UMSATZSTEIGERUNG DURCH MEHR GÄSTEZUFRIEDENHEIT
Property Management Software
All-in-One Property Management System (PMS) für die Automatisierung und Optimierung Ihrer Geschäftsabläufe.
- Hotelsoftware mit über 20 integrierten Modulen
- Channel Manager für Online-Verkäufe über mehr als 200 OTAs
- Bookingssystem für provisionsfreie Direktbuchungen (0 %) und Upselling
- Gästeerlebnis zur Entlastung Ihres Teams durch Self-Check-in und digitale Gästekommunikation
Zuverlässige Hotel Software für alle Gastgewerbearten
Ein umfassendes, vorkonfiguriertes und sofort einsatzbereites cloudbasiertes PMS zur nahtlosen Verwaltung aller Art von Objekten des Gastgewerbes.
Ein skalierbares System, das von einem einzigen Partner bereitgestellt wird, um Hoteliers bei ihren täglichen Prozessen zu unterstützen. Wählen Sie einfach das gewünschte Paket aus und nutzen Sie dessen Stärken optimal aus.
Eine All-in-One-Plattform, die auf jahrelangem Know-how basiert
Schaffen Sie eine solide Grundlage für Ihr Hotel dank unseres Fachwissens und unserer umfassenden Kenntnisse des Gastgewerbes.
Beseitigen Sie die Unsicherheit schwieriger Zeiten, um Ihre Ziele und mehr zu erreichen.
20+ ESSENTIELLE FUNKTIONEN UND INTEGRIERTE SCHNITTSTELLEN
Property Management System
Von der Verwaltung Ihrer Reservierungen, Zimmer und Abteilungen zu jeder Zeit und an jedem Ort bis hin zur Buchhaltung und den Berichten gemäß den gesetzlichen Anforderungen - Ihr gesamtes 360°-Ökosystem des Gastgewerbes.
- Front Desk - Reservierungsplan im Drag-n-Drop-Kalender
- Gäste- & Firmenmanagement mit umfassenden Profilkarten
- Kommunikationsautomatisierung für Korrespondenz- und E-Mail-Management
- Housekeeping mit komplettem Überblick über Zimmerzustände und Prioritäten
- Berichte zur Leistungsauswertung und Fortschrittsverfolgung
- GoBD-konforme, stressfreie Buchhaltung mit klaren und konsistenten Finanzdaten
Multi-Property Management
Verwalten Sie mehrere Objekte über eine Schnittstelle, ohne die Qualität der Arbeit zu beeinträchtigen. Bleiben Sie immer auf dem Laufenden, da sich alle Objekte in einem System befinden, mit einer unbegrenzten Anzahl von Tarifen und Zimmerkategorien.
Auftragsmanagement
Verarbeiten Sie Bestellungen, Zahlungen und die Lieferung von Dienstleistungen. Bieten Sie Ihren Gästen eine digitale Speisekarte, verschaffen Sie ihnen Zugang zu allen Einrichtungen vor Ort, vom Restaurant bis zum Spa, nehmen Sie Zahlungen online entgegen und steigern Sie Ihre Einnahmen durch Upsells.
Aufgabenverwaltung
Zentralisieren Sie die Kontrolle über mehrere Aufgaben, automatisieren Sie sich wiederholende und alltägliche Routinen. Optimieren Sie den Verwaltungsprozess durch die Zuweisung neuer Aufgaben, die Verteilung von Aufgaben an Ihre Mitarbeiter, die Verfolgung von Problemen und das Versenden von Erinnerungen, um Ihre Zeit zu sparen.
Modul Instandhaltung
Stellen Sie sicher, dass alle wichtigen Vorgänge, einschließlich Sanitär-, Hauswirtschafts-, HLK- und Elektroinfrastruktur, erledigt werden. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Wartungsteam synchron arbeitet und dank Chats, digitalen Checklisten und Benachrichtigungen umgehend reagiert.
Personalverwaltung
Greifen Sie auf alle Informationen zu, einschließlich der Aktivitäten und Kontaktdaten der Mitarbeiter, und finden Sie jeden Mitarbeiter mithilfe der Filterung nach Name, E-Mail, Benutzerberechtigung, letzter Anmeldung und Erstellungsdatum. Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, verteilen und planen Sie Aufgaben, und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter über alle Änderungen.
Gruppen- und Firmenbuchungen
Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Immobilie und werben Sie für sie bei Geschäftsreisenden und Urlaubern, kombinieren Sie Zimmer mit den bestmöglichen Preisen und fügen Sie Sonderangebote und Deals hinzu.
Business-Intelligence
Analysieren Sie Datenvisualisierungen und kennen Sie die KPIs und Umsätze Ihres Hotels im Detail. Erstellen Sie Prognosen anhand von Leistungskennzahlen, korrekten Analysen und Vergleichen.
Finanzen & Zahlungen
Verarbeiten Sie Online-Zahlungen, erstellen Sie Rechnungen und nehmen Sie Erstattungen vor. Schützen Sie die persönlichen Daten Ihrer Kunden mit SSL-Verschlüsselung. Erstellen Sie konsistente Finanzberichte.
BIS ZU 200 QUELLEN VERFÜGBAR
Integrierter Channel Manager
Verwalten Sie Online-Vertriebskanäle effektiv und gleichzeitig in Echtzeit. Vermeiden Sie Überbuchungen und unpassende Preise durch sofortige Synchronisation ohne Verzögerungen.
- Booking, HRS und Expedia - 3 beliebige Kanäle Ihrer Wahl sind im Paket enthalten
- Flexible Preismodelle mit saisonalen Preisen
- Virtuelle Zimmerpreise für intelligentes Umsatzmanagement
- Stornierungsrichtlinien und Buchungsbeschränkungen für alle Vertriebskanäle
Eine einzige Schnittstelle für alle OTAs
Vergessen Sie die ständigen manuellen Aktualisierungen Ihres Inventars und beschleunigen Sie den Verkauf Ihrer Zimmer. Verwalten Sie alle Ihre Online-Listings von einem Ort aus.
Quotensynchronisation in Echtzeit
Die Echtzeit-Synchronisierung von Kontingenten stellt sicher, dass die richtige Anzahl an buchbaren Zimmern auf allen angeschlossenen Buchungsplattformen angezeigt wird.
GDPR-Konformität gewährleistet
Wir erfüllen die GDPR-Standards und halten uns an die neuen Änderungen im Bereich der Datensicherheit. Jedes Risiko eines Datenverlustes ist ausgeschlossen.
Stabiler 2-Wege-XML-Verbindungspfeil
Eine zuverlässige Zwei-Wege-XML-Verbindung garantiert korrekte Aktualisierungen auf allen OTAs, wenn Sie Änderungen an Preisen, Einschränkungen und Zimmerdetails vornehmen.
0% PROVISION IM VERKAUF
Direktbuchungs-Tools & Dienstleistungen
Ermutigen Sie Ihre Gäste, direkt zu buchen, und heben Sie Zusatzverkäufe während des Buchungsvorgangs hervor. Sie erhalten Ihre eigene Website, die für alle mobilen Geräte optimiert ist und leicht an Ihre Anforderungen angepasst werden kann.
- Portfolio zur Präsentation Ihres Hauses oder Ihrer Region
- Direkte Zimmerbuchung über Ihre eigene Website
- Deal- und Gutschein-Management für exklusive Angebote
- Upselling von Dienstleistungen zur Gewinnmaximierung
- Gäste-Check-in per App oder Online-Anmeldeformular
Gebrauchsfertige Hotel-Website
Profitieren Sie von einer intuitiven Hotelwebsite mit integrierter Booking Engine und werben Sie für Angebote, Pakete und Aktivitäten, um mehr Umsatz zu erzielen.
Marktplatz-Eintrag
Lassen Sie sich kostenlos bei hotefriend.com eintragen, um die Chance auf eine direkte Reservierung über einen weiteren Vertriebskanal zu erhöhen.
Einkaufswagen
Ermöglichen Sie Ihren Kunden ein effektives Upselling, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, direkt bei der Buchung eine beliebige Dienstleistung in den Warenkorb zu legen.
Gängige Zahlungsarten
Gewähren Sie Ihren Gästen Flexibilität in Bezug auf die Zahlungsmöglichkeiten, sei es Online-Zahlung, Banküberweisung oder Zahlung vor Ort und sorgen Sie für die Sicherheit aller Transaktionen.
Digitales Marketing
Steigern Sie die Popularität der Stadt oder Region, in der sich Ihr Hotel befindet, durch Inhalte über lokale Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten, Gerichte und andere Highlights der Region.
Automatisierte und konfigurierbare E-Mails
Steigern Sie Ihre E-Mail-Kampagnen mit leicht anpassbaren automatisierten E-Mails, die Ihre Kunden zum Buchen, Einchecken oder Upgraden ihres Aufenthalts animieren.
Sie benötigen ein multifunktionales HMS mit einer Reihe von umsatzfördernden Tools?
