Système Hôtelier tout-en-un pour Gérer, Développer et Optimiser votre Entreprise
Logiciel immobilier, bouton de réservation et gestionnaire de canaux. Un bon début mais est-ce vraiment suffisant pour prospérer?
Nous proposons une solution complète de gestion hôtelière associée à un Système de Gestion des Commandes et à une Application de Concierge révolutionnaire visant à améliorer l'expérience des clients à l'hôtel.
Un client satisfait génère des revenus. Alors, laissez vos invités commander, payer, s'enregistrer, prolonger leur séjour ou communiquer directement avec votre personnel, et plus encore. Sans contact avec leur propre smartphone. Montrez à vos invités que vous pouvez faire de leur séjour un moment inoubliable, avec retour, avis et recommandation.
Logiciel éprouvé pour toutes les installations hôtelières
HotelFriend propose à ses clients une solution complète, logiciel hotelier, préconfigurée et prête à l'emploi pour gérer en exclusivité tous les types de propriétés hôtelières allant des appartements, B&B et petits hôtels aux grandes chaînes hôtelières et leurs points de vente connectés (bien-être/restaurants).
Pour votre organisation quotidienne, une communication optimisée au sein de votre entreprise et pour garantir à vos invités le meilleur séjour possible. Offrez des services out-of-the-box pour plus d'efficacité et de flexibilité avec nos produits HotelFriend. Fourni par un développeur unique pour accompagner les hôteliers dans tous leurs processus quotidiens.
Small & Medium HotelSmall & Medium Hotel
Large HotelLarge Hotel & Chain
Boutique HotelBoutique Hotel
B & BB & B, Apartment
Bar & RestaurantBar & Restaurant
Voilà comment il fonctionne
Le Logiciel de Gestion Hôtelière offre une automatisation complète pour votre hôtel avec une interface conviviale et des fonctionnalités complètes qui garantissent un service clientèle rapide et efficace:
Une plate-forme tout-en-un appropriée construite sur des années d'expertise
Construisez les bases solides de votre hôtel grâce à notre expertise et notre connaissance approfondie du secteur hôtelier.
Éliminez l'incertitude des moments difficiles pour remplir vos buts et atteindre de nouveaux sommets.
Logiciel immobilier avec interfaces et produits essentiels et intégrés
De la gestion de vos chambres et services à tout moment et en tout lieu à la distribution en ligne, la gestion des tarifs, etc., tout votre écosystème d'hospitalité à 360°.
- Système de Gestion Multi-Propriétés avec un nombre illimité de tarifs et de catégories de chambres
- Système de gestion des commandes avec gestion des départements & services, y compris les commandes numériques avec paiements.
- Communications avec les invités avec option d'automatisation
- Module de gestion de la maintenanceavec chats, listes de contrôle numériques et notifications
- Statistiques & rapports avec aperçus statistiques et rapports récapitulatifs de toutes les réservations, paiements, annulations, y compris les rapports des clients et la priorité de nettoyage.
Cloud PMS
Le seul logiciel hotelier dont votre hôtel a besoin pour gérer et contrôler efficacement les opérations. Partout. N'importe quand.
Réception
Renforcez votre hôtel avec une technologie cloud intuitive et facile à utiliser. Gérez vos réservations, tarifs des services, taxes, rapports, check in/check out en toute simplicité.
Entretien ménager
Analyse, comparaison et réalisation de prévisions commerciales faciles. Obtenez les données les plus importantes de votre entreprise hôtelière présentées de manière simple, claire et flexible.
Tableau de bord de l'hôtel
Rendez votre ménage plus rationalisé et régularisé. Votre personnel peut définir le statut de la chambre et l'employé responsable saura immédiatement quelles chambres doivent être nettoyées.
Gestion du Département
Tous les services de votre hôtel sont visibles grâce à notre logiciel de gestion hôtelière. Gérez et connectez les unités en temps réel.
Finances et Paiements
La comptabilité d'hôtel peut être facile avec la passerelle de paiement HotelFriend. Recevez des paiements instantanément, traitez-les et effectuez des remboursements en quelques clics.
Gestionnaire de canaux intégré avec plus de 200 connexions OTA disponibles
Gérez efficacement et simultanément les canaux de vente en ligne et observez les changements en temps réel.
- Processus de vente en ligne entièrement automatisés intégrés au logiciel de l'hôtel
- Interface unique pour tous les canaux OTA, y compris la communication en temps réel
- Gestion des tarifs avec des prix saisonniers
- Synchronisation des quotas en temps réel
Système central de réservation
Profitez à la fois des réservations directes et de celles de tous les canaux de vente existants. Les mises à jour des tarifs et des disponibilités sont effectuées instantanément sur chaque plateforme de distribution en ligne connectée.
