AUMENTE LAS VENTAS INCREMENTANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

Software hotelero

Soluciones probadas para instalaciones de hostelería
Propiedades desde 1 habitación hasta grandes cadenas hoteleras

Rápido, potente, seguro: un sistema fiable para las operaciones diarias

Sin APIs de pago; todos los productos hechos por HotelFriend AG

Premium Concierge App para pedidos de servicios con pagos instantáneos

Configuración sencilla, formación del personal y soporte receptivo

Precios justos sin costes ocultos

Obtenga 30 días de prueba gratuita Reservar una demo
Hotel Management System
Digital orders & guest chat
icon

Software hotelero todo en uno para gestionar,
crecer y optimizar su negocio

Software para hoteles, botón de reservas y gestor de canales. Un buen comienzo, pero ¿es realmente suficiente para prosperar?

Ofrecemos una solución completa que incluye software para hoteles junto con un sistema de gestión de pedidos y una aplicación innovadora de conserjería para mejorar la experiencia de los huéspedes en el hotel.

Un cliente satisfecho genera ingresos. Permita a sus huéspedes hacer pedidos, pagar, facturar, prolongar su estancia o comunicarse directamente con su personal, y mucho más. Sin contacto físico, solo con su propio móvil. Demuestre a sus huéspedes que puede hacer que su estancia sea memorable, lo que hará que vuelvan, opinen y recomienden.

all kinds of properties

Software hotelero probado para todos los establecimientos hoteleros

HotelFriend ofrece a sus clientes una solución completa, preconfigurada y lista para su uso inmediato para gestionar de forma exclusiva todo tipo de establecimientos hoteleros, desde apartamentos turísticos, B&B y pequeños hoteles hasta grandes cadenas hoteleras y sus establecimientos conectados (como wellness/restaurantes).

Tanto para sus tareas organizativas diarias, optimizar la comunicación dentro de su empresa, así como garatizar la mejor estancia posible a sus huéspedes. Ofrezca todos sus servicios para una mayor eficiencia y flexibilidad con nuestros productos HotelFriend. Proporcionados por un único desarrollador para apoyar a los hoteleros en todos sus procesos diarios.

Small & Medium Hotel Hotel pequeño y mediano
Large Hotel Hotel grande y cadena hotelera
Boutique Hotel Hotel boutique
B & B B & B, Apartamentos
Bar & Restaurant Bar y Restaurante

Así es como funciona

El software hotelero ofrece una automatización completa para su hotel con una interfaz fácil de usar y una funcionalidad completa que garantiza una experiencia rápida y eficiente para los huéspedes:

360° Hotel Ecosystem

Una plataforma integral basada en años de experiencia

Establezca una base sólida para su hotel gracias a nuestra experiencia y profundo conocimiento del sector de la hostelería.

Elimine la incertidumbre en tiempos difíciles para lograr sus objetivos y alcanzar nuevas metas.

PMS icon

Software para hoteles con interfaces y productos esenciales e integrados

Desde la gestión de sus habitaciones y departamentos, en cualquier momento y lugar, hasta la distribución en línea, la gestión de tarifas y mucho más. Todo su ecosistema 360° de hospitalidad.

  • Software hotelero de múltiples propiedades con un número ilimitado de tarifas y categorías de habitaciones
  • Administración de pedidos con gestión de departamentos y servicios incluyendo pedidos digitales con pagos
  • Comunicación con los huéspedes con opción de automatización
  • Módulo de gestión de mantenimiento con chats, listas de comprobación digitales y notificaciones
  • Estadísticas e informes con diagramas e índices estadísticos de todas las reservas, pagos, cancelaciones, incluyendo informes de huéspedes y prioridad de limpieza
PMS Front Desk
Channel Manager
channel manager icon

Gestor de canales integrado con conexión a más de 200 OTAs disponibles

Gestione los canales de venta online de forma eficaz y simultánea y vea cómo se producen los cambios en tiempo real.

