Digitalizzate la vostra attività alberghiera con un software alberghiero affidabile di un fornitore certificato in Germania!
Mirato a migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel
I clienti soddisfatti generano reddito. Lascia che i tuoi ospiti prenotino, effettuino il check-in, prolunghino il soggiorno, ordinino, paghino o comunichino direttamente con il personale tramite un'unica app. Senza contatto, con il proprio smartphone. Rendi il soggiorno degli ospiti memorabile che si traduce in fidelizzazione, recensioni a 5 stelle e consigli.
Offriamo una soluzione completa per la gestione alberghiera abbinata a un sistema hotel gestionale alberghiero degli ordini e un'innovativa app Concierge per garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente.
Software hotel collaudato per tutte le gestionale albergo strutture ricettive
Un PMS hotel basato su gestionale hotel cloud completo, preconfigurato e pronto per l'uso immediato per gestire senza problemi tutti i tipi di proprietà.
Sistema di gestione alberghiera scalabile fornito da un unico sviluppatore per supportare gli albergatori nei loro processi quotidiani. Basta selezionare il pacchetto, con cui vorresti andare e ottenere il massimo dai suoi punti di forza.
È così come funziona
Software per alberghi di gestione hotel per l'automazione alberghiera con un'interfaccia intuitiva e funzionalità complete che garantiscono un'esperienza degli ospiti rapida ed efficiente:
Una vera piattaforma, all-in-one costruita su anni di esperienza
Costruisci le solide fondamento del tuo hotel grazie alla nostra esperienza e profonda conoscenza del settore dell'ospitalità.
Elimina l'incertezza dei tempi difficili per raggiungere i tuoi obiettivi e raggiungere nuove vette.
20+ CARATTERISTICHE ESSENZIALI E INTERFACCE INTEGRATE
Property Management System
Dalla gestione delle prenotazioni, delle gestione camere hotel e dei reparti sempre e ovunque alla tenuta della contabilità e dei report in conformità con i requisiti legali, l'intero ecosistema dell'ospitalità a 360°.
- Front Desk - piano di prenotazione nel calendario drag-n-drop
- Guest & Company Management con schede profilo complete
- Automazione delle comunicazioni per la gestione della corrispondenza e della posta elettronica
- Pulizie con una panoramica completa dello stato e delle priorità delle camere
- Report per valutare le prestazioni e monitorare i progressi
- Contabilità conforme a GoBD e senza stress con dati finanziari chiari e coerenti
FINO A 200 RISORSE DISPONIBILI
Channel Manager integrato
Gestisci i canali di vendita online in modo efficace e simultaneo, in tempo reale. Evita overbooking e gestionale hotel prezzi non corrispondenti grazie alla sincronizzazione istantanea senza ritardi.
- Booking, HRS ed Expedia: nel pacchetto sono inclusi 3 canali a tua scelta
- Modelli di prezzo flessibili con prezzi stagionali
- Tariffe delle camere virtuali per una gestione albergo intelligente delle entrate
- Politica di cancellazione e restrizioni di prenotazione per tutti i canali di distribuzione
COMMISSIONE 0% SULLE VENDITE
Direct Booking Tools & Servizi
Incoraggia i tuoi ospiti a prenotare direttamente e dai la priorità alle vendite extra durante il processo di prenotazione. Ottieni il tuo sito ottimizzato per tutti i dispositivi mobili e facilmente personalizzabile in base alle tue esigenze.
- Portfolio per mostrare la tua proprietà o regione
- Prenotazione diretta della camera hotel tramite il proprio sito web
- Accordi (affare) e Gestione Voucher per offerte esclusive
- Servizi di upsell per massimizzare i profitti
- Check-in degli ospiti tramite App o modulo di registrazione online
ESPERIENZE PERSONALIZZATE COMPLETAMENTE SENZA CONTATTO
Mobile Guest App
per l'accelerazione delle entrate
Dal check-in e -out, servizio o ordinazione di cibo all'accesso contactless alle camere, pagamenti istantanei e chat diretta con il personale. Rendi tutte le operazioni dell'hotel touch-free per servire i tuoi ospiti in modo sicuro ed efficace.