Gestionnaire de canaux intégré
L'intégration transparente du Gestionnaire de canaux pour se synchroniser avec tous les principaux OTA élimine le risque de surréservation.
Tarifs des chambres flexibles
Ajustez la stratégie tarifaire, la politique d'annulation ou les restrictions de vente de votre hôtel. Modifiez les tarifs des chambres en fonction des types de chambres et des plans de repas, des saisons ou même des jours de la semaine, des sources de réservation et du type de clients. Le tout au même endroit, en temps réel.
Facturation
Contrôlez les transactions et émettez les factures avec logiciel hotelier. Gagnez du temps, simplifiez le flux de travail, créez des documents et des rapports, acceptez les paiements, accédez à toutes les données requises - c'est le point central pour gérer tous vos processus comptables.
Outils de réservation directe et services
Centralisez tous les plans et les désirs des clients au sein d'une seule plateforme, améliorez la capacité des visiteurs du site Web à réserver directement et priorisez les ventes supplémentaires dans le processus de réservation.
- Réservation directe sans commission via votre propre site web
- Processus de réservation adapté individuellement à votre conception
- Arrangement étendu et gestion des bons avec option de vente en ligne
- Différents modes de paiement avec transactions sécurisées
- Description de la région et des destinations d'excursion dans votre Bouton de Réservation
- E-mails automatisés et configurables individuellement
- Optimisé pour tous les appareils mobiles
Moteur de réservation
Un seul bouton change la stratégie de votre entreprise. Vendez des chambres et des services directement depuis votre site Web.
HotelFriend Place de Marché
Brillez sur une jeune plateforme parmi les meilleures offres. Les offres de votre hôtel peuvent apparaître avec le badge "Offre exclusive".
Développement de site Web de l’hôtel
Obtenez un site Web intuitif et prêt à l'emploi avec toutes les fonctionnalités nécessaires telles que le bouton de réservation, une structure réfléchie, un design élégant et la conformité avec les appareils mobiles.
Le Marketing Numérique
Augmentez la popularité de la ville ou de la région où se trouve votre hôtel grâce à du contenu sur les attractions locales, les activités, les plats et autres points forts de la région.
Application mobile pour rendre l'expérience de vos invités encore plus extraordinaire
De l'enregistrement et du départ, du service ou de la commande de nourriture aux paiements immédiats et au chat direct avec le personnel. Augmentez vos ventes en augmentant la satisfaction de vos clients.
- Pré-enregistrement numérique
- Commande et paiement sans contact
- Chat et communication directs avec les invités via des messages<
- Enregistrement et départ prioritaires avec téléphone portable
- Carte Numérique des Invités
Livre d'or (répertoire numérique des invités)
Créez, modifiez et améliorez facilement les informations de base de votre hôtel. Suivez les tendances hôtelières et devenez un concurrent puissant.
Enregistrement rapide
Restez mobile avec notre logiciel d'enregistrement à l'hôtel. Rencontrez simplement vos invités et enregistrez-les automatiquement avec logiciel pour hotel sans la procédure de réception et une longue file d'attente.
Service de commandes de clients
Permettez à vos invités de réserver des services via leur smartphone, d'indiquer l'heure, la date et les demandes spécifiques. Créez, gérez et supprimez des commandes en ligne.
PDV mobile
Paiements pour les services hôteliers sans inscription depuis n'importe quel appareil mobile avec un code QR. Gagnez du temps et fidélisez vos clients, offrez une qualité de première classe.
Ouverture de Chambre sans contact.
Vos invités pourront non seulement s'enregistrer et partir, commander des services et les payer à l'aide de leurs smartphones, mais également ignorer la réception et accéder à la chambre sans clé avec un mobile. Avec cette nouvelle intégration, l'ouverture des chambres sans contact mettra fin aux temps des clés perdues et jouera un rôle crucial dans les mesures d'hygiène.
BESOIN D'UN HMS MULTIFONCTIONNEL AVEC DE NOMBREUX OUTILS GÉNÉRATEURS DE REVENUS ?
Commencez un essai gratuit et profitez de tous les avantages du HMS haut de gamme
accompagné d'un support professionnel
Gestion de la relation client (GRC)
Optimisez les performances de votre hôtel pour offrir la meilleure expérience que les clients n'aient jamais eue auparavant.
Flèche de gestion des invités et de l'entreprise
Gardez une trace de vos invités et enregistrez toutes les informations nécessaires, y compris les données personnelles et de passeport, les contacts, les profils de réseaux sociaux et plus encore.