  • Procesos de venta online completamente automatizados e integrados en el software para hoteles
  • Interfaz única para todos los canales de las OTAs, incluyendo la comunicación en tiempo real
  • Gestión de tarifas con precios de temporada
  • Sincronización de tarifas en tiempo real
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Herramientas y servicios de reserva directa

Centralice todos los planes y peticiones de los huéspedes dentro de una plataforma, ofrezca a los visitantes de su sitio web una mejor oportunidad para que reserven directamente y priorice la venta de extras dentro del proceso de reserva.

  • Reserva directa sin comisiones a través de su propio sitio web
  • Proceso de reserva adaptado individualmente a su diseño
  • Amplia gestión de acuerdos y cupones con opción de venta online
  • Diferentes métodos de pago con transacciones seguras
  • Descripción del destino, región y excursiones en su botón de reserva
  • Correos electrónicos automatizados y configurables individualmente
  • Optimizado para todos los dispositivos móviles
new BB
Mobile Guest App
Mobile app icon

Aplicación móvil para que la experiencia de sus huéspedes sea aún más extraordinaria

Desde el registro de entrada y salida, el servicio o el pedido de comida hasta los pagos inmediatos y el chat directo con el personal. Haga crecer sus ventas aumentando la satisfacción de los huéspedes.

  • Pre-check-in digital
  • Pedidos y pagos contactless
  • Chat directo con los huéspedes y comunicación a través de mensajes
  • Registro de entrada y salida prioritariamente con el teléfono móvil
  • Mapa digital de los huéspedes
Contactless Room Opening icon

Apertura de habitaciones sin contacto

Sus huéspedes no sólo podrán hacer el check-in y el check-out, pedir servicios y pagarlos utilizando sus móviles, sino también acceder a la habitación, sin pasar por recepción, sin llave con un móvil. Con esta nueva integración, la apertura de habitaciones sin contacto pondrá fin a los tiempos de pérdida de llaves y desempeñará un papel crucial en las medidas de higiene.

Más información
Contactless Room Opening

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Pruebe gratis
CRM icon

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Optimice el rendimiento de su hotel para ofrecer la mejor experiencia que los clientes hayan tenido nunca.

Customer Relationship Management (CRM)

Lo que obtiene con la solución de todo incluido de HotelFriend

Own booking button

Botón de reserva propio para conseguir más reservas directas online con 0% de comisión

+ Ahorre en las OTAs: cobran entre un 15% y un 30% de comisión por reserva
+ Suprima la dilución de la marca del hotel ya que las OTAs pujan por el nombre de los hoteles en el entorno SEO de Google.

Página web propia con un botón de reserva para realizar reservas directas a través de su propia presencia online. Comercialice su negocio hotelero y evite pagar la comisión de las OTAs.

Online sales

Ventas en línea de todo Internet

Más de 200 OTAs en un solo sistema, incluyendo Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia y más.

Los canales de venta (OTAs) son controlados automáticamente por el gestor de canales integrado, por lo que se elimina tanto el overbooking como los errores.

Cloud-based hotel software

Software para hoteles basado en la nube

+ Gestione su hotel desde cualquier lugar con acceso 24*7

+ Sin actualizaciones costosas de software ni gastos de licencia

+ Supervisión en tiempo real

+ Mayor seguridad y productividad

Los empresarios y empleados pueden trabajar de forma descentralizada y remota desde sus propios dispositivos.

Service orders

Pedidos de servicio a través de la aplicación

+ Aumente las ganancias de su hotel

+ Haga que su hotel sea más fácil de reconocer y pedir sus servicios

+ Gane aún más con la promoción de ofertas

Deje que sus huéspedes pidan comidas, bebidas o servicios y paguen sin contacto utilizando sus propios dispositivos móviles, ¡todo desde una sola fuente!

One provider

Un proveedor, un contacto, un producto

+ Servidores en Alemania

+ Todo integrado: sin APIs ni actualizaciones de pago

+ Compatibilidad multiplataforma

Producto alemán con soporte profesional en alemán, inglés y español, y siempre disponible.

