Software comprovado para todo o tipo de estabelecimentos hoteleiros
Um PMS cloud-based, compreensivo, pré-configurado e pronto a usar para gerir perfeitamente todo o tipo de propriedades.
Sistema escalável fornecido por um único developer para auxiliar hoteleiros nos seus processos de dia-a-dia. Basta seleccionar o pack, que mais seja do seu agrado e aproveitar ao máximo as suas vantagens.
Uma valiosa plataforma tudo-em-um construída por anos de experiência
Construa uma base sólida para o seu hotel graças à nossa experiência e profundo conhecimento do sector e sistema hospitaleiro.
Elimine a incerteza dos tempos dificeis, para alcançar os seus objectivos e chegar a novos patamares.
MAIS DE 20 ESSENCIAIS RECURSOS E INTERFACES INTEGRADAS
Sistema de Gestão de Propriedade
Desde gerir as suas reservas, quartos e departamentos, a qualquer altura e em qualquer lugar, a manter a contabilidade e os relatórios de acordo com requerimentos legais, todo o seu completo eco-sistema de hospitalidade.
- Front Desk - calendário drag-n-drop com um plano de reservas
- Guest & Company Management com cartões de perfíl abrangentes
- Automação de comunicações para gestão de emails & correspondência
- Housekeeping com uma overview do estado dos quartos e prioridades
- Reports para avaliar performance e acompanhar progresso
- Em conformidade com o RGPD, uma Contabilidade stress-free com dados financeiros claros e consistentes.
ATÉ 200 SOURCES DISPONÍVEIS
Channel Manager Integrado
Seja capaz de gerir canais de venda online efectivamente e simultaneamente em tempo real. Evite overbookings e preços desenquadrados, devido a uma sincronização instantânea e sem atrasos.
- Booking, HRS and Expedia - 3 channels à sua escolha incluídos no pack
- Modelos de preço flexíveis com preços sazonais
- Virtual Room Rates para uma gestão inteligente de receitas
- Política de cancelamento & restrições de booking para todos os canais de distribuição
0% COMISSÃO DE VENDAS
Direct Booking Tools & Services
Encorage os seus hóspedes a fazer uma reserva directa e priorize vendas extra durante o processo. Adquira o seu próprio site, optimizado para todos os dispositivos móveis e fácilmente customizado de encontro aos seus requesitos.
- Portfólio para mostrar a sua propriedade ou região
- Direct room booking através do seu próprio website
- Arrangement (deal) and Voucher Management para ofertas exclusivas
- Upsell de serviços para maximizar lucros
- Guest check-in via App ou formulário de registo online
Customer Relationship Management (CRM)
Acompanhe os seus hóspedes e faça uso de toda a informação útil, como preferências pessoais de clientes, informações sobre alergias, restrições dietéticas e recados para as limpezas. Providêncie a mais cuidada experiência ao personalizar a estadia do seu hóspede.
Precisa de um HMS multifuncional com várias ferramentas geradoras de receitas?
Inicie um teste gratuito e desfrute de todas as vantagens do HMS de topo fornecido com apoio profissional
Front Desk - um calendário inteligente para planeamento de estadia
Crie, edite ou troque reservas com facilidade. Tenha uma completa noção da ocupação do seu hotel e saiba rapidamente a disponibilidade dos seus quartos. Mantenha olho nos hóspedes que entram e que saiem, em pedidos de early check in e late check out, bem como a qualquer alteração do estado dos quartos ou das reservas num calendário bem definido.
- Rato-por-cima, to para ver todos os detalhes dos quartos ou das reservas
- Drag-and-drop para mudar o número ou tipo de quartos ou, extender ou reduzir a estadia do hóspede
- Reservas individuais ou de grupo com a capacidade de adicionar hóspedes a marcações já existentes
- Smart search através do # da reserva, hóspede ou status, ou filtros costumizáveis, de forma a encontrar o que necessita em segundos
- Pedidos de reserva e ofertas de booking, através de email, de forma a responder rapidamente aos pedidos dos hóspedes e para não perder potenciais clientes
- Pagamentos, devoluções, facturas, a capacidade de enviar um link para pagar o booking online e designar um hóspede como pagador principal de forma a designar os items a serem cobrados - todas as operações na ponta dos seus dedos
Room Management
Demonstre todo o tipo de quartos disponíveis para booking na sua propriedade e destaque as características diferenciadoras de cada um.
Especifique toda a informação sobre o quarto, incluindo o seu tamanho, amenidades, ocupação máxima e número de camas. Controle a capacidade do seu hotel, adicione imagens e descrições das principais vantagens relacionadas com cada categoria, quer seja um simples quarto individual ou uma suite executiva.
Saiba MaisRate Management
Ajuste os planos de preço, politicas de cancelamento, ou restrições de venda num sistema hoteleiro centralizado. Altere as tarifas dos quartos de acordo com, as suas categorias, planos de refeição, dias de semana, fonte do booking e tipos de hóspede.
