Digitalize a sua propriedade com um fiável software para hotelaria, providenciado por um fornecedor Alemão certificado!
Direccionado a melhorar a estadia do hóspede no hotel
Clientes satisfeitos geram receita. Deixe por isso os seus hóspedes agendarem, fazer o check-in, estenderem a sua estadia, encomendar, pagar, ou comunicar directamente com o staff através de uma app. Sem contacto fisico, apenas com os seus smartphones. Torne memorável a estadia dos seus hóspedes, resultando em remarcações, reviews de 5 estrelas e recomendações.
Oferecemos uma solução completa para gestão de hotéis juntamente com um Sistema de Gestão de Encomendas e uma inovadora App de Concierge para assegurar o melhor nível de satisfação de cliente.
Software comprovado para todo o tipo de estabelecimentos hoteleiros
Um PMS cloud-based, compreensivo, pré-configurado e pronto a usar para gerir perfeitamente todo o tipo de propriedades.
Sistema escalável fornecido por um único developer para auxiliar hoteleiros nos seus processos de dia-a-dia. Basta seleccionar o pack, que mais seja do seu agrado e aproveitar ao máximo as suas vantagens.
Como funciona
Software de Gestão de Hotel para uma automação da sua propriedade, com uma interface user-friendly e de fácil funcionalidade, garantindo uma experiência de hóspede rápida e eficiente:
Uma valiosa plataforma tudo-em-um construída por anos de experiência
Construa uma base sólida para o seu hotel graças à nossa experiência e profundo conhecimento do sector e sistema hospitaleiro.
Elimine a incerteza dos tempos dificeis, para alcançar os seus objectivos e chegar a novos patamares.
MAIS DE 20 ESSENCIAIS RECURSOS E INTERFACES INTEGRADAS
Sistema de Gestão de Propriedade
Desde gerir as suas reservas, quartos e departamentos, a qualquer altura e em qualquer lugar, a manter a contabilidade e os relatórios de acordo com requerimentos legais, todo o seu completo eco-sistema de hospitalidade.
- Front Desk - calendário drag-n-drop com um plano de reservas
- Guest & Company Management com cartões de perfíl abrangentes
- Automação de comunicações para gestão de emails & correspondência
- Housekeeping com uma overview do estado dos quartos e prioridades
- Reports para avaliar performance e acompanhar progresso
- Em conformidade com o RGPD, uma Contabilidade stress-free com dados financeiros claros e consistentes.
ATÉ 200 SOURCES DISPONÍVEIS
Channel Manager Integrado
Seja capaz de gerir canais de venda online efectivamente e simultaneamente em tempo real. Evite overbookings e preços desenquadrados, devido a uma sincronização instantânea e sem atrasos.
- Booking, HRS and Expedia - 3 channels à sua escolha incluídos no pack
- Modelos de preço flexíveis com preços sazonais
- Virtual Room Rates para uma gestão inteligente de receitas
- Política de cancelamento & restrições de booking para todos os canais de distribuição
0% COMISSÃO DE VENDAS
Direct Booking Tools & Services
Encorage os seus hóspedes a fazer uma reserva directa e priorize vendas extra durante o processo. Adquira o seu próprio site, optimizado para todos os dispositivos móveis e fácilmente customizado de encontro aos seus requesitos.
- Portfólio para mostrar a sua propriedade ou região
- Direct room booking através do seu próprio website
- Arrangement (deal) and Voucher Management para ofertas exclusivas
- Upsell de serviços para maximizar lucros
- Guest check-in via App ou formulário de registo online
EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS TOTALMENTE CONTACTLESS
Mobile Guest App para aceleração de receitas
Desde check-ins e -outs, pedidos de serviços ou de comida a um acesso a quartos de forma contactless, pagamentos instantâneos e um direct chat para poder contactar o staff. Torne todas as operações do seu hotel touch-free, de forma a servir os seus hóspedes de uma maneira mais segura e eficaz.
- Guestbook - digital guest directory com informação relevante sobre a região e destinos de excursão
- Self Check-In/-out automático para reduzir interacções pessoa-a-pessoa durante os processos de check-in e check-out
- Serviço Contactless de pedidos para vender não só estadias como também alguns extras
- Contact-free Room Access para abrir o quarto sem chave, utilizando um smartphone
- Payments and Invoices para cobrar clientes e gerar facturas
Customer Relationship Management (CRM)
Acompanhe os seus hóspedes e faça uso de toda a informação útil, como preferências pessoais de clientes, informações sobre alergias, restrições dietéticas e recados para as limpezas. Providêncie a mais cuidada experiência ao personalizar a estadia do seu hóspede.