What you get

Software hotelero en desarrollo constante

+ Más de 10 actualizaciones y lanzamientos de productos anuales desde 2017

+ Todas las actualizaciones son siempre gratuitas

+ El software se adapta a las nuevas realidades del sector

Cubrimos todo lo que necesita para maximizar la experiencia de uso de HotelFriend.

Obtenga una prueba gratuita
HotelFriend 2021 Product Development Roadmap

Información sobre el desarrollo de productos de HotelFriend 2021

Q 1
  • Libros de caja
  • Caja registradora TSE
  • Sistema de cierre de puertas (socio Salto KS)
Q 2
  • Módulo de Spa & Wellness, MICE
  • Motor de reservas multipropiedad (apartamentos + cadenas)
  • Automatización para apartamentos con servicios (atención automatizada a los huéspedes desde la reserva hasta la salida)
Q 3
  • Sistema de gestión de ingresos
  • Aplicación de conserjería de marca blanca
  • Conexión del software de caja registradora (socio Eucasoft)
Q 4
  • Mercado de APIs abierto
  • Marketing digital
    Venta ampliada a través de CRM (correos, comunicación automatizada con los huéspedes)
Consulte las últimas actualizaciones de los productos
Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
icon

Clientes hablando del producto

El software vive de sus usuarios. Las soluciones progresivas y orientadas al futuro surgen de las necesidades siempre nuevas que ocurren en la práctica.

Nos ahorramos tasas de varios miles de euros al año y yo diría que también ahorramos mucho más tiempo de trabajo con el producto, hasta un 70% en comparación con lo que era antes.

Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend es una empresa global de TI y proveedor de software empresarial con oficinas en toda Europa.

La empresa está especializada en I+D en los sectores de los viajes y la hostelería, la computación en la nube, el comercio electrónico, el CRM, el ERP y el desarrollo de aplicaciones móviles y de ordenador.

Berlin
Oficina central
60+
products
450.000+
horas de desarrollo
40+
países
18+
departamentos
50+
empleados
11
nacionalidades
250+
red de socios

Precios justos

F.A.Q.