- Guestbook - directory digitale degli ospiti con informazioni utili sulla regione e sulle destinazioni per le escursioni
- Check-in e check-out automatici automatizzati per ridurre le interazioni da persona a persona
- Servizio contactless per la vendita non solo di alloggi ma anche di extra
- Accesso alla camera senza contatto, per sbloccare la camera senza chiavi con uno smartphone
- Pagamenti e fatture per addebitare i clienti e generare fatture
Customer Relationship Management (CRM)
Tieni traccia dei tuoi ospiti e utilizza tutte le informazioni chiave, come le preferenze personali dei clienti abituali, le informazioni sulle allergie, le restrizioni dietetiche e le note per le pulizie. Offri la miglior gestionale hotel esperienza personalizzando il soggiorno dei tuoi ospiti.
HAI BISOGNO DI HMS MULTIFUNZIONALI CON UN NUMERO DI STRUMENTI CHE GENERANO RICAVI?
Inizia una prova gratuita e goditi tutti i vantaggi dell'HMS di prim'ordine fornito con un supporto professionale.
Front Desk: un calendario
intelligente per la pianificazione dell'alloggio
Crea, modifica o sposta le prenotazioni a tuo agio. Ottieni una panoramica completa dell'occupazione del tuo hotel e controlla rapidamente la disponibilità delle camere. Tieni d'occhio l'arrivo e la partenza degli ospiti, le richieste di check-in anticipato e check-out posticipato, nonché eventuali modifiche alla camera o allo stato della prenotazione in un calendario ben definito.
- Passa il mouse per vedere tutti i dettagli della camera o della prenotazione
- Trascina e rilascia per modificare il numero o il tipo di camera, prolungare o ridurre il soggiorno degli ospiti
- Prenotazioni individuali e di gruppo con la possibilità di aggiungere ospiti alla prenotazione esistente
- Ricerca intelligente per numero di prenotazione, ospite o stato e filtri personalizzabili per trovare ciò di cui hai bisogno in pochi secondi
- Richieste di prenotazione e offerte di prenotazione via email per rispondere velocemente alle richieste degli ospiti e per non perdere potenziali clienti
- Pagamenti, rimborsi, fatture, la possibilità di inviare un link per pagare la prenotazione online e assegnare un ospite come Paymaster per spostare le voci di fatturazione: tutte le operazioni a portata di mano
Room Management
Configura tutte le tipologie di camere disponibili per la prenotazione presso la tua struttura ed evidenzia le caratteristiche distintive di ciascuna unità.
Specificare tutte le informazioni sulla camera, comprese le dimensioni, i servizi, l'occupazione massima e il numero di letti. Gestisci la tua capacità alberghiera, aggiungi immagini e descrizioni dei principali vantaggi legati a ciascuna categoria, sia essa una camera singola standard o una suite executive.
Per saperne di piùProgramma gestione hotel delle tariffe
Modifica i piani tariffari, le politiche di cancellazione o le restrizioni di vendita del tuo hotel in un sistema centralizzato. Modifica le tariffe delle camere in base alle categorie di camere, ai piani pasto, ai giorni feriali, alle fonti di prenotazione e al tipo di ospiti.
Crea un numero qualsiasi di tariffe o tariffe delle camere e modifica le condizioni come meglio credi. Mantieni il pieno controllo dei prezzi impostando tariffe alberghiere speciali per bambini di età diverse, applicando ricarichi e sconti con tariffe virtuali o sfruttando i prezzi stagionali. Imposta restrizioni tariffarie relative a tariffe, vacanze, durata minima del soggiorno o numero massimo di adulti e bambini.
Per saperne di più
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Gestione hotel punti vendita (benessere, ristorante, ecc.)