Crie qualquer número de taxas de quarto ou tarifários e ajuste as condições que se enquadrem melhor. Mantenha o total controlo dos preços definindo tarifários especiais para crianças de diferentes idades, aplicando markups e descontos com cálculos virtuais ou, tirando vantagem de preços sazonais. Defina restrições relativas a afluência, feriados, tempo mínimo de estadia ou a quantidade máxima de adultos e crianças.
Saiba Mais
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Outlet Management (bem-estar, restauração, etc.)
Estabeleça um funcionamento excepcional dos seus departamentos de hotel desde restaurante a spa e providencie um serviço de entrega no momento. Tenha mão firme na performance dos seus empregados e organize as operações diárias do seu hotel sem nenhum tipo de micro-management.
Sempre que os seus hospedes queiram marcar um tratamento de spa ou encomendar pequeno almoço, podem fazê-lo online via smartphone. Depois da encomenda ser efectuada, uma notificação irá informar de imediato a equipa do seu hotel, permitindo prontamente o processamento do serviço. Isto irá ajudá-los a ficar a par das tarefas e serviços necessários enquanto trabalham consoante o seu plano estabelecido.
Saiba MaisService Management
Promova os serviços do seu hotel através de uma app dedicada ao mesmo, digitando a jornada do cliente com um emenu, mensagens instantâneas e encomendas de serviços. Confirme encomendas, rejeite-as ou marque-as como completas. Livre a sua equipa de atender chamadas telefónicas - agora podem-se focar apenas e só em finalizar impecavelmente o pedido feito.
Crie um menu digital adicionando serviços à sua galeria, gerando negócios e costumizando-os com fotografias e descrições catchy. Após os seus hóspedes fazerem download da app, ser-lhes-á possivel encomendar e pagar por qualquer coisa que queiram através dos seus próprios telemóveis.
Saiba Mais
Torne-se o hotel preferido dos seus hóspedes
O nosso software de gestão de propriedades de última geração é complexo, pelo que tem tudo o que realmente precisa num único local
Operações de self-service automatizadas
Automatize processos de forma a aliviar o seu staff de tarefas repetitivas para que se possam dedicar a outras mais importantes, bem como a povidenciar aos seus hóspedes uma sempre disponível e desejada opção de self-service.
- Guests’ self check-in para um registo/inscrição conveniente a qualquer hora
- Entradas contactless. para minimizar interações cara-a-cara
- Opções de self-service para quando os hóspedes fazem alterações na sua estadia, requesitam serviços online , pagam e fazem check out, via smartphone
- Documentos e facturas de hóspede gerados automaticamente
Digital Orders
Permita aos seus hóspedes encomendar comida ou qualquer serviço de quartos através dos seus telemóveis, pagar online e fazer download do recibo. Ofereça acesso a todas as instalações do hotel como restaurantes, centros defitness ou spa e aumente vendas com upsells.
- Menu digital com imagens e descrições em várias linguas
- Order details: quantidade, data, tempo e local de entrega, bem como notificações push sobre qualquer mudança/alteração
- Pagamentos instantâneos para oferecer/oferecendo aos clientes uma maneira de pagar mais rápida e sem contacto
- Online chat, em caso de necessidade de uma comunicação mais directa
Contactless Room Access
Permita aos hóspedes saltarem a Front Desk utilizando os seus telemóveis, para terem acesso aos seus quartos sem chave.
- Entrada automatizada e contactless para enfrentar os presentes tempos e reduzir contactos sociais
- Segurança mantida com transmissão de dados encriptados
- Opção eco-friendly sem plásticos e sem se preocupar com a substituição de componentes das portas sempre que uma chave é perdida
Ponto de Venda
Faça uma gestão eficaz do cash flow do seu hotel e restaurante com o sistema de pontos de venda e aproveite a oportunidade para alcançar clientes e aumentar lucros. Providencie os seus hóspedes com uma grande variedade de serviços extra como por exemplo a possibilidade de reservar um quarto directamente da registadora, transferindo todas as contas da mesma e processando relatórios.
- Infrastructura de Cloud para importar transacções de pontos de venda em qualquer lado e a qualquer altura
- Novos fluxos de receitas pelo facto de que a caixa registadora permite aos clientes efectuarem pedidos
- Pontos de contacto reduzidos enquanto os hóspedes veem o menu, fazem um pedido, e pagam através dos seus próprios smartphones
- Facturas e relatórios organizados pois todas as facturas são transferidas da caixa registadora
- Gastronovi integration para importar todas as encomendas e transacções de todos os seus pontos de venda
Pagamentos, Cash Books e uma cloud fiskaly TSS
Permita aos seus hóspedes o pagamento de todo o tipo de serviços de hotel, sem ser preciso registo, a partir de qualquer dispositivo móvel, utilizando um QR code. Aceite o pagamento dos seus hóspedes ambos em dinheiro e online da forma mais correcta, faça a sua gestão e processe-os através de um sistema de ponto de vendas cloudbased. Guarde os dados de todos os pagamentos ao criar entradas e anexando recibos com o Cash Book.
