AUMENTA LE VENDITE AUMENTANDO LA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI

Software Alberghiero

Soluzioni collaudate per strutture ricettive - specifiche per il gruppo target
da strutture con 1 camera a grandi catene alberghiere

Fast, powerful, secure - a reliable system for daily operations

Veloce, potente, sicuro: un sistema affidabile per le operazioni quotidiane

Nessuna API a pagamento: tutti i prodotti realizzati da HotelFriend AG

Supporto reattivo, configurazione semplice, formazione del personale

Prezzi equi senza costi nascosti

Ottieni una prova gratuita di 30 giorni Prenota una demo
Hotel Management System
Digital orders & guest chat
icon

Tutti Sistema degli Alberghi all-in-one per gestire, Far Crescere e Ottimizzare il tuo Business

Sistema di Gestione della Proprietà, Pulsante di Prenotazione e Gestore del Canale. Un buon inizio, ma è davvero sufficiente per prosperare?

Offriamo una soluzione completa per la gestione alberghiera abbinata a un sistema di gestione degli ordini e una applicazione innovativa Concierge finalizzata a migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel.

Il cliente soddisfatto genera profitto. Quindi, consenti ai tuoi ospiti di ordinare, pagare, effettuare il check-in, prolungare il soggiorno o comunicare direttamente con il personale e altro. Senza contatto con il proprio smartphone. Mostra ai tuoi ospiti che puoi rendere il loro soggiorno memorabile con conseguente ritorno, recensione e raccomandazione.

all kinds of properties

Software alberghi collaudato per tutte le strutture ricettive

HotelFriend offre ai suoi clienti una soluzione completa, preconfigurata e pronta per l'uso immediato per gestire in esclusiva tutti i tipi di strutture ricettive che vanno da appartamenti, B&B e dai piccoli hotel alle grandi catene alberghiere e ai relativi punti vendita (benessere/ristoranti).

Per i tuoi quotidiani impegni organizzativi, comunicazione ottimizzata all'interno della tua azienda e per garantire ai tuoi ospiti il miglior soggiorno possibile. Offre i servizi pronti all'uso per una maggiore efficienza e flessibilità con i nostri prodotti HotelFriend. Fornito da un unico sviluppatore per supportare gli albergatori in tutti i loro processi quotidiani.

Small & Medium Hotel Hotel Piccolo Medio Hotel Piccolo & Hotel Medio
Large Hotel Hotel Grande Hotel Grande & Catena
Boutique Hotel Boutique HotelBoutique Hotel
B & B B&B, Appartamento
Bar & Restaurant Bar & RistoranteBar & Ristorante
how-it-works icon

Ecco come funziona

Software Hotel Management offre l'automazione alberghiera completa per il tuo hotel con un'interfaccia intuitiva e funzionalità completa che garantiscono un'esperienza degli ospiti rapida ed efficiente:

360° Hotel Ecosystem

Una vera piattaforma all-in-one costruita su anni di esperienza

Crea la base solida del tuo hotel grazie alla nostra competenza e alla profonda conoscenza del settore dell'ospitalità.

Elimina l'incertezza dei momenti difficili per raggiungere i tuoi obiettivi e raggiungere nuove vette.

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Sistema di Gestione della Proprietà con Interfacce e Prodotti essenziali e integrati

Dalla gestione delle stanze e dei reparti sempre e ovunque alla distribuzione online, alla gestione delle tariffe e altro, il tuo intero ecosistema di ospitalità a 360°.

  • Sistema di Gestione Multiproprietà con quantità illimitata di tariffe e categorie di camere
  • Sistema di Gestione Ordini con gestione di reparti & servizi inclusi ordini digitali con pagamenti
  • Comunicazioni degli ospiti con opzione di automazione
  • Modulo di gestione della manutenzione con chat, liste di controllo digitali e notifiche
  • Statistiche & Notifiche con panoramiche statistiche e notifiche sommarie di tutte le prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, inclusi comunicazioni degli ospiti e priorità di pulizia
PMS Front Desk
Channel Manager
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Channel Manager Integrato con oltre 200 connessioni OTA disponibili

Gestisci i canali di vendita online in modo efficace e simultaneo e osserva i cambiamenti in tempo reale.