Precisa de um HMS multifuncional com várias ferramentas geradoras de receitas?
Inicie um teste gratuito e desfrute de todas as vantagens do HMS de topo fornecido com apoio profissional
Front Desk - um calendário inteligente para planeamento de estadia
Crie, edite ou troque reservas com facilidade. Tenha uma completa noção da ocupação do seu hotel e saiba rapidamente a disponibilidade dos seus quartos. Mantenha olho nos hóspedes que entram e que saiem, em pedidos de early check in e late check out, bem como a qualquer alteração do estado dos quartos ou das reservas num calendário bem definido.
- Rato-por-cima, to para ver todos os detalhes dos quartos ou das reservas
- Drag-and-drop para mudar o número ou tipo de quartos ou, extender ou reduzir a estadia do hóspede
- Reservas individuais ou de grupo com a capacidade de adicionar hóspedes a marcações já existentes
- Smart search através do # da reserva, hóspede ou status, ou filtros costumizáveis, de forma a encontrar o que necessita em segundos
- Pedidos de reserva e ofertas de booking, através de email, de forma a responder rapidamente aos pedidos dos hóspedes e para não perder potenciais clientes
- Pagamentos, devoluções, facturas, a capacidade de enviar um link para pagar o booking online e designar um hóspede como pagador principal de forma a designar os items a serem cobrados - todas as operações na ponta dos seus dedos
Room Management
Demonstre todo o tipo de quartos disponíveis para booking na sua propriedade e destaque as características diferenciadoras de cada um.
Especifique toda a informação sobre o quarto, incluindo o seu tamanho, amenidades, ocupação máxima e número de camas. Controle a capacidade do seu hotel, adicione imagens e descrições das principais vantagens relacionadas com cada categoria, quer seja um simples quarto individual ou uma suite executiva.
Saiba MaisRate Management
Ajuste os planos de preço, politicas de cancelamento, ou restrições de venda num sistema hoteleiro centralizado. Altere as tarifas dos quartos de acordo com, as suas categorias, planos de refeição, dias de semana, fonte do booking e tipos de hóspede.
Crie qualquer número de taxas de quarto ou tarifários e ajuste as condições que se enquadrem melhor. Mantenha o total controlo dos preços definindo tarifários especiais para crianças de diferentes idades, aplicando markups e descontos com cálculos virtuais ou, tirando vantagem de preços sazonais. Defina restrições relativas a afluência, feriados, tempo mínimo de estadia ou a quantidade máxima de adultos e crianças.
Saiba Mais
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Outlet Management (bem-estar, restauração, etc.)
Estabeleça um funcionamento excepcional dos seus departamentos de hotel desde restaurante a spa e providencie um serviço de entrega no momento. Tenha mão firme na performance dos seus empregados e organize as operações diárias do seu hotel sem nenhum tipo de micro-management.
Sempre que os seus hospedes queiram marcar um tratamento de spa ou encomendar pequeno almoço, podem fazê-lo online via smartphone. Depois da encomenda ser efectuada, uma notificação irá informar de imediato a equipa do seu hotel, permitindo prontamente o processamento do serviço. Isto irá ajudá-los a ficar a par das tarefas e serviços necessários enquanto trabalham consoante o seu plano estabelecido.
Saiba MaisService Management
Promova os serviços do seu hotel através de uma app dedicada ao mesmo, digitando a jornada do cliente com um emenu, mensagens instantâneas e encomendas de serviços. Confirme encomendas, rejeite-as ou marque-as como completas. Livre a sua equipa de atender chamadas telefónicas - agora podem-se focar apenas e só em finalizar impecavelmente o pedido feito.
Crie um menu digital adicionando serviços à sua galeria, gerando negócios e costumizando-os com fotografias e descrições catchy. Após os seus hóspedes fazerem download da app, ser-lhes-á possivel encomendar e pagar por qualquer coisa que queiram através dos seus próprios telemóveis.
Saiba Mais
Torne-se o hotel preferido dos seus hóspedes
O nosso software de gestão de propriedades de última geração é complexo, pelo que tem tudo o que realmente precisa num único local
Operações de self-service automatizadas
Automatize processos de forma a aliviar o seu staff de tarefas repetitivas para que se possam dedicar a outras mais importantes, bem como a povidenciar aos seus hóspedes uma sempre disponível e desejada opção de self-service.
