Software hotelero todo en uno para gestionar, crecer y optimizar su negocio
Software para hoteles, botón de reservas y gestor de canales. Un buen comienzo, pero ¿es realmente suficiente para prosperar?
Ofrecemos una solución completa que incluye software para hoteles junto con un sistema de gestión de pedidos y una aplicación innovadora de conserjería para mejorar la experiencia de los huéspedes en el hotel.
Un cliente satisfecho genera ingresos. Permita a sus huéspedes hacer pedidos, pagar, facturar, prolongar su estancia o comunicarse directamente con su personal, y mucho más. Sin contacto físico, solo con su propio móvil. Demuestre a sus huéspedes que puede hacer que su estancia sea memorable, lo que hará que vuelvan, opinen y recomienden.
Software hotelero probado para todos los establecimientos hoteleros
HotelFriend ofrece a sus clientes una solución completa, preconfigurada y lista para su uso inmediato para gestionar de forma exclusiva todo tipo de establecimientos hoteleros, desde apartamentos turísticos, B&B y pequeños hoteles hasta grandes cadenas hoteleras y sus establecimientos conectados (como wellness/restaurantes).
Tanto para sus tareas organizativas diarias, optimizar la comunicación dentro de su empresa, así como garatizar la mejor estancia posible a sus huéspedes. Ofrezca todos sus servicios para una mayor eficiencia y flexibilidad con nuestros productos HotelFriend. Proporcionados por un único desarrollador para apoyar a los hoteleros en todos sus procesos diarios.
Hotel pequeño y mediano
Hotel grande y cadena hotelera
Hotel boutique
B & B, Apartamentos
Bar y Restaurante
Así es como funciona
El software hotelero ofrece una automatización completa para su hotel con una interfaz fácil de usar y una funcionalidad completa que garantiza una experiencia rápida y eficiente para los huéspedes:
Una plataforma integral basada en años de experiencia
Establezca una base sólida para su hotel gracias a nuestra experiencia y profundo conocimiento del sector de la hostelería.
Elimine la incertidumbre en tiempos difíciles para lograr sus objetivos y alcanzar nuevas metas.
Software para hoteles con interfaces y productos esenciales e integrados
Desde la gestión de sus habitaciones y departamentos, en cualquier momento y lugar, hasta la distribución en línea, la gestión de tarifas y mucho más. Todo su ecosistema 360° de hospitalidad.
- Software hotelero de múltiples propiedades con un número ilimitado de tarifas y categorías de habitaciones
- Administración de pedidos con gestión de departamentos y servicios incluyendo pedidos digitales con pagos
- Comunicación con los huéspedes con opción de automatización
- Módulo de gestión de mantenimiento con chats, listas de comprobación digitales y notificaciones
- Estadísticas e informes con diagramas e índices estadísticos de todas las reservas, pagos, cancelaciones, incluyendo informes de huéspedes y prioridad de limpieza
PMS en la nube
El único software que su hotel necesita para gestionar y controlar eficazmente las operaciones. En cualquier lugar. En cualquier momento.
Recepción
Potencie su hotel con una tecnología en la nube intuitiva y fácil de usar. Gestione fácilmente sus reservas, tarifas de servicios, impuestos, informes, entradas y salidas.
Mantenimiento de limpieza
Facilita el análisis, la comparación y la realización de previsiones de negocio. Obtenga los datos más importantes de su negocio hotelero presentados de forma sencilla, clara y flexible.
Panel de control del hotel
Haga que su servicio de limpieza sea más ágil y regular. Su personal puede establecer el estado de las habitaciones, y el empleado encargado sabrá inmediatamente qué habitaciones deben limpiarse.
Gestión de departamentos
Todos los departamentos de su hotel están a la vista con nuestro software hotelero. Gestione y conecte las unidades en tiempo real.
Finanzas y pagos
La contabilidad del hotel puede ser fácil con el servicio de pagos de HotelFriend. Reciba los pagos al instante, procéselos y realice los reembolsos en unos pocos clics.
Gestor de canales integrado con conexión a más de 200 OTAs disponibles
Gestione los canales de venta online de forma eficaz y simultánea y vea cómo se producen los cambios en tiempo real.
- Procesos de venta online completamente automatizados e integrados en el software para hoteles
- Interfaz única para todos los canales de las OTAs, incluyendo la comunicación en tiempo real
- Gestión de tarifas con precios de temporada
- Sincronización de tarifas en tiempo real
Sistema central de reservas
Aproveche tanto las reservas directas como las procedentes de todos los canales de venta existentes. Las actualizaciones de tarifas y disponibilidad se realizan al instante en todas las plataformas de distribución online conectadas.