  • Processi di vendita online completamente automatizzati integrati nel software dell'hotel
  • Interfaccia unica per tutti i canali OTA inclusa la comunicazione in tempo reale
  • Gestione tariffe con prezzi stagionali
  • Sincronizzazione delle quote in tempo reale
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Strumenti di Prenotazione Diretta & Servizi

Centralizza tutti i piani e i desideri degli ospiti all'interno di un'unica piattaforma, migliora i visitatori del sito Web per prenotare direttamente e dai priorità alle vendite aggiuntive all'interno del processo di prenotazione.

  • Prenotazione diretta senza commissioni tramite il tuo sito web
  • Processo di prenotazione adattato individualmente al tuo design
  • Ampia organizzazione e gestione dei voucher con opzione di vendita online
  • Diversi metodi di pagamento con transazioni sicure
  • Descrizione della regione e delle destinazioni delle escursioni nel pulsante di prenotazione
  • Email automatizzate e individualmente configurabili
  • Ottimizzato per tutti i dispositivi mobili
new BB
Mobile Guest App
Mobile app icon

Mobile Applicazione per rendere l'esperienza dei tuoi ospiti ancora più straordinaria

Dal check-in e -out, dall'ordine di servizi o cibo ai pagamenti immediati e alla chat diretta con il personale. Aumenta le tue vendite aumentando la soddisfazione degli ospiti.

  • Check-in pre-digitale
  • Ordini e pagamenti senza contatto
  • Chat diretta con gli ospiti & comunicazione tramite messaggi
  • Check-in & check-out prioritari con il cellulare
  • Mappa Digitale degli Ospiti
Contactless Room Opening icon

Apertura della Stanza Senza Contatto

I tuoi ospiti potranno non solo effettuare il check-in e il check-out, ordinare i servizi e pagarli utilizzando i loro smartphone, ma anche saltare la reception e accedere alla camera senza chiavi con un cellulare. Con questa nuova integrazione, l'apertura della camera senza contatto porrà fine ai tempi di smarrimento delle chiavi e svolgerà un ruolo cruciale nelle misure igieniche.

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Contactless Room Opening

HAI BISOGNO DI HMS MULTIFUNZIONALI CON UN NUMERO DI STRUMENTI GENERATORI DI REDDITI?

Inizia una prova gratuita e goditi tutti i vantaggi dell'HMS dell'ordine di primo qualità fornito con un supporto professionale

Prova gratis
CRM icon

Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)

OptOttimizza le prestazioni del tuo hotel per offrire ai clienti la migliore esperienza mai provata prima.

Customer Relationship Management (CRM)

Cosa ottieni con la soluzione all-in-one di HotelFriend

Own booking button

Proprio bottone di prenotazione per ottenere più prenotazioni online dirette con lo 0% di commissione

+ Risparmia sulle OTA: addebitano tra il 15% e il 30% di commissione per prenotazione
+ Elimina la diluizione del marchio dell'hotel mentre le OTA fanno offerte sul nome degli hotel nell'ambiente SEO di Google.

Proprio sito web con un bottone di prenotazione per prenotazioni dirette via la propria presenza online. Commercializza la tua attività alberghiera ed evita di pagare le commissioni delle OTA.

Online sales

Vendite Online da tutto l' Internet

Oltre 200 OTA nell'unico sistema, inclusi Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia e altri.

I canali di vendita (OTA) sono controllati automaticamente dal channel manager integrato - l'overbooking e gli errori vengono eliminati.

Cloud-based hotel software

Software per hotel basato su cloud

+ Gestisci il tuo hotel in movimento con accesso 24*7

+ Nessun aggiornamento software costoso e costi di licenza

+ Monitoraggio in tempo reale

+ Maggiore sicurezza e produttività

Imprenditori e dipendenti possono lavorare in modo decentralizzato e in remoto dai propri dispositivi.