Starten Sie eine kostenlose Testversion und genießen Sie alle Vorteile des erstklassigen PMS mit professionellem Support
Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und nutzen Sie alle wichtigen Informationen, wie z.B. persönliche Vorlieben von Stammkunden, Informationen über Allergien, Diätvorschriften und Notizen für das Housekeeping. Bieten Sie Ihren Gästen das beste Erlebnis, indem Sie ihren Aufenthalt personalisieren.
Gäste- und Unternehmensmanagement
Behalten Sie den Überblick über Ihre Gäste und speichern Sie alle notwendigen Informationen, einschließlich Personen- und Passdaten, Kontakte, Profile in sozialen Medien und mehr.
Buchungsangebote
Bearbeiten Sie Reservierungsanfragen und erstellen Sie Buchungsangebote innerhalb weniger Minuten. Interagieren Sie mit Personen, die Ihre Zimmer buchen möchten, auf eine bequemere und schnellere Weise.
Gutscheine
Machen Sie Ihre Hotelaufenthalte attraktiver mit Reisegutscheinen, die Sie jederzeit einlösen können. Rabatte verkaufen sich! Auch eine tolle Geschenkidee.
Pakete und Arrangements
Kombinieren Sie Hotelzimmer mit Dienstleistungen zu Reisepaketen und Sonderangeboten, um die Auslastung und den Zusatzumsatz zu steigern.
Front Desk - ein intelligenter Kalender für die Unterkunftsplanung
Erstellen, bearbeiten oder verschieben Sie Reservierungen ganz einfach mittels Drag and Drop. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über die Belegung Ihres Hotels und prüfen Sie schnell die Verfügbarkeit von Zimmern. Behalten Sie ankommende und abreisende Gäste, frühes Einchecken und spätes Auschecken sowie alle Änderungen des Zimmer- oder Buchungsstatus in einem übersichtlichen Kalender im Auge.
- Bewegen Sie den Mauszeiger, um alle Zimmer- oder Reservierungsdetails zu sehen
- Drag and Drop, um die Zimmernummer oder den Zimmertyp zu ändern, den Aufenthalt des Gastes zu verlängern oder zu verkürzen
- Einzel- und Gruppenreservierungen mit der Möglichkeit, Gäste zu einer bestehenden Buchung hinzuzufügen
- Intelligente Suche nach Buchungsnummer, Gast oder Status und anpassbare Filter, um in Sekundenschnelle zu finden, was Sie brauchen
- Reservierungsanfragen und Buchungsangebote per E-Mail, um schnell auf Gästeanfragen zu reagieren und keine potenziellen Kunden zu verlieren
- Zahlungen, Rückerstattungen, Rechnungen - alle Vorgänge direkt verfügbar
Werden Sie zum Lieblingshotel Ihrer Gäste
Unsere Property Management Software der nächsten Generation ist so vielschichtig, dass Sie alles, was Sie wirklich brauchen, an einem Ort haben
Room Management
Richten Sie alle Zimmertypen ein, die in Ihrem Haus gebucht werden können, und heben Sie die besonderen Merkmale jeder Einheit hervor.
Geben Sie alle Informationen über das Zimmer an, einschließlich Größe, Ausstattung, maximale Belegung und Anzahl der Betten. Verwalten Sie Ihre Hotelkapazitäten, fügen Sie Bilder und Beschreibungen der wichtigsten Vorteile jeder Kategorie hinzu.
Rate Management
Passen Sie die Preispläne, Stornierungsrichtlinien oder Verkaufsbeschränkungen Ihres Hotels in einem zentralisierten System an. Ändern Sie die Zimmerpreise nach Zimmerkategorien, Speiseplänen, Wochentagen, Buchungsquellen und Gästetypen.
Erstellen Sie eine beliebige Anzahl von Zimmerpreisen oder Tarifen und passen Sie die Bedingungen nach Bedarf an. Behalten Sie die volle Kontrolle über die Preise, indem Sie spezielle Hotelpreise für Kinder unterschiedlichen Alters festlegen, Aufschläge und Rabatte mit virtuellen Tarifen anwenden oder saisonale Preise nutzen. Legen Sie Preisbeschränkungen für Tarife, Feiertage, Mindestaufenthaltsdauer oder die maximale Anzahl von Erwachsenen und Kindern fest.
Outlet-Management (Wellness, Restaurant, etc.)
Sorgen Sie für ein reibungsloses Funktionieren Ihrer Hotelabteilungen, vom Restaurant bis zum Wellnessbereich, und bieten Sie pünktliche Dienstleistungen an. Sie haben die Leistung Ihrer Mitarbeiter im Griff und organisieren den täglichen Hotelbetrieb ohne Mikromanagement.
Egal, ob Ihre Gäste eine Spa-Behandlung buchen oder ein Frühstück bestellen möchten, sie können dies über ihr Smartphone tun. Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, wird Ihr Hotelteam durch eine Benachrichtigung sofort informiert, so dass eine prompte Bearbeitung des Services möglich ist. Auf diese Weise bleiben sie über aktuelle Aufgaben und Pflichten auf dem Laufenden und arbeiten nach einem festgelegten Schichtplan.
Service Management
Bewerben Sie Ihre Hotelservices über eine spezielle App und digitalisieren Sie die Kundenreise mit einem E-Menü, Instant Messaging und Servicebestellungen. Bestätigen Sie Bestellungen, lehnen Sie sie ab oder markieren Sie sie als erledigt. Befreien Sie Ihr Team von der Beantwortung von Telefonanrufen - jetzt kann es sich ausschließlich auf die einwandfreie Ausführung von Bestellungen konzentrieren.
Erstellen Sie ein digitales Menü, indem Sie Dienstleistungen aus unserer Bibliothek hinzufügen, Angebote erstellen und diese mit Bildern und einprägsamen Beschreibungen anpassen. Nachdem Ihre Gäste eine App heruntergeladen haben, können sie alles, was sie möchten, über ihr eigenes Mobiltelefon bestellen und bezahlen.
Automatisierte Selbstbedienungsabläufe
Automatisieren Sie Prozesse, um Ihr Personal von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten und wertvollere Aufgaben zu übernehmen, und bieten Sie Ihren Gästen die begehrten und stets verfügbaren Selbstbedienungsoptionen.
- Self-Check-in der Gäste für eine bequeme Registrierung zu jeder gewünschten Zeit
- Kontaktloser Zimmerzugang, um den persönlichen Kontakt zu minimieren
- Selbstbedienungsoptionen, wenn Gäste Änderungen an ihrem Aufenthalt vornehmen, Dienstleistungen online bestellen, über ihr Telefon bezahlen und auschecken
- Automatisch generierte Dokumente und Rechnungen für die Gäste
Digitale Bestellungen
Lassen Sie Ihre Gäste Essen oder Zimmerdienstleistungen über ihr Telefon buchen, online bezahlen und die Rechnung herunterladen. Bieten Sie Zugang zu allen Hoteleinrichtungen wie Restaurants, Fitnesscenter oder Spa und steigern Sie den Umsatz durch Upselling.
- Digitale Speisekarte mit Bildern und mehrsprachigen Beschreibungen
- Bestellungsdetails: Menge, Datum, Uhrzeit und Lieferort sowie Push-Benachrichtigungen über alle Änderungen
- Sofortige Zahlungen, um Kunden eine schnellere und kontaktlose Zahlungsmöglichkeit zu bieten
- Online-Chat, um im Bedarfsfall in Kontakt zu bleiben
Kontaktloser Zimmerzugang
Ermöglichen Sie Ihren Gästen einen rezeptionslosen Check In und anschließend sich mit ihrem Mobiltelefon schlüssellos Zutritt zum Zimmer zu verschaffen.
- Automatisierter und berührungsloser Zugang, um physische Kontakte zu reduzieren
- Garantierte Sicherheit durch verschlüsselte Datenübertragung
- Umweltfreundliche Option ohne Plastik und ohne die Sorge um den Austausch von Türkomponenten bei Schlüsselverlust
Point of Sale
Verwalten Sie den Cashflow Ihres Hotels und Restaurants mit dem POS-System und machen Sie daraus eine weitere Möglichkeit, Kunden zu erreichen und den Gewinn zu steigern. Bieten Sie Ihren Gästen eine breite Palette von Zusatzleistungen, wie z.B. die Buchung eines Zimmers direkt von der Kasse aus, die Überweisung aller Rechnungen von der Kasse aus und die Verarbeitung von Berichten.
