AUMENTA LE VENDITE AUMENTANDO LA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI

Software Alberghiero

Soluzioni collaudate per strutture ricettive - specifiche per il gruppo target
da strutture con 1 camera a grandi catene alberghiere

Fast, powerful, secure - a reliable system for daily operations

Veloce, potente, sicuro: un sistema affidabile per le operazioni quotidiane

Nessuna API a pagamento: tutti i prodotti realizzati da HotelFriend AG

Supporto reattivo, configurazione semplice, formazione del personale

Prezzi equi senza costi nascosti

Ottieni una prova gratuita di 30 giorni Prenota una demo
Hotel Management System
Digital orders & guest chat
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Tutti Sistema degli Alberghi all-in-one per gestire, Far Crescere e Ottimizzare il tuo Business

Sistema di Gestione della Proprietà, Pulsante di Prenotazione e Gestore del Canale. Un buon inizio, ma è davvero sufficiente per prosperare?

Offriamo una soluzione completa per la gestione alberghiera abbinata a un sistema di gestione degli ordini e una applicazione innovativa Concierge finalizzata a migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel.

Il cliente soddisfatto genera profitto. Quindi, consenti ai tuoi ospiti di ordinare, pagare, effettuare il check-in, prolungare il soggiorno o comunicare direttamente con il personale e altro. Senza contatto con il proprio smartphone. Mostra ai tuoi ospiti che puoi rendere il loro soggiorno memorabile con conseguente ritorno, recensione e raccomandazione.

all kinds of properties

Software alberghi collaudato per tutte le strutture ricettive

HotelFriend offre ai suoi clienti una soluzione completa, preconfigurata e pronta per l'uso immediato per gestire in esclusiva tutti i tipi di strutture ricettive che vanno da appartamenti, B&B e dai piccoli hotel alle grandi catene alberghiere e ai relativi punti vendita (benessere/ristoranti).

Per i tuoi quotidiani impegni organizzativi, comunicazione ottimizzata all'interno della tua azienda e per garantire ai tuoi ospiti il miglior soggiorno possibile. Offre i servizi pronti all'uso per una maggiore efficienza e flessibilità con i nostri prodotti HotelFriend. Fornito da un unico sviluppatore per supportare gli albergatori in tutti i loro processi quotidiani.

Small & Medium Hotel Hotel Piccolo Medio Hotel Piccolo & Hotel Medio
Large Hotel Hotel Grande Hotel Grande & Catena
Boutique Hotel Boutique HotelBoutique Hotel
B & B B&B, Appartamento
Bar & Restaurant Bar & RistoranteBar & Ristorante

Ecco come funziona

Software Hotel Management offre l'automazione alberghiera completa per il tuo hotel con un'interfaccia intuitiva e funzionalità completa che garantiscono un'esperienza degli ospiti rapida ed efficiente:

360° Hotel Ecosystem

Una vera piattaforma all-in-one costruita su anni di esperienza

Crea la base solida del tuo hotel grazie alla nostra competenza e alla profonda conoscenza del settore dell'ospitalità.

Elimina l'incertezza dei momenti difficili per raggiungere i tuoi obiettivi e raggiungere nuove vette.

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Sistema di Gestione della Proprietà con Interfacce e Prodotti essenziali e integrati

Dalla gestione delle stanze e dei reparti sempre e ovunque alla distribuzione online, alla gestione delle tariffe e altro, il tuo intero ecosistema di ospitalità a 360°.

  • Sistema di Gestione Multiproprietà con quantità illimitata di tariffe e categorie di camere
  • Sistema di Gestione Ordini con gestione di reparti & servizi inclusi ordini digitali con pagamenti
  • Comunicazioni degli ospiti con opzione di automazione
  • Modulo di gestione della manutenzione con chat, liste di controllo digitali e notifiche
  • Statistiche & Notifiche con panoramiche statistiche e notifiche sommarie di tutte le prenotazioni, pagamenti, cancellazioni, inclusi comunicazioni degli ospiti e priorità di pulizia
PMS Front Desk
Channel Manager
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Channel Manager Integrato con oltre 200 connessioni OTA disponibili

Gestisci i canali di vendita online in modo efficace e simultaneo e osserva i cambiamenti in tempo reale.