Service orders

Ordini di servizio tramite l'applicazione

+ Aumenta il profitto del tuo hotel

+ Rendi più facile conoscere e ordinare i tuoi servizi

+ Guadagna ancora di più con la promozione delle offerte

Consenti ai tuoi ospiti di ordinare pasti, bevande o servizi e pagare senza contatto utilizzando i propri dispositivi mobili - tutto da un'unica fonte!

One provider

Un provider, un contatto, un prodotto

+ Server in Germania

+ Tutto in-house: nessuna API e aggiornamenti a pagamento

+ Compatibilità multipiattaforma

Prodotto tedesco con supporto tedesco, professionale e sempre disponibile.

What you get

Software in costante sviluppo

+ 10+ aggiornamenti e rilasci di prodotti ogni anno dal 2017

+ Tutti aggiornamenti sono sempre gratuiti

+ Il software si adatta alle nuove realtà del settore

Abbiamo coperto tutto il necessario per massimizzare l'esperienza di utilizzo di HotelFriend.

Ottieni una prova gratuita
HotelFriend 2021 Product Development Roadmap

Roadmap di sviluppo del prodotto 2021 di HotelFriend

Q 1
  • Cash Books
  • Modulo cassa TSE
  • Sistema di chiusura della porta (partner Salto KS)
Q 2
  • Spa & Benessere, modulo MICE
  • Motore di prenotazione multiproprietà (appartamenti + catene)
  • Automazione alberghiera per residence (assistenza ospiti automatizzata dalla prenotazione al check-out)
Q 3
  • Sistema di Gestione delle Entrate
  • Concierge App White-label
  • Collegamento software registrato (partner Eucasoft)
Q 4
  • Mercato delle API aperto
  • Marketing digitale
    Upselling esteso tramite CRM (e-mail, comunicazione automatizzata con gli ospiti)
Scopri gli ultimi aggiornamenti del prodotto
Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
icon

Cliente del prodotto

Il software vive dei suoi utenti. Soluzioni progressive, orientate al futuro nascono da requisiti sempre nuovi che si presentano nella pratica.

Risparmiamo commissioni di diverse migliaia di euro all'anno e direi anche che risparmiamo molto più tempo di lavoro con il prodotto - direi quasi fino al 70% rispetto a come era prima.

Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend è un'azienda IT globale e fornitore di software aziendale con uffici in tutta l'Europa.

L'azienda è specializzata in ricerca e sviluppo nei settori dei viaggi e dell'ospitalità, cloud computing, e-commerce, CRM, ERP e sviluppo di applicazioni mobili e desktop.

Berlino
Sede centrale
60+
prodotti
450.000+
ore di sviluppo
40+
Paesi
18+
dipartimenti
50+
dipendenti
11
nazionalità
250+
rete di partner

Prezzi equi

F.A.Q.

F.A.Q.

