AUMENTE LAS VENTAS INCREMENTANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Software hotelero

Soluciones probadas para instalaciones de hostelería
Propiedades desde 1 habitación hasta grandes cadenas hoteleras

Rápido, potente, seguro: un sistema fiable para las operaciones diarias

Sin APIs de pago; todos los productos hechos por HotelFriend AG

Premium Concierge App para pedidos de servicios con pagos instantáneos

Configuración sencilla, formación del personal y soporte receptivo

Precios justos sin costes ocultos

Obtenga 30 días de prueba gratuita Reservar una demo
Hotel Management System
Digital orders & guest chat
icon

Software hotelero todo en uno para gestionar,
crecer y optimizar su negocio

Software para hoteles, botón de reservas y gestor de canales. Un buen comienzo, pero ¿es realmente suficiente para prosperar?

Ofrecemos una solución completa que incluye software para hoteles junto con un sistema de gestión de pedidos y una aplicación innovadora de conserjería para mejorar la experiencia de los huéspedes en el hotel.

Un cliente satisfecho genera ingresos. Permita a sus huéspedes hacer pedidos, pagar, facturar, prolongar su estancia o comunicarse directamente con su personal, y mucho más. Sin contacto físico, solo con su propio móvil. Demuestre a sus huéspedes que puede hacer que su estancia sea memorable, lo que hará que vuelvan, opinen y recomienden.

all kinds of properties

Software hotelero probado para todos los establecimientos hoteleros

HotelFriend ofrece a sus clientes una solución completa, preconfigurada y lista para su uso inmediato para gestionar de forma exclusiva todo tipo de establecimientos hoteleros, desde apartamentos turísticos, B&B y pequeños hoteles hasta grandes cadenas hoteleras y sus establecimientos conectados (como wellness/restaurantes).

Tanto para sus tareas organizativas diarias, optimizar la comunicación dentro de su empresa, así como garatizar la mejor estancia posible a sus huéspedes. Ofrezca todos sus servicios para una mayor eficiencia y flexibilidad con nuestros productos HotelFriend. Proporcionados por un único desarrollador para apoyar a los hoteleros en todos sus procesos diarios.

Small & Medium Hotel Hotel pequeño y mediano
Large Hotel Hotel grande y cadena hotelera
Boutique Hotel Hotel boutique
B & B B & B, Apartamentos
Bar & Restaurant Bar y Restaurante
how-it-works icon

Así es como funciona

El software hotelero ofrece una automatización completa para su hotel con una interfaz fácil de usar y una funcionalidad completa que garantiza una experiencia rápida y eficiente para los huéspedes:

360° Hotel Ecosystem

Una plataforma integral basada en años de experiencia

Establezca una base sólida para su hotel gracias a nuestra experiencia y profundo conocimiento del sector de la hostelería.

Elimine la incertidumbre en tiempos difíciles para lograr sus objetivos y alcanzar nuevas metas.

PMS icon

Software para hoteles con interfaces y productos esenciales e integrados

Desde la gestión de sus habitaciones y departamentos, en cualquier momento y lugar, hasta la distribución en línea, la gestión de tarifas y mucho más. Todo su ecosistema 360° de hospitalidad.

  • Software hotelero de múltiples propiedades con un número ilimitado de tarifas y categorías de habitaciones
  • Administración de pedidos con gestión de departamentos y servicios incluyendo pedidos digitales con pagos
  • Comunicación con los huéspedes con opción de automatización
  • Módulo de gestión de mantenimiento con chats, listas de comprobación digitales y notificaciones
  • Estadísticas e informes con diagramas e índices estadísticos de todas las reservas, pagos, cancelaciones, incluyendo informes de huéspedes y prioridad de limpieza
PMS Front Desk
Channel Manager
channel manager icon

Gestor de canales integrado con conexión a más de 200 OTAs disponibles

Gestione los canales de venta online de forma eficaz y simultánea y vea cómo se producen los cambios en tiempo real.

  • Procesos de venta online completamente automatizados e integrados en el software para hoteles
  • Interfaz única para todos los canales de las OTAs, incluyendo la comunicación en tiempo real
  • Gestión de tarifas con precios de temporada
  • Sincronización de tarifas en tiempo real
BB icon

Herramientas y servicios de reserva directa

Centralice todos los planes y peticiones de los huéspedes dentro de una plataforma, ofrezca a los visitantes de su sitio web una mejor oportunidad para que reserven directamente y priorice la venta de extras dentro del proceso de reserva.

  • Reserva directa sin comisiones a través de su propio sitio web
  • Proceso de reserva adaptado individualmente a su diseño
  • Amplia gestión de acuerdos y cupones con opción de venta online
  • Diferentes métodos de pago con transacciones seguras
  • Descripción del destino, región y excursiones en su botón de reserva
  • Correos electrónicos automatizados y configurables individualmente
  • Optimizado para todos los dispositivos móviles
new BB
Mobile Guest App
Mobile app icon

Aplicación móvil para que la experiencia de sus huéspedes sea aún más extraordinaria

Desde el registro de entrada y salida, el servicio o el pedido de comida hasta los pagos inmediatos y el chat directo con el personal. Haga crecer sus ventas aumentando la satisfacción de los huéspedes.