  • Processi di vendita online completamente automatizzati integrati nel software dell'hotel
  • Interfaccia unica per tutti i canali OTA inclusa la comunicazione in tempo reale
  • Gestione tariffe con prezzi stagionali
  • Sincronizzazione delle quote in tempo reale
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Strumenti di Prenotazione Diretta & Servizi

Centralizza tutti i piani e i desideri degli ospiti all'interno di un'unica piattaforma, migliora i visitatori del sito Web per prenotare direttamente e dai priorità alle vendite aggiuntive all'interno del processo di prenotazione.

  • Prenotazione diretta senza commissioni tramite il tuo sito web
  • Processo di prenotazione adattato individualmente al tuo design
  • Ampia organizzazione e gestione dei voucher con opzione di vendita online
  • Diversi metodi di pagamento con transazioni sicure
  • Descrizione della regione e delle destinazioni delle escursioni nel pulsante di prenotazione
  • Email automatizzate e individualmente configurabili
  • Ottimizzato per tutti i dispositivi mobili
new BB
Mobile Guest App
Mobile app icon

Mobile Applicazione per rendere l'esperienza dei tuoi ospiti ancora più straordinaria

Dal check-in e -out, dall'ordine di servizi o cibo ai pagamenti immediati e alla chat diretta con il personale. Aumenta le tue vendite aumentando la soddisfazione degli ospiti.

  • Check-in pre-digitale
  • Ordini e pagamenti senza contatto
  • Chat diretta con gli ospiti & comunicazione tramite messaggi
  • Check-in & check-out prioritari con il cellulare
  • Mappa Digitale degli Ospiti
Contactless Room Opening icon

Apertura della Stanza Senza Contatto

I tuoi ospiti potranno non solo effettuare il check-in e il check-out, ordinare i servizi e pagarli utilizzando i loro smartphone, ma anche saltare la reception e accedere alla camera senza chiavi con un cellulare. Con questa nuova integrazione, l'apertura della camera senza contatto porrà fine ai tempi di smarrimento delle chiavi e svolgerà un ruolo cruciale nelle misure igieniche.

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Contactless Room Opening

HAI BISOGNO DI HMS MULTIFUNZIONALI CON UN NUMERO DI STRUMENTI GENERATORI DI REDDITI?

Inizia una prova gratuita e goditi tutti i vantaggi dell'HMS dell'ordine di primo qualità fornito con un supporto professionale

Prova gratis
CRM icon

Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)

OptOttimizza le prestazioni del tuo hotel per offrire ai clienti la migliore esperienza mai provata prima.

Customer Relationship Management (CRM)

Cosa ottieni con la soluzione all-in-one di HotelFriend

Own booking button

Proprio bottone di prenotazione per ottenere più prenotazioni online dirette con lo 0% di commissione

+ Risparmia sulle OTA: addebitano tra il 15% e il 30% di commissione per prenotazione
+ Elimina la diluizione del marchio dell'hotel mentre le OTA fanno offerte sul nome degli hotel nell'ambiente SEO di Google.

Proprio sito web con un bottone di prenotazione per prenotazioni dirette via la propria presenza online. Commercializza la tua attività alberghiera ed evita di pagare le commissioni delle OTA.

Online sales

Vendite Online da tutto l' Internet

Oltre 200 OTA nell'unico sistema, inclusi Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia e altri.

I canali di vendita (OTA) sono controllati automaticamente dal channel manager integrato - l'overbooking e gli errori vengono eliminati.

Cloud-based hotel software

Software per hotel basato su cloud

+ Gestisci il tuo hotel in movimento con accesso 24*7

+ Nessun aggiornamento software costoso e costi di licenza

+ Monitoraggio in tempo reale

+ Maggiore sicurezza e produttività

Imprenditori e dipendenti possono lavorare in modo decentralizzato e in remoto dai propri dispositivi.

Service orders

Ordini di servizio tramite l'applicazione

+ Aumenta il profitto del tuo hotel

+ Rendi più facile conoscere e ordinare i tuoi servizi

+ Guadagna ancora di più con la promozione delle offerte

Consenti ai tuoi ospiti di ordinare pasti, bevande o servizi e pagare senza contatto utilizzando i propri dispositivi mobili - tutto da un'unica fonte!

