SIMPLE, RAPIDE ET FLEXIBLE

Logiciel immobilier

Un logiciel immobilier informatique pour les opérations hôtelières quotidiennes, l'automatisation et l'évolutivité de l'entreprise. Gérez une lourde charge de tâches organisationnelles en quelques clics.

Calendrier facile à utiliser par glisser-déposer avec option de séjour prolongé

Gestion des réservations sans effort

Application Guest Concierge pour les commandes mobiles
Enregistrements/départs, paiements et communication avec les clients

Comptabilité sans soucis conformément à la loi allemande.

Module de maintenance avec des tâches pour le personnel

Support compétent, installation facile, formation du personnel

Prix juste sans frais cachés

Obtenez un essai gratuit de 30 jours

Réserver une démo

Gérez votre hôtel en ligne sur n'importe quel appareil

Une interface conviviale combinée à des fonctionnalités complètes facilite le contrôle et la gestion des opérations. Partout. N'importe quand.

Répondant à la demande d'une solution simple mais efficace, nous accordons la priorité à votre confort. De la demande de réservation à la facturation : Réception, Entretien Ménager, Rapports, Gestion du Département, Commandes Mobiles, Enregistrement Rapide, Facturation et Paiements, et plus encore à votre service.

Un système de correspondance parfait pour la plupart des types d'établissements d'accueil

HotelFriend PMS est modulaire, ce qui offre une grande flexibilité et un ensemble de fonctions préconfiguré pour répondre aux exigences des différentes propriétés. Ne payez que ce dont vous avez besoin.

Small & Medium Hotel

Large Hotel & Chain

Boutique Hotel

B & B, Apartment

Bar & Restaurant

Voilà comment ça fonctionne

Découvrez comment les problèmes complexes sont résolus:

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LES ANCIENS PROCESSUS D'UNE NOUVELLE FAÇON

l'invité peut prolonger

l'hôtel peut gérer

OPÉRATIONS EN TEMPS RÉEL

le client peut s'enregistrer

l'hôtel peut confirmer

Réception

Obtenez un aperçu complet de toutes les opérations de la Réception à portée de main. Restez à jour sur tout changement dans les enregistrements, l'état actuel des chambres et l'inventaire avec un calendrier clairement présenté de PMS hotel.

Automatise et simplifie les processus de gestion hôtelière
Gain de temps lors de la recherche de réservations et lors de la création d'une réservation avec PMS hotellerie
Vous permet de suivre les réservations depuis n'importe quel appareil
Offre à vos clients ce qu'ils attendent plus rapidement avec des filtres de chambre et des statuts d'entretien ménager

Gestionnaire de Canaux Intégré

Placez des informations sur plus de 200 systèmes OTA populaires. Évitez la surréservation ainsi que les informations non pertinentes sur les chambres et les tarifs.

Vendez les chambres disponibles sur toutes les OTA à partir d'un seul système
Gérez les tarifs avec des prix saisonniers
Synchronisation des quotas en temps réel
Politique d'annulation et restrictions de réservation
Offre de réservation par mail
Synchronisation à deux directions

Gérez efficacement et simultanément un nombre illimité de canaux de vente en ligne, en temps réel.

Gestion des réservations

Contrairement à d'autres systèmes de gestion immobilière informatiques, HotelFriend permet aux hôteliers de gérer non seulement les réservations, mais aussi les services.

Gérez efficacement les services
Augmentez les revenus grâce aux commandes de service et à la vente d'accessoires
Communiquez avec les invités - sans contact et numériquement
Suivez vos réservations avec property management system
Gardez un œil sur l'arrivée et le départ des invités
Gérez les étapes de réservation et recevez des notifications de système sur les paiements

Gestion des Chambres

Personnalisez les types de chambres et ajoutez des fonctionnalités spéciales ainsi que des caractéristiques, modifiez le statut de disponibilité et bien plus encore.

Lors de la création d'un type de chambre avec PMS hotelier, il est possible de préciser toutes les informations sur la chambre : superficie, hébergement, type, et le nombre de lits, disposition des équipements dans la chambre, photos pour la carte des hôtes et le moteur de réservation sur votre site internet, création automatisée de chambres selon leur type.

DEVENEZ L'HÔTEL PRÉFÉRÉ DE VOS HÔTES

Notre système de gestion immobilière de nouvelle génération est modulaire, vous ne payez donc que pour les fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin.

Essayez gratuitement

Gestion des Tarifs

Définissez diverses options pour les tarifs, les directives de réservation, les restrictions de réservation et les options de réservation, telles que les frais de nettoyage ou les options de repas.

Avec l'outil de tarification des chambres, vous pouvez ajouter une variété de plans tarifaires et ainsi offrir au client toutes les options de réservation possibles pour votre hébergement.