Offrite supporto?
Sì, lo facciamo. Se hai domande o problemi, puoi sempre inviarci una richiesta direttamente dal tuo account HotelFriend o scrivere al nostro team di supporto all'indirizzo support@hotelfriend.com. I nostri agenti dell'assistenza clienti saranno lieti di aiutarti. Tieni presente che tutte le richieste vengono elaborate entro 24 ore nei giorni feriali
Come posso trasferire i dati dal mio vecchio sistema a HotelFriend PMS?
I nostri agenti dell'assistenza clienti possono aiutarti nel trasferimento di alcuni dei dati più importanti al sistema HotelFriend PMS. Si prega di notare che per questo tipo di servizio di configurazione del sistema è previsto un costo.
È integrato un Channel Manager con HotelFriend PMS? In caso contrario, collaborate con altre aziende per questo?
Sì, il PMS di HotelFriend include un channel manager integrato, quindi non è necessaria un'integrazione di terze parti. Ciò consente uno scambio diretto ed economico delle informazioni all'interno del nostro sistema.
Posso applicare lo stesso piano tariffario su più canali?
Certamente! Durante la modifica del prezzo della camera, puoi selezionare le fonti su cui desideri applicare questo piano tariffario nel campo "Source". Se desideri visualizzare il piano tariffario sui sistemi OTA, scegli semplicemente "Channel Manager" qui.
È il PMS di HotelFriend conforme alla normativa GoBD in Germania?
Sì, il PMS di HotelFriend aderisce ai principi GoBD specificati dalle autorità fiscali tedesche per la gestione, conservazione e accesso di libri contabili, registri e documenti elettronici. Puoi leggere ulteriori informazioni a riguardo nel nostro blog.
HotelFriend può integrarsi con altri programmi di terze parti?
Sì, HotelFriend PMS supporta l'integrazione con strumenti di terze parti, e il nostro staff può assistere nel processo di configurazione e setup. Per visualizzare le opzioni di integrazione disponibili, ti invitiamo a visitare questo link.
Come posso sincronizzare i miei canali OTA con HotelFriend PMS?
Per sincronizzare i tuoi canali OTA con HotelFriend PMS, contatta semplicemente il nostro team di supporto e richiedi assistenza per la connessione dei canali OTA. I nostri esperti verificheranno se il tuo account è pronto per la sincronizzazione e ti aiuteranno a collegare tutti i canali necessari al sistema.
È possibile automatizzare completamente i processi con il PMS e il Channel Manager di HotelFriend, o vi sono aree che richiedono intervento manuale?
Il sistema di HotelFriend automatizza la maggior parte dei processi dell'hotel, con solo alcune azioni che richiedono intervento manuale. Ad esempio, i prezzi possono essere inseriti una volta e quindi inviati automaticamente a tutti i canali OTA. Tuttavia, se una prenotazione viene effettuata manualmente, le informazioni devono essere inserite manualmente. Nel complesso, il sistema è progettato per ridurre al minimo l'intervento manuale e consentire un'operatività autonoma, con i dipendenti principalmente responsabili degli aggiustamenti strategici.
Posso accettare pagamenti e memorizzare in modo sicuro i dettagli delle carte di credito nel sistema di HotelFriend?
Puoi collegare HotelFriend al sistema di pagamento Stripe per accettare pagamenti online. Una volta collegato, le informazioni sulla carta di credito dei tuoi ospiti verranno tokenizzate e processate in modo sicuro.
Sto cercando di aggiungere camere al sistema, ma mi viene segnalato che è stato raggiunto il limite. Cosa dovrei fare?
Se ricevi una notifica che hai raggiunto il limite delle camere consentite nel tuo attuale prodotto e piano tariffario, dovresti contattare il supporto di HotelFriend. Verificheranno le informazioni del tuo account e, su tua richiesta, aumenteranno il limite delle camere.
Come posso creare una prenotazione per un'azienda?
Puoi aggiungere prenotazioni per le aziende e specificare importanti parametri di prenotazione nella sezione Front Desk o Prenotazioni. Per istruzioni passo-passo su come aggiungere una prenotazione per un'azienda, ti preghiamo di fare riferimento a questa guida.
È necessario un account separato per il Booking Engine?
No, è sufficiente configurare un Booking Engine cliccando sul modulo Booking Engine nel menu laterale. Nel caso in cui non sia presente tale modulo nel menu, contatta il nostro supporto all'indirizzo support@hotelfriend.com. Ulteriori informazioni dettagliate su come configurare un Booking Engine sono disponibili qui.
HotelFriend offre un accesso limitato al sistema in base alla posizione dell'impiegato?
Sì, HotelFriend offre la possibilità di creare un accesso limitato per i dipendenti in base alla loro posizione. Ad esempio, se desideri fornire l'accesso al modulo Housekeeping ma non all'intero sistema per i tuoi addetti alle pulizie, l'amministratore delle strutture può creare un accesso per i dipendenti nella posizione di addetto alle pulizie. Allo stesso modo, anche altre dipendenze possono creare un accesso limitato per i loro dipendenti.

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