- Payment activities management, exportar dados que estejam prontamente disponiveis para os auditores
- Recibos e histórico de transacções, uma visão geral do balanço monetário de abertura e de fecho para controlar as suas receitas e despesas
- Uma cloud TSS que não requer instalações de hardware
- Em conformidade com a lei Alemã para se manter a par de mudanças de regulações
- Fast scaling e vida certificada com uma integração fiskaly TSS, certificada até 2029
Reports
Um importante sumário de dados para acompanhar o que se passa no seu hotel, começando por recursos (incluindo financeiros) e planeamento de personnel, a análises de dados, lucros e custos de optimização.
Aqui estão relatórios essenciais de hoteleiros para uma gestão de marketing de sucesso e crescimento de vendas:
Management
- Development/management report para perceber o que se passa na sua propriedade e quão bem se está a desempenhar
- Report financeiro através de canais de venda, para determinar quais os canais de distribuição que geraram mais lucro e fazer planos para o futuro
- Report de final do dia para fazer um balanço e fechar os registos de hotel, conjugue os fólios do hóspede e as suas transacções num dia de trabalho
Planeamento de recursos
- Reports de check-in e check-out para acompanhar mudanças na ocupação do hotel
- Lista de Housekeeping para ver o estado de housekeeping e reserva dos quartos, prioridades de limpeza e notas e comentários sobre quartos definidos
- Lista de refeições para monitorizar pratos e bebidas que os seus hóspedes tenham encomendado através de uma coluna de anotações (se fornecido ou não e porquês)
- Estatísticas de tourismo de modo a determinar e apresentar o rácio desde os quartos e camas disponíveis à actual ocupação do hotel , chegadas, pernoites e saídas
- Report de RGPD de forma a evitar problemas e incumprimentos legais e manter tudo dentro dos conformes
HotelFriend AI: Hospitalidade inteligente
Ao criar experiências personalizadas para os hóspedes, a inteligência artificial revolucionou a indústria hoteleira global. Ao mesmo tempo, segue otimizando processos e aumentando a produtividade. Com o HotelFriend AI, você pode gerenciar facilmente as tarefas diárias do seu hotel. O bot opera diretamente dentro do seu PMS e do seu motor de reservas, ajudando a conduzir as operações de forma eficiente. Deixe o HotelFriend AI elevar a hospitalidade do seu hotel em poucos segundos.
- Responder às perguntas frequentes dos hóspedes 24/7 com respostas consistentes e precisas
- Ajustar ou estender as estadias dos hóspedes diretamente no PMS, sem ações manuais
- Otimizar o motor de reservas para disponibilidade imediata de quartos e tarifas
- Libertar o tempo da sua equipa enquanto gere a experiência do hóspede
- Simplificar as operações diárias do seu hotel
HotelFriend AI torna a sua hospitalidade inteligente.
Saiba maisSoluções inteligentes para eventos em espaços de hospitalidade
Atualmente, os hotéis transformaram-se em verdadeiros centros de eventos inesquecíveis, desde eventos corporativos até lançamentos de produtos de destaque. A gestão de eventos hoteleiros evoluiu de um serviço de apoio para uma importante fonte de receita. Seja para casamentos elegantes, conferências académicas ou feiras exclusivas, a HotelFriend organiza eventos de qualquer dimensão. Enquanto a sua equipa se concentra nas suas tarefas, a nossa plataforma tudo-em-um controla cada detalhe do seu evento.
- Gerir espaços - atribuir salas, visualizar layouts e otimizar capacidades
- Gerir recursos e serviços com facilidade - agendar equipas, comodidades e equipamentos de forma eficiente
- Gerir catering e pedidos especiais - acompanhar necessidades alimentares, menus e fornecedores numa única plataforma
- Gerir reservas e inscrições - administrar confirmações, participantes e a comunicação com os convidados de forma simples
- Coordenar fluxos de trabalho do evento - simplificar e reforçar a colaboração entre equipas
- Gerar relatórios e insights - medir o sucesso do evento, acompanhar receitas e planear eventos futuros
Otimize a gestão dos seus eventos e eleve a experiência dos hóspedes do seu hotel com a HotelFriend.
Saiba mais
HotelFriend Digital Kiosk: Autoatendimento inteligente
Atualmente, os hóspedes esperam fazer o check-in no hotel de forma rápida e simples. O terminal de check-in de autoatendimento da HotelFriend responde perfeitamente a essa necessidade. Esta solução permite que os hóspedes façam o check-in sem enfrentar filas. Pagamentos rápidos, auto check-in e acesso fluido aos serviços de hospitalidade — tudo a partir de um único quiosque HotelFriend, intuitivo e fácil de usar.
Principais vantagens do quiosque HotelFriend:
- Auto check-in fácil e chaves do quarto: Registo rápido e acesso imediato aos cartões-chave
- Reserva de quartos: Gerir a disponibilidade e acompanhar o estado de ocupação em tempo real
- Solicitar serviços de hotelaria: Pedir serviço de quarto ou comodidades com apenas alguns cliques
- Acesso ao portfólio: Explorar facilmente as instalações do hotel e os pontos turísticos locais
- Monitorização da presença dos hóspedes: Atualizações em tempo real para garantir a sua segurança
Reduza filas, diminua a carga de trabalho da equipa e ofereça aos seus hóspedes controlo total sobre a sua estadia com o quiosque digital da HotelFriend.
