SIMPLE, RÁPIDO Y FLEXIBLE

Sistema de gestión de hoteles (Property Management System)

Un PMS hotelero basado en la nube para las operaciones diarias del hotel, la automatización y la escalabilidad del negocio. Gestione una gran cantidad de actividades organizativas con unos pocos clics.

Calendario fácil de usar con función de arrastrar y soltar, así como extender la estancia

Gestión de reservas muy sencilla

Guest Concierge App para pedidos móviles

Entradas/salidas, pagos y comunicación con los huéspedes

Contabilidad sin complicaciones en conformidad con la legislación

Módulo de mantenimiento con tareas para el personal

Soporte competente, configuración sencilla, formación del personal

Precios justos sin costes ocultos

Obtenga 30 días de prueba gratuita Reservar una demo
Property Management System
Service management
any device

Gestione su hotel online en cualquier dispositivo

Una interfaz fácil de usar combinada con una amplia funcionalidad facilita el control y la gestión de las operaciones. En cualquier lugar. En cualquier momento.

Atendiendo a la demanda de una solución simple pero eficiente, ponemos su comodidad en primer lugar. Desde la solicitud de reserva hasta la facturación: recepción, limpieza, informes, gestión de departamentos, pedidos móviles, facturación rápida, cuentas y pagos, y mucho más a su servicio.

A perfect match system

Un sistema que se adapta perfectamente a la mayoría de los establecimientos hoteleros

PMS hotelero HotelFriend es modular, lo que proporciona una gran flexibilidad y un conjunto preconfigurado de funciones que se ajustan a los requisitos de los distintos establecimientos. Pague sólo por lo que necesita.

Small & Medium Hotel Hotel pequeño y mediano
Large Hotel Hotel grande o cadena hotelera
Boutique Hotel Hotel boutique
B & B B & B, Apartamentos
Bar & Restaurant Bar y Restaurante

Así es como funciona

Vea cómo suelen resolverse las tareas complejas:

Ver más Reproducir vídeo

PROCESOS CLÁSICOS DE UNA MANERA NUEVA

el huésped puede extender

el hotel puede gestionar

OPERACIONES EN TIEMPO REAL

el huésped puede registrarse

el hotel puede confirmar

Front Desk icon

Recepción

Obtenga una descripción completa de todas las operaciones de recepción. Manténgase al corriente de cualquier cambio en los registros, el estado actual de las habitaciones y el inventario con un calendario claramente establecido.

  • Automatización y simplificación de los procesos de gestión hotelera
  • Ahorre mucho tiempo en la búsqueda de reservas, así como en la creación de las mismas
  • Seguimiento de las reservas desde cualquier dispositivo
  • Ofrezca a sus huéspedes lo que esperan de forma más rápida con filtros de habitaciones y estados de limpieza
Más información
PMS reservation management
Channel Manager
channel manager icon

Gestión de canales integrado

Publique la información en más 200 OTAs más populares. Evite el overbooking, así como la información irrelevante sobre habitaciones y tarifas.

  • Venta de las habitaciones disponibles en todas las OTAs desde un solo sistema
  • Administración de tarifas con precios estacionales
  • Sincronización de cuotas en tiempo real
  • Política de cancelación y restricciones
  • de reserva para todos los canales de distribución
  • Oferta de reserva por correo
  • Sincronización bidireccional

Gestione un número ilimitado de canales de venta online de forma eficaz y simultánea, en tiempo real.

Más información
Reservation Management icon

Gestión de reservas

A diferencia de otros PMS hotel, HotelFriend permite a los hoteleros gestionar no solo las reservas sino también los servicios.

