatz durch Upselling?
Der Kiosk von HotelFriend präsentiert Gästen während des Check-ins personalisierte Upselling-Angebote, darunter Zimmer-Upgrades, Frühstückspakete und Spa-Buchungen, abgestimmt auf Zimmertyp oder Buchungskanal. Hotels, die das Upselling-Modul nutzen, verzeichnen regelmäßig messbare Steigerungen ihrer Zusatzumsätze pro Gast.
Welche Sicherheitsfunktionen bietet ein intelligentes Hotel-Kioskterminal?
Das Kioskterminal verschlüsselt sämtliche Gästedaten sowohl während der Übertragung als auch bei der Speicherung. Manipulationssichere Hardware und ein PCI-DSS-konformes Payment Gateway sorgen für maximale Sicherheit. Darüber hinaus führt das technische Team regelmäßig standardmäßige Fernwartungs- und Sicherheitsprüfungen durch.
Wie erfolgt die Pass- und Ausweisprüfung über eine intelligente Hotel-Check-in-Plattform?
Ein integrierter Dokumentenscanner erfasst automatisch Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine und übernimmt die Daten direkt in das Meldeformular – ganz ohne manuelle Eingabe. Die Verarbeitung der Dokumente erfolgt selbstverständlich unter Einhaltung aller geltenden Datenschutzbestimmungen.
Welche Zahlungsmethoden unterstützt ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk?
Der Kiosk unterstützt Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, einschließlich Chip-und-PIN- sowie kontaktlosen Transaktionen. Außerdem können Vorautorisierungen für zusätzliche Leistungen vorgenommen werden. Sämtliche Zahlungsdaten werden während des gesamten Zahlungsvorgangs über ein PCI-DSS-konformes Payment Gateway verarbeitet.
Wie verwaltet eine Hotel-Self-Service-Kiosksoftware die Codierung von Zimmerschlüsseln ohne Mitarbeitereinsatz?
Die Software integriert sich mit gängigen Türschließsystemen wie ASSA ABLOY, Dormakaba und Salto und codiert die Schlüsselkarte automatisch nach Abschluss des Check-ins. Benötigen Gäste eine Ersatzkarte, können sie jederzeit zum Kiosk zurückkehren und selbstständig eine neue Schlüsselkarte codieren.
Kann ein automatisiertes Hotel-Check-in-System Gruppenbuchungen und Reservierungen mit mehreren Zimmern effizient verwalten?
Das System von HotelFriend unterstützt vollständige Gruppen-Check-in-Prozesse, bei denen Zimmerzuweisung, Schlüsselkodierung und die Zuordnung von Zahlungen für jedes Zimmer automatisch erfolgen. Das Support-Team unterstützt Sie dabei, Gruppenabläufe entsprechend Ihren individuellen betrieblichen Anforderungen einzurichten.
Was passiert, wenn ein Gast an einem automatisierten Hotel-Lobby-Kiosk auf ein Problem stößt?
Jeder Kiosk verfügt über eine integrierte Videotelefonie-Funktion, mit der Gäste per Knopfdruck direkt mit einem Remote-Mitarbeiter oder einem Mitarbeiter vor Ort verbunden werden. Die Option für einen Videoanruf wird während des gesamten Check-in-Prozesses gut sichtbar angezeigt, sodass sich kein Gast allein gelassen fühlt.
Wie unterstützt ein intelligentes Hotel-Kioskterminal mehrere Sprachen für internationale Gäste?
Die Benutzeroberfläche des Kiosks unterstützt mehr als 20 Sprachen. Gäste wählen ihre bevorzugte Sprache zu Beginn des Check-in-Prozesses aus. Das System kann außerdem automatisch eine bestimmte Sprache anhand der Herkunft der Buchung voreinstellen.
Wie unterstützt ein kontaktloser Hotel-Check-in-Kiosk Gäste, die außerhalb der Rezeptionszeiten anreisen?
Der Kiosk ist rund um die Uhr verfügbar, sodass spät anreisende Gäste jederzeit ihre Zahlung durchführen, ihre Ausweisdokumente scannen und ihre Zimmerkarte codieren können. Das ist besonders für Flughafenhotels und Stadthotels von Vorteil, in denen die Personalkosten während der Nacht erheblich sind.