Stabilisci un funzionamento impeccabile dei reparti del tuo hotel, dal ristorante alla spa, e fornisci un servizio di consegna puntuale. Tieni sotto controllo le prestazioni dei tuoi dipendenti e organizza le operazioni alberghiere quotidiane senza microgestione.
Sia che i tuoi ospiti desiderino prenotare un trattamento benessere o ordinare la colazione a domicilio, possono farlo online tramite il loro smartphone. Dopo che un ordine è stato effettuato, la notifica informerà immediatamente il team dell'hotel, consentendo una rapida elaborazione del servizio. Ciò li aiuterà a rimanere al corrente dei compiti e dei doveri attuali mentre lavorano secondo il piano di turni stabilito.
Per saperne di piùService Management
Promuovi i servizi del tuo hotel tramite un'app dedicata, digitalizzando il percorso del cliente con un menù elettronico, messaggistica istantanea e ordinazione dei servizi. Conferma gli ordini, rifiutali o contrassegnali come completati. Libera il tuo team dal rispondere alle telefonate: ora può concentrarsi esclusivamente sul completamento impeccabile degli ordini.
Crea un menu digitale aggiungendo servizi dalla nostra libreria, generando offerte e personalizzandole con immagini e descrizioni accattivanti. Dopo che i tuoi ospiti avranno scaricato un'app, potranno ordinare e pagare tutto ciò che vogliono tramite i propri cellulari.
Per saperne di più
Operazioni self-service automatizzate
Automatizza i processi per liberare il tuo personale da attività ripetitive ed eseguire quelle più preziose, oltre a fornire ai tuoi ospiti opzioni self-service ricercate e sempre disponibili.
- Check-in automatico degli ospiti per una comoda registrazione in qualsiasi momento
- Accesso alla stanza senza contatto per ridurre al minimo il coinvolgimento di persona
- Opzioni self-service quando gli ospiti apportano modifiche al loro soggiorno, ordinano servizi online, pagano e fanno il check-out tramite i loro telefoni
- Documenti e fatture degli ospiti generati automaticamente
Ordini digitali
Consenti ai tuoi ospiti di prenotare cibo o qualsiasi servizio in camera tramite i loro telefoni, pagare online e scaricare una fattura. Offri l'accesso a tutte le gestionale strutture ricettive dell'hotel come ristoranti, centri fitness o spa e aumenta le vendite con gli upsell.
- Menu digitale con immagini e descrizioni multilingue
- Dettagli dell'ordine: quantità, data, ora e luogo di consegna, nonché notifiche push su eventuali modifiche
- Pagamenti istantanei, per offrire ai clienti un metodo di pagamento più rapido e contactless
- Chat online per rimanere in contatto in caso di necessità
DIVENTA L'HOTEL PREFERITO DEI TUOI OSPITI
Il nostro Property Management Software hotel gratis di nuova generazione è complesso, quindi hai tutto ciò di cui hai veramente bisogno in un unico posto
Accesso alla camera senza contatto
Consenti agli ospiti di saltare la reception e di accedere alla stanza senza chiavi utilizzando i loro cellulari.
- Accesso automatizzato e contactless per resistere alla prova del tempo e ridurre i contatti sociali
- Sicurezza mantenuta con trasmissioni di dati crittografate
- Opzione ecologica senza plastica e nessuna preoccupazione di sostituire i componenti della porta in caso di smarrimento delle chiavi
Punto vendita
Gestisci il flusso di cassa del tuo hotel e ristorante con il sistema POS e trasformalo in un'altra opportunità per raggiungere i clienti e aumentare i profitti. Fornisci ai tuoi ospiti una vasta gamma di servizi extra come la prenotazione di una camera direttamente dal registratore di cassa, il trasferimento di tutte le bollette da essa e l'elaborazione dei rapporti.