Saiba mais
Direccionado a melhorar a estadia do hóspede no hotel
Clientes satisfeitos geram receita. Deixe por isso os seus hóspedes agendarem, fazer o check-in, estenderem a sua estadia, encomendar, pagar, ou comunicar directamente com o staff através de uma app. Sem contacto fisico, apenas com os seus smartphones. Torne memorável a estadia dos seus hóspedes, resultando em remarcações, reviews de 5 estrelas e recomendações.
Oferecemos uma solução completa para gestão de hotéis juntamente com um Sistema de Gestão de Encomendas e uma inovadora App de Concierge para assegurar o melhor nível de satisfação de cliente.
Transforme as suas ofertas em reservas com descontos e vouchers poderosos
Garanta receitas antecipadas através de vouchers e descontos para atrair mais visitantes e aumentar a taxa de ocupação. Ao oferecer vouchers e descontos, é possível gerar receitas para o seu hotel antes mesmo das estadias efetivas. Disponibilizar vouchers-presente ou descontos em estadias diretamente no local pode representar uma vantagem competitiva para o seu hotel. Esta ferramenta financeira ajuda a estabilizar o fluxo de caixa e a desbloquear novas oportunidades de investimento para o seu negócio.
Por que a HotelFriend faz com que vouchers e descontos trabalhem a favor dos seus objetivos?
- Aumente a ocupação do hotel em até 25 %: Descontos estratégicos na época baixa ajudam os hoteleiros a aproveitar melhor a capacidade das suas instalações
- Aumente as reservas diretas em mais de 15 %: Os descontos incentivam os clientes a reservar diretamente no local
Vouchers e descontos são uma forma simples e eficaz de aumentar a receita e a fidelização dos hóspedes. Comece a oferecê-los agora mesmo com a HotelFriend e veja as suas reservas crescerem.
Saiba mais
Aumente a receita do seu hotel com preços dinâmicos
Maximize todo o potencial da sua unidade hoteleira com uma estratégia de preços inteligente. Ao considerar fatores como as tarifas da concorrência, a variação dos preços dos quartos, o tempo de antecedência das reservas e até o dia da semana, os hotéis conseguem aumentar significativamente a sua receita.
Por que escolher preços dinâmicos?
- Aumente a sua receita em até 25 %: Ajuste as tarifas dos quartos com base nas condições do mercado e na procura em tempo real para maximizar os lucros
- Mantenha a sua vantagem competitiva: Permaneça competitivo com uma estratégia de preços flexível que impulsiona a receita
- Mantenha o seu negócio alinhado com as tendências do mercado: Adapte-se às variações de ocupação, às flutuações sazonais e às tendências de reserva
Seja em épocas de alta procura ou de menor movimento, os preços inteligentes garantem que os hoteleiros obtenham o máximo retorno por cada quarto. Comece hoje mesmo a otimizar a sua estratégia de preços com a HotelFriend e veja a sua receita crescer!
Saiba mais
EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS TOTALMENTE CONTACTLESS
Mobile Guest App para aceleração de receitas
Desde check-ins e -outs, pedidos de serviços ou de comida a um acesso a quartos de forma contactless, pagamentos instantâneos e um direct chat para poder contactar o staff. Torne todas as operações do seu hotel touch-free, de forma a servir os seus hóspedes de uma maneira mais segura e eficaz.
- Guestbook - digital guest directory com informação relevante sobre a região e destinos de excursão
- Self Check-In/-out automático para reduzir interacções pessoa-a-pessoa durante os processos de check-in e check-out
- Serviço Contactless de pedidos para vender não só estadias como também alguns extras
- Contact-free Room Access para abrir o quarto sem chave, utilizando um smartphone
- Payments and Invoices para cobrar clientes e gerar facturas
O que obtém com a solução tudo-em-um do HotelFriend
Botão próprio de reserva para obter mais reservas online diretas com 0% de comissão
+ Economize nas OTAs: elas cobram entre 15% e 30% de taxa por reserva
+ Elimine a diluição da marca do hotel, pois as OTAs competem pelo nome dos hotéis no ambiente SEO do Google
Site próprio com um botão de reserva para reservas diretas através da sua presença online. Promova o seu negócio hoteleiro e evite pagar comissão às OTAs.
Vendas online de toda a Internet
200+ OTAs em um sistema, incluindo Booking.com, Airbnb, HRS Das - Hotelportal, Expedia e mais
Os canais de vendas (OTAs) são controlados automaticamente pelo gerente de canais integrado - sobrerreservas e erros são eliminados.