Welche Barrierefreiheitsfunktionen bietet ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk für Gäste mit Behinderungen?
Der Kiosk bietet eine anpassbare Schriftgröße, einen kontrastreichen Anzeigemodus sowie eine Audiounterstützung für sehbehinderte Gäste. Für Gäste mit weitergehendem Unterstützungsbedarf ermöglicht die Videotelefonie-Funktion den sofortigen Kontakt zu einem Mitarbeiter.
Wie unterstützen Hotel-Kiosklösungen die Bestellung von Speisen und Getränken im Hotelrestaurant?
Der Kiosk von HotelFriend verfügt über ein vollständig integriertes F&B-Bestellmodul, mit dem Gäste die Speisekarte durchsuchen, Bestellungen individuell anpassen und direkt am Kiosk bezahlen können. Die Bestellungen werden automatisch an die Küche übermittelt. Das F&B-Modul lässt sich vollständig an die Menüstruktur und das Servicekonzept Ihres Restaurants anpassen.
Was umfasst die Einführung einer Hotel-Self-Service-Kiosksoftware in der Regel?
Der vollständige Implementierungsprozess umfasst die Integration und Konfiguration des PMS, die Installation der Hardware sowie die Schulung der Mitarbeiter. Die meisten Hotels sind innerhalb von zwei bis vier Wochen nach Vertragsabschluss vollständig einsatzbereit.
Wie erfüllt ein automatisiertes Hotel-Check-in-System die Anforderungen der DSGVO und anderer Datenschutzgesetze?
Die Plattform wurde vollständig im Einklang mit der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen entwickelt. Gästedaten werden verschlüsselt gespeichert, durch rollenbasierte Zugriffsrechte geschützt und nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt. Eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung wird allen Kunden standardmäßig zur Verfügung gestellt.
Kann ein Hotel-Check-in-Kiosk mit dem bestehenden Treueprogramm eines Hotels verbunden werden?
Das System unterstützt die Integration von Treueprogrammen. Mitglieder können beim Check-in ihren Punktestand, ihren Status sowie ihre Vorteile einsehen und Punkte für berechtigte Transaktionen sammeln oder einlösen. Für Hotels mit eigenen Treueprogrammen sind individuelle Integrationen verfügbar.
Welche Berichte und Analysen stellt ein intelligenter Hospitality-Kiosk dem Management zur Verfügung?
Das Dashboard bietet Echtzeit- und Verlaufsberichte zu abgeschlossenen Check-ins, Transaktionszeiten, Upselling-Konversionsraten und Zahlungsvolumen. Die Daten können nach Datum, Hotelbetrieb und Kioskstandort gefiltert werden. Das Customer-Success-Team analysiert diese Kennzahlen regelmäßig gemeinsam mit dem Hotelmanagement, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
Wie senkt ein kontaktloser Hotel-Check-in-Kiosk die Personalkosten und entlastet das Personal?
Der Kiosk von HotelFriend übernimmt Routinevorgänge beim Check-in und Check-out automatisch. Dadurch können Hotels mit kleineren Rezeptionsteams arbeiten und den Personalbedarf in der Regel um mindestens eine Vollzeitstelle reduzieren. Das Team erstellt außerdem eine individuelle ROI-Prognose auf Grundlage Ihrer spezifischen Personalstruktur.
Welche Hardware-Wartungsleistungen sind in einem Servicevertrag für Hotel-Self-Check-in-Kioske enthalten?
Serviceverträge umfassen die Fernüberwachung der Hardware, automatische Software-Updates sowie den Austausch defekter Geräte am nächsten Werktag. Darüber hinaus werden regelmäßig vorbeugende Wartungsprüfungen aus der Ferne durchgeführt.
Wie lassen sich Hotel-Kiosklösungen auf Hotelgruppen mit mehreren Standorten skalieren?
Welche Schulungen benötigen Hotelmitarbeiter bei der Einführung einer automatisierten Hotel-Kiosksoftware?
Die Schulungen finden entweder vor Ort oder remote rechtzeitig vor dem Go-live für alle beteiligten Mitarbeitenden statt und dauern in der Regel nicht länger als einen halben Tag. Während der Vertragslaufzeit stehen außerdem zusätzliche Ressourcen wie Video-Tutorials und ein Help Center zur Verfügung.