  • Gestione los servicios de forma eficaz
  • Aumente los ingresos a través de los pedidos de servicios y la venta de complementos
  • Comuníquese con los huéspedes - de forma remota y digital
  • Realice un seguimiento de las reservas
  • Controle la llegada y la salida de los huéspedes
  • Gestione las fases de la reserva y obtenga notificaciones del sistema sobre los pagos
Más información
Reservation Management
Room Management
Room Management icon

Gestión de habitaciones

Personalice los tipos de habitaciones y añada características especiales, cambie el estado de disponibilidad y mucho más.

Al crear un tipo de habitación, es posible especificar toda la información sobre ésta: área, alojamiento, tipo y número de camas, disposición del equipamiento en la habitación, fotos para los huéspedes y el motor de reservas en su sitio web, creación automatizada de habitaciones según su tipo.

Más información

CONVIÉRTASE EN EL HOTEL FAVORITO DE SUS HUÉSPEDES

Nuestro sistema pms hotelero de última generación es modular, por lo que usted sólo paga por las funciones que realmente necesita.

Pruebe gratis
Rates icon

Gestión de tarifas

Establezca varias opciones para las tarifas, las pautas de reserva, las restricciones y las opciones de reserva, así como los gastos de limpieza o las opciones de manutención.

Con la herramienta de gestión de tarifas de habitación, podrá añadir una gran variedad de planes tarifarios y así ofrecer al huésped todas las opciones posibles de reserva para su alojamiento.

Más información
Rate Management
Department Management
Department Management icon

Gestión de departamentos

El sistema de administración automatizado permite gestionar los diferentes departamentos de su hotel. Una vez realizado el pedido, la notificación informará sobre el cambio de estado del servicio. Los empleados pueden seguir fácilmente los pedidos y reaccionar individualmente.

Todos las órdenes entrantes se priorizan según el estado y la urgencia, lo que permite un rápido procesamiento del servicio. Por ejemplo, el centro de SPA o una sala de conferencias pueden gestionarse con planes claros de turnos y ocupación directamente desde el software del hotel.

Más información
Service Management icon

Gestión de servicios

Promueva sus servicios y aumente las ventas en todos los departamentos. Permita que sus huéspedes disfruten de todos los servicios adicionales proporcionando toda la información necesaria con la aplicación orientada a los huéspedes de HotelFriend. Permita que sus clientes obtengan información remota y digital, permitiendo la realización de pedidos y pagos a través del móvil.

Más información
Service Management
Guest Management
Guest Management icon

Gestión de huéspedes

Lleve un registro de sus huéspedes y guarde toda la información necesaria, como las preferencias personales de los huéspedes habituales, información sobre alergias, comidas y notas para el servicio de limpieza.

Más información
Contactless Room Opening icon

Apertura de habitaciones sin contacto

Sus huéspedes no sólo podrán hacer el check-in y el check-out, pedir servicios y pagarlos utilizando sus smarthphones, sino también acceder a las habitaciones sin llave, a través del móvil. Con esta nueva integración, la apertura de habitaciones sin contacto pondrá fin a la pérdida de llaves y desempeñará un papel crucial en las medidas de higiene.

Más información
Contactless Room Opening
Deal Management
Deals icon

Gestión de ofertas

Una herramienta de venta de servicios combinados fácil de usar y eficiente que le permite crear sus propios acuerdos añadiendo habitaciones y eligiendo dónde alojarse.

Una herramienta de creación de ofertas única que ayuda a vender todos los servicios del hotel y las habitaciones en línea creando paquetes especiales para los huéspedes.

Combine las mejores actividades alrededor de su hotel con opciones adecuadas y servicios internos, ofrezca actividades románticas, de bienestar y de acción: su hotel tiene más que ofrecer que sólo habitaciones.

Más información

Qué obtienes con HotelFriend PMS

Instant Setup

Rápida configuración

El sistema puede configurarse inmediatamente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a configurarlo fácilmente.

Intuitive Interface

Interfaz intuitiva

Hemos desarrollado una solución para los hoteles que es fácil y cómoda de manejar. Interfaz sencilla, menú accesible: todas las acciones se realizan con sólo unos pocos clics.