- Infrastruttura gestionale hotel cloud per importare transazioni da POS in qualsiasi momento e ovunque tu voglia
- Nuovi flussi di entrate come registratore di cassa consentono ai clienti di effettuare ordini
- Punti di contatto ridotti poiché gli ospiti visualizzano il menu, ordinano e pagano tramite i propri smartphone
- Fatture e report organizzati in quanto tutte le fatture vengono trasferite dal registratore di cassa
- Integrazione Gastronovi per importare tutti gli ordini e le transazioni da tutti i tuoi punti vendita
Pagamenti, Cash Books e fiskaly cloud TSS
Consenti agli ospiti di pagare tutti i servizi dell'hotel senza registrazione da qualsiasi dispositivo mobile con un codice QR. Accetta pagamenti in contanti e online dai clienti nel modo giusto, gestiscili ed elaborali tramite un sistema di punti vendita basato su software cloud per hotel. Raccogli i dati su tutti i pagamenti effettuando registrazioni e allegando ricevute con Cash Book.
- Gestione albergo delle attività di pagamento, esportazione dei dati prontamente disponibili per i revisori dei conti
- Ricevute di cassa e registrazione delle transazioni, una panoramica del saldo di apertura e chiusura per tenere traccia delle entrate e delle spese
- TSS cloud che non richiede installazioni hardware
- Conformità alla legge tedesca per rimanere al passo con le normative in evoluzione
- Ridimensionamento rapido e durata del certificato poiché la nostra integrazione TSS fiskaly sarà certificata fino al 2029
Rapporti
Riepiloghi dei dati indispensabili per vedere cosa sta succedendo nel tuo hotel, a partire dalle risorse (incluse quelle finanziarie) e dalla pianificazione del personale fino all'analisi dei dati, al profitto e all'ottimizzazione dei costi.
Ecco i report essenziali degli albergatori per una gestione del marketing di successo e una crescita delle vendite:
Gestione albergo
- Rapporto di sviluppo/software gestionale per hotel per avere un'idea di cosa sta succedendo nella tua proprietà e del suo rendimento
- Report finanziario per canali di vendita per determinare quale canale di distribuzione ha portato maggiori entrate e fare piani per il futuro
- Report di fine giornata per bilanciare e chiudere i registri dell'hotel, riconciliare i fogli degli ospiti e le loro transazioni per un giorno lavorativo
Pianificazione delle risorse
- Report di check-in e check-out per tenere traccia delle modifiche nell'occupazione dell'hotel
- Elenco delle pulizie per vedere lo stato delle pulizie e delle prenotazioni delle camere, le priorità di pulizia, le note e i commenti relativi alle stanze definite
- Elenco pasti per monitorare i piatti e le bevande che i tuoi ospiti hanno ordinato con la colonna delle note (consegnate o meno, e perché)
- Statistiche turistiche per determinare e presentare il rapporto tra camere e letti disponibili e occupazione effettiva dell'hotel, arrivi, pernottamenti, partenze
- Report GoBD per evitare problemi legali e soddisfare i requisiti
Quello che ottieni con la Soluzione Tutto-in-Uno di HotelFriend
Pulsante di prenotazione proprio per ottenere più prenotazioni online dirette con 0% di commissione
+ Risparmia sulle OTA: addebitano una commissione tra il 15% e il 30% per prenotazione
+ Elimina la diluizione del marchio dell'hotel poiché le OTA fanno offerte sul nome degli hotel nell'ambiente SEO di Google
Sito web proprio con un pulsante di prenotazione per prenotazioni dirette tramite la tua presenza online. Promuovi la tua attività alberghiera ed evita di pagare le commissioni delle OTA.
Vendite online da tutto Internet
200+ OTA in un unico sistema, inclusi Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia e altri
I canali di vendita (OTA) sono controllati automaticamente dal gestore di canale integrato - sovraprenotazioni ed errori vengono eliminati.
Software alberghiero basato su cloud
+ Gestisci il tuo hotel in movimento con accesso 24*7
+ Niente costosi aggiornamenti del software e tariffe di licenza
+ Monitoraggio in tempo reale
+ Maggiore sicurezza e produttività
Imprenditori e dipendenti possono lavorare in modo decentralizzato e da remoto dai propri dispositivi.