- Cloud infrastructure für den Import von Transaktionen aus der Kasse zu jeder Zeit und an jedem Ort, den Sie benötigen
- Reduzierte Kontaktpunkte, da die Gäste die Speisekarte einsehen, bestellen und über ihr eigenes Smartphone bezahlen
- Organisierte Rechnungen und Berichte, da alle Rechnungen von der Registrierkasse übertragen werden
- Gastronovi-Integration zur Synchronisierung der Vorgänge von allen Ihren POS-Systemen
Zahlungen, Kassenbücher und fiskaly cloud TSS
Ermöglichen Sie Ihren Gästen, alle Hoteldienstleistungen ohne Registrierung von jedem mobilen Gerät mit einem QR-Code zu bezahlen. Akzeptieren Sie sowohl Bar- als auch Online-Zahlungen von Kunden auf die richtige Art und Weise, verwalten und verarbeiten Sie diese über ein cloudbasiertes Point-of-Sale-System. Erfassen Sie Daten über alle Zahlungen, indem Sie Einträge vornehmen und Belege mit dem Cash Book anhängen.
- Verwaltung der Zahlungsvorgänge, Export von Daten, die für die Rechnungsprüfer leicht zugänglich sind
- Kassenbelege und Transaktionsaufzeichnungen, eine Übersicht über Ihren Anfangs- und Endsaldo, um Ihre Einnahmen und Ausgaben zu verfolgen
- Ein Cloud-TSS, das keine Hardware-Installationen erfordert
- Konformität mit deutschem Recht, um mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten
- Schnelle Skalierung und Zertifikatslaufzeit, da unsere fiskaly TSS-Integration bis 2029 zertifiziert ist
Berichte
Unverzichtbare Datenzusammenfassungen, um zu sehen, was in Ihrem Hotel vor sich geht, angefangen bei der Ressourcen- (einschließlich Finanz-) und Personalplanung bis hin zur Datenanalyse, Gewinn- und Kostenoptimierung.
Hier finden Sie die wichtigsten Berichte für Hoteliers für erfolgreiches Marketingmanagement und Umsatzwachstum:
Management
- Entwicklungs-/Managementbericht, um zu erfahren, was in Ihrem Haus vor sich geht und wie gut es sich entwickelt
- Financial report, um festzustellen, welcher Vertriebskanal mehr Umsatz gebracht hat, und um Pläne für die Zukunft zu machen
- Tagesabschlussbericht, um die Aufzeichnungen des Hotels auszugleichen und abzuschließen, die Gästebücher und ihre Transaktionen für einen Arbeitstag abzustimmen
Planung der Ressourcen
- Check-in- und Check-out-Bericht, um Änderungen in der Hotelbelegung zu verfolgen
- Housekeeping-Liste zur Anzeige von Housekeeping- und Reservierungsstatus der Zimmer, Reinigungsprioritäten, Notizen und Kommentaren zu bestimmten Zimmern
- Speiseliste zur Überwachung der von Ihren Gästen bestellten Speisen und Getränke mit einer Spalte für Anmerkungen (geliefert oder nicht geliefert und warum)
- Tourismusstatistiken zur Ermittlung und Darstellung des Verhältnisses von verfügbaren Zimmern und Betten zu tatsächlicher Hotelbelegung, Ankünften, Übernachtungen, Abreisen
- GoBD-Bericht, um rechtliche Probleme zu vermeiden und die Anforderungen zu erfüllen
HotelFriend AI: Intelligente Hotellerie
Durch die Schaffung personalisierter Gästeerlebnisse hat künstliche Intelligenz die globale Hotellerie revolutioniert. Gleichzeitig ist sie auf dem Weg, Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Mit HotelFriend AI können Sie Ihre täglichen Hotelaufgaben mühelos verwalten. Der Bot arbeitet direkt in Ihrem PMS und Ihrer Booking Engine und hilft Ihnen, operative Aufgaben effizient zu steuern. Lassen Sie HotelFriend AI die Servicequalität Ihres Hotels in Sekundenschnelle verbessern.
- Beantworten Sie Gäste-FAQs rund um die Uhr mit konsistenten und präzisen Antworten
- Passen Sie Aufenthalte Ihrer Gäste direkt im PMS an oder verlängern Sie diese – ganz ohne manuelle Eingriffe
- Optimieren Sie Ihre Booking Engine für sofortige Zimmerverfügbarkeiten und Preise
- Entlasten Sie Ihr Team und verbessern Sie gleichzeitig das Gästeerlebnis
- Optimieren Sie Ihre täglichen Hotelabläufe
HotelFriend AI macht Ihre Hotellerie intelligent.
Mehr erfahrenIntelligente Eventlösungen für Hospitality-Locations
Hotels haben sich heute zu zentralen Orten für unvergessliche Veranstaltungen entwickelt – von Firmenevents bis hin zu eindrucksvollen Produkteinführungen. Das Eventmanagement im Hotel hat sich von einer unterstützenden Funktion zu einer wichtigen Einnahmequelle gewandelt. Ob elegante Hochzeiten, wissenschaftliche Konferenzen oder exklusive Fachmessen – HotelFriend organisiert Events jeder Größenordnung. Während sich Ihr Team auf seine Aufgaben konzentriert, steuert unsere All-in-One-Plattform jedes Detail Ihrer Veranstaltung.
- Räume verwalten – Räume zuweisen, Layouts visualisieren und Kapazitäten optimal nutzen
- Ressourcen und Services mühelos koordinieren – Personal, Ausstattung und Equipment effizient planen
- Catering und Sonderwünsche verwalten – Ernährungsbedürfnisse, Menüs und Dienstleister zentral abbilden
- Buchungen und Registrierungen steuern – Bestätigungen, Teilnehmende und Gästekommunikation einfach verwalten
- Event-Workflows koordinieren – teamübergreifende Zusammenarbeit vereinfachen und beschleunigen
- Reports und Insights erstellen – Eventerfolg messen, Umsätze verfolgen und zukünftige Events planen
Optimieren Sie Ihr Eventmanagement und steigern Sie das Gästeerlebnis Ihres Hotels mit HotelFriend.
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HotelFriend Digital Kiosk: Intelligenter Self-Service
Heutige Gäste erwarten einen schnellen und unkomplizierten Check-in. Der Self-Service-Check-in-Terminal von HotelFriend erfüllt genau diesen Anspruch. Das System ermöglicht es Gästen, ohne Warteschlangen einzuchecken. Schnelle Zahlungen, Self-Check-in und nahtloser Zugang zu Hotelservices – alles über einen einzigen, benutzerfreundlichen HotelFriend-Kiosk.
Die wichtigsten Vorteile des HotelFriend Kiosks:
- Einfacher Self-Check-in & Zimmerschlüssel: Schnelle Registrierung und sofortiger Zugriff auf Schlüsselkarten
- Zimmerreservierung: Verfügbarkeiten verwalten und den Belegungsstatus in Echtzeit überwachen
- Hotelservices bestellen: Zimmerservice oder Zusatzleistungen mit wenigen Klicks anfordern
- Zugriff auf Angebote: Hotelbereiche und lokale Sehenswürdigkeiten intuitiv entdecken
- Überwachung der Gäsepräsenz: Echtzeit-Updates zur Anwesenheit der Gäste für mehr Sicherheit
Reduzieren Sie Warteschlangen, entlasten Sie Ihr Personal und geben Sie Ihren Gästen die volle Kontrolle über ihren Hotelaufenthalt – mit dem digitalen Kiosk von HotelFriend.
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Damit Ihre Gäste noch bessere Erfahrungen in Ihrem Hotel machen
Zufriedene Kunden steigern den Umsatz. Lassen Sie also Ihre Gäste über eine App buchen, einchecken, ihren Aufenthalt verlängern, bestellen, bezahlen oder direkt mit dem Personal kommunizieren. Kontaktlos, mit ihrem eigenen Smartphone. Machen Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis, das zu mehr Kundenbindung, 5-Sterne-Bewertungen und Empfehlungen führt.
Wir bieten eine Komplettlösung für das Hotelmanagement, gepaart mit einem Order Management System und einer bahnbrechenden Concierge App, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Verwandeln Sie Ihre Angebote mit starken Rabatten & Gutscheinen in Buchungen
Sichern Sie sich frühzeitige Einnahmen durch Gutscheine und Rabatte, um mehr Gäste anzuziehen und Ihre Auslastung zu steigern. Mit Gutscheinen und Preisnachlässen generieren Sie Umsätze bereits vor dem tatsächlichen Aufenthalt. Geschenk-Gutscheine oder Aufenthaltsrabatte direkt vor Ort bieten Ihrem Hotel einen klaren Wettbewerbsvorteil. Dieses finanzielle Instrument hilft, den Cashflow zu stabilisieren und neue Investitionsmöglichkeiten für Ihr Unternehmen zu eröffnen.
Warum HotelFriend Gutscheine & Rabatte gezielt für Ihre Ziele einsetzt
- Steigern Sie die Hotelauslastung um bis zu 25 %: Gezielt eingesetzte Rabatte in der Nebensaison helfen, freie Kapazitäten optimal zu nutzen
- Erhöhen Sie Direktbuchungen um mehr als 15 %: Rabatte motivieren Gäste, direkt über Ihre eigene Website zu buchen
Gutscheine und Rabatte sind ein einfacher und wirkungsvoller Weg, Ihren Umsatz und die Gästebindung zu steigern. Starten Sie noch heute mit HotelFriend und beobachten Sie, wie Ihre Buchungen wachsen.