One provider

Un provider, un contatto, un prodotto

+ Server in Germania

+ Tutto in-house: nessuna API e aggiornamenti a pagamento

+ Compatibilità multipiattaforma

Prodotto tedesco con supporto tedesco, professionale e sempre disponibile.

What you get

Software in costante sviluppo

+ 10+ aggiornamenti e rilasci di prodotti ogni anno dal 2017

+ Tutti aggiornamenti sono sempre gratuiti

+ Il software si adatta alle nuove realtà del settore

Abbiamo coperto tutto il necessario per massimizzare l'esperienza di utilizzo di HotelFriend.

Ottieni una prova gratuita
HotelFriend 2021 Product Development Roadmap

Roadmap di sviluppo del prodotto 2021 di HotelFriend

Q 1
  • Cash Books
  • Modulo cassa TSE
  • Sistema di chiusura della porta (partner Salto KS)
Q 2
  • Spa & Benessere, modulo MICE
  • Motore di prenotazione multiproprietà (appartamenti + catene)
  • Automazione alberghiera per residence (assistenza ospiti automatizzata dalla prenotazione al check-out)
Q 3
  • Sistema di Gestione delle Entrate
  • Concierge App White-label
  • Collegamento software registrato (partner Eucasoft)
Q 4
  • Mercato delle API aperto
  • Marketing digitale
    Upselling esteso tramite CRM (e-mail, comunicazione automatizzata con gli ospiti)
Scopri gli ultimi aggiornamenti del prodotto
Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
icon

Cliente del prodotto

Il software vive dei suoi utenti. Soluzioni progressive, orientate al futuro nascono da requisiti sempre nuovi che si presentano nella pratica.

Risparmiamo commissioni di diverse migliaia di euro all'anno e direi anche che risparmiamo molto più tempo di lavoro con il prodotto - direi quasi fino al 70% rispetto a come era prima.

Waldhotel Am Ilsenstein (Ilsenburg/Harz)
HotelFirend logo

HotelFriend AG

HotelFriend è un'azienda IT globale e fornitore di software aziendale con uffici in tutta l'Europa.

L'azienda è specializzata in ricerca e sviluppo nei settori dei viaggi e dell'ospitalità, cloud computing, e-commerce, CRM, ERP e sviluppo di applicazioni mobili e desktop.

Berlino
Sede centrale
60+
prodotti
450.000+
ore di sviluppo
40+
Paesi
18+
dipartimenti
50+
dipendenti
11
nazionalità
250+
rete di partner

Prezzi equi

F.A.Q.