  • Pre-check-in digital
  • Pedidos y pagos contactless
  • Chat directo con los huéspedes y comunicación a través de mensajes
  • Registro de entrada y salida prioritariamente con el teléfono móvil
  • Mapa digital de los huéspedes
Contactless Room Opening icon

Apertura de habitaciones sin contacto

Sus huéspedes no sólo podrán hacer el check-in y el check-out, pedir servicios y pagarlos utilizando sus móviles, sino también acceder a la habitación, sin pasar por recepción, sin llave con un móvil. Con esta nueva integración, la apertura de habitaciones sin contacto pondrá fin a los tiempos de pérdida de llaves y desempeñará un papel crucial en las medidas de higiene.

Más información
Contactless Room Opening

¿NECESITA UN HMS MULTIFUNCIONAL CON VARIAS HERRAMIENTAS PARA GENERAR INGRESOS?

Inicie una prueba gratuita y disfrute de todas las ventajas del HMS de primera categoría con soporte profesional

Pruebe gratis
CRM icon

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Optimice el rendimiento de su hotel para ofrecer la mejor experiencia que los clientes hayan tenido nunca.

Customer Relationship Management (CRM)

Lo que obtiene con la solución de todo incluido de HotelFriend

Own booking button

Botón de reserva propio para conseguir más reservas directas online con 0% de comisión

+ Ahorre en las OTAs: cobran entre un 15% y un 30% de comisión por reserva
+ Suprima la dilución de la marca del hotel ya que las OTAs pujan por el nombre de los hoteles en el entorno SEO de Google.

Página web propia con un botón de reserva para realizar reservas directas a través de su propia presencia online. Comercialice su negocio hotelero y evite pagar la comisión de las OTAs.

Online sales

Ventas en línea de todo Internet

Más de 200 OTAs en un solo sistema, incluyendo Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia y más.

Los canales de venta (OTAs) son controlados automáticamente por el gestor de canales integrado, por lo que se elimina tanto el overbooking como los errores.

Cloud-based hotel software

Software para hoteles basado en la nube

+ Gestione su hotel desde cualquier lugar con acceso 24*7

+ Sin actualizaciones costosas de software ni gastos de licencia

+ Supervisión en tiempo real

+ Mayor seguridad y productividad

Los empresarios y empleados pueden trabajar de forma descentralizada y remota desde sus propios dispositivos.

Service orders

Pedidos de servicio a través de la aplicación

+ Aumente las ganancias de su hotel

+ Haga que su hotel sea más fácil de reconocer y pedir sus servicios

+ Gane aún más con la promoción de ofertas

Deje que sus huéspedes pidan comidas, bebidas o servicios y paguen sin contacto utilizando sus propios dispositivos móviles, ¡todo desde una sola fuente!

One provider

Un proveedor, un contacto, un producto

+ Servidores en Alemania

+ Todo integrado: sin APIs ni actualizaciones de pago

+ Compatibilidad multiplataforma

Producto alemán con soporte profesional en alemán, inglés y español, y siempre disponible.

What you get

Software hotelero en desarrollo constante

+ Más de 10 actualizaciones y lanzamientos de productos anuales desde 2017

+ Todas las actualizaciones son siempre gratuitas

+ El software se adapta a las nuevas realidades del sector

Cubrimos todo lo que necesita para maximizar la experiencia de uso de HotelFriend.

Obtenga una prueba gratuita
HotelFriend 2021 Product Development Roadmap

Información sobre el desarrollo de productos de HotelFriend 2021

Q 1
  • Libros de caja
  • Caja registradora TSE
  • Sistema de cierre de puertas (socio Salto KS)
Q 2
  • Módulo de Spa & Wellness, MICE
  • Motor de reservas multipropiedad (apartamentos + cadenas)
  • Automatización para apartamentos con servicios (atención automatizada a los huéspedes desde la reserva hasta la salida)
Q 3
  • Sistema de gestión de ingresos
  • Aplicación de conserjería de marca blanca
  • Conexión del software de caja registradora (socio Eucasoft)
Q 4
  • Mercado de APIs abierto
  • Marketing digital
    Venta ampliada a través de CRM (correos, comunicación automatizada con los huéspedes)
Consulte las últimas actualizaciones de los productos
Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
icon

Clientes hablando del producto

El software vive de sus usuarios. Las soluciones progresivas y orientadas al futuro surgen de las necesidades siempre nuevas que ocurren en la práctica.

Nos ahorramos tasas de varios miles de euros al año y yo diría que también ahorramos mucho más tiempo de trabajo con el producto, hasta un 70% en comparación con lo que era antes.

Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend es una empresa global de TI y proveedor de software empresarial con oficinas en toda Europa.

La empresa está especializada en I+D en los sectores de los viajes y la hostelería, la computación en la nube, el comercio electrónico, el CRM, el ERP y el desarrollo de aplicaciones móviles y de ordenador.