Wie unterstützt ein automatisiertes Hotel-Check-in-System auch den Check-out?
Der Kiosk übernimmt den gesamten Check-out-Prozess – einschließlich der Prüfung der Rechnung, der abschließenden Zahlung und der Rückgabe der Schlüsselkarte. Für Gäste mit vorautorisierter Zahlung steht ein Express-Check-out zur Verfügung. Offene Fragen zu einzelnen Positionen können Gäste vor Abschluss des Check-outs über die integrierte Videotelefonie klären.
Wie macht ein digitaler Hotel-Lobby-Kiosk die Technologieinvestition eines Hotels zukunftssicher?
Die Cloud-Plattform von HotelFriend wird regelmäßig mit neuen Funktionen und Integrationen erweitert, ohne dass ein Austausch der Hardware erforderlich ist. Dank der offenen API-Architektur bleibt die Plattform auch mit zukünftigen Systemen kompatibel. Kundenfeedback fließt direkt in die Produktentwicklung ein, sodass die Plattform kontinuierlich praxisnahe Lösungen für Hoteliers bietet.
Wie unterstützt ein intelligentes Terminal Hotels bei saisonalen Nachfragespitzen und Hochlastzeiten?
In Zeiten hoher Auslastung verarbeitet der Kiosk gleichzeitig eine große Anzahl von Check-ins und vermeidet so Engpässe, wie sie an einer einzelnen besetzten Rezeption entstehen können. Die Qualität des Anreiseerlebnisses bleibt unabhängig vom Gästeaufkommen konstant hoch.
Kann ein kontaktloser Hotel-Check-in-Kiosk an das Markenbild eines Hotels angepasst werden?
Die Benutzeroberfläche des Kiosks lässt sich vollständig an das Corporate Design anpassen. Hotels können ihr eigenes Logo, ihre Farbwelt, Typografie und Bildsprache auf allen gastseitigen Bildschirmen verwenden. Die Hardware ist in verschiedenen Ausführungen erhältlich und eignet sich sowohl für moderne Budgethotels als auch für luxuriöse Fünf-Sterne-Häuser.
Wie verwaltet ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk die Kommunikation vor der Anreise und den Online-Check-in?
Die Plattform versendet automatisierte Nachrichten vor der Anreise und lädt Gäste dazu ein, den Check-in bereits online abzuschließen. Bei ihrer Ankunft können sie anschließend direkt zum Kiosk gehen und ihre Zimmerkarte abholen. Dadurch verkürzt sich die Ankunftszeit, die Lobby wird entlastet und der Übergang vom Online- zum Vor-Ort-Check-in verläuft nahtlos.
Welche Hotel-Kiosklösungen eignen sich für Serviced Apartments und Aparthotels?
Tablet- und wandmontierte Kioske eignen sich aufgrund ihres kompakten Designs und ihrer flexiblen Installationsmöglichkeiten ideal für Serviced Apartments mit geringem Personalbedarf. Die Funktion der Remote-Rezeption ermöglicht es zudem, dass ein einzelner Mitarbeiter mehrere Standorte gleichzeitig betreuen kann.
Wie unterstützt eine Hotel-Gästekiosk-Software die Buchung zusätzlicher Services über Zimmer-Upgrades hinaus?
Mit dem Kiosk von HotelFriend können Gäste Zusatzleistungen wie Flughafentransfers, Parkplätze, Spa-Behandlungen oder Zimmerservice direkt über die Benutzeroberfläche buchen. Alle Buchungen werden automatisch der Gästerechnung hinzugefügt. Das Modul für Zusatzleistungen und Buchungen zählt zu den am häufigsten genannten Gründen, warum sich Kunden für die Plattform entscheiden.
Wie integriert sich ein automatisiertes Hotel-Check-in-System in Channel-Manager und Buchungsplattformen?
Das System lässt sich mit führenden Channel-Managern und OTAs verbinden und synchronisiert Verfügbarkeiten, Preise und Buchungen in Echtzeit. Dadurch werden Abweichungen beim Check-in vermieden. Besonders für Hotels mit einem hohen Anteil an OTA-Buchungen ist diese Datengenauigkeit entscheidend für die Zufriedenheit der Gäste.