Domande frequenti

HotelFriend osserva le conformità al regolamento GoBD della Germania?
Sì. Ci sono molti prodotti economici sul mercato che promettono ai loro clienti di semplificare la gestione di hotel e ristoranti. Quando si sceglie il sistema giusto tra tutte queste opzioni, è necessario assicurarsi che sia conforme ai principi per la contabilità elettronica (GoBD). Ecco come farlo.
Ho l'accesso al sistema ma non riesco a lavorarci perché l'account deve essere configurato per il nostro alloggio. Come avviare le impostazioni?
Se hai scelto un prodotto per la gestione delle camere dell'alloggio, devi configurare le informazioni di base, impostare le tipologie di camera e le camere nonché la tariffa della camera. Una volta impostate le informazioni, puoi lavorare nel sistema.
Il sito web di HotelFriend ha la descrizione delle funzionalità, ma il mio account non ce l'ha. Come posso aggiungerla?
Puoi scegliere un pacchetto che includa le funzionalità che ti interessano. In caso di domande, puoi contattare team di la nostra assistenza clienti tecnica all'indirizzo support@hotelfriend.com
Sto cercando di aggiungere camere, ma il sistema notifica che è stato raggiunto il limite. Cosa dovrei fare?
Ciò significa che hai superato il limite di camere indicato nel prodotto e nel piano tariffario scelti. Contatta l'Assistenza che verificheranno le informazioni e, su tua richiesta, aumenteranno il limite delle stanze.
Come posso creare una prenotazione per un'azienda? È possibile importare automaticamente la lista delle prenotazioni nel sistema?
Per creare una prenotazione per un'azienda, è necessario inserire i dati dell'azienda nel Modulo Ospiti nella scheda Azienda. Una volta salvati i dati aziendali, dovresti passare alla modalità di prenotazione che fa per te. Nel tipo di ospite, trascina e rilascia l'Ospite aziendale e l'azienda dall'elenco a discesa. Il processo di creazione della prenotazione è simile.
Posso utilizzare lo stesso piano tariffario per più canali?
Si, puoi. Quando modifichi la tariffa della camera nel campo Fonte, seleziona le fonti in cui devi inserire questo piano tariffario. Nel caso in cui sia necessario visualizzare il piano tariffario su qualsiasi sistema OTA, è necessario selezionare Channel Manager.
Come sincronizzo i miei sistemi OTA con HotelFriend?
Se il tuo piano tariffario include il modulo Channel Manager, contatta il tuo account manager o scrivi all'Assistenza. Lo staff di HotelFriend ti aiuterà a sincronizzare e, prima di ciò, a verificare se il tuo account è pronto per il processo di sincronizzazione.
Come posso accettare pagamenti e conservare le informazioni nel sistema? Posso specificare un pagamento posticipato?
Puoi collegare il sistema di pagamento Stripe, poiché HotelFriend fornisce l'integrazione con esso. Una volta connesso il sistema di pagamento, puoi inserire i dati della carta di credito dell'ospite nella carta di prenotazione. Certo, osservando tutte le condizioni di sicurezza e riservatezza, queste carte verranno marcate. Inoltre, quando si riceve il pagamento da un ospite tramite il sistema Stripe, le informazioni nella carta di prenotazione verranno visualizzate automaticamente. Puoi anche collegare un terminale POS e aggiungere pagamenti al sistema non appena accetti il pagamento con carta di credito. Se accetti il pagamento in contanti, devi aggiungere un pagamento al sistema utilizzando la funzione Aggiungi pagamento.
Ho effettuato un rimborso, ma lo stato dell'account viene visualizzato come "Pagato". Che cosa ho sbagliando?
Per effettuare un rimborso su un account specifico, dovresti utilizzare il menu delle azioni, che si trova di fronte all'account. Se è stato effettuato un pagamento sulla fattura, la funzione "Rimborso" verrà visualizzata nel menu delle azioni di fronte alla fattura. Il rimborso sul conto equivale a un rimborso senza indicazione del conto. Dopo aver effettuato il rimborso verrà visualizzato lo stato del conto “Annullato” e l'importo pagato sarà 0. Inoltre il sistema genera un documento di conferma del reso “Fattura di annullamento” con lo stato “Rimborsato”
Posso generare sconti?
È possibile vendere servizi aggiuntivi dell'alloggio indicando il costo con uno sconto. Per impostare uno sconto per il servizio, segui le istruzioni. Inoltre, HotelFriend fornisce Deal Composer. Con il modulo Deals puoi configurare offerte di pacchetti che includono alloggio + servizi aggiuntivi a un prezzo d'occasione. Questo modulo ti consente di aumentare significativamente le vendite, man mano che gli ospiti imparano di più sui servizi aggiuntivi dell'hotel. Puoi vendere offerte di pacchetti sia per date specifiche che per date incerte come Voucher.
Devo creare un account separato per il Bottone di Prenotazione?
No, devi solo selezionare le sezioni che vuoi inserire nel tuo sito e la tavolozza dei colori dei pulsanti che si adatta allo stile del sito dell'alloggio. Dopo aver copiato il codice generato dal sistema e averlo installato sul tuo sito web, le informazioni verranno trasferite al sito web dal sistema HotelFriend. Il modulo Booking Engine fornisce istruzioni passo passo.
Posso creare promemoria nel sistema?
Sì, puoi utilizzare il modulo Manutenzione e creare promemoria per varie attività non solo per te ma anche per i colleghi. Inoltre, puoi comunicare con i dipendenti nella chat generale.
HotelFriend fornisce un accesso limitato al sistema in base alla posizione del dipendente?
Sì, Hotelfriend offre la possibilità di creare un accesso limitato per i dipendenti. Ad esempio, ti piace il modulo Housekeeping, ma non vuoi fornire pieno accesso al sistema alle tue governanti. L'amministratore dell'alloggio può creare l'accesso per i dipendenti delle posizioni di governante. In questo caso, le domestiche avranno accesso solo al modulo di manutenzione delle pulizie. Allo stesso modo, altri reparti possono creare un accesso limitato per i dipendenti.

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