- Guests’ self check-in para um registo/inscrição conveniente a qualquer hora
- Entradas contactless. para minimizar interações cara-a-cara
- Opções de self-service para quando os hóspedes fazem alterações na sua estadia, requesitam serviços online , pagam e fazem check out, via smartphone
- Documentos e facturas de hóspede gerados automaticamente
Digital Orders
Permita aos seus hóspedes encomendar comida ou qualquer serviço de quartos através dos seus telemóveis, pagar online e fazer download do recibo. Ofereça acesso a todas as instalações do hotel como restaurantes, centros defitness ou spa e aumente vendas com upsells.
- Menu digital com imagens e descrições em várias linguas
- Order details: quantidade, data, tempo e local de entrega, bem como notificações push sobre qualquer mudança/alteração
- Pagamentos instantâneos para oferecer/oferecendo aos clientes uma maneira de pagar mais rápida e sem contacto
- Online chat, em caso de necessidade de uma comunicação mais directa
Contactless Room Access
Permita aos hóspedes saltarem a Front Desk utilizando os seus telemóveis, para terem acesso aos seus quartos sem chave.
- Entrada automatizada e contactless para enfrentar os presentes tempos e reduzir contactos sociais
- Segurança mantida com transmissão de dados encriptados
- Opção eco-friendly sem plásticos e sem se preocupar com a substituição de componentes das portas sempre que uma chave é perdida
Ponto de Venda
Faça uma gestão eficaz do cash flow do seu hotel e restaurante com o sistema de pontos de venda e aproveite a oportunidade para alcançar clientes e aumentar lucros. Providencie os seus hóspedes com uma grande variedade de serviços extra como por exemplo a possibilidade de reservar um quarto directamente da registadora, transferindo todas as contas da mesma e processando relatórios.
- Infrastructura de Cloud para importar transacções de pontos de venda em qualquer lado e a qualquer altura
- Novos fluxos de receitas pelo facto de que a caixa registadora permite aos clientes efectuarem pedidos
- Pontos de contacto reduzidos enquanto os hóspedes veem o menu, fazem um pedido, e pagam através dos seus próprios smartphones
- Facturas e relatórios organizados pois todas as facturas são transferidas da caixa registadora
- Gastronovi integration para importar todas as encomendas e transacções de todos os seus pontos de venda
Pagamentos, Cash Books e uma cloud fiskaly TSS
Permita aos seus hóspedes o pagamento de todo o tipo de serviços de hotel, sem ser preciso registo, a partir de qualquer dispositivo móvel, utilizando um QR code. Aceite o pagamento dos seus hóspedes ambos em dinheiro e online da forma mais correcta, faça a sua gestão e processe-os através de um sistema de ponto de vendas cloudbased. Guarde os dados de todos os pagamentos ao criar entradas e anexando recibos com o Cash Book.
- Payment activities management, exportar dados que estejam prontamente disponiveis para os auditores
- Recibos e histórico de transacções, uma visão geral do balanço monetário de abertura e de fecho para controlar as suas receitas e despesas
- Uma cloud TSS que não requer instalações de hardware
- Em conformidade com a lei Alemã para se manter a par de mudanças de regulações
- Fast scaling e vida certificada com uma integração fiskaly TSS, certificada até 2029
Reports
Um importante sumário de dados para acompanhar o que se passa no seu hotel, começando por recursos (incluindo financeiros) e planeamento de personnel, a análises de dados, lucros e custos de optimização.
Aqui estão relatórios essenciais de hoteleiros para uma gestão de marketing de sucesso e crescimento de vendas:
Management
- Development/management report para perceber o que se passa na sua propriedade e quão bem se está a desempenhar
- Report financeiro através de canais de venda, para determinar quais os canais de distribuição que geraram mais lucro e fazer planos para o futuro
- Report de final do dia para fazer um balanço e fechar os registos de hotel, conjugue os fólios do hóspede e as suas transacções num dia de trabalho
Planeamento de recursos
- Reports de check-in e check-out para acompanhar mudanças na ocupação do hotel
- Lista de Housekeeping para ver o estado de housekeeping e reserva dos quartos, prioridades de limpeza e notas e comentários sobre quartos definidos
- Lista de refeições para monitorizar pratos e bebidas que os seus hóspedes tenham encomendado através de uma coluna de anotações (se fornecido ou não e porquês)
- Estatísticas de tourismo de modo a determinar e apresentar o rácio desde os quartos e camas disponíveis à actual ocupação do hotel , chegadas, pernoites e saídas
- Report de RGPD de forma a evitar problemas e incumprimentos legais e manter tudo dentro dos conformes
O que obtém com a solução tudo-em-um do HotelFriend
Botão próprio de reserva para obter mais reservas online diretas com 0% de comissão
+ Economize nas OTAs: elas cobram entre 15% e 30% de taxa por reserva
+ Elimine a diluição da marca do hotel, pois as OTAs competem pelo nome dos hotéis no ambiente SEO do Google
Site próprio com um botão de reserva para reservas diretas através da sua presença online. Promova o seu negócio hoteleiro e evite pagar comissão às OTAs.