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Steigern Sie den Umsatz Ihres Hotels mit dynamischer Preisgestaltung
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Hotelbetriebs mit intelligenter Preisgestaltung aus. Durch die Berücksichtigung von Faktoren wie Wettbewerberpreisen, variierenden Zimmerpreisen, Buchungsvorlaufzeiten und sogar dem Wochentag können Hotels ihren Umsatz gezielt maximieren.
Warum dynamische Preisgestaltung?
- Steigern Sie Ihren Umsatz um bis zu 25 %: Passen Sie Zimmerpreise in Echtzeit an Marktnachfrage und -bedingungen an, um Ihre Erträge zu erhöhen
- Sichern Sie sich Ihren Wettbewerbsvorteil: Bleiben Sie mit einer flexiblen Preisstrategie wettbewerbsfähig und steigern Sie Ihren Umsatz
- Bleiben Sie im Einklang mit Markttrends: Passen Sie Preise an Auslastung, saisonale Schwankungen und Buchungstrends an
Ob Hochsaison oder Nachfragerückgang – intelligente Preisgestaltung sorgt dafür, dass Hoteliers aus jedem Zimmer den maximalen Gewinn erzielen. Optimieren Sie noch heute Ihre Preisstrategie mit HotelFriend und lassen Sie Ihren Umsatz wachsen!
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VOLLSTÄNDIG KONTAKTLOSE, PERSONALISIERTE ERLEBNISSE
Mobile Gäste-App
zur Umsatzsteigerung
Vom Ein- und Auschecken über Service- und Essensbestellungen bis hin zum kontaktlosen Zimmerzugang, sofortigen Zahlungen und direktem Chat mit dem Personal. Machen Sie alle Abläufe im Hotel kontaktlos und bedienen Sie Ihre Gäste sicher und effektiv.
- Digitale Gästemappe mit wissenswerten Informationen zu Region und Ausflugszielen
- Automatisierter Self-Check-In und Check-Out zur Reduzierung der Interaktionen von Mensch zu Mensch
- Kontaktlose Servicebestellung, um nicht nur Unterkünfte, sondern auch Extras zu verkaufen
- Kontaktloser Zimmerzugang zur schlüssellosen Entriegelung des Zimmers mit einem Smartphone oder PIN
- Zahlungen und Rechnungen, um Transaktionen abzuwickeln und Rechnungen zu erstellen
White-Label-App
Holen Sie sich Ihre eigene App mit dem Design Ihrer Marke und allen Funktionen, die Sie benötigen, um Ihren Gästen ein kontaktloses Selbstbedienungserlebnis zu bieten.
Digitale Speisekarte
Bieten Sie Ihren Gästen eine praktische und umweltfreundliche digitale Speisekarte. Aktivieren Sie Produkte, Dienstleistungen und Aktivitäten mit Beschreibungen und Bildern aus der Bibliothek, die in 12 Sprachen verfügbar ist, sowie aus der Bibliothek der 10 Küchen.
Mobiles POS
Verarbeiten Sie alle Zahlungen in der Cloud. Machen Sie Bargeld und POS-Geräte überflüssig, da Ihre Gäste alle Hotel- und Restaurantdienstleistungen von ihren mobilen Geräten aus bezahlen.
Gästekommunikation mit automatisierten E-Mail-Vorlagen
Nutzen Sie direkte Gästechats und kommunizieren Sie über Direktnachrichten. Bearbeiten Sie jede Anfrage, verbinden Sie Kunden mit Ihren Mitarbeitern für Live-Support und automatisieren Sie Benachrichtigungen wie Buchungs- oder Bestellbestätigungs-E-Mails.
Was Sie mit der HotelFriend All-in-One-Lösung erhalten
Eigener Booking Button, um mehr direkte Online-Buchungen mit 0% Provision zu erhalten
+ Sparen Sie bei den OTAs: diese verlangen zwischen 15% und 30% Gebühren pro Buchung
+ Eliminieren Sie die Verwässerung der Hotelmarke, da OTAs in der Google-SEO-Umgebung auf den Namen des Hotels bieten
Eigene Website mit einer Buchungsschaltfläche für Direktbuchungen über Ihre eigene Online-Präsenz. Vermarkten Sie Ihren Hotelbetrieb und vermeiden Sie die Zahlung von Provisionen an OTAs.
Online-Verkauf aus dem gesamten Internet
200+ OTAs in einem System, darunter Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia und viele mehr.
Die Verkaufskanäle (OTAs) werden durch den integrierten Channel Manager automatisch gesteuert - Überbuchungen und Fehler sind ausgeschlossen.
Cloud-basierte Hotelsoftware
+ Verwalten Sie Ihr Hotel von unterwegs mit 24/7-Zugriff
+ Keine teuren Software-Updates und Lizenzgebühren
+ Echtzeit-Überwachung
+ Erhöhte Sicherheit und Produktivität
Unternehmer und Mitarbeiter können dezentral und aus der Ferne von ihren eigenen Geräten aus arbeiten.
Serviceaufträge über die App
+ Steigern Sie den Gewinn Ihres Hotels
+ Erleichtern Sie das Kennenlernen und Bestellen Ihrer Dienstleistungen
+ Verdienen Sie noch mehr mit Sonderangeboten
Lassen Sie Ihre Gäste Speisen, Getränke oder Dienstleistungen bestellen und kontaktlos über ihre eigenen mobilen Geräte bezahlen.
Ein Anbieter, ein Ansprechpartner, ein Produkt
+ Server in Deutschland
+ Alles inhouse: keine kostenpflichtigen APIs und Updates
+ Plattformübergreifende Kompatibilität
Deutsches Produkt mit deutschem Support, professionell und immer erreichbar.
Ständig weiterentwickelte Software
+ 10+ Produkt-Updates und Releases jährlich seit 2017
+ Alle Updates sind immer kostenlos
+ Software wird an die neuen Gegebenheiten der Branche angepasst
Wir haben alles abgedeckt, was Sie brauchen, um die reibungslose Nutzung von HotelFriend zu maximieren.
Maßgeschneiderte Anpassung
- HotelFriend unterstützt die Integration mit anderen Systemen. Daher müssen vertraute Tools nicht über Bord geworfen werden, sondern werden einfach zum Cloud-PMS hinzugefügt.
Arbeiten Sie auf jedem Gerät
- Unsere Property Management Software arbeitet in einer Cloud und ist mit absolut jedem Betriebssystem und Gerät kompatibel. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang.
Umsatzsteigerung
- Das umsatzorientierte PMS hilft Ihnen, Ihre Einnahmen mit Dienstleistungen, Sonderangeboten und Channel Manager zu steigern. Mit Statistiken über alle Einnahmen behalten Sie zusätzlich den Überblick, wo Ihre Stärken liegen.
Ihr individueller Prozess + unser Team = persönliches Produkt
Ihr Hotel ist anders. Sie möchten eigene Wege gehen. Tradition wahren. Statement setzen. Exklusiv sein. Mit der Zeit gehen, überraschen, voranschreiten.
Hotelfriend versteht das und bietet Ihnen:
- Enge Zusammenarbeit und ein individuelles Projektmanagement
- Maßgeschneiderte Funktionalitäten und Prozesse
- Ein hohes Verständnis für Komplexität
- Viel Erfahrung und erfolgreich Umgesetzte Projekte (darunter große Hotels und Hotelketten)
- Tradition trotz Digitalisierung
Sprechen Sie mit uns und testen Sie unsere Kompetenz
Erfolgsgeschichten
HotelFriend AG
HotelFriend ist ein globales IT-Unternehmen und Anbieter von Unternehmenssoftware mit Niederlassungen in ganz Europa.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf Forschung und Entwicklung in den Bereichen Reisen und Gastgewerbe, Cloud Computing, E-Commerce, CRM, ERP sowie die Entwicklung von Mobil- und Desktop-Apps.
F.A.Q.
Ein PMS (Property Management System) ist eine Software, die Hotels zur Verwaltung von Check-in/Check-out, Reservierungen, Housekeeping, Abrechnung, Reporting und weiteren Prozessen nutzen.
Vorteile von Hotel-PMS-Systemen
Zentralisierte Echtzeitdaten
Alle Gästedaten werden an einem Ort gespeichert und abteilungsübergreifend aktualisiert. Dies verbessert die Informationsverwaltung und gibt Managern einen Echtzeitüberblick über Leistung und Auslastung.
Mobilität & Cloud-Vorteile
Cloudbasierte PMS können von jedem Ort über das Internet aufgerufen werden. Sie ermöglichen automatische Backups, Remote-Management und einfache Updates.
Optimierte Abläufe
Ein PMS automatisiert zentrale Hotelaufgaben — Reservierungen, Check-ins, Check-outs, Housekeeping, Abrechnung usw. — reduziert Fehler und spart Zeit im Vergleich zu manuellen Methoden.