Software de hotel baseado em nuvem
+ Gerencie seu hotel em movimento com acesso 24*7
+ Sem atualizações de software caras e taxas de licença
+ Monitoramento em tempo real
+ Aumento da segurança e produtividade
Empreendedores e funcionários podem trabalhar descentralizados e remotamente a partir de seus próprios dispositivos.
Pedidos de serviço através do aplicativo
+ Aumente o lucro do seu hotel
+ Facilite o conhecimento e o pedido dos seus serviços
+ Ganhe ainda mais com a promoção de ofertas
Permita que seus hóspedes peçam refeições, bebidas ou serviços e paguem de forma contactless usando seus próprios dispositivos móveis - tudo de uma única fonte!
Um fornecedor, um contato, um produto
+ Servidores na Alemanha
+ Tudo interno: sem APIs pagas e atualizações
+ Compatibilidade multiplataforma
Produto alemão com suporte alemão, profissional e sempre disponível.
Software em constante desenvolvimento
+ Mais de 10 atualizações e lançamentos de produtos anualmente desde 2017
+ Todas as atualizações são sempre gratuitas
+ O software é adaptado às novas realidades do setor
Cobrimos tudo o que você precisa para maximizar a experiência suave de usar o HotelFriend.
Personalização Sob Medida
- O HotelFriend suporta a integração com outros sistemas. Portanto, ferramentas familiares não precisam ser descartadas, apenas adicionadas ao PMS na nuvem.
Trabalhe em qualquer dispositivo
- Nosso Software de Gestão de Propriedades opera na nuvem e é compatível com absolutamente qualquer sistema operacional e dispositivo. Você só precisa de acesso à internet.
Aumento das Vendas
- O PMS focado em vendas ajuda a gerar sua receita com serviços, ofertas especiais e gestores de canais. Com estatísticas sobre toda a receita, você pode aumentar suas vendas.
O seu processo individual + a nossa equipa = producto personalizado
O seu hotel é único. Tem a sua forma de ser. Mantenha a tradição. Faça uma afirmação. Seja exclusivo. Acompanhe os tempos, surpreenda, vá além das expectativas .
Em HotelFriend, percebemos isso e oferecemos:
- Cooperação de perto e uma gestão individual de projecto
- Functionalidades e processos customizados
- Uma alta percepção da complexidade
- Conhecimento e experiência estenço e projectos implementados com sucesso (incluindo grandes hotéis e cadeias de hotel)
- Tradição que combina de mãos dadas com a digitalização
Contacte-nos e teste a nossa competência.
HotelFriend AG
HotelFriend é uma companhia global de IT e fornecedora de softwares de negócios com escritórios por toda a Europa.
A companhia especializa-se em R&D no sector de viagem e hospitaleiro, computação de cloud, e-commerce, CRM , ERP e no desenvolvimento de apps móveis e para desktop.
F.A.Q.
O software hoteleiro baseado na cloud permite que os gestores acedam ao sistema a partir de qualquer dispositivo. Proporciona flexibilidade e conveniência a todos os departamentos do hotel.
Critérios-chave a considerar ao selecionar um software hoteleiro na cloud com módulo de housekeeping:
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Acesso nativo na cloud
Este tipo de sistema oferece as seguintes vantagens:
- Acesso a um centro de dados centralizado
- Atualizações automáticas regulares
- Escalabilidade do sistema
- Menores custos iniciais de infraestrutura
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Funcionalidades de housekeeping
O software deve incluir:
- Criação e atribuição de tarefas: atribuir quartos por turno, zona ou prioridade.
- Estado do quarto em tempo real: inspecionado, sujo, limpo ou fora de serviço, visível a todos os departamentos.
- Histórico de estados: acompanhamento de estados anteriores para relatórios e auditorias.
- Listas de tarefas: os colaboradores de limpeza têm uma visão clara das suas responsabilidades diárias.
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Integração com o PMS
Um bom software de housekeeping deve integrar-se perfeitamente com o PMS. As vantagens incluem:
- Criação automática de tarefas após o check-out do hóspede
- Redução da duplicação de introdução de dados
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Automatização de tarefas
A automatização garante consistência e reduz o trabalho manual. Deve incluir:
- Alertas quando um quarto não é limpo a tempo
- Criação automática de tarefas após confirmação do check-out
- Priorização automática de tarefas
Tipos de software hoteleiro na cloud com módulo de housekeeping
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Solução Básica
Inclui funcionalidades essenciais de housekeeping e PMS.
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Solução Pro / Avançada
Acrescenta ferramentas de análise, supervisão e aplicações móveis para a equipa do hotel.
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Suite Enterprise / Multiunidade
Gestão centralizada de housekeeping em várias unidades.
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Versão Boutique / Pequeno Hotel
Interface intuitiva adaptada às necessidades de pequenas unidades hoteleiras.
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Módulo de housekeeping como complemento
Pode ser integrado em qualquer sistema PMS.
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Edição Spa & Resort
Combina manutenção, limpeza de quartos e gestão de serviços e amenities.