Gestor de canales integrado
La perfecta integración del gestor de canales para sincronizar con las principales OTAs elimina el riesgo de overbooking.
Tarifas de habitación flexibles
Ajuste la estrategia de precios de su hotel, la política de cancelación o las restricciones de venta. Cambie las tarifas de las habitaciones según los tipos de habitación y los planes de manutención, las temporadas o incluso los días de la semana, las fuentes de reserva y el tipo de huéspedes. Todo en un solo lugar, en tiempo real.
Facturación
Controle las transacciones y emita facturas. Ahorre tiempo, simplifique el flujo de trabajo, cree documentos e informes, acepte pagos y acceda a todos los datos necesarios: es el punto central para gestionar todos sus procesos contables.
Herramientas y servicios de reserva directa
Centralice todos los planes y peticiones de los huéspedes dentro de una plataforma, ofrezca a los visitantes de su sitio web una mejor oportunidad para que reserven directamente y priorice la venta de extras dentro del proceso de reserva.
- Reserva directa sin comisiones a través de su propio sitio web
- Proceso de reserva adaptado individualmente a su diseño
- Amplia gestión de acuerdos y cupones con opción de venta online
- Diferentes métodos de pago con transacciones seguras
- Descripción del destino, región y excursiones en su botón de reserva
- Correos electrónicos automatizados y configurables individualmente
- Optimizado para todos los dispositivos móviles
Motor de reservas
Un solo botón cambia la estrategia de su negocio. Venda habitaciones y servicios directamente desde su página web.
Mercado HotelFriend
Destaque en una plataforma joven entre las mejores ofertas. Sus ofertas de hotel pueden aparecer con el distintivo de "Oferta exclusiva".
Desarrollo de sitios web para hoteles
Obtenga un sitio web intuitivo y listo para usar con todas las características necesarias, como el botón de reserva, bien estructurada, un diseño elegante y compatibilidad con todos los dispositivos móviles.
Marketing digital
Aumente la popularidad del destino donde se encuentra su hotel mediante contenidos sobre las atracciones locales, actividades, gastronomía y otros aspectos destacados de la zona.
Aplicación móvil para que la experiencia de sus huéspedes sea aún más extraordinaria
Desde el registro de entrada y salida, el servicio o el pedido de comida hasta los pagos inmediatos y el chat directo con el personal. Haga crecer sus ventas aumentando la satisfacción de los huéspedes.
- Pre-check-in digital
- Pedidos y pagos contactless
- Chat directo con los huéspedes y comunicación a través de mensajes
- Registro de entrada y salida prioritariamente con el teléfono móvil
- Mapa digital de los huéspedes
Libro de visitas (directorio digital de huéspedes)
Cree, edite y mejore la información básica de su hotel fácilmente. Manténgase al día con las tendencias de la hostelería y conviértase en un poderoso competidor.
Registro rápido
Manténgase digitalizado con nuestro software para hoteles de registro de entrada y salida. Reciba a sus huéspedes y regístrelos automáticamente sin el procedimiento del mostrador de recepción y una larga cola.
Pedidos de servicios para huéspedes
Permita que sus huéspedes reserven servicios a través del móvil, indicando la hora, la fecha y las peticiones específicas. Cree, gestione y elimine pedidos en línea.
POS móvil
Pagos de servicios hoteleros sin registro desde cualquier dispositivo móvil con un código QR. Obtenga economía de tiempo y fidelidad de los huéspedes, ofrezca calidad de primera clase.
Apertura de habitaciones sin contacto
Sus huéspedes no sólo podrán hacer el check-in y el check-out, pedir servicios y pagarlos utilizando sus móviles, sino también acceder a la habitación, sin pasar por recepción, sin llave con un móvil. Con esta nueva integración, la apertura de habitaciones sin contacto pondrá fin a los tiempos de pérdida de llaves y desempeñará un papel crucial en las medidas de higiene.
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Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Optimice el rendimiento de su hotel para ofrecer la mejor experiencia que los clientes hayan tenido nunca.
Gestión de huéspedes y empresas
Haga un seguimiento de sus huéspedes y guarde toda la información necesaria, incluidos los datos personales y de pasaporte, los contactos, los perfiles de las redes sociales y mucho más.
Ofertas de reserva
Procese las solicitudes de reserva y cree ofertas de reserva en cuestión de minutos. Interactúe con las personas que quieren reservar sus habitaciones de una forma más cómoda y rápida.
Cupones
Haga que las estancias en su hotel sean más atractivas con cupones de viaje que se pueden aplicar en cualquier momento. ¡Los descuentos venden! También es una gran idea para regalar.
Paquetes y acuerdos
Combine habitaciones de hotel con servicios en paquetes de viaje y ofertas especiales para aumentar la ocupación y las ventas auxiliares.