Full Control

Control total

Manténgase al tanto de todo. Recibirá notificaciones de todas las acciones para que pueda reaccionar inmediatamente.

Tailored Customization

Personalización a su gusto

HotelFriend permite la integración con otros sistemas. Por lo tanto, no es necesario descartar las herramientas que usa normalmente, sólo añadirlas a HotelFriend PMS en la nube.

Work on any device

Opere en cualquier dispositivo

Nuestro Property Management Software funciona en la nube y es compatible con absolutamente cualquier sistema operativo y dispositivo. Sólo necesita acceso a Internet.

Grow income

Aumente las ventas

Uno de los mejores PMS hoteleros centrado en las ventas, que ayuda a generar ingresos en base a servicios, ofertas especiales y gestión de canales. Con las estadísticas de todos los ingresos, puede aumentar sus ventas.

Prueba gratuita

Denis Severyuk

Director General de HotelFriend

Frank Doepelheuer

ex presidente de DEHOGA

Dehog Expertise icon

Experiencia de DEHOGA (Asociación Alemana de Hostelería)

"¡El mercado llevaba mucho tiempo esperando este producto!", dijo Frank Doepelheuer.

"Como ex presidente de DEHOGA y presidente de honor de DEHOGA, soy principalmente consultor y miembro del consejo de supervisión de esta gran e innovadora empresa. Proporcionando un software de administración para hoteles, un gestor de canales integrado para la venta de las habitaciones en las plataformas comunes de Internet (Booking, HRS, Expedia) y su propio motor de reservas para la página web de los hoteles, HotelFriend establece las bases para las operaciones esenciales del hotel desde una fuente única: venta de habitaciones, precios y disponibilidad, contabilidad y facturación".

Frank Doepelheuer
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend es una empresa global de IT y proveedor de software empresarial con oficinas en toda Europa.

La empresa está especializada en I + D en los sectores de los viajes y la hostelería, la computación en la nube, el comercio electrónico, el CRM, el ERP y el desarrollo de aplicaciones móviles y de ordenador.

Berlin
Oficina central
60+
productos
450.000+
horas de desarrollo
40+
países
18+
departamentos
50+
empleados
11
nacionalidades
250+
red de socios

Precio

PMS
Software de gestión de una y/o varias propiedades para ofrecer una experiencia excelente a los huéspedes
  • Gestión de múltiples propiedades
  • Recepción, gestión de reservas
  • Limpieza, finanzas y pagos
  • Gestión de habitaciones y tarifas
  • Gestión de huéspedes y empleados
  • Formulario de reserva (registro rápido)
  • Informes diarios
Organice los procesos de negocio del hotel, gestione las reservas, los servicios, las tarifas de las habitaciones, los informes, los registros y las salidas con el sistema de gestión de propiedades basado en la nube de HotelFriend, el cual ofrece una amplia funcionalidad adaptada a las necesidades específicas del hotel.
a partir de euros 64 /mes
después de 30 días de prueba gratuita
20% de descuento en el pago anual
Probar gratis Más detalles
HotelFriend F.A.Q.