Vendas online de toda a Internet
200+ OTAs em um sistema, incluindo Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia e mais
Os canais de vendas (OTAs) são controlados automaticamente pelo gerente de canais integrado - sobrerreservas e erros são eliminados.
Software de hotel baseado em nuvem
+ Gerencie seu hotel em movimento com acesso 24*7
+ Sem atualizações de software caras e taxas de licença
+ Monitoramento em tempo real
+ Aumento da segurança e produtividade
Empreendedores e funcionários podem trabalhar descentralizados e remotamente a partir de seus próprios dispositivos.
Pedidos de serviço através do aplicativo
+ Aumente o lucro do seu hotel
+ Facilite o conhecimento e o pedido dos seus serviços
+ Ganhe ainda mais com a promoção de ofertas
Permita que seus hóspedes peçam refeições, bebidas ou serviços e paguem de forma contactless usando seus próprios dispositivos móveis - tudo de uma única fonte!
Um fornecedor, um contato, um produto
+ Servidores na Alemanha
+ Tudo interno: sem APIs pagas e atualizações
+ Compatibilidade multiplataforma
Produto alemão com suporte alemão, profissional e sempre disponível.
Software em constante desenvolvimento
+ Mais de 10 atualizações e lançamentos de produtos anualmente desde 2017
+ Todas as atualizações são sempre gratuitas
+ O software é adaptado às novas realidades do setor
Cobrimos tudo o que você precisa para maximizar a experiência suave de usar o HotelFriend.
Personalização Sob Medida
- O HotelFriend suporta a integração com outros sistemas. Portanto, ferramentas familiares não precisam ser descartadas, apenas adicionadas ao PMS na nuvem.
Trabalhe em qualquer dispositivo
- Nosso Software de Gestão de Propriedades opera na nuvem e é compatível com absolutamente qualquer sistema operacional e dispositivo. Você só precisa de acesso à internet.
Aumento das Vendas
- O PMS focado em vendas ajuda a gerar sua receita com serviços, ofertas especiais e gestores de canais. Com estatísticas sobre toda a receita, você pode aumentar suas vendas.
O que o HotelFriend vai melhorar em 2024
- Check-ins online e quiosques
- Gestão de inventário para serviços e comodidades com fiscalização
- Rastreamento de Tarifas de Concorrentes
- Exportações para contabilidade financeira
- Gestão de E-Reputação
- Automações de CRM e Marketing
- Personalização de Email de acordo com quartos e preferências
- Notificações push no aplicativo
- Gestão aprimorada de perfil de hóspedes
- Otimização e rastreamento da jornada do hóspede
- Soluções do Google Ads para hotéis
- HotelFriend Multi Propriedades
- Ferramenta de gestão com IA para Serviços de Limpeza
- Relatórios de vagas e manutenção
- Opções aprimoradas de Recepção Remota
- Gestão de Depósitos
- Cotação automatizada de planejamento de eventos para hotéis
- Vendas otimizadas de hotel para reuniões, incentivos, convenções, eventos
- Mais opções para leitura de passaporte
- Arranjos personalizados via IBE
- Branding aprimorado do hotel
- Auditoria noturna estendida
O seu processo individual + a nossa equipa = producto personalizado
O seu hotel é único. Tem a sua forma de ser. Mantenha a tradição. Faça uma afirmação. Seja exclusivo. Acompanhe os tempos, surpreenda, vá além das expectativas .
Em HotelFriend, percebemos isso e oferecemos:
- Cooperação de perto e uma gestão individual de projecto
- Functionalidades e processos customizados
- Uma alta percepção da complexidade
- Conhecimento e experiência estenço e projectos implementados com sucesso (incluindo grandes hotéis e cadeias de hotel)
- Tradição que combina de mãos dadas com a digitalização
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HotelFriend AG
HotelFriend é uma companhia global de IT e fornecedora de softwares de negócios com escritórios por toda a Europa.
A companhia especializa-se em R&D no sector de viagem e hospitaleiro, computação de cloud, e-commerce, CRM , ERP e no desenvolvimento de apps móveis e para desktop.
Preço Justo
* baseado na "client data" de 2021-2022.
F.A.Q.
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