Preguntas frecuentes

¿Cumple HotelFriend con la normativa alemana?
Sí. Hay muchos productos económicos en el mercado que prometen a sus clientes simplificar la gestión de hoteles y restaurantes. A la hora de elegir el sistema adecuado entre todas estas opciones, debe asegurarse de que cumple los principios de contabilidad. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
Tengo acceso al sistema pero no puedo trabajar en él porque la cuenta debe ser configurada para nuestro alojamiento. ¿Cómo iniciar la configuración?
Si ha elegido un producto para la gestión de las habitaciones del alojamiento, debe configurar la información básica, establecer los tipos de habitación, así como la las tarifas de habitación. Una vez que haya configurado la información, podrá trabajar en el sistema.
El sitio web de HotelFriend tiene una descripción de las características, pero mi cuenta no la tiene. ¿Cómo puedo añadirlas?
Puede hacerlo eligiendo un paquete que incluya las funciones que le interesan. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en support@hotelfriend.com.
Estoy intentando añadir habitaciones, pero el sistema notifica que se ha alcanzado el límite. ¿Qué debo hacer?
Esto significa que ha superado el límite de habitaciones indicado en el producto y plan de tarifas elegido. Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Nuestros empleados comprobarán la información y, si lo solicita, aumentarán el límite de habitaciones.
¿Cómo puedo crear una reserva para una empresa? ¿Es posible importar automáticamente la lista de reservas al sistema?
Para crear una reserva para una empresa, debe introducir los datos de la empresa en el módulo de huéspedes en la pestaña Empresa. Una vez guardados los datos de la empresa, debe pasar al método de reserva que más le convenga. En el tipo de huésped, arrastre y suelte el huésped y la empresa de la lista desplegable. El proceso de creación de reservas es similar.
¿Puedo utilizar el mismo plan de tarifas para varios canales?
Sí, puede hacerlo. Cuando edite la tarifa de la habitación en el campo Source (fuente), despliegue las fuentes en las que necesita colocar este plan de tarifas. En caso de que necesite mostrar el plan de tarifas en algún sistema OTA, deberá seleccionar Channel Manager.
¿Cómo puedo sincronizar mis sistemas OTA con HotelFriend?
Si su plan de tarifas incluye el módulo Channel Manager, póngase en contacto con su gestor de cuenta o escriba a Soporte. El equipo de HotelFriend le ayudará a sincronizar y, previamente, comprobará si su cuenta está preparada para el proceso de sincronización.
¿Cómo puedo aceptar pagos y mantener la información en el sistema? ¿Puedo especificar un pago diferido?
Puede conectar el sistema de pago Stripe, ya que HotelFriend proporciona integración con esta plataforma. Una vez conectado puede introducir los datos de la tarjeta de crédito del huésped en el campo de reserva. Por supuesto, respetando todas las condiciones de seguridad y confidencialidad, estas tarjetas serán tokenizadas. Además, al recibir el pago de un huésped a través del sistema Stripe, la información de la tarjeta de reserva se mostrará automáticamente. También puede conectar un terminal de punto de venta y añadir los pagos al aceptar el pago con tarjeta de crédito. Si acepta el pago en efectivo, deberá añadir un pago al sistema mediante la función Añadir Pago.
He realizado un reembolso, pero el estado de la cuenta aparece como "Pagado". ¿Qué estoy haciendo mal?
Para realizar un reembolso en una cuenta específica, debe utilizar el menú de acciones, que se encuentra frente a la cuenta. Si se ha realizado un pago en la factura, la función "Reembolso" aparecerá en el menú de acciones situado frente a la factura. El reembolso a la cuenta es lo mismo que un reembolso sin indicar la cuenta. Después de realizar un reembolso, el estado de la cuenta se mostrará "Anulado", y el importe pagado será 0. Además, el sistema genera un documento de confirmación de la devolución "Factura anulada" con el estado "Reembolsado".
¿Puedo generar descuentos?
Puede vender servicios adicionales del alojamiento indicando el coste con un descuento. Para configurar un descuento para el servicio, siga las
instrucciones.. Además, HotelFriend proporciona el Compositor de Ofertas. Con el módulo Deals, puede configurar ofertas de paquetes que incluyan alojamiento + servicios adicionales a un precio económico. Este módulo le permite aumentar significativamente las ventas, ya que los huéspedes obtienen información sobre servicios adicionales del hotel. Puede vender ofertas de paquetes tanto para fechas concretas como para fechas abiertas como un bono.
¿Tengo que crear una cuenta independiente para obtener el botón de reserva?
No, sólo tiene que seleccionar las secciones que desea colocar en su sitio web y la paleta de colores de los botones que se adapte al estilo del sitio web del alojamiento. Después de copiar el código generado por el sistema e instalarlo en su sitio web, la información se transferirá al sitio web desde el sistema de HotelFriend. El módulo del motor de reservas proporciona instrucciones paso a paso.
¿Puedo crear recordatorios en el sistema?
Sí, puede utilizar el módulo de mantenimiento y crear recordatorios para diversas tareas, no sólo para usted sino también para su equipo. Además, puede comunicarse con los empleados en el chat general.
¿Proporciona HotelFriend acceso limitado al sistema basado en la posición del empleado?
Sí, Hotelfriend ofrece la posibilidad de crear un acceso limitado para los empleados. Por ejemplo, usted está usando el ,módulo de impieza, pero no quiere proporcionar acceso completo al sistema a sus empleados de limpieza. El administrador del alojamiento puede crear un acceso para los empleados de limpieza. En este caso, los trabajadores sólo tendrán acceso al módulo de Mantenimiento de limpieza. Del mismo modo, otros departamentos pueden crear un acceso limitado para los empleados.

¿Listo para empezar?

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