Gestion du Département

Le système d'administration automatisé de PMS hôtel permet de gérer les différents services de votre hôtel. Une fois la commande passée, la notification informera du changement d'état du service. Les employés peuvent facilement suivre les commandes et réagir individuellement.

Toutes les commandes entrantes sont prioritaires en termes de statut et d'urgence, ce qui vous permet de traiter rapidement les services. Par exemple, un SPA ou une salle de conférence peut être gérée avec des plans de travail clairs et des dispositions de sièges directement à partir du logiciel de l'hôtel.

La Gestion des Services

Faites la promotion de vos services et augmentez les ventes de services - dans tous les départements. Faites profiter vos invités de tous les services supplémentaires. Informez vos clients de tous les extras avec l'application client pratique HotelFriend. Permettez à vos clients d'obtenir des informations sans contact et mobiles, de commander numériquement et de payer avec leur smartphone.

Gestion des Invités

Gardez une trace de vos invités et enregistrez toutes les informations nécessaires, telles que les préférences personnelles des invités réguliers, les informations sur les allergies, les notes pour le ménage et les repas.

Ouverture de salle sans contact

Vos invités pourront non seulement s'enregistrer et partir, commander des services et les payer à l'aide de leurs smartphones, mais également ignorer la réception et accéder à la chambre sans clé avec un mobile. Avec cette nouvelle intégration, l'ouverture des chambres sans contact mettra fin aux temps des clés perdues et jouera un rôle crucial dans les mesures d'hygiène.

Gestion des Transactions

Un outil de vente de services combinés convivial et efficace qui vous permet de créer vos propres arrangements en ajoutant des chambres et en choisissant où séjourner.

Un constructeur d'offre unique qui aide à vendre tous les services et chambres de l'hôtel en ligne en créant des forfaits spéciaux pour les clients.

Combinez les meilleures activités autour de votre hôtel avec des options adaptées et des services internes, offrez du romantisme, du bien-être, de l'action - votre hôtel a plus à offrir que des chambres.

Ce que vous obtenez avec HotelFriend PMS

Configuration rapide

Le système peut être configuré immédiatement. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à le configurer facilement.

Interface intuitive

Nous avons développé une solution pour les hôtels avec laquelle il est facile et pratique de travailler. Interface conviviale, menu accessible - toutes les actions sont effectuées en quelques clics.

Controle total

Gardez un œil sur tout. Vous recevrez des notifications de toutes les actions afin que vous puissiez réagir immédiatement.

Personnalisation sur mesure

HotelFriend prend en charge l'intégration avec d'autres systèmes. Par conséquent, les outils familiers n'ont pas besoin d'être abandonnés, mais simplement ajoutés au PMS cloud.

Travaillez sur n'importe quel appareil

Notre logiciel de gestion immobilier hotel cloud PMS fonctionne dans un cloud et est compatible avec absolument tous les systèmes d'exploitation et appareils. Vous n'avez besoin que d'un accès Internet.

Augmentez les ventes

Le PMS axé sur les ventes aide à générer vos revenus avec des services, des offres spéciales et des gestionnaires de canaux. Avec des statistiques sur tous les revenus, vous pouvez augmenter vos ventes.

Obtenez un essai gratuit

Denis Severyuk

CEO HotelFriend

Frank Doepelheuer

ancien président de DEHOGA

L'expertise DEHOGA

“Le marché attendait ce produit depuis longtemps!” — Frank Doepelheuer

En tant qu'ancien président de DEHOGA et président d'honneur de DEHOGA, je suis avant tout consultant et membre du conseil de surveillance de cette grande entreprise innovante. En fournissant un logiciel d'administration pour les hôtels, un gestionnaire de canaux intégré pour la vente des chambres sur les plateformes Internet communes (Booking, HRS, Expedia) et son propre moteur de réservation pour le propre site Web des hôtels - HotelFriend pose les bases des opérations hôtelières essentielles à partir d'un seul source : vente des chambres, prix et disponibilité, comptabilité et facturation

Frank Doepelheuer

HotelFriend AG

HotelFriend est une société informatique mondiale et un fournisseur de logiciels d'entreprise avec des bureaux dans toute l'Europe.

L'entreprise est spécialisée dans la R&D dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie, du cloud computing, du commerce électronique, du CRM, de l'ERP et du développement d'applications mobiles et de bureau.

Berlin

quartier général

60+

des produits

450.000+

heures de développement

40+

des pays

18+

départements

50+

des employés

nationalités

250+

réseau de partenaires

Prix juste

Logiciel de gestion de propriété unique et multi-propriétés pour l'excellence de l'expérience client.

A partir de 64 € par mois*, après 30 jours d'essai gratuit.
* sur la base d'un paiement annuel jusqu'à 10 chambres Gérer le contrat.