Was passiert, wenn ein digitaler Hotel-Lobby-Kiosk eine Reservierung nicht im System finden kann?
Der Kiosk fordert den Gast auf, nach der Buchungsnummer, der E-Mail-Adresse oder dem Nachnamen zu suchen. Kann das Problem nicht im Self-Service gelöst werden, verbindet die integrierte Videotelefonie den Gast sofort mit einem Mitarbeiter. Alle fehlgeschlagenen Check-in-Versuche werden protokolliert, sodass das Management wiederkehrende Systemprobleme schnell erkennen kann.
Wie verarbeitet ein digitales Hotel-Service-Terminal Anfragen für einen frühen Check-in oder späten Check-out?
Der Kiosk bietet einen frühen Check-in und einen späten Check-out als kostenpflichtige Zusatzoptionen an, prüft automatisch die aktuelle Zimmerverfügbarkeit und verarbeitet die Zahlung vollständig ohne Mitarbeitereinsatz. So wird eine normalerweise manuelle Anfrage zu einer standardisierten Zusatzleistung mit zusätzlichem Umsatzpotenzial für jeden Gast.
Kann ein kontaktloser Hotel-Check-in-Kiosk Hotels unterstützen, die sich auf mehrere Gebäude oder Standorte verteilen?
Die Plattform unterstützt Konfigurationen mit mehreren Gebäuden und leitet Gäste anhand ihrer Reservierung automatisch zum richtigen Gebäude oder Zugangspunkt. Nach dem Check-in werden zudem Wegbeschreibungen auf dem Bildschirm angezeigt. Dadurch benötigen deutlich weniger Gäste Unterstützung durch das Personal, um ihr Zimmer zu finden.
Wie trägt ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk zur Nachhaltigkeit und zu den Umweltzielen eines Hotels bei?
Der Kiosk von HotelFriend macht gedruckte Meldescheine, Papierhüllen für Schlüsselkarten und klassische Begrüßungsschreiben überflüssig. Digitale Belege reduzieren den Papierverbrauch zusätzlich im gesamten Hotel. Darüber hinaus entwickelt HotelFriend kontinuierlich Funktionen, die Hotels auf ihrem Weg zu nachhaltigeren Betriebsabläufen unterstützen.
Kann ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk Anzahlungen und Vorauszahlungen bereits vor der Anreise verarbeiten?
Der Kiosk ermöglicht die Erfassung von Vorauszahlungen und Kautionen bereits beim Check-in, sodass Hotels ihre Umsätze sichern können, bevor Gäste ihr Zimmer betreten. Dadurch sinkt das Risiko von No-Shows, offene Restbeträge beim Check-out werden reduziert und der Cashflow des Hotels verbessert sich.
Wie unterstützt eine kontaktlose Self-Service-Lösung Laufkundschaft ohne vorherige Reservierung?
Der Kiosk unterstützt Walk-in-Buchungen und ermöglicht Gästen ohne vorherige Reservierung, verfügbare Zimmer einzusehen, ihre bevorzugte Option auszuwählen und direkt am Kiosk zu bezahlen. Die Buchung wird in Echtzeit im PMS angelegt und bestätigt, sodass das Rezeptionsteam sofort vollständige Transparenz über den Vorgang hat.
Was passiert mit den Kioskdaten, wenn die Internetverbindung während des Check-ins unterbrochen wird?
Ein lokaler Datenspeicher puffert Transaktionsdaten vorübergehend während einer Verbindungsunterbrechung und synchronisiert sie automatisch mit dem PMS, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Während des Ausfalls werden Gäste kaum beeinträchtigt, und weder Reservierungs- noch Zahlungsdaten gehen verloren.
Wie unterstützt eine Self-Service-Plattform für die Hotellerie Hotels mit mehreren Zimmerkategorien und komplexen Zimmerkontingenten?
Das System unterstützt komplexe Zimmerkonfigurationen mit mehreren Kategorien, Bettentypen, Etagenpräferenzen und verbundenen Zimmern. Die Logik für die Zimmerzuweisung wird vom Hotelmanagement festgelegt und beim Check-in automatisch angewendet, sodass Gäste ohne manuellen Aufwand stets das passende Zimmer erhalten.