Preguntas frecuentes de HotelFriend

¿Tienen asistencia técnica?
Sí. Si tiene alguna pregunta o problema, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat en vivo o por correo electrónico en support@hotelfriend.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. El soporte básico está incluido en cualquier paquete. Las solicitudes se procesan en 24 horas en días laborables. Para obtener asistencia durante los fines de semana, puede adquirir un paquete de asistencia 24/7.
¿Ofrecen formación?
Sí. Para inscribirse en la formación, debe seguir el enlacey seleccionar la hora de formación más conveniente en el calendario.
¿Cómo puedo cambiar de mi antiguo sistema a HotelFriend?
Puede exportar los datos del sistema actual e importarlos al sistema. Después puede configurar los ajustes necesarios con la ayuda del equipo de HotelFriend.
¿Cumple HotelFriend con la normativa?
Sí. Hay muchos productos económicos en el mercado que prometen a sus clientes simplificar la gestión de hoteles y restaurantes. A la hora de elegir el sistema adecuado entre todas estas opciones, debe asegurarse de que cumple los principios de contabilidad. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
¿Se integra HotelFriend con otros sistemas?
Sí, hay una serie de sistemas con los que HotelFriend puede ser integrado. Además, el equipo de HotelFriend ayuda a integrar y configurar todo correctamente. Sólo tiene que proporcionar la información necesaria.
¿Cómo puedo sincronizar mis sistemas OTA con HotelFriend?
Si su plan de tarifas incluye el módulo Channel Manager, póngase en contacto con su gestor de cuenta o escriba a Soporte. El equipo de HotelFriend le ayudará a sincronizar y, previamente, comprobará si su cuenta está preparada para el proceso de sincronización.
¿Puedo utilizar el mismo plan de tarifas para varios canales?
Sí, puede hacerlo. Cuando edite la tarifa de la habitación en el campo Source (fuente), despliegue las fuentes en las que necesita colocar este plan de tarifas. En caso de que necesite mostrar el plan de tarifas en algún sistema OTA, deberá seleccionar Channel Manager.
¿Cómo puedo aceptar pagos y mantener la información en el sistema? ¿Puedo especificar un pago diferido?
Puede conectar el sistema de pago Stripe, ya que HotelFriend proporciona integración con esta plataforma. Una vez conectado puede introducir los datos de la tarjeta de crédito del huésped en el campo de reserva. Por supuesto, respetando todas las condiciones de seguridad y confidencialidad, estas tarjetas serán tokenizadas. Además, al recibir el pago de un huésped a través del sistema Stripe, la información de la tarjeta de reserva se mostrará automáticamente. También puede conectar un terminal de punto de venta y añadir los pagos al aceptar el pago con tarjeta de crédito. Si acepta el pago en efectivo, deberá añadir un pago al sistema mediante la función Añadir Pago.
Estoy intentando añadir habitaciones, pero el sistema notifica que se ha alcanzado el límite. ¿Qué debo hacer?
Esto significa que ha superado el límite de habitaciones indicado en el producto y plan de tarifas elegido. Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Nuestros empleados comprobarán la información y, si lo solicita, aumentarán el límite de habitaciones.
¿Cómo puedo crear una reserva para una empresa? ¿Es posible importar automáticamente la lista de reservas al sistema?
Para crear una reserva para una empresa, debe introducir los datos de la empresa en el módulo de huéspedes en la pestaña Empresa. Una vez guardados los datos de la empresa, debe pasar al método de reserva que más le convenga. En el tipo de huésped, arrastre y suelte el huésped y la empresa de la lista desplegable. El proceso de creación de reservas es similar.
¿Tengo que crear una cuenta independiente para obtener el botón de reserva?
No, sólo tiene que seleccionar las secciones que desea colocar en su sitio web y la paleta de colores de los botones que se adapte al estilo del sitio web del alojamiento. Después de copiar el código generado por el sistema e instalarlo en su sitio web, la información se transferirá al sitio web desde el sistema de HotelFriend. El módulo del motor de reservas proporciona instrucciones paso a paso.
¿Proporciona HotelFriend acceso limitado al sistema basado en la posición del empleado?
Sí, Hotelfriend ofrece la posibilidad de crear un acceso limitado para los empleados. Por ejemplo, usted está usando el módulo de impieza, pero no quiere proporcionar acceso completo al sistema a sus empleados de limpieza. El administrador del alojamiento puede crear un acceso para los empleados de limpieza. En este caso, los trabajadores sólo tendrán acceso al módulo de Mantenimiento de limpieza. Del mismo modo, otros departamentos pueden crear un acceso limitado para los empleados.

¿Listo para empezar?

Prueba Gratuita Reservar una demo