Ordini di servizio tramite l'app
+ Aumenta il profitto del tuo hotel
+ Semplifica la conoscenza e l'ordine dei tuoi servizi
+ Guadagna ancora di più con la promozione delle offerte
Permetti ai tuoi ospiti di ordinare pasti, bevande o servizi e pagare senza contatto utilizzando i propri dispositivi mobili - tutto da una singola fonte!
Un fornitore, un contatto, un prodotto
+ Server in Germania
+ Tutto interno: nessuna API a pagamento e aggiornamenti
+ Compatibilità cross-platform
Prodotto tedesco con supporto tedesco, professionale e sempre disponibile.
Software in costante sviluppo
+ Oltre 10 aggiornamenti e rilasci di prodotti annualmente dal 2017
+ Tutti gli aggiornamenti sono sempre gratuiti
+ Il software è adattato alle nuove realtà del settore
Abbiamo coperto tutto ciò di cui hai bisogno per massimizzare l'esperienza fluida nell'utilizzo di HotelFriend.
Personalizzazione su Misura
- HotelFriend supporta l'integrazione con altri sistemi. Pertanto, gli strumenti familiari non devono essere scartati, ma solo aggiunti al PMS cloud.
Lavora su qualsiasi dispositivo
- Il nostro software di gestione della proprietà funziona in cloud ed è compatibile con assolutamente qualsiasi sistema operativo e dispositivo. Hai solo bisogno dell'accesso a Internet.
Aumento delle Vendite
- Il PMS orientato alle vendite aiuta a generare entrate con servizi, offerte speciali e gestori di canali. Con statistiche su tutti i redditi, puoi aumentare le tue vendite.
Cosa migliorerà HotelFriend nel 2024
- Check-in online e chioschi
- Gestione dell'inventario per servizi e comfort con fiscalizzazione
- Tracciamento delle tariffe dei concorrenti
- Esportazioni per la contabilità finanziaria
- Gestione dell'E-Reputation
- CRM e automazioni di marketing
- Personalizzazione delle email in base alle camere e alle preferenze
- Notifiche push nell'app
- Gestione avanzata del profilo degli ospiti
- Ottimizzazione e tracciamento del percorso dell'ospite
- Soluzioni Google Ads per hotel
- HotelFriend Multi Properties
- Strumento di gestione per le Governanti supportato da intelligenza artificiale
- Rapporti di vacanza e manutenzione
- Opzioni potenziate per la Reception Remota
- Gestione dei depositi
- Preventivo automatizzato per la pianificazione di eventi per hotel
- Vendite alberghiere ottimizzate per meeting, incentivi, congressi, eventi
- Più opzioni per la lettura del passaporto
- Accordi personalizzati tramite IBE
- Miglioramento del Branding Alberghiero
- Audit Notturno Esteso
Il tuo processo individuale + il nostro team = prodotto personalizzato
Il tuo hotel è unico. Hai la tua strada. Conserva la tradizione. Fai una dichiarazione. Essere esclusivo. Tenere il passo con tempo, sorpresa, andare al di là.
In HotelFriend, lo capiamo e offriamo:
- Stretta cooperazione e gestione individuale del progetto
- Funzionalità e processi personalizzati
- Alta comprensione della complessità
- Ampia competenza e progetti implementati con successo (inclusi grandi alberghi e catene alberghiere)
- Tradizione che va di pari passo con la digitalizzazione
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HotelFriend AG
HotelFriend è una società IT globale e fornitore di software per alberghi aziendale con uffici in tutta Europa.
L'azienda è specializzata in ricerca e sviluppo nei settori dei viaggi e dell'ospitalità, cloud computing, e-commerce, CRM, ERP e sviluppo di app mobili e desktop.
Prezzi Equi
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* basato sui dati dei clienti degli anni 2021-2022.
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Revenue Management
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