HotelFriend F.A.Q.

Fournissez-vous un soutien?

Oui. Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance par chat en direct ou par e-mail à support@hotelfriend.com. Nos employés se feront un plaisir de vous aider. Le support de base est inclus dans tous package. Les demandes sont traitées dans les 24 heures en semaine. Pour obtenir une assistance le week-end, vous pouvez acheter un forfait d'assistance 24/7.

Comment passer de mon ancien système à HotelFriend?

Vous pouvez exporter les données du système actuel et les importer dans le système, configurer les paramètres nécessaires avec l'aide des employés d'HotelFrind.

Y-a-t-il de la conformité d'HotelFriend avec la réglementation allemande GoBD?

Oui. Il existe de nombreux produits modérés, y compris PMS hotel, sur le marché qui promettent à leurs clients de simplifier la gestion des hôtels et des restaurants. Lorsque vous choisissez le bon property management system parmi toutes ces options, vous devez vous assurer qu'il est conforme aux principes de la comptabilité électronique (GoBD). Voici comment faire.

HotelFriend s'intègre-t-il avec d'autres systèmes?

Oui, il existe un certain nombre de systèmes avec lesquels HotelFriend prend en charge l'intégration. De plus, le personnel d'HotelFriend aide à tout intégrer et à tout configurer correctement. Il vous suffit de fournir les informations nécessaires.

Comment synchroniser mes systèmes OTA avec HotelFriend?

Si votre plan tarifaire inclut le module Gestionnaire de canaux, contactez votre gestionnaire de compte ou écrivez au Support. Le personnel d'HotelFriend vous aidera à synchroniser et, avant cela, vérifiera si votre compte est prêt pour le processus de synchronisation.

Puis-je utiliser le même plan tarifaire pour plusieurs chaînes?

Oui, vous pouvez. Lorsque vous modifiez le Tarif de la chambre dans le champ Source, affichez les sources où vous devez placer ce plan tarifaire. Si vous devez afficher le plan tarifaire sur n'importe quel système OTA, vous devez sélectionner Gestionnaire de canaux.

Comment puis-je accepter les paiements et conserver les informations dans le système? Puis-je spécifier un paiement différé?

Vous pouvez connecter le système de paiement Stripe, car HotelFriend fournit une intégration avec celui-ci. Une fois connecté, vous pouvez saisir les informations de la carte de crédit du client dans la carte de réservation. Bien sûr, en respectant toutes les conditions de sécurité et de confidentialité, ces cartes seront tokenisées. En outre, lors de la réception du paiement d'un client via le système Stripe, les informations de la carte de réservation s'afficheront automatiquement. Vous pouvez également connecter un terminal de point de vente et ajouter des paiements au système dès que vous acceptez le paiement par carte de crédit. Si vous acceptez le paiement en espèces, vous devez ajouter un paiement au système à l'aide de la fonction Ajouter un paiement.

J'essaie d'ajouter des chambres, mais le système signale que la limite a été atteinte. Que devrais-je faire?

Cela signifie que vous avez dépassé la limite de chambres indiquée dans le produit et le plan tarifaire choisis. Veuillez contacter le support, ils vérifieront les informations et, à votre demande, augmenteront le nombre de chambres.

Comment puis-je créer une réservation pour une entreprise? Est-il possible d'importer automatiquement la liste de réservation dans le système?

Pour créer une réservation pour une entreprise, vous devez saisir les données de l'entreprise dans le module Invités de l'onglet Entreprise. Une fois que vous avez enregistré les données de l'entreprise, vous devez passer à la méthode de réservation qui vous convient. Dans le type d'invité, faites glisser et déposez l'Invité Entreprise et l'entreprise dans la liste déroulante. Le processus de création de réservation en meilleur PMS hotel est similaire.

Dois-je créer un compte séparé pour le Bouton de Réservation?

Non, il vous suffit de sélectionner les rubriques que vous souhaitez placer sur votre site et la palette de couleurs des boutons qui conviendra au style du site de l'hébergement. Après avoir copié le code généré par le système et l'avoir installé sur votre site Web, les informations seront transférées vers le site Web à partir du système HotelFriend. Le module Moteur de réservation fournit des instructions étape par étape.

HotelFriend fournit-il un accès limité au système en fonction du poste de l'employé?

Oui, Hotelfriend offre la possibilité de créer un accès limité pour les employés. Par exemple, vous aimez le module Entretien ménager, mais vous ne souhaitez pas fournir un accès complet au système à vos femmes / hommes de ménage. L'administrateur de l'hébergement peut créer un accès pour les employés des postes de femme / homme de ménage. Dans ce cas, les femmes / hommes de ménage n'auront accès qu'au module Entretien ménager. De même, d'autres départements peuvent créer un accès limité pour les employés.