Verbessertes Gästeerlebnis
Moderne PMS-Systeme unterstützen schnelle Reaktionen auf Gästewünsche, Online-Check-in, personalisierte Services auf Basis von Daten sowie eine schnelle Abrechnung — all das steigert die Gästezufriedenheit.
Erweiterte Analysen & Berichte
Hotels können Leistungsberichte (Umsatz, Auslastung, Trends) erstellen, die bei der Geschäftsplanung und Preisstrategie helfen.
Integration mit anderen Tools
Viele Hotel-PMS-Systeme lassen sich mit einem Channel Manager (zur Synchronisierung von OTA-Buchungen), Buchhaltungssystemen, einer Booking Engine und CRM-Tools verbinden und schaffen so nahtlose Arbeitsabläufe.
Nachteile von Hotel-PMS-Systemen
Kosten
Der Kauf und die Implementierung eines PMS können für kleine Unterkünfte teuer sein.
Menschliche Fehler & Datenprobleme
Wenn das System nicht richtig gepflegt wird oder Daten falsch eingegeben werden, können sich Fehler in Berichten oder Buchungen fortpflanzen.
Technische Ausfallzeiten
Wenn das System ausfällt (z. B. Serverprobleme oder eine schlechte Internetverbindung), können Abläufe ins Stocken geraten — Abrechnung, Check-ins, Reporting und Zimmerzuweisungen müssen möglicherweise manuell durchgeführt werden. Anwender berichten aus der Praxis, dass Ausfälle den Betrieb eines Property-Management-Systems erheblich beeinträchtigen können.
Komplexität & Schulung
Einige PMS-Systeme sind komplex in der Anwendung, daher benötigen Mitarbeiter möglicherweise spezielle Schulungen.
Bei der Auswahl eines PMS sollten folgende Faktoren berücksichtigt werden:
Funktionale Anforderungen
Reservierungs- und Front-Desk-Management — zentrale Aufgabenverwaltung
Zahlungs- und Abrechnungsprozesse — sichere Zahlungsabwicklung und Rechnungen
Channel-Manager-Integration — OTA-Synchronisierung (z. B. Expedia, Booking.com)
Aufgaben- und Housekeeping-Management — Zimmerstatus und Reinigungsplanung
Flexibilität & Skalierbarkeit
Wächst die Software mit Ihrem Unternehmen (mehr Services, mehr Zimmer)?
All-in-One-Lösung vs. modulare Erweiterungen — entscheiden Sie je nach Bedarf.
Bereitstellungsmodell
Cloud / SaaS — automatische Updates, schnelle Einrichtung, Remote-Zugriff.
On-Premise — höherer IT-Aufwand, aber lokale Kontrolle über Daten.
Benutzerfreundlichkeit & Support
Gute Schulungsressourcen, eine intuitive Benutzeroberfläche und ein reaktionsschneller Anbieter-Support.
Arten von HotelFriend PMS-Lösungen:
All-in-One Cloud PMS: PMS + Booking Engine + Channel Manager sind eng integriert. Dies ist eine gute Wahl für kleine und mittelgroße Hotels, die einen Anbieter und eine einfache Lösung bevorzugen.
Modulares „Best-of-Breed“-PMS: Einzelne Anwendungen werden über APIs integriert. Perfekt für größere Hotels, die spezielle Tools einsetzen möchten.
Legacy On-Premise PMS: Lokal installiert, ohne Cloud. Geeignet für Hospitality-Betriebe mit eigenem IT-Team oder strengen Datenrichtlinien.
Wann HotelFriend eine gute Wahl ist:
✔ Kleine und mittelgroße Unterkünfte, die eine All-in-One-Cloudlösung mit integrierter Booking Engine, Front Desk und Channel Manager benötigen.
✔ Manager, die mehrere Unterkünfte zentral verwalten und über die Cloud darauf zugreifen möchten.
✔ Betriebe, die skalierbare und anpassbare Module je nach Wachstum benötigen.
HotelFriend-PMS-Plattformen sind wichtige Werkzeuge für moderne Hotels, da sie Daten zentralisieren, Front-Desk-Abläufe optimieren, Revenue-Management unterstützen und das Gästeerlebnis verbessern. Die Wahl des richtigen PMS für Ihr Hotel hängt von klaren Kriterien ab, wie Benutzerfreundlichkeit, Bereitstellungsmodell, Funktionalität, Skalierbarkeit und den Gesamtkosten der Nutzung.
Möchten Sie mehr Direktbuchungen erzielen? Wählen Sie eine effektive Booking Engine, um Ihre eigene Website in einen leistungsstarken Vertriebskanal zu verwandeln und die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren.
Wichtige Kriterien bei der Auswahl einer Booking Engine
Echtzeit-Preis- und Verfügbarkeitsmanagement
Eine Booking Engine sollte Zimmerpreise und Verfügbarkeiten in Echtzeit anzeigen. Gäste können das Zimmer direkt buchen. Hoteliers können Verfügbarkeiten und Preise schnell aktualisieren, wodurch Änderungen bei Aktionen, Nachfrage oder saisonaler Preisgestaltung sofort berücksichtigt werden.
SEO- und Conversion-Funktionen
Eine Booking Engine sollte darauf ausgelegt sein, Direktbuchungen zu fördern, anstatt sich auf Drittplattformen zu verlassen. Sie sollte integrierte SEO-Optimierung enthalten, um direkten Traffic zu fördern und die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft in Suchmaschinen zu verbessern. Darüber hinaus können Conversion-Tools wie Upselling-Optionen, zeitlich begrenzte Angebote und ein einfach zu navigierender Buchungsprozess die Buchungsrate erhöhen.
Reporting und Analysen
Ihre Resort-Booking-Engine sollte detaillierte Analyse- und Reportingfunktionen bieten. Sie können wichtige Leistungskennzahlen wie Buchungsquellen, Conversion-Raten, Auslastung und Gästedemografie verfolgen. Diese Erkenntnisse helfen bei der Planung von Marketingmaßnahmen und Preisstrategien.
Kundensupport
Ein guter Kundensupport ist entscheidend. Wenn Probleme auftreten, kann ein zuverlässiger technischer Support und schnelle Hilfe bei der Fehlerbehebung Zeit sparen und Stress reduzieren. Die Booking Engine sollte insbesondere während der Hochsaison einen schnellen und zuverlässigen Support bieten, wenn eine hohe Systemverfügbarkeit besonders wichtig ist.
Integration mit Channel Management
Um die Synchronisierung mit externen Plattformen wie OTAs (Online Travel Agencies) sicherzustellen, sollte Ihre Booking Engine mit einem Channel Manager integriert sein. Diese Integration verhindert den Aufwand, Preise und Verfügbarkeiten manuell auf mehreren Plattformen zu aktualisieren, reduziert das Risiko von Überbuchungen und sorgt für konsistente Daten.
Aktions- und Rabattfunktionen
Die Booking Engine sollte es Ihnen ermöglichen, Rabatte, Promotionen und Pakete einfach zu erstellen und zu verwalten. Ob Last-Minute-Angebote, Frühbucherrabatte oder spezielle Pakete – die Plattform sollte flexibel genug sein, um verschiedene Preisstrategien umzusetzen.
In der Hospitality-Branche verfügen die leistungsstärksten Booking Engines über folgende Eigenschaften:
- Mobiloptimierte Benutzeroberfläche – viele Gäste buchen über Smartphones
- Intuitiver Buchungsprozess – weniger Klicks bedeuten höhere Conversion-Raten
- Integration mit Marketing-Tools und PMS – verbessert das Gästeerlebnis und reduziert manuelle Arbeit
- Echtzeit-Verfügbarkeit und Preisgestaltung – vermeidet Fehler und schafft Vertrauen
- Upselling-Möglichkeiten und individuelles Branding – erhöhen den Umsatz pro Buchung
Warum die HotelFriend Booking Engine (einschließlich Booking Engine Pro) ideal für Direktbuchungen ist:
- Gäste können direkt auf der Hotelwebsite buchen und müssen keine OTA-Provisionen zahlen.
- Online-Zahlungen und anpassbare Buchungsseiten helfen dabei, mehr Website-Besucher in Buchungen umzuwandeln.
- Echtzeit-Preis- und Inventarsynchronisierung mit Ihrem PMS & Channel Manager — verhindert Überbuchungen und Fehler.
- Die Version Booking Engine Pro bietet erweiterte Anpassungsmöglichkeiten und die Möglichkeit, mehrere Buchungsseiten zu erstellen. Sie eignet sich ideal für Upselling und zielgerichtete Kampagnen.
Die HotelFriend Booking Engine und Booking Engine Pro sind Services, bei denen Buchungen, PMS, Direktvertrieb-Tools und Zahlungen ohne zusätzliche Integrationen zusammenarbeiten. Die beste Hotel-Booking-Engine sollte nahtlos mit Ihrem System zusammenarbeiten. Diese Software ist eine starke Wahl zur Steigerung von Direktbuchungen, da sie perfekt mit Ihrem PMS synchronisiert ist und wichtige Aufgaben automatisiert.