Quando o HotelFriend é a melhor escolha
O HotelFriend oferece um software hoteleiro baseado na cloud com módulo de housekeeping integrado. As suas vantagens incluem:
- Atualizações imediatas de tarefas
- Sincronização em tempo real do estado de limpeza com receção e reservas
- Visão geral da carga de trabalho, gestão de tarefas e planeamento de turnos
- Integração completa com o PMS HotelFriend
- Acesso a partir de qualquer dispositivo
Isto faz do HotelFriend uma excelente escolha para hotéis que procuram uma solução integrada, onde o housekeeping não é uma ferramenta isolada, mas parte de um fluxo operacional diário unificado.
Gerir o inventário hoteleiro de forma eficiente é essencial para evitar overbooking, maximizar a taxa de ocupação e otimizar a receita. Os hotéis precisam de um software que automatize as atualizações de disponibilidade, monitorize o inventário, se integre com o PMS e o Booking Engine e ofereça funcionalidades de relatórios e análise.
Critérios de seleção para software de gestão de inventário hoteleiro
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Acessibilidade móvel para gestão em movimento
Um sistema compatível com dispositivos móveis permite que a equipa gere o inventário facilmente, responda rapidamente às alterações da procura e evite erros que podem ocorrer quando as atualizações são atrasadas.
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Facilidade de configuração e utilização
Sistemas complexos podem atrasar a implementação, aumentar o risco de erros por parte da equipa e afetar negativamente as operações diárias. Uma plataforma intuitiva e fácil de navegar reduz o tempo de formação e promove uma adoção tranquila em todos os departamentos.
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Integração com PMS, Channel Manager e Booking Engine
Se estes sistemas não funcionarem em conjunto, podem surgir inconsistências — como discrepâncias de preços ou reservas duplicadas — que perturbam as operações. Quando tudo está totalmente integrado, existe uma única fonte fiável de dados para gerir o inventário e otimizar a receita.
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Sincronização e atualizações em tempo real
As unidades hoteleiras operam num ambiente dinâmico onde a disponibilidade e as tarifas mudam rapidamente. Atualizações em tempo real evitam overbooking, otimizam a receita e melhoram a experiência do hóspede.
Tipos de soluções de gestão de inventário
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Soluções locais vs baseadas na nuvem
As soluções locais funcionam nos servidores da propriedade e exigem que o hotel gere atualizações e segurança. As soluções baseadas na nuvem são geridas pelo fornecedor e acessíveis online.
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Plataformas integradas all-in-one
Combinam PMS, Channel Manager, Booking Engine, gestão de inventário, relatórios e ferramentas móveis numa única plataforma.
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Ferramentas mobile-friendly ou baseadas em aplicações
Permitem que a equipa gere o inventário através de smartphones ou tablets.
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Soluções standalone de inventário
Focam-se exclusivamente no controlo do inventário e são frequentemente utilizadas em conjunto com PMS ou Channel Manager.
Quando o HotelFriend é a melhor escolha:
- Hotéis pequenos, médios e grandes que necessitam de um sistema integrado único para reduzir a complexidade.
- Hotéis que priorizam reservas diretas: o Booking Engine integrado liga-se ao inventário e ao website para aumentar as reservas diretas.
- Hotéis que procuram operações mais eficientes: automatiza fluxos de trabalho como atualizações de tarifas, sincronização de reservas e alocação de inventário.
- Equipas que necessitam de acesso móvel: a interface otimizada para dispositivos móveis permite gerir reservas, tarifas e disponibilidade de quartos em qualquer lugar.
O HotelFriend ajuda as propriedades a garantir a precisão da disponibilidade, evitar overbooking e simplificar a gestão em múltiplos canais de distribuição. É a escolha perfeita para hotéis focados na eficiência operacional, simplicidade e numa excelente experiência do hóspede.
O software de gestão de inventário de quartos é uma ferramenta essencial para as unidades hoteleiras. Ajuda a controlar e monitorizar a disponibilidade dos quartos em tempo real. O seu principal objetivo é garantir que cada quarto esteja corretamente refletido em todos os canais de vendas, incluindo o seu próprio website, os sistemas globais de distribuição (GDS), as agências de viagens online (OTAs) e as plataformas de reserva direta.
Critérios de seleção
Ao selecionar um software de gestão de inventário de quartos para a gestão de reservas hoteleiras, é importante considerar sistemas que ofereçam:
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Integração perfeita com o PMS
Como o sistema está diretamente ligado ao sistema de gestão hoteleira (PMS), quaisquer cancelamentos, novas reservas ou alterações são atualizados automaticamente e apresentados em tempo real.
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Controlo de inventário em tempo real
Atualizações imediatas da disponibilidade dos quartos em todos os canais de gestão para evitar overbooking.
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Distribuição multicanal
Suporte para múltiplos canais de reserva direta, agências de viagens online, bem como sistemas globais de distribuição que ligam as unidades hoteleiras a agências de viagens e redes corporativas de reservas.
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Gestão centralizada de reservas
Uma visão unificada de todas as reservas provenientes de diferentes canais. Permite uma tomada de decisão mais ágil e uma gestão de reservas mais eficiente.
