Geld verwalten leicht gemacht

Kundenkonto

Das Kundenkonto ist ein Tool, das chronologisch alle Ausgaben und Einzahlungen des Gastes unter Eingabe des Datums, des Services und des Preises zeigt. Das Kundenkonto kann Gebühren für die Unterkunft, Stornierungsgebühren und die während des Aufenthalts bestellten Services beinhalten.

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Warum ist es notwendig Was ist das Ziel

Dem Hotelier die Möglichkeit zu gewähren, über das PMS-System Vorauszahlungen vom Gast mit Hilfe des Kundenkontos anzunehmen oder Rückzahlungen an den Gast zu leisten.

Dem Gast die Möglichkeit zu gewähren, sein Kundenkonto für die Vorauszahlung von Hotelservices zu verwenden.

Den Zahlungsvorgang zu vereinfachen.

Es gibt drei Möglichkeiten, das Geld auf das Kundenkonto im HotelFriend-System einzuzahlen:

• Über das Menü Reservierungen;
• Über das Menü Reservierungsplan;
• Über das Menü Buchhaltung.

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Wie es bei uns funktioniert

Vorauszahlung
Der Gast kann seinen Hotelaufenthalt im Voraus bezahlen, mit einer Überweisung von einem beliebigen Geldbetrag. Genauso kann der Gast das Geld auf sein Kundenkonto auch während seines Aufenthalts im Hotel einzahlen.

Rückzahlung
Das Geld vom Guthaben kann während des Aufenthalts des Gastes im Hotel rückerstattet werden. Dabei kann der vom Hotelier rückerstattete Geldbetrag den Betrag, der bis zu diesem Zeitpunkt auf das Kundenkonto überwiesen wurde, nicht überschreiten.
Wenn das Kundenkonto positiv ist, ist die Rückzahlung vor dem Auschecken des Gastes obligatorisch.

Alle dem Kundenkonto hinzugefügten Zahlungen können in die Rechnung aufgenommen und für die Zahlung verwendet werden.

Der Hotelier kann den Gast nur dann auschecken, wenn das Kundenkonto Null ist.

Die Informationen zum Kundenkonto finden Sie in der Gästekarte, in der Buchungskarte, in der Reservierungsübersicht und im Frontdesk, nachdem Sie auf die Reservierung geklickt haben.

Nach Bezahlung der Rechnung wird das Kundenkonto automatisch erneuert und mit dem Zahlungsnachweis ergänzt.

Wenn der Hotelier eine Buchung über das Portal storniert, kann er entscheiden, ob dem Gast eine Gebühr berechnet wird oder nicht. Wenn ja, wird die Rechnung mit einer Stornogebühr automatisch erstellt. Nach dem Bezahlen wird der Buchungsstatus in "Storniert" geändert.

Wenn der Gast eine Buchung im Internet storniert, wird die Rechnung mit einer Stornogebühr automatisch erstellt, die auch vom Kundenkonto bezahlt werden kann. und die Buchung erhält den Status "Storniert".


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Vorteile
Als Hotelier können Sie mit dem Kundenkonto

Ihrem Gast einen bequemeren Service anbieten.

Den Gast mehr an Ihr Hotel binden.

Ihren Rezeptionsmitarbeitern die Arbeit erleichtern und die effizienter machen.

Dem Gast eine vollständige Übersicht von vergangenen und zukünftigen Buchungen gewähren.

Den Zahlungsvorgang für die Unterkunft und zusätzliche Services viel einfacher und bequemer machen.

HotelFriend