Qué obtiene con la solución integral HotelFriend
Botón propio de reserva para obtener más reservas directas en línea con 0% de comisión
+ Ahorra en las OTA: cobran entre un 15% y un 30% de comisión por reserva
+ Elimina la dilución de la marca del hotel ya que las OTA pujan por el nombre de los hoteles en el entorno de SEO de Google
Sitio web propio con un botón de reserva para reservas directas a través de tu propia presencia en línea. Promociona tu negocio hotelero y evita pagar comisión a las OTA.
Ventas en línea desde todo Internet
200+ OTA en un solo sistema, incluyendo Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia y más
Los canales de venta (OTAs) se controlan automáticamente por el gestor de canales integrado - se eliminan las sobre reservas y errores.
Software hotelero basado en la nube
+ Gestiona tu hotel en cualquier momento con acceso 24*7
+ Sin costosas actualizaciones de software y tarifas de licencia
+ Monitoreo en tiempo real
+ Mayor seguridad y productividad
Emprendedores y empleados pueden trabajar de manera descentralizada y remota desde sus propios dispositivos.
Órdenes de servicio a través de la app
+ Aumenta las ganancias de tu hotel
+ Facilita el conocimiento y pedido de tus servicios
+ Gana aún más con la promoción de ofertas
Permite a tus huéspedes pedir comidas, bebidas o servicios y pagar sin contacto usando sus propios dispositivos móviles - ¡todo desde una sola fuente!
Un proveedor, un contacto, un producto
+ Servidores en Alemania
+ Todo interno: sin APIs pagas ni actualizaciones
+ Compatibilidad multiplataforma
Producto alemán con soporte alemán, profesional y siempre disponible.
Software en constante desarrollo
+ Más de 10 actualizaciones y lanzamientos de productos anuales desde 2017
+ Todas las actualizaciones son siempre gratuitas
+ El software se adapta a las nuevas realidades de la industria
Hemos cubierto todo lo que necesitas para maximizar la experiencia fluida del uso de HotelFriend.
Tailored Customization
- HotelFriend supports integration with other systems. Therefore, familiar tools do not need to be discarded, just added to the cloud PMS.
Trabaja en cualquier dispositivo
- Nuestro Software de Gestión de Propiedades opera en la nube y es compatible con absolutamente cualquier sistema operativo y dispositivo. Solo necesitas acceso a internet.
Aumento de Ventas
- El PMS enfocado en ventas ayuda a generar tus ingresos con servicios, ofertas especiales y gestores de canales. Con estadísticas sobre todos los ingresos, puedes aumentar tus ventas.
Lo que HotelFriend va a mejorar en 2024
- Check-ins en línea y quioscos
- Gestión de inventario para servicios y comodidades con fiscalización
- Seguimiento de Tarifas de Competidores
- Exportaciones para contabilidad financiera
- Gestión de E-Reputación
- Automatizaciones de CRM y Marketing
- Personalización de correo electrónico según habitaciones y preferencias
- Notificaciones push en la app
- Gestión mejorada de perfiles de huéspedes
- Optimización y seguimiento del recorrido del huésped
- Soluciones de Google Ads para hoteles
- HotelFriend Multi Propiedades
- Herramienta de gestión con IA para Ama de Llaves
- Informes de vacantes y mantenimiento
- Opciones mejoradas de Recepción Remota
- Gestión de Depósitos
- Cotización automatizada de planificación de eventos para hoteles
- Ventas de hoteles optimizadas para reuniones, incentivos, convenciones, eventos
- Más opciones para el deslizamiento de pasaportes
- Arreglos personalizados a través de IBE
- Mejora del Branding del Hotel
- Auditoría Nocturna Extendida
Tu proceso individual + nuestro equipo = producto personalizado
Tu hotel es único. Tienes tu propio camino. Conserva la tradición. Haz una declaración. Sé exclusivo. Mantente al día, sorprende, ve más allá.
En HotelFriend, entendemos esto y ofrecemos:
- Cooperación cercana y gestión de proyectos individual
- Funcionalidades y procesos personalizados
- Alto entendimiento de la complejidad
- Amplia experiencia y proyectos implementados con éxito (incluyendo grandes hoteles y cadenas hoteleras)
- Tradición que va de la mano con la digitalización
Contáctanos y prueba nuestra competencia.
HotelFriend AG
HotelFriend es una compañía global de TI y proveedor de software empresarial con oficinas en toda Europa.
La compañía se especializa en I+D en los sectores de viajes y hospitalidad, computación en la nube, comercio electrónico, CRM, ERP, y el desarrollo de aplicaciones móviles y de escritorio.
F.A.Q.
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Revenue Management
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