Berlin
Oficina central
60+
products
450.000+
horas de desarrollo
40+
países
18+
departamentos
50+
empleados
11
nacionalidades
250+
red de socios

Precios justos

F.A.Q.

F.A.Q.

¿Proporcionan soporte técnico?
Sí, lo hacemos. Si tienes alguna pregunta o problema, siempre puedes enviarnos un ticket directamente desde tu cuenta de HotelFriend o escribir a nuestro equipo de soporte a support@hotelfriend.com. Nuestros agentes de atención al cliente estarán encantados de ayudarte. Ten en cuenta que todas las solicitudes se procesan en un plazo de 24 horas en días laborables.
¿Cómo puedo transferir los datos de mi antiguo sistema al PMS de HotelFriend?
Nuestros agentes de atención al cliente pueden ayudarte en la transferencia de algunos de los datos más críticos al PMS de HotelFriend. Ten en cuenta que se aplica una tarifa por este tipo de servicio de configuración del sistema.
¿Está integrado un Channel Manager con el PMS de HotelFriend? En caso contrario, ¿cooperan con otras empresas para esto?
Sí, el PMS de HotelFriend incluye un Channel Manager integrado, por lo que no es necesario realizar integraciones con terceros. Esto permite un intercambio directo y rentable de información dentro de nuestro sistema.
¿Puedo aplicar el mismo plan tarifario en varios canales?
¡Por supuesto! Al editar la tarifa de la habitación, puedes seleccionar las fuentes donde deseas aplicar este plan tarifario en el campo "Origen". Si deseas mostrar el plan tarifario en los sistemas de OTA, simplemente elige "Channel Manager" aquí.
¿Cumple el PMS de HotelFriend con la regulación GoBD de Alemania?
Sí, el PMS de HotelFriend cumple con los principios GoBD especificados por las autoridades fiscales alemanas para el mantenimiento, almacenamiento y acceso de libros electrónicos, registros y documentos. Puedes obtener más información al respecto en nuestro blog.
¿Puede HotelFriend integrarse con otros programas de terceros?
Sí, el PMS de HotelFriend es compatible con la integración de herramientas de terceros, y nuestro personal puede ayudarte con el proceso de configuración. Para ver las opciones de integración disponibles, por favor visita este enlace.
¿Cómo puedo sincronizar mis canales de OTA con el PMS de HotelFriend?
Para sincronizar tus canales de OTA con el PMS de HotelFriend, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y solicita ayuda para conectar los canales de OTA. Nuestros expertos verificarán si tu cuenta está lista para la sincronización y te ayudarán a conectar todos los canales necesarios al sistema.
¿Es posible automatizar completamente los procesos con el PMS y el Channel Manager de HotelFriend, o existen áreas que requieren intervención manual?
El sistema de HotelFriend automatiza la mayoría de los procesos hoteleros, con solo algunas acciones que requieren intervención manual. Por ejemplo, los precios se pueden agregar una vez y luego enviarse automáticamente a todos los canales de OTA. Sin embargo, si se realiza una reserva de forma manual, la información debe ingresarse manualmente también. En general, el sistema está diseñado para minimizar la intervención manual y permitir un funcionamiento autónomo, siendo los empleados responsables principalmente de los ajustes estratégicos.
¿Puedo aceptar pagos y almacenar de forma segura los detalles de las tarjetas de crédito en el sistema de HotelFriend?
Puede conectar HotelFriend con el sistema de pagos Stripe para aceptar pagos en línea. Una vez conectado, la información de la tarjeta de crédito de su huésped se tokenizará y procesará de manera segura.
Estoy tratando de agregar habitaciones al sistema, pero dice que se ha alcanzado el límite. ¿Qué debo hacer?
Si recibe una notificación de que ha alcanzado el límite de habitaciones permitidas en su producto y plan tarifario actual, debe ponerse en contacto con el Soporte de HotelFriend. Ellos verificarán la información de su cuenta y, a solicitud suya, aumentarán el límite de habitaciones.
Cómo creo una reserva para una empresa?
Puede agregar reservas de empresa y especificar parámetros de reserva importantes en la sección de Recepción o Reservas. Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo agregar una reserva de empresa, consulte esta guía.
¿Necesito una cuenta separada para el Motor de Reservas?
No, solo necesita configurar un Motor de Reservas haciendo clic en el módulo de Motor de Reservas en el menú lateral izquierdo. En caso de que no aparezca dicho módulo en el menú, comuníquese con nuestro soporte en support@hotelfriend.com. Se proporciona información más detallada sobre cómo configurar un Motor de Reservas aquí.
¿Ofrece HotelFriend acceso limitado al sistema según el puesto del empleado?
Sí, HotelFriend ofrece la capacidad de crear acceso limitado para los empleados según su posición. Por ejemplo, si desea proporcionar acceso al módulo de Housekeeping pero no al sistema completo para sus camareros, el administrador de alojamiento puede crear acceso para los empleados en el puesto de camarero. De manera similar, otros departamentos pueden crear acceso limitado para sus empleados.

¿Listo para empezar?

Prueba Gratuita Reservar una demo