Offres de réservation
Traitez les demandes de réservation et créez des offres de réservation en quelques minutes. Interagissez avec les personnes qui souhaitent réserver vos chambres de manière plus pratique et plus rapide.
Bons d'hôtel
Rendez vos séjours à l'hôtel plus attractifs avec des bons de voyage échangeables à tout moment. Les remises vendent ! C'est aussi une excellente idée de cadeau.
Forfaits et arrangements
Combinez des chambres d'hôtel avec des services dans des forfaits de voyage et des offres spéciales pour augmenter l'occupation et les ventes accessoires.
Ce que vous obtenez avec la solution tout-en-un HotelFriend
Propre bouton de réservation pour obtenir plus de réservations en ligne directes avec 0% de commission
+ Économisez sur les OTA : ils facturent entre 15 % et 30 % de frais par réservation
+ Éliminez la dilution de la marque de l'hôtel lorsque les OTA enchérissent sur le nom des hôtels dans l'environnement de référencement Google.
Propre site Web avec un bouton de réservation pour les réservations directes via votre propre présence en ligne. Commercialisez votre activité hôtelière et évitez de payer des commissions OTA.
Ventes en ligne de partout sur Internet
Plus de 200 OTA dans un seul système, y compris Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia, etc.
Les canaux de vente (OTA) sont contrôlés automatiquement par le gestionnaire de canaux intégré - la surréservation et les erreurs sont éliminées.
Logiciel hôtelier informatique
+ Gérez votre hôtel où que vous soyez avec un accès 24h/24 et 7j/7
+ Pas de mises à jour logicielles coûteuses ni de frais de licence
+ Surveillance en temps réel
+ Sécurité et productivité accrues
Les entrepreneurs et les employés peuvent travailler de manière décentralisée et à distance depuis leurs propres appareils.
Commandes de service via l'application
+ Augmentez le profit de votre hôtel
+ Facilitez la connaissance et la commande de vos services
+ Gagnez encore plus avec la promotion des offres
Laissez vos invités commander des repas, des boissons ou des services et payer sans contact en utilisant leurs propres appareils mobiles - le tout à partir d'une seule source!
Un fournisseur, un contact, un produit
+ Serveurs en Allemagne
+ Tout en interne: pas d'API et de mises à jour payantes
+ Compatibilité multiplateforme
Produit allemand avec support allemand, professionnel et toujours disponible.
Logiciel en constante évolution
+ Plus de 10 mises à jour et versions de produits par an depuis 2017
+ Toutes les mises à jour sont toujours gratuites
+ Le logiciel est adapté aux nouvelles réalités de l'industrie
Nous avons couvert tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre expérience de logiciel pour hotel HotelFriend aussi confortable que possible.
Ce que HotelFriend va améliorer en 2024
- Enregistrements en ligne et bornes libre-service
- Gestion des stocks pour les services et les commodités avec fiscalisation
- Suivi des tarifs concurrentiels
- Exportations pour la comptabilité financière
- Gestion de l'e-réputation
- CRM et automatisation du marketing
- Personnalisation des e-mails en fonction des chambres et des préférences
- Notifications push dans l'application
- Amélioration de la gestion des profils des clients
- Optimisation et suivi du parcours des clients
- Solutions Google Ads pour les hôtels
- HotelFriend Multi Properties
- Outil de gestion alimenté par l'IA pour le service d'entretien
- Rapports de disponibilité et de maintenance
- Options de réception à distance améliorées
- Gestion des dépôts
- Devis automatisés pour la planification d'événements pour les hôtels
- Ventes d'hôtel optimisées pour les réunions, les incitations, les conventions, les événements
- Plus d'options pour le balayage du passeport
- Arrangements personnalisés via IBE (Internet Booking Engine)
- Renforcement de l'image de marque de l'hôtel
- Audit de nuit prolongé
Client sur le produit
Le logiciel pour hotel vit de ses utilisateurs. Des solutions progressives et tournées vers l'avenir découlent d'exigences toujours nouvelles qui se présentent dans la pratique.
Nous économisons des frais de plusieurs milliers d'euros par an et je veux dire que nous économisons également beaucoup plus de temps de travail avec le produit - presque jusqu'à 70% par rapport à ce qu'il était auparavant.
HotelFriend AG
HotelFriend est une société informatique mondiale et un fournisseur de logiciels d'entreprise avec des bureaux dans toute l'Europe.
L'entreprise est spécialisée dans la R&D dans les secteurs du voyage et de l'hôtellerie, cloud computing, commerce électronique, CRM, ERP et développement d'applications mobiles et de bureau.
Prix
F.A.Q.
HotelFriend Features
Hotel Management
Finance & Payment
Revenue Management
Guest Relations
Marketing numérique
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