Tipos de soluções
Existem dois tipos de soluções para a gestão de inventário de quartos em hotéis:
- Plataformas integradas: Soluções de software completas que combinam PMS e gestão de inventário com um Booking Engine e um Channel Manager. Melhoram a consistência dos dados e reduzem tarefas manuais.
- Ferramentas de inventário autónomas: Sistemas focados principalmente na gestão da distribuição e disponibilidade dos quartos, podendo exigir um Booking Engine separado e integrações com o PMS.
Quando o HotelFriend é a escolha certa
O HotelFriend é a escolha ideal para unidades de pequena e média dimensão que pretendem um sistema centralizado e eficiente de gestão de inventário de quartos como parte de uma única plataforma de software hoteleiro.
Veja como o HotelFriend apoia a gestão de reservas hoteleiras:
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Controlo preciso do inventário de quartos
Monitoriza automaticamente a disponibilidade dos quartos em tempo real em todos os canais de vendas.
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Channel Manager
Partilha tarifas e disponibilidade com múltiplos parceiros de reservas e OTAs sem necessidade de intervenção manual.
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Booking Engine integrado
Os hóspedes podem reservar diretamente através do seu website ou aplicação.
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Sincronização perfeita com o PMS
Garante que o estado de check-in/check-out, as reservas e as informações dos quartos permaneçam consistentes em todo o sistema.
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Gestão orientada para o hóspede
Ajuda a acompanhar padrões de reserva e preferências dos hóspedes para proporcionar um serviço de maior qualidade.
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Painel de controlo unificado
Oferece uma visão clara de todos os cancelamentos, reservas e disponibilidade de quartos numa única plataforma.
Com o HotelFriend, os gestores hoteleiros já não precisam de múltiplas ferramentas desconectadas. Em vez disso, beneficiam de operações simplificadas, atualizações de inventário em tempo real e controlo centralizado de reservas — o que resulta em maior eficiência e numa experiência aprimorada para os hóspedes.
Pousadas, pequenos hotéis e propriedades boutique costumam operar com orçamentos reduzidos e equipes limitadas. Eles precisam gerir canais online, reservas e pagamentos de forma eficiente. Por isso, o software de gestão hoteleira deve ser suficientemente robusto, sem ser excessivamente caro ou complexo.
Ao considerar um software hoteleiro em nuvem para pequenos hotéis, os seguintes critérios são fundamentais:
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Acesso em nuvem
Sistemas PMS baseados em nuvem armazenam os dados dos utilizadores online. Protocolos sólidos de segurança e conformidade são essenciais para proteger os dados dos hóspedes. Os hotéis podem reagir rapidamente a alterações nas reservas e gerir as operações de forma eficiente a partir de qualquer local.
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Funcionalidade tudo-em-um
Um PMS tudo-em-um reúne várias ferramentas operacionais numa única plataforma, incluindo receção, reservas, housekeeping, POS, distribuição e contabilidade. Os gestores podem gerar rapidamente relatórios detalhados de receitas, desempenho e taxa de ocupação.
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Ferramentas de experiência do hóspede
O acompanhamento das preferências dos hóspedes, pedidos especiais e histórico de reservas ajuda a aumentar a fidelização. Um PMS com ferramentas fiáveis de guest experience gera mais reservas recorrentes, hóspedes mais satisfeitos e melhores avaliações online.
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Suporte fiável
As equipas de suporte auxiliam na adoção das funcionalidades, na formação do sistema e na resolução de problemas. Saber que o suporte está disponível 24/7 reduz o stress tanto da equipa como dos clientes.
O software hoteleiro em nuvem para pequenas propriedades inclui:
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Plataformas PMS em nuvem tudo-em-um
Combinam motor de reservas, PMS, pagamentos, channel manager, contabilidade e comunicação com os hóspedes.
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Sistemas PMS básicos
Soluções focadas em check-in/check-out, reservas e faturação.
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Sistemas de atendimento ao cliente
Estes sistemas dão ênfase ao self check-in, aplicações móveis e serviços digitais.
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Sistemas orientados para receitas
Soluções com análises avançadas e preços dinâmicos.
Para pequenas propriedades, a solução em nuvem tudo-em-um HotelFriend PMS é a escolha mais prática e económica.
O HotelFriend é ideal para pequenos empreendimentos hoteleiros que necessitam de um único sistema em vez de várias ferramentas separadas. O seu Order Management System e a aplicação Concierge garantem o mais alto nível de experiência do hóspede. O seu software de gestão hoteleira oferece uma ampla gama de funcionalidades com um orçamento controlado. Housekeeping, automação, gestão de hóspedes e empresas, entre outras funcionalidades, permitem à equipa poupar tempo valioso. O HotelFriend combina funções essenciais de gestão hoteleira com ferramentas voltadas para o hóspede, tornando-o uma das soluções de gestão hoteleira mais práticas disponíveis atualmente.
O software hoteleiro em nuvem é um sistema que funciona através da internet, em vez de servidores locais do hotel. Ele permite que os hoteleiros gerenciem reservas, pagamentos, hóspedes e operações diárias por meio de um aplicativo móvel ou de um navegador web.