Die Verwaltung eines kleinen Hotels erfordert die Koordination von Reservierungen, Gäste-Check-ins, Housekeeping-Plänen und dem gesamten operativen Betrieb. Die richtige Software kann einen großen Unterschied machen, indem sie die Effizienz verbessert und Prozesse optimiert.
Wichtige Kriterien bei der Auswahl einer Hotelmanagement-Software:
Cloudbasierter Zugriff
Cloudbasierte Software ist für kleine Hotels ideal, da sie von überall aus zugänglich ist und sich einfach warten lässt. Manager können von jedem Gerät mit Internetverbindung auf die Plattform zugreifen. Es sind weder IT-Support noch lokale Server erforderlich.
Umfassende Funktionen in einer Lösung
Eine All-in-One-Lösung kombiniert zentrale Funktionen wie Front-Desk-Management, Booking Engine, Channel Manager und Gästeservices. Diese einheitliche Plattform optimiert Abläufe und erleichtert die Verwaltung, ohne dass mehrere Systeme gleichzeitig genutzt werden müssen.
Channel Manager und Distributionssystem
Um Buchungen und Sichtbarkeit zu steigern, sollte die Software einen integrierten Channel Manager enthalten. Dadurch können Verfügbarkeiten und Preise in Echtzeit über mehrere Plattformen (z. B. Booking.com, Airbnb) synchronisiert werden, was Überbuchungen verhindert und Konsistenz sicherstellt.
Funktionen für das Gästeerlebnis
Für kleine Hotels ist ein nahtloses Gästeerlebnis ein entscheidender Erfolgsfaktor. Ein leistungsstarkes PMS bietet Tools für Online-Reservierungen, sofortige Kommunikation und die Verwaltung von Gästeprofilen. Diese Funktionen verbessern das Gästeerlebnis und fördern wiederkehrende Besuche.
Arten von PMS-Systemen
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Cloudbasiertes PMS:
Von jedem Gerät aus zugänglich, einfach zu warten und enthält häufig einen Channel Manager sowie eine Booking Engine – ideal für kleine Hotels.
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All-in-One-Plattformen:
Integrieren Booking Engine, Channel Manager, PMS, POS und Tools für das Gästeerlebnis in einem einzigen System.
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On-Premise PMS:
Wird auf den Servern des Hotels installiert, bietet mehr Kontrolle, erfordert jedoch IT-Support.
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Spezialisierte Lösungen:
Auf spezifische Anforderungen einzelner Unterkünfte zugeschnitten.
HotelFriend ist ein cloudbasiertes, ISO-zertifiziertes PMS, das für kleine bis mittelgroße Hotels entwickelt wurde. Mit Funktionen wie Booking Engine, Channel Manager und Tools für das Gästeerlebnis bietet es eine All-in-One-Lösung, die einfach zu bedienen, kosteneffizient und skalierbar ist. Die Wahl eines geeigneten PMS wie HotelFriend kann die Effizienz steigern, das Gästeerlebnis verbessern und Ihrer Unterkunft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Die Auswahl der richtigen Hotelmanagement-Software (PMS) ist besonders für kleine Hotels wichtig. Ein zuverlässiges PMS hilft, tägliche Abläufe zu vereinfachen, die Kontrolle über Vertrieb und Buchungen zu behalten und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Jede Hotelmanagement-Plattform sollte die folgenden Kriterien erfüllen:
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Systemstabilität
Die Architektur der Hotelmanagement-Software ist für reibungslose Arbeitsabläufe konzipiert.
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Leistung
Schnelle Systemreaktion und Echtzeit-Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeit.
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Personalisierungstools
Benutzerrollen, angepasste Workflows und Funktionen für die Gästekommunikation.
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Guest Journey
Online-Buchung, Kommunikation vor der Anreise und Services während des Aufenthalts.
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Mobiler & Remote-Zugriff
Software, die von jedem Gerät aus zugänglich ist.
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Produkt-Roadmap & Innovation des Anbieters
Neue Funktionen, die auf Kundenfeedback und Branchentrends basieren.
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Datenhoheit
Die Möglichkeit des Hotels, seine Daten sicher zu speichern und zu verwalten.
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Gesamtkosten der Nutzung
Weniger Bedarf an mehreren Systemen, geringerer Schulungsaufwand und niedrigere Integrationskosten.
Eine umfassende Hotelmanagement-Software (PMS) kombiniert POS, Property Management, Channel Manager, Booking Engine, Eventmanagement und Tools für das Gästeerlebnis — alles auf einer einzigen Plattform.
Arten von Hotelmanagement-Software
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Cloudbasiertes PMS
Dieses System arbeitet in der Cloud, sodass Sie sich von überall anmelden und es nutzen können, solange eine Internetverbindung besteht. Updates erfolgen automatisch, und viele Plattformen enthalten integrierte Tools wie Channel Management und eine Booking Engine. Es ist eine beliebte Wahl für B&Bs sowie kleine und mittelgroße Hotels, da es flexibel und einfach zu verwalten ist.
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On-Premise PMS
Ein On-Premise-System wird auf den eigenen Servern des Hotels installiert. Es benötigt in der Regel IT-Support für Wartung und Betrieb, bietet jedoch mehr Kontrolle über die eigenen Daten und die Systemkonfiguration.
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All-in-One-Plattformen
Kombinieren PMS, Channel Manager, Booking Engine und weitere Marketing-Tools in einem einzigen System.
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Spezialisierte Lösungen
Einige Softwarelösungen konzentrieren sich auf bestimmte Funktionen wie Gästekommunikation, Revenue Management oder mobilen Check-in.
HotelFriend ist eine gute Wahl, wenn Sie:
- Interesse an mobilem Check-in und einfacher Integration mit Zahlungslösungen haben.
- Ein cloudbasiertes System suchen, das Front Desk, Reservierungen, Housekeeping, Channel Management und Online-Buchungen kombiniert.
- ISO-zertifizierte Qualität und Informationssicherheit priorisieren. HotelFriend erfüllt Standards wie ISO 27001 (Informationssicherheit) und ISO 9001 (Qualitätsmanagement).
- Eine All-in-One-Software ohne mehrere separate Systeme für unterschiedliche Funktionen suchen.
- Eine Plattform benötigen, die die gesamte Guest Journey unterstützt — von der Kommunikation vor der Anreise bis zu Follow-ups nach dem Aufenthalt.
- Anpassbare Berichte für operative Analysen, Finanzübersicht und strategische Entscheidungen des Managements benötigen.
All diese Lösungen haben je nach Budget, Größe des Hotels und geschäftlichen Prioritäten ihre eigenen Vorteile. Wählen Sie HotelFriend, um Ihr Unternehmen zu einem führenden Anbieter im Hospitality-Markt zu machen.
Cloudbasierte Hotelsoftware ermöglicht es Hotelmanagern, von jedem Gerät aus auf das System zuzugreifen. Sie bietet Flexibilität und Komfort für alle Hotelabteilungen.
Wichtige Kriterien bei der Auswahl einer cloudbasierten Hotelsoftware mit Housekeeping-Modul:
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Cloudbasierter Zugriff
Dieses System bietet folgende Vorteile:
- Zugriff auf eine zentrale Datenplattform
- Regelmäßige automatische Updates
- Hohe Skalierbarkeit des Systems
- Geringere Anfangsinvestitionen in Infrastruktur
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Housekeeping-Funktionalität
Die Software sollte Folgendes umfassen:
- Aufgabenerstellung und -zuweisung: Zimmer nach Schicht, Bereich oder Priorität zuweisen.
- Echtzeit-Zimmerstatus: Status wie geprüft, schmutzig, sauber oder außer Betrieb sind für alle Abteilungen sichtbar.
- Statusverlauf: Frühere Zimmerstatus für Berichte und Audits nachverfolgen.
- Aufgabenlisten: Reinigungskräfte sehen eine klare Übersicht ihrer täglichen Aufgaben.
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Integration in das Property Management System (PMS)
Eine gute Housekeeping-Software sollte sich nahtlos in das PMS integrieren lassen. Vorteile sind:
- Automatische Erstellung von Housekeeping-Aufgaben nach dem Check-out eines Gastes
- Reduzierung doppelter Dateneingaben
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Aufgabenautomatisierung
Automatisierung sorgt für Konsistenz und reduziert manuelle Arbeit. Dazu gehören:
- Benachrichtigungen, wenn ein Zimmer nicht rechtzeitig gereinigt wurde
- Automatische Aufgabenerstellung nach Check-out-Bestätigung
- Automatische Priorisierung von Aufgaben
Arten cloudbasierter Hotelsoftware mit Housekeeping-Modul
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Basislösung
Beinhaltet grundlegende Housekeeping-Funktionen und PMS-Funktionalität.
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Pro-/Advanced-Lösung
Erweitert um Analysen, Kontrollfunktionen und mobile Apps für das Hotelteam.