Wie unterstützt ein digitaler Hotel-Lobby-Kiosk die Erfassung von Gästefeedback während des Aufenthalts?
Beim Check-out bittet der Kiosk von HotelFriend die Gäste um eine Bewertung und erfasst Zufriedenheitswerte sowie Kommentare direkt vor Ort. Das Management-Dashboard speichert diese Feedbackdaten und integriert sie mit führenden Bewertungsplattformen, damit Hotels ihre Online-Reputation langfristig verbessern können.
Unterstützt ein intelligentes Hotel-Check-in-Terminal die kontaktlose Schlüsselübergabe per Smartphone?
Die Plattform unterstützt mobile Zimmerschlüssel, sodass Gäste ihren digitalen Schlüssel nach dem Check-in am Kiosk oder online direkt auf ihr Smartphone erhalten. So können sie flexibel zwischen einer klassischen Schlüsselkarte und einem digitalen Schlüssel wählen.
Wie verwaltet ein intelligentes Hotel-Check-in-Terminal den Check-in-Prozess für Gäste mit Kindern?
Während des Registrierungsprozesses können zusätzliche Gäste, einschließlich Kinder, erfasst werden. Der Hauptgast kann beim Check-in die Namen und Angaben aller Mitreisenden hinzufügen. Das PMS dokumentiert die Belegung korrekt und unterstützt so die Einhaltung gesetzlicher Meldepflichten für alle Gäste – unabhängig vom Alter.
Welche Internetverbindung benötigt ein Hotel-Self-Check-in-Kiosk für einen zuverlässigen Betrieb?
Der Kiosk ist für den Betrieb über eine herkömmliche Breitband- oder Hotel-WLAN-Verbindung ausgelegt. Die empfohlenen Mindestanforderungen werden im Rahmen der Installation bereitgestellt. Für maximale Stabilität – insbesondere in stark frequentierten Lobbybereichen – wird jedoch eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung empfohlen.
Wie unterstützt eine Hotel-Self-Service-Kiosksoftware Hotels während Renovierungen oder vorübergehender Änderungen der Raumaufteilung?
Mit der cloudbasierten Plattform kann das Hotelmanagement Zimmerinformationen, Wegbeschreibungen und Inhalte für Gäste jederzeit aus der Ferne aktualisieren – ganz ohne technische Arbeiten vor Ort. Dadurch bleiben die Informationen am Kiosk auch während Renovierungen stets aktuell, selbst wenn sich Zimmerbelegungen oder Zugangswege häufig ändern.
Kann ein Hotel-Check-in-Kiosk Registrierungsformulare erstellen, die den lokalen gesetzlichen Anforderungen entsprechen?
Die Vorlagen für Registrierungsformulare von HotelFriend lassen sich an die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen des Landes oder der Region anpassen, in der das Hotel tätig ist. Bei Änderungen der lokalen Vorschriften werden die Formulare vom Compliance-Team aktualisiert, sodass Hotels in mehr als 30 Ländern weltweit stets gesetzeskonform arbeiten können.
Wie verarbeitet ein intelligentes Hotel-Kioskterminal besondere Zimmerwünsche?
Gäste können beim Check-in am Kiosk ihre Zimmerpräferenzen und besondere Wünsche angeben. Diese werden automatisch im PMS erfasst, sodass das Rezeptionsteam sie direkt bearbeiten kann. So wird sichergestellt, dass besondere Anforderungen ohne manuelle Übertragung zwischen Buchung und Anreise zuverlässig berücksichtigt werden.
Kann ein intelligenter Hotel-Check-in-Kiosk ankommenden Gästen Sonderangebote und saisonale Pakete anzeigen?
Der Kiosk von HotelFriend zeigt während des Check-in-Prozesses gezielt Sonderangebote und saisonale Pakete an. So erhalten Hotels einen direkten Kommunikationskanal genau in dem Moment, in dem die Aufmerksamkeit der Gäste am höchsten ist. Sämtliche Werbeinhalte lassen sich zentral über das Dashboard verwalten – ganz ohne technische Unterstützung.