Principais critérios de escolha
O software hoteleiro em nuvem é estruturado com base em vários critérios importantes:
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Acesso baseado na internet
Hoteleiros e gestores podem atualizar tarifas, monitorar a taxa de ocupação e aprovar reservas mesmo à distância. Os hotéis conseguem responder rapidamente às solicitações dos hóspedes e operar de forma mais flexível.
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Manutenção automática
Os fornecedores de PMS em nuvem cuidam automaticamente de backups, atualizações de software e patches de segurança. Os hotéis não precisam instalar atualizações manualmente, manter servidores ou contratar equipes de TI para manutenção regular. Isso reduz custos, economiza tempo e garante um sistema fiável sem complicações técnicas.
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Escalabilidade
Os sistemas PMS baseados em nuvem crescem junto com a propriedade. O sistema consegue lidar com volumes maiores de reservas sem perda de desempenho. As operações podem ser ampliadas de forma eficiente e gradual à medida que o negócio se desenvolve.
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Atualizações em tempo real
Os sistemas PMS em nuvem atualizam as informações instantaneamente em todas as plataformas e dispositivos conectados, incluindo motores de reserva, OTAs e sistemas internos. As equipes de receção, housekeeping e manutenção visualizam as atualizações imediatamente, permitindo decisões informadas em tempo real com um número mínimo de erros.
Esses critérios tornam o software em nuvem mais fiável e prático do que os sistemas on-premise.
O software hoteleiro em nuvem geralmente está disponível nas seguintes formas:
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Sistema de Gestão Hoteleira em Nuvem (PMS)
Gerencia perfis de hóspedes, check-in e check-out, faturação, reservas e housekeeping em uma única plataforma.
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Plataformas em nuvem tudo-em-um
Combinam motor de reservas, PMS, pagamentos, channel manager e comunicação com os hóspedes.
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Soluções em nuvem focadas no hóspede
Enfatizam chaves digitais, ferramentas de autoatendimento, check-in móvel e mensagens para hóspedes.
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Ferramentas de receitas e análises
Focadas em precificação baseada na procura, relatórios e acompanhamento de desempenho.
As plataformas PMS em nuvem tudo-em-um são amplamente utilizadas nas operações diárias dos hotéis. O HotelFriend Property Management Software centraliza todas as operações hoteleiras em uma única plataforma acessível. Ele automatiza tarefas rotineiras, simplifica fluxos de trabalho e melhora a comunicação interna. Para propriedades boutique e pequenos hotéis, tornou-se uma ferramenta essencial para oferecer uma experiência do hóspede inovadora e diferenciada.
Os preços do software hoteleiro em nuvem variam significativamente consoante o nível de automatização, o conjunto de funcionalidades e a dimensão do hotel a que se destinam. Os pequenos hotéis normalmente necessitam de soluções mais acessíveis e práticas, focadas nas operações hoteleiras essenciais, sem ultrapassar o orçamento disponível.
Ao comparar os preços mensais do software hoteleiro em nuvem, é importante considerar os seguintes critérios:
a. Funcionalidades
- Integração com OTAs e gestão de canais
- Plataformas completas tudo-em-um vs. gestão básica de reservas
- Análise de receitas e revenue management
- Comunicação com os hóspedes e automatização
b. Preço
- Preço mensal / por quarto
- Custos adicionais por integrações ou add-ons
- Taxa de subscrição fixa
c. Suporte e onboarding
- Suporte pago / níveis de suporte incluídos
- Apoio na configuração e formação
Os modelos de preços do software hoteleiro em nuvem dividem-se em três categorias principais:
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PMS em nuvem básico
Oferece funções essenciais de gestão da propriedade, reservas e faturação para pequenas unidades. Custo: 50–150 USD por mês, cobrado por propriedade e não por quarto.
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Soluções em nuvem tudo-em-um
Incluem PMS, motor de reservas, channel manager, mensagens e pagamentos. Custo: 150–500 USD ou mais por mês. O preço depende das funcionalidades incluídas.
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Plataformas premium / avançadas
Oferecem gestão de receitas, preços dinâmicos, análises avançadas e automatização. Custo: 500–2.000 USD ou mais por mês, especialmente quando incluem ferramentas avançadas de revenue management.
Com base no exposto, um PMS em nuvem básico é a opção ideal para um orçamento limitado. As soluções em nuvem tudo-em-um são ideais para hotéis que procuram um sistema centralizado para gerir várias operações de forma eficiente. As plataformas premium / avançadas destinam-se a hotéis de grande dimensão ou a cadeias em crescimento com requisitos operacionais mais complexos.
Ao compreender as prioridades da sua propriedade e ao selecionar um software alinhado com as suas necessidades operacionais, pode adquirir software hoteleiro em nuvem junto da HotelFriend. Os nossos preços acessíveis e a nossa atenção às suas necessidades permitem-lhe manter-se dentro do orçamento e beneficiar de tecnologia moderna.
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