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Enterprise-/Multi-Property-Suite
Zentrale Verwaltung des Housekeepings über mehrere Standorte hinweg.
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Boutique-/Small-Hotel-Version
Intuitive Benutzeroberfläche, angepasst an die Bedürfnisse kleiner Betriebe.
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Housekeeping-Modul als Add-on
Kann in jedes PMS integriert werden.
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Spa- & Resort-Edition
Kombiniert Wartungsmanagement, Zimmerreinigung und Amenity-Workflows.
Wann HotelFriend die beste Wahl ist
HotelFriend bietet eine cloudbasierte Hotelsoftware mit integriertem Housekeeping-Modul. Zu den Vorteilen gehören:
- Sofortige Aufgabenaktualisierungen
- Echtzeit-Synchronisierung des Reinigungsstatus mit Rezeption und Reservierung
- Arbeitsübersichten, Aufgabenmanagement und Schichtplanung
- Vollständige Integration in das HotelFriend PMS
- Zugriff von jedem Gerät aus
Damit ist HotelFriend eine ausgezeichnete Wahl für Hotels, die ein integriertes System suchen, bei dem Housekeeping kein isoliertes Tool ist, sondern Teil eines einheitlichen täglichen Betriebsablaufs.
Eine effiziente Verwaltung des Hotelinventars ist entscheidend, um Überbuchungen zu vermeiden, die Auslastung zu maximieren und den Umsatz zu optimieren. Hotels benötigen Software, die Verfügbarkeitsaktualisierungen automatisiert, das Inventar überwacht, sich mit PMS und Booking Engines integriert und umfassende Reporting- sowie Analysefunktionen bietet.
Auswahlkriterien für Hotel-Inventarverwaltungssoftware
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Mobile Zugänglichkeit für flexibles Management
Ein mobilfreundliches System ermöglicht es dem Team, das Inventar unkompliziert zu verwalten, schnell auf Nachfrageschwankungen zu reagieren und Fehler zu vermeiden, die durch verzögerte Aktualisierungen entstehen können.
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Einfache Einrichtung und Bedienbarkeit
Komplexe Systeme können das Onboarding verlangsamen, das Fehlerrisiko erhöhen und den täglichen Betrieb negativ beeinflussen. Eine intuitive, leicht navigierbare Plattform verkürzt die Einarbeitungszeit und unterstützt eine reibungslose Nutzung in allen Abteilungen.
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Integration mit PMS, Channel Manager und Booking Engine
Wenn diese Systeme nicht optimal zusammenarbeiten, können Inkonsistenzen entstehen — etwa Preisabweichungen oder Doppelbuchungen — die den Betrieb stören. Bei vollständiger Integration verfügen Sie über eine zuverlässige, zentrale Datenquelle zur Verwaltung des Inventars und zur Optimierung der Umsätze.
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Echtzeit-Synchronisierung und Inventaraktualisierungen
Beherbergungsbetriebe agieren in einem dynamischen Umfeld, in dem sich Verfügbarkeiten und Preise schnell ändern. Echtzeit-Updates verhindern Überbuchungen, optimieren den Umsatz und verbessern das Gästeerlebnis.
Arten von Inventarverwaltungslösungen
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Self-Hosted vs. Cloud-basiert
Self-Hosted-Lösungen laufen auf den Servern der Unterkunft und erfordern eigenständige Wartung, Updates und Sicherheitsmanagement. Cloud-basierte Lösungen werden vom Anbieter verwaltet und sind online zugänglich.
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Integrierte All-in-One-Plattformen
Kombinieren PMS, Channel Manager, Booking Engine, Inventarverwaltung, Reporting und mobile Tools in einer einzigen Plattform.
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Mobilfreundliche oder App-basierte Tools
Ermöglichen dem Team die Verwaltung des Inventars über Smartphones oder Tablets.
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Standalone-Inventarlösungen
Konzentrieren sich ausschließlich auf die Inventarverfolgung und werden häufig in Kombination mit PMS oder Channel Manager eingesetzt.
Wann HotelFriend die beste Wahl ist:
- Kleine, mittelgroße und große Hotels, die ein integriertes System zur Reduzierung von Komplexität benötigen.
- Hotels mit Fokus auf Direktbuchungen: Die integrierte Booking Engine verbindet sich mit Inventar und Website, um Direktreservierungen zu steigern.
- Hotels, die ihre Abläufe optimieren möchten: Automatisiert Prozesse wie Preisaktualisierungen, Reservierungssynchronisierung und Inventarzuweisung.
- Teams, die mobilen Zugriff benötigen: Die mobiloptimierte Oberfläche ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen, Preisen und Zimmerverfügbarkeiten unterwegs.
HotelFriend unterstützt Unterkünfte dabei, eine präzise Verfügbarkeit sicherzustellen, Überbuchungen zu vermeiden und die Verwaltung über mehrere Distributionskanäle hinweg zu vereinfachen. Es ist die ideale Lösung für Hotels, die Wert auf operative Effizienz, Einfachheit und ein herausragendes Gästeerlebnis legen.
Room-Inventory-Management-Software ist ein zentrales Werkzeug für Beherbergungsbetriebe. Sie hilft dabei, die Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit zu kontrollieren und zu überwachen. Ihr Hauptzweck besteht darin, sicherzustellen, dass jedes Zimmer über alle Vertriebskanäle hinweg korrekt dargestellt wird – einschließlich Ihrer eigenen Website, globaler Distributionssysteme (GDS), Online-Reiseagenturen (OTAs) und Direktbuchungsplattformen.
Auswahlkriterien
Bei der Auswahl einer Room-Inventory-Management-Software für das Hotelbuchungsmanagement sollten Sie Systeme berücksichtigen, die Folgendes bieten:
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Nahtlose Integration mit dem PMS
Da das System direkt mit dem Property-Management-System (PMS) verbunden ist, werden Stornierungen, Neubuchungen oder Änderungen automatisch aktualisiert und in Echtzeit angezeigt.
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Echtzeit-Inventarkontrolle
Sofortige Aktualisierung der Zimmerverfügbarkeit über alle Verwaltungskanäle hinweg, um Überbuchungen zu vermeiden.
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Channel-Distribution
Unterstützung mehrerer Direktbuchungskanäle, Online-Reiseagenturen sowie globaler Distributionssysteme, die Betriebe mit Reisebüros und Firmenbuchungsnetzwerken verbinden.
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Zentrales Buchungsmanagement
Eine einheitliche Übersicht über alle Reservierungen aus verschiedenen Kanälen. Dies ermöglicht optimierte Entscheidungsprozesse und ein effizienteres Buchungsmanagement.
Arten von Lösungen
Es gibt zwei Arten von Hotelzimmer-Inventory-Management-Lösungen:
- Integrierte Plattformen: Umfassende Softwarelösungen, die PMS und Inventarverwaltung mit einer Booking Engine und einem Channel Manager kombinieren. Sie verbessern die Datenkonsistenz und reduzieren manuelle Aufgaben.
- Eigenständige Inventory-Tools: Systeme, die sich hauptsächlich auf die Verwaltung von Zimmerverteilung und Verfügbarkeit konzentrieren, jedoch möglicherweise eine separate Booking Engine und PMS-Anbindungen erfordern.
Wann HotelFriend die richtige Wahl ist
HotelFriend ist die ideale Lösung für kleine bis mittelgroße Betriebe, die ein zentrales und effizientes Room-Inventory-Management-System als Teil einer einheitlichen Hotelsoftware-Plattform wünschen.
So unterstützt HotelFriend das Hotelbuchungsmanagement:
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Präzise Zimmer-Inventarkontrolle
Verfolgt die Zimmerverfügbarkeit automatisch und in Echtzeit über alle Vertriebskanäle hinweg.
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Channel Manager
Teilt Preise und Verfügbarkeiten ohne manuellen Aufwand mit mehreren Buchungspartnern und OTAs.
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Integrierte Booking Engine
Gäste können direkt über Ihre Website oder App buchen.
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Nahtlose PMS-Synchronisierung
Stellt sicher, dass Check-in-/Check-out-Status, Reservierungen und Zimmerinformationen im gesamten System konsistent bleiben.
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Gästeorientiertes Management
Hilft dabei, Buchungsmuster und Gästepräferenzen zu analysieren, um einen besseren Service zu bieten.
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Einheitliches Dashboard
Bietet eine klare Übersicht über alle Stornierungen, Buchungen und Zimmerverfügbarkeiten auf einer einzigen Plattform.
Mit HotelFriend benötigen Hotelmanager keine mehreren voneinander getrennten Tools mehr. Stattdessen profitieren sie von vereinfachten Abläufen, Echtzeit-Updates des Zimmerinventars und einer zentralisierten Buchungskontrolle – was zu höherer Effizienz und einem verbesserten Gästeerlebnis führt.
Pensionen, kleine Hotels und Boutique-Hotels arbeiten häufig mit begrenzten Budgets und kleinen Teams. Sie müssen Online-Kanäle, Reservierungen und Zahlungen effizient verwalten. Eine Hotelverwaltungssoftware sollte leistungsstark sein, ohne unnötig teuer oder komplex zu werden.
Bei der Auswahl einer cloudbasierten Hotelsoftware für kleine Hotels sind folgende Kriterien entscheidend:
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Cloud-Zugriff
Cloudbasierte PMS-Systeme speichern Benutzerdaten online. Robuste Sicherheits- und Compliance-Standards sind unerlässlich, um Gästedaten zu schützen. Hotels können schnell auf Buchungsänderungen reagieren und den Betrieb von jedem Standort aus effizient steuern.
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All-in-One-Funktionalität
Ein All-in-One-PMS vereint mehrere operative Tools auf einer zentralen Plattform, darunter Rezeption, Reservierungen, Housekeeping, POS, Distribution und Buchhaltung. Manager können schnell Umsatz-, Leistungs- und Belegungsberichte erstellen.
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Tools für das Gästeerlebnis
Durch die Erfassung von Gästewünschen, Sonderanfragen und Buchungshistorien lässt sich die Kundenbindung deutlich steigern. Ein PMS mit zuverlässigen Guest-Experience-Tools sorgt für mehr Wiederbuchungen, zufriedenere Gäste und bessere Online-Bewertungen.
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Zuverlässiger Support
Support-Teams unterstützen bei der Einführung neuer Funktionen, bei Schulungen oder bei der Fehlerbehebung. Die Gewissheit, dass rund um die Uhr Hilfe verfügbar ist, reduziert den Stress für Mitarbeiter und Kunden.
Cloud-Hotelsoftware für kleine Betriebe umfasst:
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All-in-One Cloud-PMS-Plattformen
Sie kombinieren Buchungsmaschine, PMS, Zahlungen, Channel Manager, Buchhaltung und Gästekommunikation.
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Basis-PMS-Systeme
Systeme mit Fokus auf Check-in/Check-out, Reservierungen und Abrechnung.
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Kundenservice-Systeme
Diese Lösungen setzen auf Self-Check-in, mobile Apps und digitale Services.
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Umsatzorientierte Systeme
Lösungen mit erweiterten Analysen und dynamischer Preisgestaltung.
Für kleine Betriebe ist die All-in-One-Cloudlösung HotelFriend PMS die kosteneffektivste und praktikabelste Wahl.
HotelFriend eignet sich ideal für kleine Beherbergungsbetriebe, die ein zentrales System statt mehrerer Einzellösungen benötigen. Das Order Management System sowie eine Concierge-App sorgen für ein erstklassiges Gästeerlebnis. Die Property Management Software bietet zahlreiche Funktionen bei überschaubarem Budget. Housekeeping, Automatisierung, Gäste- und Firmenverwaltung sowie weitere Features sparen wertvolle Zeit für das Personal. HotelFriend vereint essenzielle Hotelmanagement-Funktionen mit gastorientierten Tools und ist damit eine der praktischsten Hotelmanagement-Lösungen auf dem Markt.
Cloud-Hotelsoftware ist ein System, das über das Internet betrieben wird und nicht auf lokalen Hotelservern läuft. Sie ermöglicht Hoteliers, Reservierungen, Zahlungen, Gäste und operative Abläufe über eine mobile App oder einen Webbrowser zu verwalten.
Zentrale Auswahlkriterien
Cloud-Hotelsoftware basiert auf mehreren wesentlichen Kriterien:
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Internetbasierter Zugriff
Hoteliers und Manager können Preise aktualisieren, Belegungszahlen überwachen und Buchungen auch außerhalb des Hotels freigeben. Hotels reagieren schneller auf Änderungen bei Gästeanfragen und Buchungen und können ihren Betrieb flexibler organisieren.
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Automatische Wartung
Cloud-PMS-Anbieter übernehmen automatisch Datensicherungen, Software-Updates und Sicherheits-Patches. Hotels müssen keine Updates manuell installieren, keine Server warten und kein eigenes IT-Personal für die regelmäßige Wartung beschäftigen. Dadurch werden Kosten gesenkt, Zeit gespart und ein zuverlässiges System ohne technischen Aufwand gewährleistet.
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Skalierbarkeit
Cloudbasierte PMS-Systeme wachsen mit Ihrem Betrieb mit. Das System verarbeitet steigende Buchungsvolumen, ohne an Leistung zu verlieren. Hotels können ihre Abläufe kosteneffizient und reibungslos an das Unternehmenswachstum anpassen.
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Echtzeit-Updates
Cloud-PMS-Systeme aktualisieren Daten in Echtzeit auf allen angebundenen Plattformen und Geräten, einschließlich Buchungsmaschinen, OTAs und interner Systeme. Rezeption, Housekeeping und Technik sehen Änderungen sofort, sodass Hotels fundierte Entscheidungen in Echtzeit mit minimalen Fehlern treffen können.
Diese Kriterien machen Cloud-Software zuverlässiger und praxisorientierter als On-Premise-Systeme.
Cloud-Hotelsoftware ist typischerweise in folgenden Varianten verfügbar:
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Cloudbasiertes Property-Management-System
Verwaltet Gästeprofile, Check-ins und Check-outs, Abrechnung, Reservierungen und Housekeeping zentral an einem Ort.
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All-in-One-Cloud-Plattformen
Kombinieren Buchungsmaschine, PMS, Zahlungen, Channel Manager und Gästekommunikation.
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Gästeorientierte Cloud-Lösungen
Setzen auf digitale Schlüssel, Self-Service-Funktionen, mobilen Check-in und Gästekommunikation.
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Umsatz- und Analyse-Tools
Fokussieren sich auf nachfragebasierte Preisgestaltung, Reporting und Performance-Analysen.
All-in-One-Cloud-PMS-Plattformen werden am häufigsten im täglichen Hotelbetrieb eingesetzt. Die HotelFriend Property Management Software zentralisiert sämtliche Hotelprozesse in einer zugänglichen Plattform. Sie automatisiert Routineaufgaben, vereinfacht Workflows und verbessert die interne Kommunikation. Für Boutique-Hotels und kleine Betriebe ist sie zu einem leistungsstarken Werkzeug für ein modernes und herausragendes Gästeerlebnis geworden.
Die Preise für Cloud-Hotelsoftware variieren stark und hängen vom Automatisierungsgrad, dem Funktionsumfang sowie von der Zielgröße des Hotels ab. Kleine Hotels benötigen in der Regel kostengünstige und praxisnahe Lösungen, die sich auf zentrale Hotelprozesse konzentrieren, ohne das Budget zu überschreiten.
Berücksichtigen Sie folgende Kriterien beim Vergleich der monatlichen Preise für Cloud-Hotelsoftware:
a. Funktionen
- OTA-Integration und Channel-Management
- Vollständige All-in-One-Plattformen vs. einfache Reservierungsverwaltung
- Umsatzanalysen und Revenue-Management
- Gästekommunikation und Automatisierung
b. Preis
- Preis pro Monat / pro Zimmer
- Zusätzliche Kosten für Integrationen oder Add-ons
- Pauschale Abonnementgebühr
c. Support und Onboarding
- Kostenpflichtiger Support / inklusive Supportstufen
- Unterstützung bei Einrichtung und Schulung
Preismodelle für Cloud-Hotelsoftware lassen sich in drei Kategorien einteilen:
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Basic Cloud PMS
Bietet grundlegende Funktionen für Hotelverwaltung, Reservierungen und Abrechnung für kleine Betriebe. Kosten: 50–150 USD pro Monat, pro Objekt und nicht pro Zimmer.
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All-in-One-Cloud-Lösungen
Enthalten PMS, Buchungsmaschine, Channel Manager, Messaging und Zahlungsabwicklung. Kosten: 150–500+ USD pro Monat. Der Preis hängt vom enthaltenen Funktionsumfang ab.
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Premium- / Advanced-Plattformen
Bieten Revenue-Management, dynamische Preisgestaltung, umfassende Analysen und Automatisierung. Kosten: 500–2.000+ USD pro Monat, insbesondere bei erweiterten Revenue-Funktionen.
Auf dieser Basis ist ein Basic Cloud PMS die ideale Lösung für ein begrenztes Budget. All-in-One-Cloud-Lösungen eignen sich besonders für Hotels, die mehrere Betriebsbereiche zentral und effizient verwalten möchten. Premium- / Advanced-Plattformen sind für große Hotels oder wachsende Ketten mit komplexen betrieblichen Anforderungen konzipiert.
Wenn Sie die Prioritäten Ihres Betriebs kennen und eine Software wählen, die zu Ihren operativen Anforderungen passt, können Sie Cloud-Hotelsoftware bei HotelFriend bestellen. Unsere attraktiven Preise und die individuelle Berücksichtigung Ihrer Anforderungen ermöglichen es Ihnen, im Budget zu bleiben und gleichzeitig von moderner Technologie zu profitieren.
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Hotel Management
Finanzen & Zahlungen
Umsatzmanagement
Gästebetreuung
Digitales Marketing